Mobiel

Goede dag, ik heb me abbonoment verlengt.Maar heb er eigen Zwaar spijt van.ik zou zaterdag me iphone 14 binnen krijgen.en nu is die uit het niets niet meer leverbaar ik vind dat allemaal niet zo netjes dat mij word verteld dat ik hem zaterdag krijg en dan heb ik nu nog geen eens zekerheid wanneer die komt. eigenlijk ben ik er zo klaar mee dat is er aan denk om het aftezeggen allemaal want de klantenservice werd niet naar me verhaal geluisterd en werd afgesnauwt ik vind dat jullie met een oplossing moeten komen want als jullie niks doen dan ben ik gewoon weg. Met Vriendelijoe Groet, Carlo van de Bovenkamp,  

Graag wil ik een abonnement wijzigingen.Product is niet goed gekoppeld bij MijnKPN. Product is 2 keer gekoppeld. 1 keer als een prepaid wat het ooit was. 1 keer als een abonnement , wat het is geworden reeds langere tijd geleden, maar als je door klik staat het toch als een prepaid er in.Vorige week heb ik het advies van een service medewerker KPN gehad om het product nog een keer te koppelen. Dat heb ik vandaag 4 keer geprobeerd maar is niet gelukt.  

Sinds vandaag een nieuwe simkaart binnen gekregen (kids sim) helaas vindt hij al de hele avond geen netwerk. Ik heb mail gekregen dat de simkaart geactiveerd is dus dat zou goed moeten zijn. Als ik ‘m in mijnkpn wil toevoegen aan mijn producten zegt hij ook dat het nummer niet bekend is. Maar probeer ik opnieuw te activeren staat er dat hij al geactiveerd is. Ook al een aantal keer het toestel opnieuw opgestart maar helpt ook niet helaas. Weet niet zo goed wat ik nu moet doen..  Groeten Chantal  

Toen ik mijn iPhone 15 Pro in gebruik nam en mijn bestaande Apple Watch met Multisim wilde koppelen kreeg ik, net als veel mensen hier, de melding Multisim is al in gebruik op een andere smartwatch. Na best wel veel gedoe (meer dan 5 gesprekken met de KS) uiteindelijk de juiste medewerker aan de telefoon gekregen en is het toen gelukt.Nu ben ik binnenkort van plan om een weekend weg te gaan waarbij ik liever mijn iPhone 15 Pro niet bij me heb, maar een oudere iPhone. De bedoeling is de E-sim op de oude iPhone te zetten en de Apple Watch aan deze iPhone te koppelen. Beetje omslachtig allemaal maar toch.Welke stappen zou ik moeten doorlopen om e.e.a. vlekkeloos te laten verlopen. Zelf denk ik aan het volgende, maar wil liever niet weer dagen zonder Multisim zitten en leg het stappenplan aan jullie voor. Multisim verwijderen via Watch-Mobiel netwerk-Mobiel Abonnement klik op i-verwijder KPN-NL-abonnement. Kijken of Multisim verwijderd is in mijn KPN Apple Watch naar fabrieksinstellingen O

Goedemiddag, ik heb recentelijk een mobiel contract bij jullie afgesloten met een nieuwe nummer. Bij elk willekeurig platform / website waar ik een verificatie sms moet ontvangen met een code komt deze niet aan op mijn telefoon. Of dit nu Playstation, Klarna, Airbnb, Facebook, Google is… bij geen van allen krijg ik de SMS verificatie code binnen. Overige SMSjes krijg ik gewoon binnen, van zowel KPN als Prive. Ik heb voor de zekerheid Imessage ook even helemaal uitgezet op mijn telefoon maar zonder resultaat. Ergens op dit forum kwam ik het zelfde probleem tegen, de oplossing was uiteindelijk een nieuw nummer. Dit is niet ideaal. Ik heb de KPN helpdesk gebeld, die konden niets raars vinden in mijn instellingen en adviseerde mij om naar een winkel te gaan om daar “mee te kijken”. Ik heb opgehangen met de opmerking dat ik nog wat ging proberen, maar helaas zonder resultaat. Ik zou niet weten wat de toegevoegde waarde is van het naar een winkel te gaan om hun te laten zien dat als ik bijvo

