Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,302 Topics
  • 135,757 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25302 Topics
M
Nieuwkomer
Meisje uit KrimpenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Extra 1 GB bundel annuleren, hoe doe ik dat?

Ik heb per abuis een extra 1 GB bundel besteld, kan deze nog geannuleerd worden?

1126
G
Deelnemer
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lily13Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Looptijd snelpakkers

Ik ben geïnteresseerd in de Samsung Galaxy S23. Nu zag ik dat deze tijdelijk scherp geprijsd was, maar er staat geen looptijd bij deze actie. Tot wanneer geldt de verlaagde prijs?

693
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
pemNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoonabonnement ruim op tijd opgezegd maar abonnement blijft doorlopen terwijl ik bij een andere provider ben

kpn telefoonabonnement ruim op tijd opgezegd maar abonnement blijft maar doorlopen terwijl ik bij een andere provider ben gegaan. 

191
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
tjan
Helper
tjanHelper
gevraagd in Mobiel
Fair use policy wat betreft de term 'unlimited' of onbeperkt?

GeachtenIk schrijf u om mijn bezorgdheid te uiten over de recente kwestie met betrekking tot het verzenden van SMS-berichten via mijn telefoon. Ik begrijp dat veiligheid en privacy belangrijke aspecten zijn voor KPN en haar klanten.Ik ben van mening dat mijn telefoon veilig is en dat de maatregelen die zijn genomen om mijn gebruik van SMS-berichten te beperken, buitenproportioneel kunnen zijn. Het is voor mij van het grootste belang dat mijn privacy wordt gerespecteerd en dat eventuele beperkingen op mijn gebruik van diensten redelijk en transparant zijn.Daarnaast wil ik uw aandacht vestigen op het 'onbeperkte' gebruik dat wordt geadverteerd in uw diensten. Het is van belang dat er een duidelijke en eerlijke gebruikspolitiek wordt geïmplementeerd, zodat klanten zoals ik vol vertrouwen kunnen genieten van de voordelen van de diensten van KPN zonder onverwachte beperkingen.Ik stel voor dat we een open en eerlijk gesprek voeren over deze kwestie, waarbij we mijn bezorgdheden en vragen kun

41116
tjan
Helper
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AndreiaRSNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sim card does not work after switching to a new phone plan

So... I got a new 2 year phone plan from the KPN store. Employee said everything should be set up automatically, just switch on the 21st. Internet works amazing, but… phone service is gone…since I don’t live close to a store anymore it takes quite a while… I can not call assistance cause I have no service and I can not fully use the app because it requires a 2 step verification with a text that I can not receive without service…If anyone could help I’d appreciate

1151
Erik van KPN
Moderator
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
E. GaberNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik mijn +31 nummer doorschakelen naar een buitenlands +20 nummer zonder dat de beller kosten krijgt?

Hoe kan ik mijn mobiele nummer +31 doorschakelen naar een ander (buitenlands +20) mobiel nummer zonder dat de beller aan kosten verbonden zit?  iemand belt dan mijn 06 NL nummer en ik neem het dan op in het buitenland

1251
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
L
Deelnemer
LeroyN90Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Traag mobiel internet via 5G op iphone 12

Ik ervaar traag internet zodra ik gebruik maak van 5g op mijn iPhone 12 zie screenshot die ik hé. Gemaakt terwijl ik buiten zit.  

601
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
drkoenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
60,50 aan extra kosten door verbinding met satelliet, geen sms gehad

als ik het forum doorspit, zie ik diverse soortgelijke situaties, zoals  Onlangs ben ik met mijn gezin met de boot van sardinie naar het vaste land gevaren. Nu zie ik in “mijn kpn”  bij 2 van de 3 nummers die ik bij KPN heb lopen 60,50 aan extra kosten staan. Poster oid waar in andere forumvragen naar gerefereerd worden heb ik overigens niet gezien.  Tijdens deze reis heeft 1 van deze nummers (06**690) drie sms-jes ontvangen (1: mobiel netwerk maakt gebruik van satelietverbinding; 2: 80%, 3: 100%). Deze sms-jes kwamen tegelijk binnen op het toestel, waardoor tussentijdse actie niet meer mogelijk was. Het andere nummer (06***673) heeft geen sms-jes ontvangen. Zou u kunnen kijken of er op basis van bovenstaande info coulance mogelijk is (net is in de gelinkte post)dankmvg koen

2044
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
alisarobaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan een datasimkaart in een geheugenkaartslot van een laptop?

