Mobiel

Wat ik ook probeer ben al 10 dagen bezig internet op mijn samsung mobiel  tekrijgen het lukt me niet is er een monteur die mijn persoonlijk kan helpen kan me niey schelen wat het kost 

Bij mij nog steeds niet gelukt, na installatie op nieuwe telefoon.gisteren gebeld en medewerker zou de koppeling verwijderen. in de kpn staat ook geen vermelding van smartwatch esim maar krijg bij configureren mobiel netwerk in smartwatch nog steeds de melding “deze multisim is al in gebruik op een andere smartwatch” Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.  

Beste Community,Op 2024-10-02 zette ik Super Voordeel Bundel 2000 AAN.Hoe zet ik Super Voordeel Bundel 2000 weer UIT?Alvast bedank voor jullie antwoord,Barbara

Wat is de klachtenafdeling van KPN beschamend slecht en klantonvriendelijk!Op 27 oktober heb ik mijn contract bij KPN verlengd voor tv, internet en mobiel. Daarbij heb ik ook een nieuwe Apple iPhone 16 besteld, zodat ik straks mooie foto’s kan maken van ons kindje dat in december geboren wordt. De telefoon zou de volgende dag geleverd worden.Tot mijn verbazing bleek echter dat KPN de telefoon naar mijn voormalige woonadres had gestuurd, waar ik al 1,5 jaar niet meer woon. Dit adres heb ik destijds al gewijzigd en dat is ook door KPN bevestigd. Sterker nog, ik heb op mijn huidige adres al nieuwe wifi-punten ontvangen. Hoe kan het dan dat dit misgaat?Ik heb dit probleem vóór de aflevering gemeld bij zowel KPN als PostNL. Beiden verzekerden mij dat de telefoon niet op het oude adres geleverd kon worden, omdat een legitimatiecheck vereist is. Toch bleek de telefoon gewoon op mijn oude adres te zijn afgeleverd. Hoe kan dit zonder een legitimatiecontrole?Na contact met KPN en PostNL werd mij

Goede dag ik heb afgelopen week het geld terugontvangen voor mijn oude Iphone, waarbij ik meedeed aan een actie van KPN.Ik mis alleen mijn bonus, in de mails van u worden de termen niet goed gebruikt.Ik heb in totaal €229,- ontvangen maar dit was, zoals u aan gaf de verkoopprijs. Hier moet dus nog €50,- euro bij komen van de actie bonus.Dit is niet zoals het staat vermeld in de eerdere mail, waar de waarde en de verkoop prijs exclusief de bonus staat. De verkoopprijs is €266,- en daar komt € 50,- bonus bijHet voor stel is €229,- en daar moet dus dan ook nog de bonus van € 50,- bij, en komt dan dus uit op een betaling van €229,- en €50,-En niet zoals nu is overgemaakt € €179,- en €50,-

Pa zag vanmorgen een lampje branden op zijn senioren telefoon.Hij heeft totaal geen verstand van telefoons dus heb ik voor hem een eenvoudige 4G klaptelefoon van Fysic gehaald.Telefoon nagekeken was het een SMS van een nummer uit Italië (+39). Met de tekst "Pap ik heb een nieuw telefoonnummer wil je me een WhatsApp sturen" , met een link.  Meteen het bericht verwijderd zodat die ongein eraf is.  

To KPN,I have been requesting cancellations due to emigration for months and months but you have not cancelled my subscription and have been adding to my invoice every month. I have sent deregisteration details, Residence permit void proof. What more do I need for you to stop bothering me.

Graag zou ik ivm vakantie mijn abonnement drie maanden verhogen naar onbeperkt internet. Is dat mogelijk en kun je daarna weer terug naar je oude abonnement. Hoe werkt het en wat zijn de kosten?vast bedankt ingrid

Ik heb al sedert mei problemen met mijn i phone 11 gekregen en het duurde t/m augustus eer kpn met een oplossing kwam. Vreselijk veel gebeld want wilde zo niet verder met alleen een E buiten de deur. Eindelijk het verlossende telefoontje in Augustus dat ik een nieuwe i phone toegestuurd kreeg en 4 maanden compensatie maar toen ik het stappenplan in mijn e mail las stond hier niets van wat net telefonisch besproken was maar, het was de enige manier en ook akkoord geven met hun voorwaarden (goed ingedekt dus🤢). Opsturen ter reparatie. Ik ben nog nooit zo gek gemaakt door verschillende medewerkers van kpn die geen flauw benul hebben waar ze het zelf over hebben echt alles langs elkaar heen. Met pijn en moeite de i phone 11 opgestuurd kon deze naar reconext brengen was dichtbij maar mocht niet moest via de post en het zou 2 tot 5 werkdagen duren en je raad het al 7 dagen verder en nog niets en mijn oude i phone 6+ is about to die.  Bij Reconext zegt men minimaal 2 weken …..wat!!!!! KPN ju

