Mobiel

Beste KPNOp 8-07-2024 doe ik via GSMweb een overstapverzoek van ODIDO naar KPN met nummerbehoud!Dit doe ik tevens met nummerbehoud.In mijnKPN wordt deze ook toegevoegd.In mijn vakantie krijg ik een brief waarin staat dat ik korting kan krijgen op mijn abonnement in verband met KPN thuis.Op 26-08-2024 bel ik op en leg de dame uit dat ik via belsimpel een overstap heb gedaan, maar of ik alsnog gebruik kan maken van deze actieDat was geen enkel probleem zij zou ervoor zorgdragen dat dit kon en al snel kreeg ik een contractsamenvatting, en later een contract mobiel:Lees: KPN’ en ‘meneer R.R.G. Jacobs’ zijn het volgende overeengekomen: mob nummer 06-419890**Van de week ontvang ik een nota voor 06-22 72 75 **Ik bel op want ik herken dit nummer niet, want op dinsdag 10 september ben ik met 06-419890** overgestapt van ODIDO naar KPN.Na het bestuderen van dit onbekende nummer merk ik op dat deze datum identiek is als mijn belmoment op 26-08-2024, maar zoals aantoonbaar staat alles op nummer 06-

Ik ben in de VS. Ik kan niet bellen of gebeld worden. Ik heb roaming aanstaan. Ik heb mijn toestel opnieuw opgestart. Ik wil graag hulp van een medewerker die naar mijn account kan kijken

Ik heb een super unlimited sim only abonnement om deze te kunnen gebruiken in de TP link Archer MR600 router. Nu krijg ik met mijn laptop wel internetverbinding via de router, maar met mijn telefoon (Samsung) niet.Waarom werkt dit niet en vooral, wat kan ik doen om ook mijn telefoon met de wifi te kunnen verbinden? Graag zoveel mogelijk antwoord in Jip& Janneke taal 🙈Alvast bedankt!

Al vanaf april slecht en vaak geen bereik met mobiel netwerk! Er wordt al maanden gezegd, wanneer ik zelf bel want vanuit KPN hoor je niks, dat t wordt opgelost en zij contact leggen met klanten! Ik betaal al maanden gewoon mijn abonnement maar krijg er niks voor en word niet gebeld, er wordt niets opgelost. Nu, na meerdere keren jullie gebeld te hebben, het zelfde antwoord krijg en er niets gebeurd, overweeg ik jullie te dagvaarden. Vandaag moest ik met spoed iemand bellen maar dat ging niet omdat ik wederom GEEN bereik had!!! Dit kan echt niet en ik ben het meeeer dan zat!!! Wat een slechte service! Ik ben al jaren klant bij jullie, zowel mobiel als tv ed maar dit duurt te lang zonder dat er vanuit jullie ook maar iets gebeurd!! Ook zal ik het programma Kassa gaan benaderen! Zelfs in noodsituatie kun je geen gebruik maken van je mobiel!!! Ongelofelijk!!!

Heb al drie klantenservice medewerkers aan de telefoon gehad, ik ben vandaag in twee winkels geweest. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. De klap op de vuurpijl ik kon beter naar de mediamarkt gaan, dit lijkt me niet de oplossing.  het probleem:Ik wil via KPN “Apple Watch Ultra 2 GPS Cell black titanium milanese loop m” bestellen. Hier ben ik nu ongeveer twee dagen druk mee. Als ik naar de website ga, of via de mijn KPN app, selecteer dit product, daarna moet ik mijn 06-nummer koppelen, en hier stop het met een foutmelding. Ik krijg allerlei antwoorden, de website geeft veel problemen blijf het proberen, 48-uur niet proberen want dan loopt het vast, je kan het alleen in de winkel bestellen, je kan het alleen online bestellen etc. Mag ik een oplossing a.u.b. het is dat het €130 euro scheelt, anders was ik idd naar de apple store of het advies naar de mediamarkt gegaan.  Dank je wel alvast voor het reageren. 

Als ik bijvoorbeeld van uit Portugal naar UK bel dan werkt dit niet. Ik had vorig jaar een soortgelijk probleem bij bellen naar Duitsland vanuit Oostenrijk. Weet iemand waarom dit niet werkt? De enige oplossing is nu om via Skype te bellen.