Hi, Ik wil een data simkaart kopen namens mijn bedrijf maar er zit geen simkaartsleuf in onze laptops. De vraag is of we een geheugenkaarthouder kunnen gebruiken om de data-simkaart in onze laptops te plaatsen? Zal het werken? Ik heb dit nodig tijdens het reizen. Alvast dank Admin: Link weggehaald gezien deze niet relevant is voor dit topic

532
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
Hans Kramer
Topper
Hans KramerTopper
gevraagd in Mobiel
Vraag over verlengen met iPhone 14 Pro

Ik ben aan een nieuw toestel toe maar ls ik op de site van KPN een nieuwe Iphone 14 Pro wil bestellen, wordt ook mijn contract aangepast en moet ik 5 euro per maand meer gaan betalen dab wat ik nu betaal. Dit heeft dan alleen betrekking op mijn abonnement omdat ik het toestel in één keer wil afrekenen. Hoe kan ik gebruik maken van de aanbieding van KPN zonder dat mijn maandelijkse kosten omhoog gaan? Ik heb er geen probleem mee dat jet contract opnieuw ingaat voor 24 maanden.

381
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
fatmamorsyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonnement waarschijnlijk geblokkeerd vanwege hoog verbruik?

Ik zit in het buitenland, mijn abonnement is waarschijnlijk geblokkeerd door hoog verbruik. Ik heb mijn iPhone moeten resetten en om erin te kunnen krijg ik een sms op mijn Nederlandse simkaart die het dus niet doet door blokkade. Nu kom ik mijn iCloud/Iphone niet in en hierdoor kan ik mijn internetbankieren niet gebruiken om de rekening eventueel te betalen aan jullie. Ik kan nu geen gebruik maken van mijn telefoon. Wat moet ik doen? ik kan ook niet zien wat de hoogte is van de factuur om m te laten betalen door iemand anders. Op de chat is er niemand bereikbaar… AUB HELP

1137
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
M
Deelnemer
Mimi78Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Op 30 april is mijn toestel retour gekomen bij KPN maar dit is nog steeds net verwerkt

Ik heb precies hetzelfde, ben al weken aan het bellen en wordt steeds niet terug gebeld en als ik zelf bel heb ik steeds iemand anders aan de lijn en een supervisor blijken ze niet te kennen.... Mijn abonnement heeft 1,5 maand op in behandeling gestaan en nu is het actief, met telefoon die ik na 2 dagen heb terug gestuurd. Ik heb 7 x de track en trace doorgeven, om uiteindelijk te horen dat hij waarschijnlijk bij vast en internet is binnen gekomen en dat is mijn schuld 😳 maar ik heb het antwoordnummer en postbode gebruikt die ik van de kpn medewerker heb gekregen. Ik wil dat dit opgelost wordt. Het is niet mijn probleem dat jullie intern een pakje niet kunnen terug vinden. Volgens tt is hij op 30 april om 00.30 bij KPN afgeleverd. Het is nu 14 juni!!!!  Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt  

759
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
De echte LouisNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen mobiel netwerk in Oostenrijk

Sinds aankomst in Oostenrijk heb ik geen verbinding kunnen maken met een mobiel netwerk. Automatisch en handmatig geprobeerd. De telefoon geeft vervolgens een melding dat de SIM geen verbinding met dit netwerk toestaat (op elk netwerk).Alle instellingen zijn meermaals nagelopen en correct. KPN zelf is niet bereikbaar via mail, de hulpmenu's redeneren in cirkels zonder een oplossing te bieden. De chat geeft uiteindelijk aan dat ik het beste even kan bellen, dat gaat dus niet…Wat is de oplossing KPN?

