Mobiel

Met KPN unlimited is het mogelijk om onbeperkt internationale oproepen te plaatsen naar landen binnen de Europese Unie. Andere landen vallen buiten de bundel, daarvoor dient apart betaald te worden. Met KPN Belvrij op het vaste netwerk is het wel mogelijk om naar landen buiten de EU te bellen zonder extra kosten, dit zijn in totaal ruim 80 bestemmingen.Zijn er plannen om op korte termijn een alternatief/alternatieve bundel te bieden op het mobiele netwerk voor de klanten die nu op het vaste netwerk regelmatig gebruikmaken van internationaal verkeer met Belvrij? Daarmee bedoel ik dus een alternatief wat over het telefonienetwerk gaat met behulp van het kiezen van een nummer, geen externe IP-gebaseerde messenger oplossing als Whatsapp, Google Duo en dergelijke.

Vandaag mijn Apple watch ontvangen en een sms van KPN dat multisim geactiveerd is maar kan multisim niet activeren. In de watch app zie ik wel KPN nl bij mobiel netwerk maar er staat een oranje rondje met een “i” er in. Als ik daar op klik moet ik inloggen maar kan vervolgens alleen mijn multisim blokkeren of uitzetten.Dit krijg ik overigens alleen als ik mijn Vodafone sim kaart uitzet. Anders krijg ik KPN nl niet te zien en staat er alleen mobiele dataIk heb zowel de iPhone als watch voorzien van de laatste versie. Geen updates meer beschikbaar en daarna beide opnieuw opgestart  

Mijn smartphone met het geregistreerde bij KPN nummer ******* werd op 12 juni gestolen in Spanje op de eerste dag van mijn vakantie. Ik heb KPN gevraagd om de SIM te blokeren. Daarom kan ik niet met dit nummer bellen en nu gebruik ik een spaans nummer *******.Ik mijn abonnement opzeggen. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Omdat ik glasvezel internet van KPN heb krijg ik voortdurend aanbiedingen om ook naar een mobiel abonnement over te stappen. Ik heb nu Vodafone, maar dat heb ik al heel lang en dat was ook altijd goed in mijn oude woonplaats. Maar nu woon ik sinds twee jaar in het Groningse Westerkwartier en de dekking is heel slecht. Onder het bellen valt vaak de verbinding weg met melding “buiten bereik”. Ik wil wel overstappen, maar alleen als KPN mij kan garanderen, dat ik niet weer het zelfde probleem krijg. Kan KPN dat?Bedankt en groetLittleRedRooster

Goedeavond, Ik wil graag toch een fysieke sim kaart ipv een e sim. Is dit nog mogelijk dat ik die opgestuurd krijg?!Mvg fleur

1 dag in de Turkeije en 2x €60,50 armer bij het aanzetten van onze telefoon.Ze kunnen nu echt wel de pot op, ik zeg ALLES op wat met KPN te maken heeft.Walter van den Berg 

Ik kan geen SMS meer ontvangen en als iemand mij belt gaat ie gelijk naar de voicemail. Is er momenteel een storing bij KPN oid?

Ik heb een Apple 14 pro gekocht met alleen e Sim. Bij de aankoop gecheckt of dit ondersteund wordt door KPN en daar wordt positief of geantwoord.Bij het willen overzetten van de gegevens krijg ik de melding: Sim kaart wordt niet ondersteund.Kunnen jullie dit oplossen?

Hello! I am transfering my 06 number from Simpel to KPN, the actual transfer date is 14th July 2023. Fow now I have followed all the steps explained in the emails, but the e-sim ready to download in the KPN app shows a different/new number instead of my 06 number to transfer. Is this a temporary number until the transfer happens in a moth from now? or is there a problem with my number transfer?Thanks in advance for any help!

Ik zit op een camping in Duitsland en ieder jaar neem ik A1 als provider, omdat het wifi op de camping zwak is.Nu probeer ik nu al een mnd A1 als provider te krijgen maar mijn toestel geeft aan... kan niet verbinden…Mijn partner neemt altijd een 100 gb pakket als we naar de camping gaan maar ook hij kan niet verbinden...zit je dan met je 100 gb.Graag jullie hulp hierin.