Ik heb even een vraagje ik woon op een camping maar ik kan mijn abbonement verlengen met een andere telefoon dr bij maar nu is mijn vraag hoe gaat dat met bezorging want k voel me nou niet echt comfortabel om mijn telefoon op de camping te laten bezorgen

Ook ik lijk het slachtoffer te worden van de praktijken van KPN partner ECommerce.Na de aanschaf van een Galaxy S24 Ultra fysiek in een KPN winkel wees de KPN medewerker mij op de inruilactie met daarbij nog een KPN bonus. Op mijn vraag wat de inruil mij zou opleveren rekende het programma een bedrag van €248 voor mijn Galaxy S22 Ultra voor. Dit bedrag moest zeker haalbaar zijn volgens de KPN medewerker die ook vond dat mijn toestel er onberispelijk uitzag.Nu krijg een voorstel van ECommerce van €258. Dus onder aftrek van de KPN bonus van €200 dus slechts €58 voor mijn S22 Ultra. Zijn ze van de ratten besnuffeld? Bovendien liegen ze ook nog keihard dat een knop niet zou werken. Terwijl zelfs een KPN medewerker heeft gezien dat het toestel in onberispelijke staat verkeerde.En natuurlijk is ECommerce op geen enkele manier te bereiken. Dat is lekker makkelijk, een van elke realiteit gespeende waarde vaststelling van een in te ruilen toestel en de klant dan lekker laten bungelen en je teve

Hoi,Ik heb een vraag over wanneer de Pixel 9 Pro wordt verzonden naar de mensen die op de dag van de Google-presentatie een pre-order hebben geplaatst?Dank je!

Waar kan ik mijn buitenland dataverbruik buiten de EU terugvinden bij Unlimited abonnement?

Ik ervaarde in maand augustus september 2024 en meerdere Nederlanders op de camping Saint-Augulf de camping is gevestigd in Saint-Augulf, Frankrijk een zeer slechte data roaming/internet ontvangst.De provider is Orange niet de eerste de beste van Frankrijk en is daar sterk vertegenwoordigd. Is dit een klacht die KPN wel vaker heeft ontvangen van andere klanten?Deze camping is behoorlijk groot en je verwacht anno 2024 wel een goeie data/internet is. Graag een advies of ik als gebruiker mogelijk iets verkeerd doe?Met vriendelijke groet,Henk   

Hello I am changing my phone company, and I was interested in getting a subscription in KPN. However, I do have some doubts that I would like to resolve before deciding.I am looking at the plan Unlimited 50, and I notice that it starts at 21 euros and ends up at 27 euros per month after a year. Is it possible to get a subscription only for a year, instead of 2? since I do not know if I will be in the Netherlands afterwards. And what would be the price, for that year? When should I do the change in number? My current plan lasts until November 30/December the 1st, so I am curious if it can be done in that time period Can I keep my current phone number? It’s from Vodafone, and they say I can do it so far as the other company agrees I am currently in the UK. Is it possible to do it with an Esim? Can I do it somehow from the UK? Thank you for your help,Joaquin

hallo ik ben mijn 2de code vergeten en mijn mob vraagt niet om pukcode . Hoe kan ik in mijn mob? 

Betreft: Dossiernummer: Verzoek om wijziging van het tariefplan en juridische stappen Geachte KPN, ************** Ik, Aleksei *********, woonachtig op ************** met telefoonnummer ********** en e-mailadres ********, richt mij tot u in verband met mijn huidige tariefplan, dat zonder mijn keuze is ingesteld. Mijn tariefplan biedt onbeperkt mobiel internet, bellen en sms’en, maar ik moet elke 15 minuten een sms sturen naar nummer 1266 om internet toe te voegen, wat onacceptabel is. Ik ben niet in staat om mijn tariefplan in mijn account te wijzigen, wat mijn rechten beperkt en als discriminatie wordt ervaren. Dit is een beperking van mijn vrijheid van keuze en schendt mijn consumentenrechten, welke zijn beschermd volgens Boek 6, Artikel 230 van het Burgerlijk Wetboek, evenals de Algemene Verordening Gegevensbescherming, Artikel 5, die vereist dat er expliciete toestemming wordt gegeven voor de keuze van een tariefplan.Volgens Artikel 8 van de Telecommunicatiewet heeft elke consument

