Beantwoord

momenteel wordt er door Glaspoort in de gemeente Roerdalen glasvezel aangelegd.ik heb me hiervoor inmiddels al aangemeld bij KPN.nu ben ik aan het overwegen om mijn eigen glasvezel-Fritzbox aan te schaffen.ik heb de keuze uit model 5530 (XGS-PON) en 5590 (AON en XGS-PON)zijn deze modems geschikt om aan te sluiten op KPN-glasvezel???graag info hierover. b.v.d. 

ik wil abonnement viaplay op zeggen per direckt Admin: reactie afgesplitst en nieuw topic voor je aangemaakt.  

Kunt u voor mij het emailadres genoemd in mijn profiel vrijgeven.

Ik moest tijdelijk de kpn tv+ box los van mijn tv koppelen. Ik heb de stekker van de box uit het stopcontact gehaald en de hdmi kabel uit de tv gehaald.na zo'n vijf minuten de hdmi kabel in de tv gedaan en de stekker van de box weer in het stopcontact gedaan. Bij het aanzetten van de tv kreeg ik de melding dat er geen tv zenders gevonden zijn. Ik weet eerlijk gezegd niet wat ik vervolgens heb gedaan om de boel weer in orde te krijgen.Mijn vraag is of er een procedure is om de box tijdelijk veilig los te koppel van de tv.

Kan ik gelijk bellen als ik van prepaid overstap op een prepaidbundel via de kpn prepaid app?

Dit is een domme vraag;Ik zie in mijn App wel Prime Video maar geen Amazon Prime.Als ik Prime Video selecteer zie ik wel dat het van Amazon is, maar waarom heet die App Prime Video en niet Amazon Prime?

Allen,Sinds deze week ben ik over gestapt naar KPN TV +, het beeld is een stuk beter dan de KPN TV app op mijn philips 65oled806. Nu is de nieuwe afstandbediening automatisch gekoppeld aan mijn tv en buiten de tv instellingen kan ik hier alles mee bedienen. Echter loop ik nu tegen een heel irritant probleem aan,Mijn philips tv gaat automatisch naar de ‘screen saver’ nadat het beeld voor een bepaalde tijd stil staat. Philips doet dit voor de ‘bescherming van lokale beelden’. Dit kan ik uit zitten maar dan loop ik het risico dat er ‘logo's in beeld worden gebrand’. Normaliter zodra ik op een toets op mijn philips afstandbediening klik gaat de screen saver eraf en kan ik weer verder maar dit ‘trucje’ werkt helaas niet met de kpn tv+ afstandbediening.  Is er een manier om dit wel in te stellen (of een andere oplossing)? Ik zou het heel prettig vinden als ik mijn philips afstandbediening aan de kant kan leggen en alleen de afstandbediening van KPN tv + nodig heb (op de tv instellingen na)  

Sinds 17 september ben ik bezig mijn glasvezelaansluiting te verkrijgen. Op deze datum heb ik mijn glasvezelaansluiting aangevraagd via de website van KPN. De glasvezel ligt nog niet in huis, maar wel voor de deur. Dat er vertraging op zou treden was te verwachten, maar een complete stilstand van mijn aanvraag lag niet in de verwachting.Sindsdien wordt ik als klant ‘gepingpongt’ tussen KPN, KPN Netwerk, Glaspoort en VolkerWessels.Nettoresultaat is dat iedereen naar elkaar wijst, en mijn bestelling stilstaat. De glasvezel, inclusief BOP, ligt voor mijn huis in de grond, alleen de glasvezel moet naar binnen, that's all. Buren zijn al aangesloten.Aan welke bel kan ik nog trekken, op welke knop kan ik nog drukken, om de boel vlot te trekken?Bestelnummer *** Admin: bestelnummer verborgen 

Monteur heeft kastje in meterkast geplaatst, maar modem staat boven. Hoe kan er nu glasvezel aangesloten worden?Heb ik hiervoor het modem boven nodig? Want dan gaat het niet lukken i.v.m. kabels. Wie heeft antwoord op mijn vraag?????????

ik wel graag dat jullie mijn facturen 2022. Van januari tot april 2022. Zowel mobiel als thuis opsturen, ik belde al maar dat hielp maar gedeeltelijk.met voorbaat dank      …..Daarvoor zijn wat gegevens op je forumprofiel nodig. Vul daar de postcode, huisnummer, naam en geboortedatum van de contractant, de klantnummers in en bij ‘Persoonlijke opmerkingen’ het 06-nummer en (ter verificatie) de laatste 3 cijfers van de IBAN….. ik kreeg net een WAARSCHUWING HIER OM DIT NIET TE DOEN ????? ik vermoed dat jullie me als jarenlange klant wel kennen  Admin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hallo,Help…..Glasvezel modem werk voor geen meter. Zit nu zonder TV en Internet.  Monteur is niet te bereiken.Hoe kan dit worden opgelost.  De mijn KPN app geeft aan (na het volgen van de stappen) dat het geen verbinding kan maken met de glasvezel modem. Graag uw hulp alstublieft.mvg, NIeuwbie SonjaAdmin: afgesplitst van oud topic

Wij hebben voor 10 euro extra per maand snelle Wifi (1 Gb) met een glasvezelverbinding aangeschaft. Wat er niet bij verteld is is dat het verouderde Experia modem en de verouderde Experia wifi versterkers deze snelheid helemaal niet aankunnen. Inmiddels is het Experia modem geruild tegen een nieuwe KPN box waarop bedraad op de modem in de meterkast een mooie 927 Mbps upload en 925 Mbps download gehaald wordt, Onbedraad kom ik nergens in huis verder dan een schamele 80 Mbps. Die snelheid hadden wij ook al met de oude koperverbinding. Is er een manier om ook snelle wifi in huis te krijgen zonder de dure KPN superwifi punten aan te moeten schaffen?

