Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 24,700 Topics
  • 131,587 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 22
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 8
24700 Topics
L
Nieuwkomer
LisatjuhbNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
SMS over tegoed verbruik te laat ontvangen

Gisteravond had ik een lange belafspraak met mijn zus, niet wetende dat ik over mijn beltegoed heen ging. Hier kreeg ik namelijk pas de ochtend erna een SMS over. Zelfs de SMS die zei dat ik 100% had verbruikt kreeg ik eerder dan de SMS dat ik 75% had verbruikt. Als ik deze smsjes gisteravond had ontvangen had ik nu geen extra kosten hoeven maken. Waarom krijg ik deze SMSjes pas veel later? 

3
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SaeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik kan geen MB's delen met dochter, staat wel in MijnKPN

Hier zelfde probleem mijn dochter staat wel in de app maar ik kan geen mb's met haar delen Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

1
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FruntNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan voor de VS alleen een databundel kiezen maar geen belbundel?

Ik wil een buitenland bundel voor de VS aanschaffen, maar ik kan alleen maar kiezen uit een bundel met data. Is er ook een bundel met bellen? Of is dat niet nodig voor de VS?

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
Arjen Bouwman
Nieuwkomer
Arjen BouwmanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Portering vindt plaats tijdens vakantie in Italië

Ik heb een vraag omtrent mijn portering van Vodafone naar KPN zakelijk waarvan ik al een simkaart heb maar waarbij de portering plaatsvind tijdens mijn verblijf in Italië. Gaat dit goed of lukt dat niet vanaf een vakantiebestemming? Ik hoor hier verschillende verhalen over.

4
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Topper
DylanGGTopper
gevraagd in Mobiel
Simkaart kwijtgeraakt in het buitenland

Goedenavond, ik ben zojuist in Engeland mijn simkaart kwijtgeraakt? Wat moet ik nu doen?

8
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
Yo88Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wanneer krijg ik de tablet die bij Samsung S23 geleverd zou worden?

Ik heb bij mijn vernieuwde abbonement gekozen voor een Samsung S23 waar de deal op zit dat je er een tablet bij krijgt. Wanneer kan ik deze tablet verwachten? Ik kan nergens informatie vinden hierover. Alvast bedankt.

4
Y
Nieuwkomer
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gina van WaardNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Moeder geholpen in de winkel, sim only had volstaan maar nu heeft ze een nieuw toestel

Bij wie kan ik terecht met een klacht over geleverde senioren telefoon, moeder van 80 is door winkel geholpen, waar sim only had volstaan, heeft ze nu 50 euro voor niks uitgegeven. Ook geen voorstel voor nummerbehoud gekregen. Schande hoe winkel Hilversum Hilvershof met mijn moeder is omgesprongen. 

4
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
John de Jonge
Nieuwkomer
John de JongeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Frans mobiel nummer niet bereikbaar via KPN (intratone)

Sinds vanmorgen vroeg is het niet mogelijk om het franse mobiele nummer te bellen voor onze poort te openen en sluiten. Krijgen, in het Nederlands , het bericht dat telefoonnummer niet bereikbaar is…Betreft zoals ik kan achterhalen alleen KPN.

2
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jolien86Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Na annulering nu geen telefoonservice op oude simkaart

Hallo, ik heb gister mijn nieuwe mobiele abonnement (vanaf Vodafone naar kpn) toch maar geannuleerd omdat ik een betere deal vond. De KPN medewerker aan de telefoon zei dat omdat het binnen 14 dagen was alles terug naar de oude stand zou gaan maar nu heb ik helemaal geen telefoon service meer! De KPN simkaart raakte door de annulering buiten gebruik maar mijn oude Vodafone simkaart doet het nu ook niet meer. Help!

4
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
K
Helper
Kees_zHelper
gevraagd in Mobiel
Kan telefoonnummer niet meer bellen, Zij mij wel

Ik heb sinds een aantal maanden ook dit probleem. Gaat om een vast nummer (twee nummers van dezelfde aansluiting) dat ik niet meer kan bellen. De telefoon gaat niet eens meer over, breekt gelijk af. Het is een nummer dat ik al vele jaren zeer regelmatig bel. Zij kunnen mij wel bellen. Ik kan hen ook bellen met m’n eigen vaste aansluiting of met de mobiel van een ander. Ik heb heel m’n telefoon door gelopen. Staat niets bij geblokkeerde contacten. Ik heb apple gebeld (heb een iPhone) en daarmee ook door de telefoon gelopen, niets bijzonders. wat kan hier de oorzaak zijn. Nogmaals, ik bel dat nummer al vele jaren (misschien wel 20 jaar).  Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

