Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 24,710 Topics
  • 131,642 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 22
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 8
24710 Topics
E
Nieuwkomer
Emau007Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Niet tevreden met afhandeling Recommerce

Ik ben nu zes weken verder Recommerce Solutions en nog steeds is mijn zaak niet afgerond! Dit omdat Recommerce Solutions een vies spelletje speelt. Ik ga niet akkoord met de manier waarop ze mijn IPhone 11 proberen in te pikken! De IPhone 11 is nog geen twee jaar oud en heeft altijd zowel voor en achter een beschermhoes gehad. Gaaf en als nieuw! Bij het invullen was de dagwaarde €168. + Bonus daarmee ging ik akkoord en niet met €147. Minder dan €168. accepteer ik niet! Na ontvangst van mijn IPhone heeft Recommerce Solutions mij vooraf niet gevraagd of ik wel of niet akkoord ga met een lager aanbod dus of ik een lagere dagwaarde accepteer en mij niet een reden gegeven waarom de dagwaarde lager uitvalt? Intussen heb ik alle facturen wat ik bezit naar hen opgestuurd en toch wordt gezegd dat de stukken niet compleet zijn? Rare gang van zaken! Zoals ik hier lees ben ik niet de eerste die met deze gang van zaken te maken heeft. Het is gewoon pure oplichting door en van Recommerce Solutions. 

4
E
Nieuwkomer
1 jaar geleden
H
Topper
hdgrootTopper
gevraagd in Mobiel
Krijg ik bij een verlenging van mijn abonnement nieuwe voorwaarden zoals bellen binnen Europa?

Hallo, in mijn huidige mobiel abo (lange tijd geleden afgesloten) heb ik belminuten en data.Als ik vanuit NL naar ergens in de EU bel, worden hier apart kosten voor in de rekening gebracht.Als ik nu verleng, blijft dan bovenstaande geldig (immers het contract was lange tijd geleden aangegaan) of worden dan nieuwe voorwaarden geldig waardoor bellen vanuit NL naar EU in de bundel zit?Maakt het daarbij nog uit of ik kies voor onbeperkt bellen of voor een bundel?Zie graag jullie reactie.  

1
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Abonnement wijzigen nieuwNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Per ongeluk verlengd met abonnement zonder data, wat houdt dat in?

Ik heb net voor zoontje zijn abonnement verlengt, echter heb ik per ongeluk 0 mb aangeklikt.Kan ik dit wijzigen? Of is het handiger om iedere maand hem mb te geven van mij,ik heb zelf genoeg En wat houdt 0 mb precies in? Is dat de snelheid van internet?

4
D
Slimmerik
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LauraSNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe lang duurt een annulering als toestel kwijt is geraakt?

Hai KPN, Op 17 juni 2023 heb ik in de winkel mijn mobiele abonnement verlengd.Toestel zou zsm geleverd worden, oftewel, die dinsdag erna. Dit is helaas niet gebeurd.Na meerdere telefoontjes is er uiteindelijk een onderzoek gestart. Resultaat = telefoon kwijt.  Dit resultaat is dinsdag gecommuniceerd en nu moet ik wachten op de backoffice, want zij moeten de bestelling annuleren. Hierna kan ik pas een nieuwe bestelling plaatsen. Wat ook eng is, want wie zegt dat het dan wel goed gaat? Ik ben dus ondertussen al bijna 3 weken aan het wachten. Hoe lang duurt dit annuleren nog?

1
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Deelnemer
John BoekeloDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Slecht internet bereik in UK tijdens roaming

Ik reis nu al twee weken in de UK, Wales. Het netwerk 4G van KPN ( of locale provider geassocieerd met KPN) is slecht tot nauwelijks bereikbaar. Dit terwijl een collega met zijn NL Vodafone abonnement overal goed bereik heeft.Is hier een oplossing voor?Kan ik (gedeelte van ) abonnements gelden terug claimen?

10
C
Nieuwkomer
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Deb97Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik de aangeschafte Supervoordeel bundel 2000 MB ook in de VS gebruiken?

Kan ik mijn reeds aangeschafte Supervoordeel bundel 2000 MB (in Albanië) ook gebruiken in de VS? 

5
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mieke57Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Extra kosten buitenland, terwijl ik in Griekenland ben

Zit momenteel op lesbos, mijn man krijgt ineens te zien dat hij 55€ extra heeft gebruikt en ik maar 15€. Griekenland valt onder eu maar toch gaat t via buiteneu kosten. Vindt dat echt niet kunnen Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

3
wjb
Superuser
1 jaar geleden
Bareus
Nieuwkomer
BareusNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Bellen via Wifi werkt niet meer na overstap naar Delta

Hoi, Wij zijn inmiddels naar glas van DELTA we hebben helaas geen andere keus omdat KPN hier niet levert. Enige nadeel is me wifi bellen werkt niet meer. Kan dit opgelost worden gezien we hier slechte dekking hebben???