Ik heb een storing met mijn IPhone 15 die ik via KPN heb besteld. Er zit nog garantie op. Ik heb de probleemoplosser van de service desk geprobeerd tot en met de hard reset (factory reset). Het probleem zijn de systeemgeluiden, deze zijn niet meer hoorbaar. Alarm, Siri, etcetera doen het niet meer. Speaker is niet stuk, filmpjes, muziek e.d. werken prima. Ik heb een soort formulier gevonden waar ik het toestel kan aanmelden ter reparatie, maar daar wordt meteen gerept over kosten die gemaakt zullen worden. Hoe zit dat nou precies, waarom kan ik niet eerst met een helpdeskmedewerker spreken? Via de site raak ik hopeloos verdwaald, er is nergens een telefoonnummer of een chatmogelijkheid. 

Hoi,ik ben op zoek naar mijn krediet nummer om mijn abonnement af te betalen voor een hypotheek aanvraag. Nergens kan ik dit vinden. Er laadt geen factuur. kunt u mij aub helpen 

Aan kpn,  ik wil graag het al wel bekende probleem melden, m.b.t. de iPhone 11 op het kpn-netwerk.ik ben zelf geen klant van kpn, maar bij budget mobiel. maar las op radar site dat ik toch contact moest opnemen met kpn, dus bij deze!hoe gaan we dit oplossen? mvg Peter

Ik probeer een databundel voor de verenigde staten af te sluiten, dan moet je (volgens website kpn) sms VSCAN 10  sturen naar 1266. Maar ik krijg dan steeds de melding: “uw ingevoerde code is niet herkend. Probeer het nog een keer”.Heb ook VSCAN 15 geprobeerd, maar zelfde resultaat.

Graag netwerk snelheid controleren ****.Gebeld met helpdesk maar die persoon wil alleen googlen ipv zijn college's inschakelen. Admin: postcode verborgen i.v.m. privacy

Is iemand er mee bekend welke variant van de Samsung A9+ 5g ( de 128 of 64Gb met 8 of 4 gb RAM-geheugen) er verbonden is aan de KPN-actie van de S24 plus. (de actie die tot 16 juni as loopt). 

Ik nam contact op met jullie, omdat er een bedrag bij mijn partner buiten zijn bundel was verbruikt.14 berichten naar het buitenland zou er verstuurd zijn. Mijn partner wist van niks en ook in zijn telefoon waren geen berichten te vinden. Toen constateerde we dat hij dan misschien dan gehackt zou zijn. Als advies kregen we; dat de telefoon naar fabrieksinstellingen gezet moest worden. Uit extra veiligheid wilde mijn partner een nieuw nummer. Ze hebben ipv zijn nummer mijn nummer aangepast. Teruggebeld naar kpn omdat ze een fout hadden gemaakt en het verkeerde nummer hebben aangepast.Van de medewerker kreeg ik te horen; ja dat kan ik niet, misschien een andere collega. Vervolgens krijg je een berichtje en mailtje dat jullie binnen 5 dagen contact gaan opnemen. Door jullie fout heb ik een ander nummer, ik wil gewoon mijn telefoonnummer terug. Iedereen heeft mijn nummer en ik begin over anderhalve week bij een nieuwe werkgever. Zij kunnen mij nu niet bereiken en ook andere instanties niet

Hoi ik zit in  Duitsland maar ik heb geen 5G wel 4G wat kan ik daar aan doe hoe moet ik dat doen

Na lange tijd van tevreden gebruik werk MultiSim (ineens) niet meer. Als ik probeer te activeren in de Watch app krijg ik:  In de MijnKPN app werkt het opvragen van MultiSim onder Mobile Subscription ook niet: What gives?

Voicemailbox niet bekend. Het komt meer voor lees ik.Voicemail uitgezet, opnieuw aan, en het blijft zo.

