Mobiel

Internetbundel volledig gebruikt in Africa, telkens bij het openen van mijn mobiel  wordt er 1 Kb voor 0,01 of 0,02 gedeclareerd en dat tot een maximum van E 60 per maand Factuur van 27 pagina's per maand !!, dit ondanks het uitschakelen van roaming bij vertrek. Op het forum lees ik hier meer klachten over. Waar ik problemen mee heb is dat deze handelswijze van KPN m.i. onjuist is maar het meest stoort dat dit bij eerdere reizen,oa. in jan/febr en oct/nov 2022 nog niet werd toegepast. Ik heb voor zover mij bekend nooit bericht ontvangen dat roaming uitzetten alleen niet afdoende zou zijn om deze kosten te vermijden, laat staan dat deze kostenaanpassing aan mij werd gemeld . Verder vind ik van belang dat er door mij geen gebruik is gemaakt van internet (uitsluitend lokaal Wi-Fi): alleen mijn mobiel openen roept telkens minimale kosten op. 

Wie weet hoe je opnieuw je multisim kan installeren op je Apple Watch. Kan de oude gegevens niet verwijderen. Zie onderstaande foto.   

Ik heb een Samsung S21. Met Dual Sim. Ik wil in de vakantie de zakelijke mail, apps en telefoontjes niet binnenkrijgen. Als ik via Instellingen de Sim kaart uitzet dan krijg ik nog steeds meldingen van zakelijke mail en apps. Kan ik dit uitzetten?

ik heb een nieuw toestel en 15gb permaand maar ik heb me 5g omgezet naar 4g maar ik raak heel snel me mb's kwijt  op wifi nergens last van dat staat allemaal goed  op werk en buiten geen wifi en zit denk ik hooguit een uurtje totaal op me telefoon en raak heel snel me mb's kwijt  wat kan ik hier aan doen moet nog een anderhalfe week met 3gb doen en net als vandaag heb ik 20 min op me telefoon gezetten (ochtend) ben ik 1.1 gb kwijt  vanaf juli heb ik onbeperkt internet met me nieuwe contract maar het is natuurlijk niet de bedoeling dat ik ik steeds bij moet gaan kopen terwijl ik normaal makkelijk me maand door kwam en altijd overhield  heb all meedere apps uit gezet van het internet maar het blijft snel gaan   

Hi, Ik heb eergisteren een e-sim aangevraagd. Ik heb direct een mail ontvangen van KPN met de bar code voor mijn nieuwe e-sim maar deze werkt niet. KPN geeft aan dat er een storing is. Hoe lang gaat de storing duren? ik ben al dus 2 dagen onbereikbaar.Wat moet ik doen? nieuwe SIM kaart aanvragen?Dank alvast voor uw reactie

Mijn vrouw heeft per 1 mei een nieuw abonnement bij KPN. De sim kaart hebben we al ontvangen.Echter op 1 mei zitten we in Noorwegen. Is het mogelijk de sim kaart voor die tijd al te activeren of kan dat vanuit het buitenland.

Wij hebben sinds januari glasvezel van KPN. Ook televisie erbij Werkt prima en zeer tevreden. Nu willen we beiden met onze mobiel over naar KPN, Onbeperkt data en bellen Mijn abonnement bij Vodafone loopt 8 juli af, ik wil mijn nummer behoudenMijn vrouw zit bij T-Mobile en haar abonnement is al afgelopen, ook zij wil haar nummer behouden. Kunnen wij beiden nu over naar KPN? Welk voordeel hebben we nog meer, buiten de 7,50€ korting? Delen we data etc? En Wanneer kan ik de overstap dan in gang zetten? m.v.g.

3 weken geleden Apple iPhone 14 pro besteld gold  er staat niet op voorraad ..ma als ik op jullie site kijk staat er op voorraad voor 9 uur besteld morgen in huis ? Iets klopt er dan niet aangezien ik al 3 weken er op wacht 

Op 13 maart heb ik via mijn Apple Watch 7 een multi Sim aangevraagd, maar tot mijn spijt kan ik er tot op heden nog steeds geen gebruik van maken. Het aanvraagproces lijkt vast te lopen, want het wieltje blijft maar draaien. Graag wil ik weten waar de aanvraag blijft hangen en wanneer ik mijn multi Sim kan verwachten. Ik heb mijn iPhone en Apple Watch al geüpdatet en meerdere malen uit- en aangezet, maar dit heeft helaas niet geholpen.Zou u mijn aanvraag willen nakijken en mij kunnen informeren over de status ervan?Alvast bedankt voor uw hulp.