Wij hebben extra Aziatische zenders die wij regelmatig opnemen. Nu worden de opnames niet gegroepeerd. Basis zenders worden wel gegroepeerd. hoe krijgen wij de extra zenders ook gegroepeerd?

Dag allemaal, hopelijk kan iemand mij/ons helpen. Wanneer we met onze afstandsbediening willen zappen/het geluid willen veranderen of wat dan ook willen doen. Kan dit slechts met 1 knop na elkaar. Daarna lijkt me afstandsbediening 5 seconden te blokkeren en daarna kan het volgende knopje worden ingedrukt. Bij zappen vervelend, maar wanneer je naar zender 222 wil dan is het zelfs onmogelijk.  we hebben de batterijen al vervangen, een andere afstandsbediening geprobeerd, ontvanger opnieuw opgestart, modem opnieuw opgestart.  iemand nog een idee wat het probleem en vooral de oplossing zou kunnen zijn?  alvast hartelijk dank! 

Vanaf mei 2022 problemen  met de draadloze verbinding. Iedere keer opnieuw opstarten. Is hier geen oplossing voor?

Ik wil mijn oude simkaart heractiveren 

Het wachtoord van mijn Planet account is veranderd. Outlook in mijn laptop werkt zonder problemen.Opnieuw inloggen op mijn Samsung tablet en smartphone lukt niet. Na verschillende pogingen blijft de foutmelding Controleer mailadres en wachtwoord. Ook account verwijderen en opnieuw toevoegen lukt niet.Wat is het probleem en hoe los ik het op?Alfred

@Bram_ ik heb nu hetzelfde probleem sw update gedaan modem gereset en meerdere malen de probleemoplosser van kpn gebruikt. Uiteindelijk zegt die ruil gratis de ontvanger om via de probleemoplosser en dan komt er te staan plan voor 70€ een monteur in dat is niet de bedoeling neem ik aan Admin: afgesplitst, eigen topic voor vraag aangemaakt

Goedendag,We zijn momenteel een woning aan het bouwen. De oplevering is oktober/november 2024.Ik ben benieuwd of er glasvezel aangelegd kan worden naar mijn woning. Het betreft een zakelijke aansluiting, maar tevens voor prive-gebruik.Volgens de postcodecheck kan het (nog) niet, maar dat is opvallend, omdat Enschede al jaren vrijwel geheel aangesloten is op glasvezel.Ik hoor graag wat KPN kan betekenen en wat daarvoor de kosten zijn. Ik ben bereid om een abonnement voor meerdere jaren af te sluiten mocht dat het proces helpen.Alvast bedankt.

Sinds enkele dagen valt mijn internetverbinding elke dag, soms meerdere keren per dag, even weg. Alle apparaten, zowel bekabeld als via de wifi, verliezen dan even de verbinding. Na enkele minuten komt de verbinding weer online. Ik heb het modem gereset, maar hiermee was het probleem niet verholpen. Weet iemand waar dit aan kan liggen? 

Het espn en ziggosport pakket doen sinds twee dagen ineens niet meer op de onze Samsung  tv. Met iTV app. Dit terwijl de zenders het wel gewoon doen op de app van onze iPad.Van alles al geprobeerd, opnieuw geïnstalleerd, router opnieuw opgestart, stroom eraf etc. Niets werkt. Totaal frustrerend.  wie o wie heeft de oplossing. Richard

Sinds een week (ongeveer) is er bijna geen ontvangst meer mogelijk van het GSM-signaal (4G/5G) op de locatie waar ik werk en hoor veel van mijn collega's over hetzelfde klagen.Waar kan ik hiervan een melding maken?

Ik heb op 16-11-2023 een contract afgesloten via telefoon voor een contract van 2 jaar met 1 jaar korting oftwel 24 maanden. Ik wou deze in laten gaan 2-1-2024 en heb speciaal voor deze datum gevraagd.Op 20-11-2023 is er apparatuur verstuurd.Op 7-12-2023 is er glasvezel naar binnen gebracht.Op 8-12-2023 kreeg ik bericht dat me bestelling klaar was en dat me abbonement in zou gaan. Hier heb ik niet om gevraagd aangezien ik duidelijk aan heb gegeven dat ik het abbonement pas op 2-1-2023 in wou laten gaan.Tot mijn verbazing hebben ze me ook nog een abbonement gegeven voor 36 maanden, iets waar ik niet voor getekend heb.Ik heb op 8-12-2023 gelijk de klantenservice gebeld. De eerste persoon die opnam zetten mij in de wacht en ik werd vervolgens weer in de wachtrij gegooit.De tweede persoon zou het probleem doorgeven aan een andere afdeling en ik zou op maandag 11-12-2023 teruggebeld worden. Je raad het al nooit gebeld.Maandag 11-12-2023 dus weer gebeld naar de klantenservice en ze wisten ni

Ik kan niet inloggen op het modem Box 12. Ik heb gereset en nog lukt het niet.Het wachtwoord op admin wordt niet geaccepteerd.

Goedemiddag allemaal,We hebben een internet contract met vast bellen sinds jaren bij KPN (voormalig Telfort). We willen het aanpassen met TV maar via mijn KPN kan ik alleen voor digitenne kiezen en niet voor KPN TV+. Kan iemand ons helpen aub? Groetjes!