Mobiel

sinds de nieuwere "snellere””bundels overgestapt naar superunlimited  en dacht dat je een hogere snelheid krijgt maar dit valt in de praktijk erg tegen.. merk totaal geen verschil en een willekeurige snelheids test bewijst dit ook..dus toch maar weer terug naar de oude "bundel"  met lager snelheid waarom wordt er zoiets in de markt gezet eigenlijk? 

Hi!Mijn zoontje is toe aan een echt toestel en niet het zoveelste afdankertje. We hebben een Kids abonnement (verlengbaar). Ik ben best tevreden over de kortingen die we hebben lopen over dit abonnement en het mijne, dus ik wil liever niet naar een andere abonnementsvorm wisselen om een toestel te kunnen aanschaffen.Is het mogelijk om bij KPN (of in de fysieke winkel) een los toestel te kopen (voor de vaste toestelprijs)?We horen het graag! 

18 juni start mijn thuis abonnement voor internet en tv. Kan ik nu al een sim only aanvragen met de korting voor klanten met vast internet en tv?

Hi,On Saturday (18 May) I went to a KPN store and renewed my contract. I also ordered a new phone. the employee at the KPN store told me that due to the public holiday my phone will be delivered on Tuesday instead of Monday.Its now Wednesday and I have not received any delivery information from Post NL or KPN.I understand that there may be a delivery backlog due to the public holiday but I want to be ahead of the situation in case there is an issue because my old phone is broken and I urgently need the new phone. I see delivery issue are happening and I want to make sure there is no issue in my case.

Gaat niet over mij maar mijn vriendin.Er zijn zo veel problemen met PostNL.precies hetzelfde problem dat ze het mobiel niet gaan sturen.ik snap het echt niet dat KPN er niets doet jullie moeten met een ander bedrijf gaan werken.heel vervelend en zo slecht dat het meest belangrijk (een nieuw iPhone) niet word geleverd.

In mijn mail stond dat 26/06 mijn abbonement bij odido afloopt en dus dan ook mijn abonnement bij kpn ingaan. Nu is mijn abonnement bij Odido vandaag al stop gezet en zit ik dus zonder. Kan het geregeld worden dat mijn abonnement bij kpn zo snel mogelijk ingaan? Vind dit wel jammer dat het zo slecht geregeld is..

Hallo ik krijg den melding mobiel netwerk kan niet geactiveerd worden, heb op internet allerlei stappen en oplossingen geprobeerd niks lukt. Ik hoeft als ik me telefoon opnieuw opstart ook geen pincode in te vullen.  Ik heb wel gewoon 4 streepjes bereik maar met e (edge)

Bij de installatie van de Apple Watch liep hij ergens vast. Ik moest hem resetten en opnieuw installeren. Wel had ik de esim al geactiveerd. Nu doet hij het niet en blijft hij hangen in “activeren” op de Apple Watch. Ik kan dit proces niet stoppen. 

Geen netwerk verbinding in Albanië terwijl ik een bundel heb aangeschaft. Alles al geprobeerd, maar nog steeds geen netwerk verbinding in Albanië.  Roaming staat aan. 

sinds mijn overstap enkele maanden geleden naar KPN wordt ik meerdere keren bijna dagelijks gebeld door onbekenden, ik heb mijn telefoon standaard op stil gezet voor nummers die mij bellen en niet in mijn contacten lijst staan, wat zeer hinderlijk is..als ik dan terug bel want het is altijd met een herkenbaar nummer dan krijg ik altijd iemand aan de andere kant die van niks weet..wordt er stapel gek van!hoe kan dit!??

Ik merk op dat het signaal in Amsterdam Zuid bijzonder slecht is. Aan de Boelelaan is er geen 5G. Binnen heb je 6 mbps down  snelheid.  Op Amsterdam Zuid is de snelheid 2mbps.  De snelheid ook niet  consistent. Ik heb op Open Signal gekeken en zie heel toevallig dat Vodafone en Odido hogere snelheden hebben gemiddeld. Dit is bijna overal anders, want KPN heeft dan de hoogte snelheid. Dus ik concludeer dat KPN haar zendmasten onvoldoende capaciteit of bereik hebben in dit gebied. 

Hi KPN, Ik heb op 19 april bij jullie een Samsung S24 Plus gekocht omdat ik bij inruil van mijn telefoon een aardig bedrag terug kreeg en nog 150 euro bonus. Op 24 april meldt Recommerce dat mijn extra bonus/inruilwaarde is goedgekeurd. Op 28 april hebben ze ook mijn ingeruild telefoon gecontroleerd en is ook deze akkoord bevonden.  Op 2 mei ontvang ik uiteindelijk het geld voor mijn telefoon. Vandaag is het 16 mei maar ik heb nog steeds mijn bonus niet ontvangen. Dit terwijl dit eerder goedgekeurd was dan de telefoon en we al ruim 21 dagen verder zijn.  Kunnen jullie iets betekenen want gezien de klachten op dit forum voelt het alsof ik word opgelicht door Recommerce. Ze reageren ook geen enkele keer op mijn berichten. Help!