2
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lex86Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Blokkade opheffen van 0900 nummers

Ik wil graag per direct dat de de blokkade van 0900 nummers van mijn mobiel word opgeheven.vanavond moest ik het 0900 nummer bellen van de politie en dat is niet mogelijk.ook de 0900 diensten van bedrijven waar ik contracten mee heb kan ik niet bellen.dus graag per direct wil ik de blokkade eraf hebben 

3
Ik_Combineer
KPN medewerker
1 jaar geleden
O
Nieuwkomer
OuwedegbertsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen internetverbinding tijdens bellen op Galaxy S23 Ultra

Hier hetzelfde probleem, ik gebruik 1 sim. Vorige toestel (S9) was het opgelost door bellen met 4g aan te zetten, bij deze niet. Kpn, kom met een oplossing, dit ligt niet aan de toestellen, want er zijn er velen met dit probleem!!! Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

2
O
Nieuwkomer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Justme123Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Gaan contacten automatisch mee van prepiad naar abo?

Zojuist een nieuwe simkaart ontvangen voor het omzetten van een prepaidnummer naar een abonnement. Nummerbehoud is geregeld. Tot zover duidelijk. Nu wil ik graag weten of de contacten die ik op de 'oude prepaidkaart' heb staan, automatisch overgaan naar de nieuwe simkaart. Zo ja, fijn! Zo niet, hoe regel ik dit? Alle contacten overzetten op telefoon of wat is handig?Bvd

4
J
Nieuwkomer
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Winge1Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Herinstalleren e-sim lukt niet

Ik heb mijn esim al verwijderd van mijn oude telefoon, herinstalleren lukt niet. Een nieuwe gewone sim aanvragen lukt ook niet want mijn nummer werkt niet. Asjebliefd help mij.

1
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Avl93Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoon verstuurt automatisch sms-berichten na klik op captcha

Hallo! Ik klikte zojuist op een captcha (zo een waarbij je alle afbeeldingen moet aanklikken van bijvoorbeeld een fiets), echter werd in plaats daarvan mijn “Messages” geopend en leek het automatisch een bericht te versturen naar verschillende nummers (geen idee hoeveel, dit gebeurde allemaal in een paar seconden). Hierna sloot het zich ook weer automatisch af en kon ik deze zogeheten verstuurde berichten ook niet zien. Nu ben ik bang dat het mogelijk berichten heeft gestuurd naar betaalde services en dat ik straks een belachelijk hoge rekening krijg voor iets dat helemaal niet de bedoeling is. Kan ik op een bepaalde manier inzicht krijgen of dit gebeurt is of niet zonder dat ik hoef te wachten op de rekening van volgende maand? Ik vind dit namelijk niet zo’n fijn idee. Alvast bedankt!

7
AriënC
Wijsgeer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MasodNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Aangeraden om toestelkrediet af te betalen zodat ik kon verlengen, maar ik mag niet verlengen

Ik ben ook opgelicht ik heb me telefoon nu al bijna een anderhalf jaar aleen ik merk dat de baterij snel leeg gaat dus de 14 pro ik wil hem gaan halenn ik vraag aan de lijn of me toestel krediet af kan kopen en een nieuwe iphone kaan aanschafen met een abbo dus ik 400 euro gelakt wat de collega van kpn me gezegd had ik bel zo terug ik vraag en nu ze zeggen dat het na 2 dagen verwerkt moet worden ik bel na 2 dagen ik stel de vraag en nu wat moet wr nu gebeuren hoor ik dat het niet mogelijk is en dat ik me 400 euro niet terug krijg Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

7
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Vraag van RickNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Internet buiten Europa uitzetten

Hallo,Hoe zet je internet buiten Europa uit bij KPN? Mijn vrouw en ik hebben een KPN abonnement, maar ik kan nergens deze optie vinden. Onze kinderen zitten bij Simpel en daar kan je het heel eenvoudig vinden en online/realtime aan- of uitzetten.Ik heb een beetje door het forum zitten bladeren, maar las een bericht van een aantal maanden geleden dat dit niet kan? Dat zou toch wel heel vreemd zijn. Het is dan geen kwestie van kunnen, maar van willen. Blijkbaar wordt er dan heel veel geld aan verdiend, over de rug van de consument.Graag hoor ik dus hoe dit wel kan. Gr. Rick

6
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
kaatje15-09Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kidssim geactiveerd maar geen netwerkverbinding

Hallo we hebben een kids abonnement met nummer behoud vanaf kpn prepaid. Maar nieuwe Sim geactiveerd maar helaas kind kan niks niet bellen en krijgen een niet in gebruik toon! Wat kunnen we doen? In de brief stond als de Sim aangemeld is hij het direct doet maar helaas niks! Het nummer behoud was ook van kpn dus lijkt me niet dat dat nog dagen gaat duren activatie dag was 3-7-2023 dus lijkt me dat hij t zou moeten doen nu!