Geachte heer/mevrouw,Ik heb op mijn factuur van d.d. 4-11-2024 onterecht kosten in rekening gekregen. Deze wil ik graag gecrediteerd zien. Het gaat om kosten herindienststelling 22-10-2024. Ik heb naar aanleiding van een mail op 21-10-2024 alles direct betaald en zijn ook afgeschreven op 21-10-2024 van mijn rekening. De kosten die op 22-10-2024 in rekening zijn gebracht zijn onterecht en zie ik graag gecrediteerd worden.Ik kan dit allemaal aantonen met de mail en mijn bankafschrijving. Met vriendelijke groet, Nathasja Keur   

HalloIk wilde mijn e-sim activeren op mijn iPhone 14 pro max en ik loop tegen het probleem aan dat ik dit scherm (zie bijlage) niet naar beneden kan scrollen. Ik kan dus wel de bovenkant van een blauwe knop zien maar dit scherm en het scherm ervoor is niet scrollbaar.heeft iemand een idee hoe dit te fixen? mvg 

Destijds heb ik een automatische incasso van 7,50 euro aan KPN verstrekt om mijn tel.nr. te behouden. Thans ben ik met alles terug bij KPN, maar het lukt op geen enkele wijze om van die incasso af te geraken. Al 4 maal heb ik gebeld en telkens loopt het fout. Ze beloven die incasso eruit te gooien. In plaats daarvan krijg ik de vreemdste emails van KPN. In 1 email stellen ze zelfs vast dat ik problemen heb met betalen. In een andere email krijg ik de mededeling dat mijn email adres is aangepast. Iets waarover ik totaal niet heb gebeld. Zo juist nog maar eens gebeld. Kom ik bij de technische afdeling uit. Ze zouden me doorverbinden. Ik kom steeds weer bij de technische afdeling uit. Kortom: het probleem wordt niet opgelost.  Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Goedemorgen, Ook ik ben de dupe van Recommerce. Op 14 oktober heb ik mijn toestel verzonden naar het antwoordnummer. Na een paar weken mailen kreeg ik te horen dat zij een '’leeg'’ pakket hebben ontvangen. Nu ben ik inmiddels weer dik 1 maand verder en krijg ik nog steeds niets voor elkaar. Ik word telkens van het kastje naar de muur gestuurd en ze blijven vragen om een verzegeld verzendbewijs terwijl ik al eerder te horen kreeg dat ze wel een pakketje hebben ontvangen zonder inhoud. Ik weet echt niet meer wat ik moet doen en ik heb nu echt heel veel spijt dat ik mijn telefoon heb opgestuurd en niet gewoon zelf heb verkocht op marktplaats. @KPN kunnen jullie aub hierin iets betekenen? Het is toch niet te geloven dat jullie deze service aanbieden en hier zoveel slechte reacties op zijn!Alvast bedankt. Met vriendelijke groet,Daniëlle

Ik heb multisim geïnstalleerd op mijn smartwatch, maar ik heb een ander telefoonnummer op mijn watch gekregen. Ik word nu ook regelmatig gebeld door vreemdelingen die op zoek zijn naar iemand anders. Als ik vanaf mijn horloge bel, zien mensen niet dat ik het ben, maar zien ze een raar nummer. 

Ik kan sinds een tijdje niet meer inloggen met apps van krant, bank, Weer, enz. Als ik op ons eigen kpn netwerk ben. Als ik het netwerk uitzet dan lukt het wel. Hierdoor gebruik ik steeds extra data,  wat niet de bedoeling is.Eerder lukte het altijd wel. Ik heb een galaxy S24 telefoon. Modem is KPN box 12,  als ik in de mijn thuis kon app kijk zie ik dat hrt modem op 2.4 Ook de apps van kpn openen gaat heel traag.

Is het raadzaam een extra bundel qua data aan te schaffen in Sint maarten NL gedeelte?En moet ik een Sint Maarten een belbundel kopen?

Blijkbaar is er 3x verkeerde toegangscode ingetikt op mijn smartwatch,  nu vraagt hij om een pukcode, nu heb ik de pukcode gevonden in mijn KPN, Die voer ik dan in op mijn smartwatch,  daarna 2x nieuwe toegangscode invoeren, en dan nog geeft hij aan verkeerde PUKcode?? Er staat maar 1 PUKcode in mijnKPN. Iemand idee?