24
K
Helper
1 jaar geleden
H
Wijsgeer
Henk2304
gevraagd in Mobiel
Foutcode - 1 op Galaxy Watch 5 Pro

Nou hier werkt 't niet. Foutcode - 1, net als anders: kpn biedt geen mobiele abonnementen..., terwijl ik toch écht een Galaxy Watch 5 Pro heb (titanium versie).  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

12
F
Deelnemer
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WaltervHNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonnement verlengen lukt niet, sms komt niet binnen

graag zo snel mogelijk mijn kpn abonnement verlengen zonder sms

2
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Deelnemer
MiltieDeelnemer
geplaatst in Mobiel
Beide Kids Sims kunnen niet op internet in EU

Ook ik heb nu het probleem dat mijn beide kinderen geen internet op hun kids sim kunnen gebruiken in de EU. Heb instellingen na gekeken en roaming staat aan Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

3
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Szz10Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Multisim uitschakelen lukt niet

Hi ik heb geprobeerd, 2 maal te bellen naar de klantenservice om mijn multisim uit te schakelen → beide wisten niet wat ze moeten doen en vervolgens hangen ze op → Laatste had ik sabrina aan de lijn. ik wil graag geholpen worden en niet steeds 18 minuten in de wacht staan om vervolgens nogsteeds niet geholpen te worden  hij zegt dat ie op een andere watch nog aan staat dit klopt niet 

2
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Miranda2023Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wel internet, maar kan niet gebeld worden met de VS bundel

Ik heb voor mijn reis naar usa een buitenbundel gekocht.Ik heb bereik en wel internet in Californië maar kan niet bellen of gebeld worden. Ik heb mijn gsm al aan en uitgezet, verschillende netwerkoperators geprobeerd, netwerkmodus ook allemaal geprobeerd. Niks werkt. Ook voicemail kan ik dus niet afluisteren. Niet zo handig dat ik niet bereikbaar was Terwijl mijn koffer kwijt was.Via jullie digibot een ander telefoonnummer opgegeven (van nichtje) met verzoek mij te bellen en daar ook een bevestiging van gekregen op dat nummer met tijd erbij maar zijn nooit gebeld. Nu heb ik gelezen dat ik VolTE aan moet zetten. Dat zie ik nergens staan om aan te klikken. Als ik het intik in zoekfunctie bij instellingen kent hij het niet. Hoe nu verder? 

3
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
1
Helper
19bellenHelper
gevraagd in Mobiel
Kosteloos nummer behouden zonder tijdelijk abonnement te hebben?

Dit bericht is alleen bedoelt voor KPN-klantenservice.Robot klantenservice stuurt mij niet door naar een mens , maar stuurt mij op keer naar dit forum.Bellen wil ik zelf niet.Ik gebruik een mobiel plus één nummer voor mijn werk.Krijg van mijn volgend tijdelijke werkgever een werktelefoon met nummer waardoor mijn eigen mobiel plus nummer tijdelijk ongebruikt in de la ligt. Ongebruikt en toch maandelijks betalen is weggegooid geld.Kan ik mijn eigen nummer tijdelijk op standby zetten waardoor ik niet onnodig kosten hoeft/moet maken of moet ik het abonnement stopzetten en mettertijd een nieuw nummer aanvragen bij KPN of andere provider?Als mijn tijdelijke baan stopt wil ik weer gebruik maken van dit mobiel.Als ik voor 01-08-2023 geen antwoord heb zeg ik dit abonnement op …...

10
1
Helper
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BvdV76Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Extra GB data gratis bij andere abonnementen?

Hallo, van vrienden van ons die ook een kpn abonnement hebben hoorde ik dat die extra GB er gratis bij hebben gekregen. Kan toch niet zo zijn dat als iemand een oudere abonnement heeft van 2019 en 21€ betaald dat die 75GB heeft en een ander die €16 betaald maar met 3GB blijft zitten en nooit een gratis pakket er bij krijgt??? 