Goedemiddag,Ik probeer MBs te delen met mijn partner, alleen ik kan zijn nummer niet kiezen. Probeer ons aan te melden voor de combi voordelen, maar dan zegt hij hulp met aanmelden.Kun je ons helpen?Met vriendelijke groet,Sanne

Ik heb zojuist een kpn Abbonemment bij jullie afgeloten. Ik heb niet gekeken of ik nieuw nummer aangevraagd. kunnen jullie dit zien

Goedenavond,Er zijn meerdere topics geopend over dit onderwerp maar helaas hebben wij ook last van het feit dat wij niet bereikbaar zijn voor anderen die bellen met een Vodafone-nummer. Het gaat om alle 5 de mobiele nummers van ons abonnement.Kan een KPN moderator dit oplossen? Zo ja welke (aanvullende) info is hier voor nodig? Alvast bedankt! :)

 Als ik de pukcode invoert vraagt hij om een nieuwe code om te ontgrendelen voer deze dan in en dan wordt nogmaals gevraagd om deze in te voeren doe dat ook en dan komt er telkens de melding: als u nog x keer een onjuiste puk invoert wordt sim vergrendeld. Heb nu nog 5x te gaan . Wat doe ik verkeerd? Graag een oplossing  hiervoor. Kees

Ik ben afgelopen maand twee keer met Colorlijn naar Noorwegen gevaren en heb mijn mobiele telefoon geheel uitgezet. Toch wordt mij het limiet van 60 euro berekend vanwege verbinding met satelliet. Is geheel uitzetten van de telefoon onvoldoende om dat te voorkomen ? Wat moet ik dan doen om te voorkomen dat die kosten worden gedeclareerd?

Hallo,Ik krijg ondertussen zoveel gratis data per maand (40GB) dat ik het niet meer op kan maken, als ik nu overstap naar een 0Mb abonnement behoud ik dan deze gratis data? Sisco

Het juni 2020 iPhone 13 Pro Max aangeschaftsep 2023 toestel kon sim niet meer vindentoedtel vervangen voor nieuweaug 2024 zelfde probleem. Na KPN update die KPN zelf heeft gedaan. Toestel ingeleverd en kreeg prijsopgave van ruim 700 euro. Ik vind dit niet kunnen voor een toestel van nog geen jaar oud.  In Apple Store doen ze niets. Maar adv ze naam KPN te gaan om je consumenten recht ivm een iPhone langer mee moet gaan maar KPN de verkopende party is.  MAAR de service van KPN is. 2 jaar en geen Dag langer. 

Beste ambtenaar. Ik heb op 14 september 2024 een Samsung mobiele telefoon met horlogeactie gekocht bij de KPN winkel in Amstelveen. Ik heb mijn telefoon op dinsdag 17 september ontvangen en ik kon me niet aanmelden voor de actie van Samsung omdat de actie op 15 september eindigde. Als mijn verkoopvriend mij had geïnformeerd, had ik de telefoon niet gekocht. Ik heb hem gekocht omdat het een telefoon was met een horlogeactie en de factuurdatum is overigens 16 september. Ik ben momenteel slachtoffer en hoe kunnen jullie mij hierbij helpen?

Beste...ook ik krijg de melding dat deze nog op de andere watch in gebruik is...dit betreft beiden een watch 7 samsung...echter kom ik niet verder bij mobiele abonnementen beheren…ook in kpn winkel geweest en deze heeft de esim overal eraf gehaald...echter probleem is nog niet opgelost...nu nieuwe simkaart besteld ...hopelijk is het dan opgelost...ik vind het een behoorlijk gedoe..  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Ik heb hetzelfde probleem. Ik kan wel bellen, maar de ander hoort mij niet. Soms is een zin verstaanbaar, maar verder horen ze alleen maar geruis.Het ligt niet aan de microfoon van mijn telefoon, want via Whatsapp bellen lukt wel. Het lijkt met bereik te maken te hebben: ik kan ook regelmatig geen WhatsAppjes ontvangen de laatste tijd. Dit is sinds 1-2 weken. Ook heb ik het idee dat mijn batterij veel sneller leeg gaat en is mijn telefoon de laatste tijd snel erg warm. Misschien heeft het te maken met de werkzaamheden aan het netwerk die eind juni hebben plaatsgevonden?Enig idee waar dit probleem vandaan komt? En hoe het verholpen kan worden?Groetjes, Roos Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

I acknowledge that to activate my SIM card, I need to fill in my SIM card number and the activation code. However, I did not find any activation code in the emails from KPN. I kindly request any other methods to solve the problem, thanks!

