Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,302 Topics
  • 135,751 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25302 Topics
M
Deelnemer
MMODeelnemer
gevraagd in Mobiel
Kosten buitenland ondanks KPN unlimited data en onbeperkt bellen/sms

Ik zie in mijn KPN dat wij op onze nummers extra kosten gefactureerd krijgen. Dit terwijl ik KPN unlimited data en onbeperkt bellen/sms als abonnement heb. Ik krijg op 6-8 een sms bericht met de volgende tekst:Beste klant, u hebt 80% van uw limiet van 60,50 euro voor internet buiten de EU gebruikt. Bij 100% sluiten we ter bescherming uw internet buiten de EU voor de rest van deze factuurperiode af. Kijk op kpn.com/dataroaming voor meer info. Groet, KPNWaarom dit bericht komt en waarom ik 60,50 berekend krijg is mij een raadsel.Graag opheldering hierover. 

2608
wjb
Superuser
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarciaHamelijnckBrugmansNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen verificatie SMS-jes kunnen ontvangen op Bali

Vorige week ben ik in de USA geweest en sinds een paar dagen terug op Bali, waar ik nu woon.Ik heb nog steeds mijn NL nummer hier op Bali en alles werkte tot voor kort ook nog, maar sinds ik terug ben vanuit de USA, kan ik geen SMS’jes meer ontvangen.Ik gebruik SMS alleen voor het ontvangen van verificatiecodes van bijvoorbeeld Paypal, Google, Mollie payment etc. Maar ik krijg ze nu dus niet meer binnen.Wat kan er mis zijn en hoe los ik het op?

370
M
Nieuwkomer
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EquilatorNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bellen en internet werkt niet met 2G t/m 5G

Helaas zoals zovelen geen internet meer. Ik ben overgestapt van het T-Mobile netwerk en dan is dit toch wel teleurstellend. Het werkt overigens niet met 2G, 3G, 4G en 5G.Ook het wisselgesprek werkt niet, maar dat is nog te overkomen.Het gaat om een Mi 10 pro met originele up to date software. Hopelijk kan iemand me helpen hier. Alvast bedankt,William

975
E
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Herman Buur
Nieuwkomer
Herman BuurNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Is alsnog behoud van oude mobiele nummer mogelijk?

Hallo, ik heb een mobiel nummer via mijn werkgever maar dat is per abuis op 5 april jl opgezegd en ik ontdekte dat bij toeval pas deze week. Nu is er een nieuw nummer voor mij aangevraagd, maar mijn oude nummer is al bijn 25 jaar in gebruik bij mijn collega’s en relaties. Is dit nog op te lossen?Groetjes Herman

371
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SijbeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Melding over krediet bij bestellen mobiel abonnement met toestel

Wanneer ik het abbonement van mijn vrouw wil verlengen met telefoon gaat alles goed tot dat ik op  bestellen druk dan komt er staan dat het krediet niet kan .na al 2 x telefonisch contact met jullie klantenservice gehad te hebben  zei 1 van jullie medewerkers dat er een storing is en dat meer mensen worden afgewezen terwijl dit zeker in mijn geval nergens op slaat goede baan en nergens schulden .nu is mijn vraag wanneer is deze storing nu eens opgelost ?? Wordt nu wel een beetje vervelend op deze manier .

926
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Deelnemer
HansKoolenDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Multisim werkt niet, is al actief

Hoi Remco. Mijn Watch heeft exact hetzelfde probleem met mijn KPN multisim. Zou je hetzelfde op mijn nummer in mijn profiel willen doen (eindigt op 86)?

668
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HooooooiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Multisim blijft maar laden

Pff. Ik word er helemaal simpel van. Van het kastje naar de muur en weer terug…nieuwe Apple Watch SE 2022. Mijn vorige was kapot gevallen. Multisim verwijderd. Toegevoegd op mijn nieuwe Watch. Wieltje blijft maar draaien. Wat ik ook doe. Het helpt allemaal niet. Het scherm blijft er continu zo uit zien. Wat kan ik nog doen? 

575
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
ThiagoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Probleem met het indienen van mobiel abonnement-formulier

Hallo allemaal,Ik heb onlangs geprobeerd een mobiel abonnement aan te vragen via de KPN website, maar ik loop tegen een probleem aan. Telkens wanneer ik het formulier probeer in te dienen, lijkt er niets te gebeuren. Heeft iemand anders dit probleem ook ondervonden? Zo ja, zijn er oplossingen bekend?Alvast bedankt voor de hulp!Met vriendelijke groet,

427
T
Nieuwkomer
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Artin88Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Is de wereldbundel in meerdere landen te gebruiken?

Kan ik met één wereldbundel deze in meerdere landen gebruik binnen de 31 dagen?

14466
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
A
Topper
AppieUitDelftTopper
gevraagd in Mobiel
Buitenland bellen uitzetten

Ik wil graag naar buitenland bellen uitzetten.Maar, hoe doe ik dat.M.V.G.  G.Oostveen

4018
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Deelnemer
MvL-ForumDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Afspraken niet nagekomen en indienen klacht erg omslachtig

Beste, Telefonisch hebben wij afspraken gemaakt bij het afsluiten van een mobiel abonnement voor onze dochter maar geen van de gemaakte afspraken is KPN nagekomen.Daarnaast vind ik het vreemd dat het indienen van een klacht erg omslachtig is. Dit kan niet per email maar moet schriftelijk naar een postbusnummer worden gestuurd. 