Ik nam contact op met jullie omdat mijn zoontje een ander 06-nummer nodig hadNa herhaaldelijk het nummer van mijn zoontje te hebben doorgegeven heeft iemand het toch voor elkaar gekregen mijn nummer te wijzigen ipv van zijn nummer!Binnen 15 min teruggebeld naar kpn omdat ze een fout hadden gemaakt en het verkeerde nummer hebben aangepast. Van de medewerker kreeg ik te horen; ja dat kan ik niet, misschien een andere collega. Vervolgens krijg je een berichtje en mailtje dat jullie binnen 5 dagen contact gaan opnemen.Door een fout van jullie medewerker heb ik een ander nummer, ik wil gewoon mijn telefoonnummer terug. Ik heb dit nummer al ruim 20 jaar en dit is ook gekoppeld aan mijn bedrijf en dus ook al mijn promotie materialen en website etc.Afgelopen vrijdag is er al een mail gestuurd naar een afdeling die het zou kunnen oplossen maar die heeft nog niet gereageerd. Vandaag (maandag) weer gebeld en nu is er een klacht naar een andere afdeling gestuurd. Kortom: nog steeds geen oplossing.

Ik heb per abuis een extra 1GB bundel besteld en heb deze niet nodig. Kan deze gecrediteerd worden?

Ik ben vaak niet bereikbaar, bij mensen die mij proberen te bellen lijkt het alsof ik de verbinding verbreek. Help

Ik ben in mei naar Albanië geweest. Toen ik aankwam op het vliegveld heb ik (op de wifi) een extra bundel van 2gb voor in Albanië aangeschaft. In de KPN app werd aangegeven dat deze databundel direct in zou gaan, wat blijkbaar dus niet klopt. Hierdoor heb ik €54,45 aan extra kosten gemaakt.  Zojuist een medewerker gesproken en die geeft aan dat er eerst MB’s zijn verbruikt, voordat ik het bundel gebruikt heb. Dit betekend dat er een vertraging in de activatie zat van de bundel. Hierdoor heb ik dus €54,45 aan extra kosten gemaakt. Ik zie dit graag opgelost worden. 

Sinds ik mijn nieuwe telefoon in gebruik heb genomen staat bij iedere inkomende oproep onbekend nummer op mijn scherm. Zowel Belsimpel (toestel leverancier) als KPN (provider) geven aan dat het niet aan hun ligt……. Iemand een idee waar de oplossing is te vinden?

Sinds de werkzaamheden 2 dagen geleden mag ik heel hard in mijn handen klappen als ik 1 streepje bereik heb om te bellen. Daarnaast draait mijn mobiel sinds de werkzaamheden ook alleen nog maar op 4G vanwege het waardeloze bereik. Mn mobiele internet werkt amper, een simpele pagina door laden kost al 20 minuten. Ik zie dit graag opgelost, betaal ten slotte niet voor niks de hoofdprijs bij jullie. 

Nummerweergave werkt niet op mijn iPhone. Ik heb een dual-sim. Bij het ene nummer werkt nummerweergave wel, bij het andere niet. Instellingen staan allemaal goed. Helpdesk van KPN kon niet helpen.  

I cannot activate my SIM card. What should I do? 

wij hebben een prepaid pakket van L mobi, waar jullie de provider van zijn. Gisteren kregen we een sms dat de dienstverlening stopt wegens een geschil. Dat is nog tot daar aan toe. Maar nog geen 24 uur later hebben jullie, KPN, de diensten stopgezet. Met als resultaat dat we onbereikbaar zijn maar ook geen nummerbehoud kunnen uitvoeren. wat er ook gebeurd is, je kunt niet zomaar diensten afsluiten! geef de klant op zijn minst 2 weken de tijd om over te stappen. Dit heeft grote gevolgen. Hoe zit dit 

Wat is de snelheid van de data die ik deel ,als ik super unlimited deel met mijn dochter.En kan ik alle 75 gig die ik te verdelen heb aan haar geven ?Krijgt zij ook die zelfde snelheid die ik heb .Als zij een nul (0) data abonnement zou hebben ?