3466
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
Bertus64
Deelnemer
Bertus64Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Multisim activeren lukt niet: activatie blijft hangen

Tijdens het activeren van mijn multisim op een i watch bij mijn nieuwe iPhone 14 blijft de activatie hangen, bij mijn vorige iPhone 12 was het destijds zo gepiept, nu al verschillende keren klantenservice gebeld en naar de winkel geweest, echter is er geen oplossing voor gevonden, hoe nu verder?  

18415
H
Nieuwkomer
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DatalimietNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Melding gekregen dat mijn datalimiet bijna is bereikt, maar dat klopt niet

Hallo,Al jaren gebruik ik naar tevredenheid KPN Internet en een mobiel abonnement met datalimiet. Het abonnement stamt nog uit de Telfort tijd en is gecombineerd met KPN Thuis (voorheen Telfort). Op dit moment ben ik niet meer tevreden door het volgende probleem: Afgelopen vrijdag 18 augustus 2023 is de nieuwe maand van start gegaan dus de databundel startte weer vanaf 0MB.Zondag 20 augustus 2023 kreeg ik een SMS met de melding dat 50% van mijn datalimiet was bereikt.Woensdag 23 augustus 2023 kreeg ik SMS met de melding dat 75% van mijn datalimiet was bereikt. Dit is onmogelijk aangezien ik voornamelijk Wi-Fi gebruik en geen muziek, filmpjes, of updates download via de mobiele data. Ik kijk alleen af en toe op nu.nl en whatsapp via de mobiele data. Het verbruik van mijn mobiele data is als volgt (vandaag is het donderdag 24 augustus 2023):Mijn telefoon (Android) geeft aan dat ik sinds 18 augustus 383MB heb verbruikt. MijnKPN website geeft aan dat ik 0 / 4000MB heb verbruikt. MijnKPN Ap

3002
D
Nieuwkomer
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SchaalNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bundels gaan sneller op sinds 1 abonnement over is gegaan naar onbeperkt internet

In het bezit van 4 abonnementen. Sinds er 1 abonnement is overgegaan naar onbeperkt gaan de andere bundels ineens op. Er is niets veranderd en er wordt bijna enkel maar gebruik van WIFI gemaakt. Heb het idee dat ik besodemieterd wordt door KPN.

341
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Simkaart voor iPhone 11 proNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Welke simkaart heb ik nodig voor de iPhone 11 pro

Ik krijg binnenkort de iPhone 11 pro en heb nu de iPhone 7+ past deze simkaart ook in de iPhone 11 .volgens mij zit in de 7 een micro

51154
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TwanpNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Betalen via de factuur en sms-diensten blokkeren

Hoi Lisa ik heb ook een nummer waar we graag alle kpn pay op willen blokkeren. het is het nummer wat eindigd op 9787  met vriendelijke groet Twan Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt. 

334
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
simonezandeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik overstappen terwijl mijn simkaart is geblokkeerd wegens diefstal?

op 30 aug. verloopt mijn abonnement bij KPN. Nu is gisteren mijn telefoon gestolen en heb ik online mijn simkaart geblokkeerd. Kan ik op 30 aug (bij overstap op Caiway) toch mijn oude nummer meenemen op mijn nieuwe (nog te kopen) telefoon? En moet ik daarvoor nog actie ondernemen?

481
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
C
Deelnemer
ClawowDeelnemer
gevraagd in Mobiel
3 simkaarten ontvangen

Goedemiddag, Onlangs overgestapt van T-mobile naar KPN. Telefonisch driemaal opnieuw met de telefonist een sim-only afgesloten omdat door een technische fout het nummer bij T-mobile niet vrijgegeven werd.  Driemaal was scheepsrecht en lukte het wel. Nu heb ik wel drie simkaarten ontvangen van KPN. Hulde dus hoe snel zoiets gaat, maar het is nu voor mij niet duidelijk welk simkaartje bij het laatst afgesloten abbonnement hoort. Per 18 september kan ik deze activeren en gebruiken. Mochten jullie tips hebben en/of kunnen inzien op welk nummer het juiste simkaartje eindigt, kan ik de juiste pakken.  Bedankt voor de moeite alvast!

