Mobiel

Zojuist heb ik contact gehad met de klantenservice (telefonisch) van KPN. Daar vertelden ze mij dat als ik een toestel vervroegd aflos het abonnement automatisch omgezet wordt naar een sim-only en ik na drie maanden weer een nieuw contract kan bestellen met een nieuw toestel. Hier zie ik weer hele andere berichten staan. Wat is nu waar of juist?

Ik heb de multisim geactiveerd op mijn Samsung watch 5 LTE. Alles lijkt goed gegaan te zijn, geen foutcode of iets dergelijks, toch werkt het echter niet. Hoe kan ik dit oplossen?

Krijg ik een leentoestel als mijn mobiel in reparatie is?

Goedemiddag, op 07-09-2023 is mijn maandelijks opzegbare abonnement ingegaan. Hier heb ik voor gekozen omdat ik nog niet wist welke telefoon ik wilde en mijne nog een tijdje mee kon. Helaas is mijn telefoon overleden en wou ik nu dus via belsimpel een refurbished Iphone via KPN laten verlengen.Nu krijg ik bericht dat mijn abonnement pas 08-12-2023 Verlengbaar is.Maar in de app staat einddatum contract 06-10-2023… Zou iemand mij hiermee kunnen helpen? want mijn telefoon doet het helaas niet meer dus heb zsm een andere nodig...

ik ben mijn aankoopbewijs kwijt. deze heb ik nodig om mijn telefoon ter reparatie aan te bieden  

Vandaag merkte ik toen ik zonder telefoon ging hardlopen dat ik geen internet meer heb op mijn Apple Watch terwijl ik wel multisim hiervoor heb en het eerder prima heeft gewerkt. Ik heb zelf de Watch al herstart, mobiele data en mobiel netwerk uit en aangezet, vliegtuigmodus aan en uit maar niks helpt: ik krijg te zien dat ik wel een abonnement heb met KPN NL met een groen vinkje maar vervolgens bij status staat de hele tijd geen verbinding. Mijn data is niet op, abonnement is betaald (gisteren), op mijn telefoon gaat het allemaal prima maar niet op de Watch. Hoe lang dit al zo is weet ik niet omdat ik mijn telefoon meestal bij me heb maar maximaal een week.  Heeft iemand een idee? (Ik heb nog niet met de helpdesk ofzo contact gezocht.) Meer info nodig? Ik hoor het graag. Alvast bedankt! 

Ik ben nu in het buitenland (Vietnam) en krijg een smsje(zie hieronder). Dit terwijl ik altijd mijn mobiele data uit heb staan in het buitenland. En altijd pas ben gaan internetten als ik ben verbonden met een wifi. Dit kan toch niet kloppen? Beste klant, u hebt 100% van uw limiet van 60,50 euro voor internet buiten de EU gebruikt. We hebben ter bescherming uw internet buiten de EU afgesloten tot het eind van deze factuurperiode. Wilt u doorgaan met internet, SMS dan "JA" naar 1330. Als u doorgaat met internet betaalt u het standaard buitenbundel tarief voor data van het land waar u bent. Bevindt u zich in een vliegtuig of op zee, dan kunnen deze kosten zeer hoog oplopen. Kijk op kpn.com/dataroaming voor meer info. Groet, KPN 

Hallo, Ik heb een paar dagen geleden per ongeluk 2 bundels gekocht voor buiten de EU voor mijn telefoon. alleen dit moest 1 keer zijn. kan ik de bundel nog annuleren? deze is ongebruikt. had bij de eerste aanvraag ook GEEN bevestiging gehad per SMS. daardoor de 2e destijds aangevraagd.

Hoi,Bij mijn huidig abonnement heb ik een tijd geleden bonus MBs gekregen? Wat gebeurt er met deze bonus als ik mijn contract verleng?Alvast bedankt,Ivo

Na het kapot gaan van mijn telefoon, heb ik besloten om een nieuw abonnement met telefoon af te sluiten. Na het afsluiten moet de telefoon bezorgd worden naar mijn huis adres. Dit kan alleen tussen 08:00 en 18:00. de meeeste mensen zijn dan aan het werk. zoals ik. hoe kan ik iemand anders machtigen de telefoon aan te nemen?

Hoi Remco, Ik heb ditzelfde probleem! sta in de KPN winkel en zij zouden ook graag willen weten of dit zo is op telossen…. het betreft mijn nummer in mijn profiel. zo'n 5 x de stappen gevolgd zonder resultaat Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt. 

Probeer al enige tijd geautomatiseerde berichten te ontvangen van de Lidl, echter komen deze niet binnen. Lidl geeft aan dat het nummer waarschijnlijk geblokkeerd is, zouden jullie dit kunnen nakijken?