Hallo,Ik heb een sim-only mobiel abonnement van 5 GB. Door extra's van KPN heb ik echter de beschikking over 50 GB. Nu zie ik op de site dat de sim-only abonnementen met meer MB's goedkoper zijn dan wat ik nu betaal voor 5 GB. Als ik overstap op een ander abonnement, behoud ik dan mijn extra MB's of vervallen deze dan?

Hallo, Zit in Duitsland met netgear Nighthawk M2 mifi router met KPN sim. In Luxemburg geen problemen. Nu in Duitsland geen internet meer. Router blijft naar netwerk zoeken en gedft boodschap; data connectikn is disconnected. Via kpn app is te zien dat ik nog voldoende MB's heb. Lijkt iets met APN instellingen? Opnieuw opstarten, gehele reset geven geen resultaat. Wie weet het verlossende antwoord?

Goedemiddag, even een vraag, ik mag de 27e verlengen, dat is op een vrijdag, word het toestel dan op zaterdag bezorgd? En zo niet als het bijvoorbeeld op maandag is, mag mijn vriendin dan het toestel in ontvangst nemen? Heb even gegoogeld en een medewerker heeft toen gezegd dat bij een nieuw abbonemebt je zelf moet thuis zijn, maar bij verlenging maakt het niet uit wie er thuis is en open doet, kan dit niet is het dan ook mogelijk om voor avond bezorging te kiezen? Ik ben overdag namelijk aan het werkMvg,Gert Kaijser

Sinds april dit jaar ervaar ik bijzonder slecht bereik en netwerk op mijn Iphone 11 van KPN. Dit is een erkend probleem bij KPN en zij hebben mij een op 18 juli jongstleden een sms verstuurd met hierin het volgende bericht:‘Beste klant, we werken hard aan een oplossing voor de problemen die je ervaart met je mobiele telefoon. Om het wachten iets te verzachten, vergoeden we nadat het probleem is opgelost je mobiele abonnementskosten vanaf 23 mei. We houden je op de hoogte per sms. Groet, KPN.’Een aantal weken geleden werd ik gebeld dat ik ‘gratis mijn mobiel mag mogen ruilen naar een iPhone 13, aangezien het een bekend probleem betreft’. Echter, hier zitten nog wat haken en ogen aan, aangezien ik mijn mobiel moet versturen naar Reconext waardoor ik volledig zonder telefoon zit. Helaas, zelfs na een officiële klacht hierover bij KPN, konden ze mij niet een alternatief aanbieden met een leentoestel. Er moest namelijk eerst onderzocht worden of mijn telefoon wel inderdaad een netwerk probl

Om onduidelijke redenen is mijn mobiele nummer buiten gebruik gesteld. Wat is de reden?

Hoi! Wij zijn momenteel in Amerika en mijn man en ik hebben allebei een VS bundel. Nu heeft mijn man wel (bijna) overal internet en ik op heel veel plekken niet. Soms wel hoor. Maar de verbinding lijkt dus veel minder goed. Hoe kan dit?Ik zit nu telkens op de hotspot van mijn man, maar dat is natuurlijk zonde omdat straks zijn bundel op is en ik nog veel heb..  Vriendelijke groet, Kim Kroon

Ik wil graag mijn abonnement verlengen ivm een nieuwe telefoon. Alleen heb ik nu 2x meer data voor m’n dagbundel, 25Gb extra om te delen en voor de buitenland bundel. Als ik nu zou verlengen, zie ik die extra data niet terug. Dan is het eigenlijk een nieuw abonnement afsluiten, omdat de voorwaarden anders zijn. Of wordt dit nog aangepast bij het afsluiten?

Heb gisteren sim omgezet naar e-sim, maar als ik iemand bel of gebeld word volgt een directe doorschakeling naar voicemail. Hoe kan ik dit corrigeren? Note: ik ben in het buitenland en heb een abonnement.