251
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kelsey ANieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan E-sim niet installeren, oude simkaart werkt niet meer

Het installeren van de e-sim lukt niet waardoor ik geen gebruik kan maken van mijn abonnement. Mijn abonnement is 2 dagen geleden ingegaan. Als ik via de MijnKPN app naar mijn mobiel abonnement ga en op E-sim installeren klik krijg ik de melding Oeps er is iets misgegaan… Mijn oude simkaart is al gedeactiveerd dus die kan ik ook niet meer gebruiken. 

341
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Wouterie
Helper
WouterieHelper
gevraagd in Mobiel
Is verlengen is duurder dan mijn huidige abonnement behouden?

Ik moet het toch even delen hoor 😉 Ik mag mijn mobiele abonnement verlengen, dus ik kijk op de site naar mijn 'persoonlijk aanbod’ en zie dat hetzelfde abonnement 5 Euro duurder is dan wat ik nu betaal. Ik ging er in mijn onschuld vanuit dat de combikorting er nog vanaf zou gaan, maar ik belde toch even na om te vragen of dat klopt. Tot mijn grote verbazing was dat niet zo en kwamen we samen tot de conclusie dat ik beter niet kan verlengen of overstappen.Whow… Ze doen echt geen moeite meer voor de simpele consument hè!?

842
Wouterie
Helper
1 jaar geleden
K
Deelnemer
Koen van der ZwanDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Websites laden langzaam op mobiel abonnement

goeiedag ,  ik ben nieuw op dit forum dus excuses als dit niet op de juiste manier gepost is.  gister is mijn abonnement van Vodafone overgegaan naar KPN en jeetje wat is dat internet van KPN traag zeg. ik heb een onbeperkt bellen / internet bundel 5G , dat geactiveerd is want bellen en internet werkt maar het is zo traag ! internet pagina's duurt ontzettend lang om te openen , online spelletjes op mijn telefoon die met het vodafone netwerk soepel liepen , kunnen niet eens meer opstarten nu ik op het kpn netwerk zit . ik heb een Samsung Galaxy S23 Ultra 5G met een fysieke simkaart.hoe kan ik dit oplossen ? ik heb de telefoon al meerdere keren opnieuw opgestart , geen software updates in de wacht staan , stappenplannen op de kpn site gevolgd maar tot nu toe geen geluk. van die gratis snelheidsmeters geven aan dat ik wel ± 40mb/s heb dus ik snap niet helemaal wat er aande hand is.  ik hoop dat iemand mij kan helpen ! met vriendelijke groet ,  Koen van der Zwan

10715
K
Deelnemer
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LotteL6Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Is Mifi router met Unlimited abonnement oplossing voor traag internet?

DagIk woon sinds kort bij een gedeelte van mijn ouders huis in. Hun hebben internet maar het is zo traag, en hun willen niet overstappen omdat hun er geen geld aan uit willen geven. Nu zit ik er dus aan te denken om een mifirouter te nemen, alleen lees ik overal dat je daarbij geen unlimeted simkaart in kunt doen. Is een modem dan handiger? en zo ja kan dat dan wel gezien ik aan het andere kant van het huis zit en de bekabelde internet uit het jaar 0 komt en traag is? Wat is de beste oplossing? 

142120
wjb
Superuser
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CJ OostNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Extra kosten gemaakt voor het delen van MB's?

Ineens is mijn abonnement ipv €66 nu €92dit doordat ik mb’s heb verzonden naar een ander nummer op het zelfde adres.dit is onderling toch gratis?!

813
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
Community voorwaarden