Ik wil een sim only abonnement bij KPN afsluiten. En wil deze sim mede gebruiken voor bellen vanuit NL met mijn mobiel naar een vaste lijn in oa Frankrijk. Op de pagina waar ik mijn sim bestel staat het volgende over dit onderwerp:“Bellen naar de EUMet een Mobiel abonnement valt bellen vanuit Nederland naar een buitenlandsnummer in de EU ook binnen je abonnement.”Het lijkt dus of er geen extra kosten aan verbonden zijn. Overigens staat er niet bij of dit nummer in het buitenland een vast of mobiel nummer is.Elders op de KPN website staan tegenstrijdige berichten. Ik wil graag weten of er kosten zijn verbonden aan mobiel bellen vanuit NL naar een ander EU land, zowel een vaste lijn als mobiel.

Goedemiddag,  Ik wil graag van sim only naar een abonnement met telefoon kan ik dit omzetten? GrBen

Ondanks de talloze forums over dit onderwerp is het voor mij niet helemaal duidelijk. Komen de eenmalige kosten voor het toestel op de eerstvolgende factuur van het huidige abonnement na levering? Of op de factuur van het verlengde abonnement wat pas over 3 maanden in gaat?

Waarom adverteerd KPN met de arbuds 2 graphite actie bij een samsung A54 twv euro 149 terwijl ze maar euro 86 kosten, bijna de helft minder. Lijkt mij geval van misleiding en iets voor de onbudsman..?

Ik heb bij aankomst in Curaçao direct een 4GB bundel besteld en kreeg de bevestiging dat deze is geactiveerd. Echter, ik heb diverse dagen geprobeerd en mobiel internetten lukt niet. Wél zie ik op ‘mijn KPN’ dat extra kosten (o.a. voor mobiel internet én SMS jes om te melden dat mijn bundel niet werkt) zijn gemaakt (???). Als ik nu ga bellen met KPN dan is dat duur, dus geen optie lijkt me. Graag hulp/advies. Vr. Gr. Fred

Precies dit heb ik ook! Ik lees op veel andere posts dat het aan een storing kan liggen als je die melding krijgt, kan dit kloppen en wanneer zou de storing over zijn? Admin: reactie afgesplitst en nieuw topic voor je aangemaakt.   

Ik heb op 24 oktober mijn mobiele facturen betaald alleen in mijn kpn staat als onbetaald

Ik heb twee databundels geactiveerd en volledig gebruikt. Mijn 3de bundel werkt niet. Diverse keren heb ik 'JA' verstuurd per SMS naar 1330. Ik verblijf in Spanje. Ik heb het toestel (S23)  opnieuw opgestart en ook al twee andere providers handmatig geselecteerd. Het betreft mijn telefoonnummer 06 ******** Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

HOI!Sinds vorige week heb ik de overstap gemaakt van Vodafone naar KPN. De slechtse keuze ooit, sindsdien is mijn mobiele internet verbinding mega onstabiel. Met Vodafone had ik in de trein altijd een steady verbinding en na de overstap alleen maar problemen. Mijn vraag is a. Is dit op te lossen? B. Zo niet, kan ik mijn contract laten ontbinden. De service is niet wat ik verwacht van een mobiele telefoon provider (Vodafone heeft dit namelijk wel op orde). Ik betaal maandelijks veel geld voor een volledig onbruikbaar product.Groeten,Marten

Mijn vrouw en ik hebben beiden een unlimited abonnement. Zij heeft 50GB gedeeld met mij en ik zit nu in Frankrijk. In de KPN app zie ik nu bij ‘al mijn bundels, binnen EU’ alleen mijn eigen 50GB bundel staan. Bij de bundel ‘in nederland’ staat wel de gedeelde 50GB bundel als ‘ontvangen op 01-11-2023’.Mijn vraag is of de de ontvangen bundel ook kan gebruiken in het buitenland (zodat ik in totaal 100 GB in het buitenland heb).  

Ik kan nergens vinden of er dumbphones zijn waarvoor kpn vo4g ondersteunt.Zijn deze er?

Is er een mogelijkheid een ander nummer aan te vragen en het oude nog een periode, bijvoorbeeld 6 maanden of een jaar aan te houden? De vorige keer kwam ik namelijk in de problemen met inloggen.Ik zou hier een email over ontvangen van telefonische support, maar die is nooit aangekomen. Wellicht biedt deze manier meer kans op succes.(mijn huidige nummer eindigt op 666 en daar krijg ik net iets te vaak opmerkingen over)

Ik heb een KPN Simkaart gekocht en in mijn gsp tracker gedaan.VErbinding is goed alleen komt er geen GPS signaal terug .ik schijn iets te moeten instellen tav APN via een sms bericht naar de sms kaart wat doen het sms bericht zijn?