8
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
John040268Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Slecht mobiel bereik in Gronau

Ik woon in Gronau sinds 2000. De ontvangst was altijd afhankelijk van het weer de ene keer beter als de andere keer.Sinds een jaar heb ik geen KPN netwerk meer als ik thuis ben maar schakelt mijn telefoon ook niet automatisch over naar een Duitse provider. Nu dacht ik misschien ligt dit aan mijn toestel.Nu heb ik voor mijn werk ook een KPN toestel en deze doet hetzelfde, schakelt bij geen of slechte ontvangst niet over naar de Duitse provider.Het derde toestel, ook KPN heb ik af en toe mee omdat ik dan bereikbaar moet zijn. Ook dit toestel schakelt bij slechte ontvangst niet over naar de Duitse provider.Voor mijn eigen toestel kan ik overstappen op een andere provider. Voor de andere toestellen geld dit niet.ter info, het is niet alleen bij mij thuis maar ook als ik ergens in een winkel sta en heb internet nodig dan moet ik eerst handmatig een ander netwerk zoeken.Voor thuis is gewoon niet toelaatbaar dat ik mobile niet bereikbaar ben. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel t

3
J
Nieuwkomer
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GeertvZNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
240 euro via KPN Pay op Google Play

Gister morgen kwam ik er achter, na een mail van kpn dat er op de rekening van mijn zoon voor ruim 240 euro aan aankopen zijn gedaan in zeer korte tijd.Na gebeld te hebben bleek dat robox te zijn. Nu blijkt zijn account te zijn gehakt, en al die aankopen via kpn pay, die ik zelf notabene al geblokkeerd had voordien gedaan te zijn. Kpn pay wederom geblokkeerd, maar het kwaad is al geschiet. Ben gister de hele dag met google bezig geweest, een bedrag van 5 euro is gecrediteerd, maar de rest voldoet niet aan de google regels of dat soort onzin. Ik krijg het nergens voor elkaar. Hoe kunnen we dit verder oplossen. Via google geen verdere hulp.Account gegevens allemaal gewijzigd in de tussentijd, en via play alle betaalopties wederom uitgezet. (Heb notabene een family control hierop zitten)Al snap ik zelf niet hoe kpn pay in godsnaam ineens weer open staat.En het liefst zie ik kpn pay ook uit het systeem gehaald worden. Er zijn gecontroleerde opties beschikbaar, en kpn pay is net iets te mak

2
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Buitenlandse simkaartNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Laat ik roaming uitstaan wanneer ik een buitenlandse simkaart gebruik?

Laat ik roaming uitstaan wanneer ik een buitenlandse simkaart gebruik?

4
B
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Marco van Eerd
Nieuwkomer
Marco van EerdNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verbindingsproblemen deurbel sinds gebruik 1x esim en 1x fysieke sim

Ik hoop dat hier snel een oplossing voor komt aangezien ik exact hetzelfde ervaar.Ik heb zelfs mijn Ring deurbel vervangen voor een Eufy deurbel maar het probleem is hier niet mee verholpen. Het zit ‘m dus echt in de dual simkaart met e-sim. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

1
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ArendBNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Op bepaalde locaties geen wifi call mogelijk

L.S. Op bepaalde plekken heb ik geen KPN WiFicall beschikbaar, blijkbaar moet KPN nog deze IP reeksen vrijgeven voor WiFicall. Bij de helpdesk loop ik dood, en op het forum zie ik dat het via deze weg wel een aantal keer gelukt is. Wie-o-wie van KPN kan me verder helpen?

1
A
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Ecaj
Slimmerik
EcajSlimmerik
gevraagd in Mobiel
KPN selectief met assistentie toestelhulp, Motorola E7 Power staat er niet tussen

Helaas bepaalt KPN welke klanten geholpen worden met toestelhulp. Mijn toestel staat er níét bij. Welk toestel? Motorola E7 Power, een oud modelletje hè. Indien het niet uitmaakt welk type Motorola het is, mag dat er nog bijgezet worden, nú waag ik het er niet op. 

8
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Natalie vd beekNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonnement nog niet ontvangen: persoonlijke omgeving nog niet online

Eergisteren heb ik een nieuw abonnement besteld en heb deze helaas nog niet ontvangen. Wanneer ik de status check krijg ik de foutmelding: 'Uw persoonlijke omgeving staat nog niet online. Het kan maximaal een uur duren voordat deze klaar is voor gebruik.’ Ik kan de klantenservice niet bellen, want mijn oude abonnement is verlopen en de chat hulp stuurt me steeds hiernaar toe. Kan iemand mij helpen?

7
N
Nieuwkomer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Miran28Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Welke kosten zijn er verbonden aan doorschakelen mobiel?

Welke kosten zijn verbonden aan het doorschakelen van een mobielnummer naar een andere mobiel nummer? En blijft dit werken zodra je de simkaart uit je mobiel tijdelijk verwijderd? En heeft het invloed als je je buiten de EU bevindt?  

1
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
Community voorwaarden