3
K
Nieuwkomer
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Looney TunesNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe simkaart ontvangen en geactiveerd, maar geen verbinding

Hallo,Ik heb een nieuwe simkaart ontvangen en online geactiveerd, maar na ca 1.5 uur heb ik nog steeds geen verbinding. Ik heb mijn toestel al een groot aantal keren opnieuw opgestart. De simkaart verwijderd en opnieuw geinstalleerd, maar dat helpt allemaal niet.Heeft iemand een oplossing, of kan iemand voor me kijken? Bedankt alvast!Sean

4
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Suusje178Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bestelling iPhone 13 blijft op status "Controleren" staan

Ik heb zondag een bestelling gedaan van een iPhone 13. Nu staat deze al vanaf zondag op ‘controleren’. Ik heb de klantenservice gebeld. De ene medewerker zegt dat de telefoon niet in voorraad is (online staat van wel) de andere zegt dat er niets aan de hand is en de telefoon binnenkort geleverd wordt. Graag wil ik weten hoe het nu zit omdat mijn mobiel stuk is en ik met spoed op deze bestelling zit te wachten.

1
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
robkrabbNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Direct E-sim in gebruik bij overstap met nummerovername

Ik stap per 5 juli over van Vodafone naar KPN met mijn mobiele telefoonnummer. Om mijn nieuwe abonnement te kunnen gebruiken heb ik een E-SIM nodig. Deze kan ik nu echter nog niet aanvragen. Hoe kan ik het zo regelen dat ik op 5 juli direct kan bellen met mijn KPN-account?

5
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
www61Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Dataroaming aan of uit op Somos Griekenland, ligt vlakbij Turkije

Wij gaan binnenkort naar Samos in Griekenland. Dit eiland ligt dichter bij Turkije dan Griekenland en de kans bestaat dat mijn verbinding ongemerkt overgaat naar een lokale Turkse provider. Dat betekent extra (hoge) kosten. Ik kan dit voorkomen door de dataroaming uit te zetten, maar uit principe wil ik dit niet doen. Niet vanwege berichten die ik zou missen of kunnen verzenden, maar vanwege het feit dat ik in Europa ben, een contract heb met de KPN en zij dus met een oplossing moeten komen dat ik geen extra kosten hoef te betalen. In de KPN winkel was dus het advies om de roaming uit te zetten, maar dat vind ik geen oplossing. Wordt dus nog vervolgd…..

2
wjb
Superuser
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GijsVanBenthemNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Regels voor openbreken mobiel contract

Momenteel heb ik een mobiel abonnement bij KPN. Toestel + data/bellen/sms.Origineel was het een SIM only. In september 2022 heb ik het contract open laten breken om er een toestel bij te doen (iphone 14). Nu loopt dit contract door tot oktober 2024. Het toestel heb ik na de ingang van het nieuwe contract meteen afbetaald.Nu wil ik graag checken of het voor mij mogelijk zou zijn om dit jaar in september/oktober weer het contract open te breken om een nieuw toestel erbij te nemen. Wat zijn hier de regels/richtlijnen voor?Bedankt!

7
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
P
Deelnemer
paciaDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Calling in Netherlands to Germany or other EU countries with a bundle

This is my bundle. If I call or text to Germany or France or any other EU country while I am in The Netherlands, will I incur additional charges?

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
Inge de Zwart-Ras
Nieuwkomer
Inge de Zwart-RasNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Als ik nu al verleng kan ik dan straks mijn oude toestel nog wel gebruiken?

Mijn abonnement verloopt op 10 juli.Ik ben dan nog op vakantie. Als ik vandaag, 7 juli, verleng kan ik dan mijn oude telefoon nog gebruiken, ook al is mijn nieuwe telefoon dan al afgeleverd op mijn huisadres?

3
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
M
Deelnemer
Martijn-2MDeelnemer
gevraagd in Mobiel
IOT apparaten praten niet via KPN 4G sim in router (Huawei B535-232)

Sinds ik KPN 4G sim in mijn router gebruik (ik woon op een boot) praten twee van mijn IOT apparaten niet meer met hun server:Fibaro Home Center Lite 3 - met de Fibaro Cloud. Dit gebruikt poort 22, 443 en 80 via SSH.Victron Cerbo GX - met de Victron VRM cloud. Dit gebruik ook SSH.Beide werkten prima met de vorige provider (T-Mobile), en ze werken ook weer direct vandaag nadat ik de sim van KPN terug wissel naar T-Mobile. Er is in de router (Huawei B535-232) geen verandering geweest, en de router is hetzelfde voor de KPN sim en de T-Mobile sim.KPN Service desk geeft aan dat ze me niet kunnen helpen omdat ik geen KPN router heb. Er is geen expliciete bevestiging of poort 22 goed wordt doorgegeven.Wie heeft er een idee wat hier de oorzaak van kan zijn?

17
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
kshesqNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik het Advanced Internet profiel activeren?

Ik heb sinds 2 weken een KPN onbeperkt data abonnement. Hiermee wil ik graag gebruik maken van de APN advancedinternet echter lijkt het instellen van deze APN geen verschil te maken in de verbinding.Maw ik krijg nog steeds IP adres A terwijl ik IP adres B zie op sites als myip.nl hetgeen duidt op het feit dat ik nog steeds mobiel data gebruik via een proxy.Moet deze APN ook nog administratief worden gekoppeld aan mijn simkaart ?

7
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
Community voorwaarden