Ik ben vandaag de hele dag thuis geweest, op 2x een kwartiertje na om de paarden te voeren, om 8 uur in de ochtend en om 12.30 uur in de middag, wifi komt niet tot de stallen, dus daar zit ik op 5G. Verder de hele dag via wifi verbonden geweest. Ik streamde vandaag op audio modus de tweedekamer app om het debat te volgen. App loopt op de achtergrond, telefoon is afgesloten en zit in mijn zak. Verder wordt er niets gedownload of gestreamd.Vervolgens ga ik rond kwart over 5 weer de paarden voeren, dus geen wifi. Paar minuten later heb ik opeens geen geluid meer, dus ik denk; oh storing. Maar dan om half 6 binnen een minuut krijg ik 3 berichtjes binnen, 50%, 75% en 100% van je bundel verbruikt. Alle berichten komen binnen om half 6. Dus een bundel van 10GB(!) is helemaal weg, binnen een paar minuten of als de sms dienst wat traag is dan binnen een kwartier, want daarvoor zat ik gewoon op wifi. Ik heb verder dus de hele dag op wifi gezeten, ondertussen af en toe via mijn computer op intern

Ik zag dat oude topic gesloten is.Klopt het nog steeds dat je een mobiel instap internet kaart niet kunt verhogen van bijvoorbeeld 1 GB naar 10/20/30GB? Voor bijvoorbeeld vakantie? Ik heb een TPlink mifirouter aangeschaft en dacht het kaartje hiervoor te gebruiken maar met 1 gb kom je niet ver.

is it really unlimited data or just 50GB for a month???

Beste, inmiddels 1,5 week geleden is er een medewerker van kpn langs mijn deur geweest om een abonnement te verkopen.Nu heb is er toen afgesproken:kpn glasvezelkpn sim-only abonnement Op de mail is dit bevestigd maar kwam het bedrag van mijn abonnement niet overeen als wat er is verkocht. Op de mail is gezet €25 per maand.  Echter is het zo dat er is afgesproken €20 + 2.50 korting omdat ik van odido naar kpn ga.hierover gebeld en de collega aan de telefoon zag dit ook staan en heeft het vervolgens opnieuw gewijzigd naar de juiste bedragen.Bevestigd op de email & alles klopt. Nu kreeg ik een uur later opnieuw de bevestiging van mijn abonnement, alleen staat daar weer €25 op!Graag wil ik antwoord waarom dit elke keer fout gaat!

Hoe kan ik dat veranderen Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Ik ben in het buitenland (Italië) en heb hiervoor een kpn internet abonnement aangeschaft en een Huawei mifi E5783 plus. De mifi router geeft wel netwerk aan (provider Wind) maar ik krijg geen verbinding met internet op een apparaat. Moet ik bepaalde instellingen veranderen? Bijvoorbeeld APN? 

Hallo kan iemand me sms en bel diensten deblokeren ik kan. Het zelf niet moet iemand van kpn doen Admin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Kapotte telefoon ontvangen waar blíjft mn nieuwe 

Hoi,  Ik ben gisteren naar een KPN winkel gegaan, ik heb een nieuwe data simkaart abonnement aangesloten en ontvangen maar de simkaart is nog niet volledig actief, op mijn Iphone krijg ik (netwerk niet beschikbaar) en SIM not provisioned. Graag jullie help.  Bedankt alvast. 

Mijn e sim is verwijderd en ik ben in het buitenland. Hoe krijg ik deze er weer op zodat ik kan bellen. 

Mijn abonnement is vandaag ingegaan, ik moet daarbij mijn simkaart vervangen, maar ik heb geen simkaart ontvangen

Hi!Ik en mijn moeder hebben beide een nieuw toestel besteld na verlening.Nu kregen wij beide een eSim (vorige toestel gebruikte we een fysieke toestel). Nu heeft mijn moeder per ongeluk mijn nieuwe eSim geïnstalleerd op haar oude toestel. De eSim heb ik van haar toestel verwijderd. Conclusie is nu dat ik geen Mobiel netwerk heb op mijn nieuwe toestel, en ik mijn fysieke Sim ook niet kan gebruiken. Daardoor kan ik online geen nieuwe eSim aanvragen omdat ik geen verificatiecode kan ontvangen.  Wat is de beste manier om dit te kunnen oplossen? De eSim van m’n moeder is nog niet gebruikt, wellicht dat op deze manier iets mogelijk is? ik hoor het graag!!