Dear KPN customer service,I have issues with data roaming with my current KPN Sim. I live in Netherlands, and everything seems to work fine. But whenever I travel outside NL, my mobile data doesnt seems to work. I have tried everything with my mobile but somehow data doesnt start. Please check and correct this on priority.

In de loop van vandaag (12-06) is mijn abonnement overgegaan naar KPN.  Echter bevind ik mijzelf al een week (en de komende week ook nog) op Aruba. Sinds vanochtend (lokale tijd) ben ik telefonisch onbereikbaar sinds de simwissel van provider X naar KPN.  Nu heb in gelezen dat er ook simkaarten op afstand geactiveerd kunnen worden alvorens deze met een Nederlandse zendmast in verbinding staan. Indien dit nog kan hoe kan ik dit realiseren? Ik kijk uit naar jullie reactie.  

Ik krijg voor mijn onbeperkt abonnement uit 2022 zeer verwarrende en tegenstrijdige informatie van KPN over data limieten roaming binnen de EU. Enerzijds ontvang ik vandaag in Duitsland deze SMS die het heeft over 5 GB (5000 MB):Geachte klant, welkom in Duitsland. Onbeperkt bellen en gebeld worden, sms'en en 5000 MB in Nederland en de EU zijn onderdeel van uw abonnement. Daarna betaalt u in de EU 0,02 EUR per MB tenzij er nog groepstegoed beschikbaar is. Tarieven zijn excl. btw. Wilt u geen tariefinformatie per sms meer ontvangen? Sms gratis 'INFO UIT' naar 1330. Bel gratis het Europese alarmnummer 112 in geval van nood. Mvg, KPN. Is dat dagelijks of maandelijks??Anderzijds staat er heel iets anders in mijnkpn, namelijk 50 GB (50000 MB)  Nick

Hallo,Ik ga binnenkort op reis naar Hong Kong en China. Kan ik dan voor Hong Kong gebruikmaken van de China bundel of heb ik daar een aparte bundel voor nodig?MvgJohan

ik heb ook zelfde probleem, ik heb naar antwoordnummer  (KPN, Afdeling Retouren, Antwoordnummer 17008, 2501 VG Den Haag). terug gestuurd en   er was een retourlabel (Postbus 2 2260AA Leidschendam) en tot nu ik heb niks van KPN ontvagen !!tot nu ik betaal voor de toestel dat ik heb terug gestuurd !  Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Hello everyone,Currently, I am in Switzerland and I paid my invoice but I lost signal. What should I do? I can’t contact KPN through mobile services, the chat is also not working.Need assistanceThank you Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

De Samsung S8 kan in Finland geen verbinding maken met internet.

Goedendag,Ik had Multisim twee weken terug geactiveerd op een Apple Watch 8, maar begin deze week is de Watch 8 ingeruild voor een Apple Watch Ultra. Ik dacht dat ik op de 8 alles verwijderd had en de Multisim gedeactiveerd, maar dat lijkt niet zo te zijn.Als ik nu op de nieuw Ultra Multisim probeer te activeren krijg ik de melding ‘Deze Multisim is al in gebruik op een andere Apple Watch'. En instructies om die op te zeggen op de vorige 8. Maar dat kan ik dus niet, want de 8 heb ik niet meer in mijn bezit.Via 0800-0402 is het al wel gelukt om bij Mijn KPN het Multisim abonnement op te zeggen. Eerst stond er ‘Multisim aan', nu niets meer. Maar ergens in de systemen is de Multisim nog gekoppeld aan mijn 8. Kan die koppeling ongedaan gemaakt worden, zodat ik Multisim kan activeren op de Ultra?

Ik heb een simkaart aangevraagd met nummerbehoud. Mijn huidige contract bij een andere provider loopt pas in september af (nu is het juni). De informatie over of de simkaart nu al geactiveerd moet worden vind ik erg onduidelijk. Wat is de bedoeling? Moet ik de simkaart nu al activeren of pas als het contract in gaat?