Beste, Op 17 februari 2023 heb ik abonnement verlengd met een Samsung S23. Op 18 februari heb ik het toestel ontvangen en dezelfde dag retour gestuurd. Op 21 februari is er voor ontvangst getekend door KPN. Het is nu twee maanden later en ik wacht nog steeds op de terugbetaling. Zeker tien keer telefonisch contact opgenomen met de klantenservice en keer op keer wordt er beloofd dat het bedrag binnenkort terugbetaald wordt. Waarom duurt dit zo lang en is dit nog steeds niet gebeurd?

Ik heb mijn toestel opgestuurd naar Recommerce. Ik heb een aangepast voorstel gekregen inclusief de bonus. Dat heb ik geaccepteerd. Vervolgens krijg ik bericht dat ik het bedrag zonder bonus uitbetaald ga krijgen. En dat goedkeuring van de bonus op zich kan laten wachten. Maar als de bonus niet wordt goedgekeurd wil ik mijn toestel niet inruilen. Die twee zaken (inruilbedrag en bonus) zijn voor mij onlosmakelijk met elkaar verbonden. Ik meld aan Recommerce dat ik het inruilbedrag niet wil ontvangen en dat ik mijn toestel terug wil als de bonus niet wordt toegekend. Nu krijg ik als antwoord dat dat niet zou kunnen volgens de algemene voorwaarden.Ik wil dat KPN ervoor zorgt dat als ik de bonus niet ga krijgen, ik mijn toestel terug krijg. In de mail met de bestelbevestiging van KPN stond het volgende: Omdat u een Apple iPhone 14 5G 128GB, Purple hebt gekocht tussen 9 september en 2 oktober, hebt u recht op € 75,- extra inruilwaarde als u een oud toestel bij ons inlevert. Toch i

Ik wil graag van mijn papieren factuur af

Ik heb een issue met multisim i.c.m. mijn nieuwe apple watch s8. Deze heb ik recent ontvangen als vervanger van de vorige (ook recent nieuw gekocht). Op die 'oude' heb ik keurig multisim geactiveerd. Door een gebrek aan deze apple watch heb ik die moeten omruilen. Ik heb op de te retourneren apple watch alles hersteld naar fabriekswaarden.Op de nieuwe apple watch wil ik weer multisim instellen maar dat lukt niet omdat blijkbaar de multisim nog 'gekoppeld' is aan oude apple watch. Een uur met KPN support aan de lijn gezeten maar die verwijzen me naar dit forum. Via de apple watch app kan ik niks doen (ondanks dat wat in dit forum gezegd wordt). Ergo, ik vraag KPN om de multisim uit te zetten/ontkoppelen. Graag advies of actie!

Ik heb al een abonnement en zelfs alle producten bij KPN, en wil een nieuwe Iphone 14 pro kopen.Mijn gsm abonnement verloopt op 29-08-2023. dus kan ik pas op 2 mei a.s., actie ondernemen.Er loopt op dit moment een aantrekkelijke inruil actie voor mijn huidige Samsung, maar verloopt op 30 april.Zou KPN, nou geen week langer deze actie kunnen verlengen, zodat ik en mijn abonnement verleng. en gebuik kan maken van de aantrekkelijke inruilprijs in combinatie met de aanschaf van de iPhone 14 pro? 

Ik heb sinds eind februari een nieuwe iphone en het laadkabeltje laadt nu al niet meer. Het ligt altijd op dezelfde plaats en er wordt alleen 's nachts mee geladen.Het kabeltje is nog geheel in tact, geen breuken of schade.Heb ik nog garantie?

Iemand enige idee wat ik hier aan kan doen. dit gebeurt als ik een apple watch wil kopen op kpn.