751
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
Y
Deelnemer
Yvonne75Deelnemer
gevraagd in Mobiel
VoWiFi via Trined werkt niet

voorheen hadden wij Ziggo  en WiFi Call werkte prima op mijn iPhone XS Max en op de iPhone 8 van mijn man Sinds wij Glasvezel hebben van Trined kunnen wij niet meer bellen via WiFi. Alles op de telefoon staat aan wat er aan moet staan.Volgens Trined, provider van het glasvezelnetwerk, staat alles open voor WiFiCall, en zou het moeten werken. Ik zie op het forum dat dit probleem vaker is opgelost. Kan iemand helpen? Bij voorbaat dank!Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

44517
Erik van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JooohNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuw abonnement maar heb geen netwerk (mobiel)

Nou sinds 28 augustus overgestapt van vodafone na kpn. Met nummerbehoud nu het probleem geen netwerk. Heb alles geprobeerd. Moet ze bellen hoe the **** kan je ze bellen als je geen netwerkt hebt. En dan nog maar niet te beginnen over dat ze nie via een chat of iets aan te spreken zijn. Sturen smsjes en weet ik het krijg niks binnen want ik heb geeeen mobiel netwerk. Toppie kpn!!! 

4124
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
arti2023Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen BTW op toestelfactuur

Graag ontvangen wij een factuur met vermelding van BTW voor de administratie.Op de factuur van de toestellen staat staat: inclusief BTW maar het BTW bedrag wordt niet vermeld.

491
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Carin KNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nummerweergave werkt niet meer (uitgaand)

Mijn nummerweergave werkt opeens niet meer (uitgaand). De instellingen op mijn telefoon staan correct, maar mijn nummer wordt niet meer meegestuurd met mijn oproepen.

423
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KIJK TOCH UITNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik 5G toevoegen aan mijn abonnement als ik een los nieuw toestel koop?

Hoi Allemaal, Ik heb een vraag met betrekking tot een sim only abonnement. Ik ga binnenkort mijn abonnement verlengen maar dit zal nog zijn met 4G. Maar ik twijfel of ik binnenkort een telefoon los koop. Nu is mijn vraag kan ik wanneer ik mijn abonnement heb afgesloten met 4G ik het altijd nog om kan zetten naar 5G?Groet 

563
A
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JochemWNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Gisteren was mijn overstapdatum van mijn mobiele abonnement, het werkt nog niet

Ik heb een maand geleden een nieuw mobiel abonnement afgesloten bij KPN met nummerbehoud, hiervoor zat ik bij Tele2. Gisteren was als het goed is de overstapdag, hier kreeg ik dan ook netjes een bericht van. Hierin stond dat als ik mijn oude simkaart geen bereik meer zou hebben dat mijn nieuwe simkaart moest werken.Nu doet mijn oude simkaart het niet meer sinds gisterochtend en m’n nieuwe doet het ook nog steeds niet. Dus ik ben niet bereikbaar op het moment.Hoe kan dit opgelost worden?

802
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
rockybNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Foutmelding pukcode terwijl die wel klopt

Kan het mogelijk zijn dat mijn simkaart een fout melding geeft met invoeren van de pukcode ook al is het correct? Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

81
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
pemNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoonabonnement ruim op tijd opgezegd maar abonnement blijft doorlopen terwijl ik bij een andere provider ben

kpn telefoonabonnement ruim op tijd opgezegd maar abonnement blijft maar doorlopen terwijl ik bij een andere provider ben gegaan. 

191
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VakantievraagNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kunnen we de puk-code van mijn partner achterhalen

hallo mijn partner heeft een nieuwe telefoon en wil deze instaleren maar heeft zijn puk code niet meer hoe kan ik dit oplossen 

542
huistijger
Superuser
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
esvuurNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik ben mijn telefoon verloren, kan ik een nieuwe simkaart krijgen bij de KPN Winkel?

telefoon verloren sim kaart gelijk geblokkeerd als ik langs winkel kpn ga kan ik dan gelijk nieuwe simkaart meenemen met behoud nr ?

2615
huistijger
Superuser
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
StruppaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Word teruggebeld maar heb zelf niemand gebeld

Sinds overstap naar KPN mobiel word ik regelmatig gebeld door voor mij onbekenden dat ik gebeld zou hebben. Heb ik echter niet. Zeer irritant,  oplossing??

1002
ikheetjeff
Wijsgeer
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RG1977Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Klacht vanwege kosten buitenland (60,50 euro)

Top service vandaag weer. Medewerker laat je 23 minuten wachten en meldt, na afstemming met de leidinggevende, dat zij er ook niets aan kunnen doen dat er €60,50 aan niet gebruikte buitenland kosten in rekening is gebracht. En daar moet Je het dan mee doen.  vraag je om adres om klacht in te dienen. Zegt ze: klachten@kpn.com  een e-mail adres dat niet werkt. Wat een laffe organisatie. Gewoon liegen om maar op te kunnen hangen. 

1379
Joep1965
Superuser
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KhadijalaarabiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefonische overlast van onbekende buitenlandse telefoonnummers

Ik krijg de laatste tijd veel telefoontjes/-smsjes vanuit onbekende buitenlandse nummers hoe kan ik mijn tel nummer wijzigen? 

504
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
M. van VeenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik wil telefoonkrediet afbetalen

Ik wil mijn telefoon afbetalen. Maar ik stond bij mijn opa zijn gegevens. Nou zijn die nu overgezet naar mijn gegevens, maar ik kan al mijn oude facturen niet meer zien. En ik heb juist die facturen nodig om dat formulier in te vullen. Ik was al naar de winkel geweest maar toen ben ik terug gestuurd omdat ik het online moest doen. Maar hoe kan ik dat nu doen terwijl ik die facturen niet meer heb? Aangezien kpn die weggehaald heeft van MijnKPN app.

1251
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
Community voorwaarden