Beste KPN,Afgelopen maand hebben wij een nieuw kpn abonnement met toestel afgesloten bij jullie. In de winkel werd verteld dat er een inruilactie loopt en mijn partner 100 euro terug zou krijgen voor zijn oude mobiel (Samsung A71) de medewerker heeft zijn mobiel gezien (er zit een scheur in de rechter hoek onderin) en gaf aan dat dit geen invloed zou hebben op de actie. Hooguit een kleiner bedrag. Echter is het zo dat als wij de mobiel aan proberen te melden er aan wordt gegeven dat dit niet mogelijk is. Hoe kan dit? Wij zijn er met de aankoop van de iPhone 14 van uit gegaan dat we een bedrag terug zouden krijgen voor de oude telefoon, anders zouden wij namelijk ivm de kosten voor de iPhone 13 hebben gekozen. Op welke manier is dit op te lossen? Hoe kunnen jullie ons tegemoet komen, wij zijn al jaren vaste en tevreden klanten en zouden dit graag zo houden (ook met internet en tv).met vriendelijke groet,Jacintha

Via de apple watch app de multi sim geactiveerd en alles doorlopen. Bij aanbieder blijft echter activeren staan. Ik heb de helpdesk gebeld, deze kwamen niet verder en adviseerden maar een kpn store op te zoeken, misschien dat zij iets wisten. Ik heb alles opnieuw opgestart, in de app alle mobiele abonnementen meermaals verwijderd, de apple watch naar fabrieksinstellingen terug gezet en opnieuw geinstalleerd. Helaas verandert er niets. De software is up to date op beide apparaten en de aanbieder versie is 54.0. Graag hulp! 

Goedendag, ik wil mijn adres wijzigen, maar heb geen simkaart meer. Dus kan ook geen SMS ontvangen voor verificatie. Ik kan niet langs KPN winkel omdat ik momenteel in Suriname woon. Hoe kan ik een vervangende simkaart aanvragen?Mvg Marian

Hallo KPN, Ik heb een mobiel abonnement KPN 2021 3 GB en onbeperkt bellen/sms. Ik overweeg om naar Frankrijk te gaan, en daar mijn smartphone als mobiele hotspot te gebruiken.Ik heb 2 vragen:Als ik over mijn datalimiet ga, wat zijn dan de kosten? Ik zie dat een Extra 1 GB bundel 7.99 euro kost. Komt het er eigenlijk op neer dat ik dit moet nemen?Bij voorbaat dank,Met vriendelijke groet,Huib Veenhof

Afgelopen weekend nam ik de boot van Palermo naar Genova. We vertrokken om 23:00 uur. Direct ben ik gaan slapen. De volgende ochtend werd ik wakker en keek ik op mijn telefoon hoe laat het was. Door wat ik toen zag was ik in 1 klap wakker. Die nacht ontving ik een paar sms’jes van KPN. Om half 2 en om 6 uur. (Zie onder dit bericht) Ik was verbonden met een satelliet en verbruikte, zonder dat ik het wist, data buiten de EU. Om 6 uur zette KPN de data uit omdat ik de Max van 10mb (60€) had bereikt. Ik schrok me dood. In 1 nacht ben ik zo €60 armer geworden.Laat ik voorop stellen dat ik blij ben dat ik werd gewaarschuwd en er een limiet op zat en de kosten niet nog hoger opliepen. Maar gezien het tijdstip heb ik dus niks met de waarschuwing kunnen doen. Mijn vraag is eigenlijk tweeledig: is er een coulance mogelijk gezien het tijdstip dat mijn telefoon verbonden was met de satelliet? Ik vind dat ik niet voldoende hierover ben geïnformeerd en voel er niet voor om voor

Hi! Which package should I use if I plan to use the phone and the Internet in the EU, not only in Holland, and how to bind the child's number to me and pay for it from here?