Wat gebeurd er als ik mijn abonnement niet verleng op de einddatum. Wordt deze dan stilzwijgend verlengd en welk tarief voor het abonnement wordt dan aangehouden? 

Waarom moet er voor een multisim 5 per maand betaald worden?Wat een onzin, dan wil je daar voor informeren, krijg ik zo'n chatbot die geen antwoord weet, dan kan je terug gebeld worden, moet je alle gevens invullen en zou je binnen 15 min terug gebeld worden.Helaas we zijn 1,5 uur verder en natuurlijk niet terug gebeld, ik ben klaar met KPN.Ook thuis ontstaan steeds meer problemen met kpn boxen die niet meer reageren of niet willen in of uitschakelen. Heb natuurlijk eerst de batterijen vervangen, maar ook met Logitech afstandsbediening die gewoon vol is werkt het niet meer.Nee ben een beetje klaar, met kpn, ik moet iedere keer meer voor mobielabonnement betalen dan nieuwe klanten, pfff goede service kpn, ga maar eens shoppen voor een andere provider, bijna 100,- per maand voor glasvezel thuis en mobiel en service ver te zoeken. Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

2 KPN-id's op hetzelfde adres. Een prepaid-abonnement zondag omgezet naar abonnement en afgerond. Maar nog steeds kan ik geen MB's delen ondanks allerlei formulieren, verwijzingen, etc.Gegevens zitten in mijn profiel. Groetjes,Valewijn

Beste @Bram_ Ook ik ben langsgegaan in de KPN winkel te Arnhem en hier werd door meerdere medewerkers geprobeerd anoniem bellen uit te schakelen. Er is met verschillende telefoon modellen gekeken naar het probleem en het ligt volgens de medewerkers aan het netwerk en niet de telefoons. Deze verwezen naar de klantenservice om een ticket aan te vragen om netwerkbeheer er naar te laten kijken. Zou er net zoals hierboven naar jullie systeem kunnen worden gekeken?Met vriendelijke groet,Wendy Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

In januari ben ik in Uruguay geweest. In eerste instantie nog wel internet. Na aantal dagen niet meer. Nu heb ik per definitie geen internet meer in het buitenland. Lijkt geblokkeerd, dit terwijl ik een onbeperkte bundel heb via mijn werkgever. Hoe kan ik dit oplossen?

Sinds vanmiddag ineens geen verbinding meer met de iphone 13. om 15:00 nog gebeld, vanaf iets daarna geen signaal. iphone uit en weer aan , simkaart eruit, instelling ververst, provider auto uit/ aan, flightmode asn en weer uit, helpt allemaal niet. *#60# geeft netjes alle sim data. in instellingen algemeen info staat dat de simkaart niet geprovisioneerd isTotop heden, nooit probleem gehad met de sim, of telefoon. ben nu al wel een paar dagen in FR.Hoe kan ik helpdesk bereiken? Heb die telefoon nodig. 

Is dit probleem nog opgelost? Ik heb hetzelfde probleem met mijn moeder. Beide kpn. Kunnen beide met iedereen bellen, maar niet met elkaar zijn hoort mij wel maar ik haar niet. Konden voorheen wel met elkaar bellen en elkaar goed horen. Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Ik heb 1 KPN account met 2 mobiele abonnementen, waarbij het mogelijk is MB’s delen te delen. Wat moeten de instellingen zijn van MIJN Iphone SE 2020 en de instellingen van MIJN ECHTENOTE  IPhone 7?Uitgaande ervan, dat elk zijn eigen Ihone kan gebruiken in de auto met Google, waarbij de een in de auto zit en de ander thuis zit. Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic.   

Op mijn mobiele telefoon met KPN 4g mobiel internet kan ik geen gebruik maken van XMPP/jabber. Het betreft volgens mij vooral de poort 5222 (en voor enkele toevoegingen aan het protocol nog andere poorten in de range 5222-5280). Enkele jaren geleden werkte dit nog wel.Zodra ik op een wifi netwerk zit werkt, kan ik wel verbinding maken. Op de telefoon van mijn vrouw (zit niet bij KPN) werkt alles met dezelfde instellingen ook op 4g.