- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,755 Topics
132,047 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24755 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

wanprestatieNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Emporia telefoon al meer dan een maand bij reparateurs

Mobiele telefoon Emporia op 9-6-22 ter reparatie ingeleverd KPN Sittard.Ondanks telefoontjes, mail, 4 x winkel bezocht, is er nog steeds geen zicht wat ermee aan de hand is. Winkel verwijst naar reparatieafdeling, die steeds beloftes doet om contact op te nemen doch deze niet nakomt . Reparatietermijn normaal 2- 4 weken. Dennis van 0800-0402 geeft winkel de schuld, doch deze wordt continu door reparatieafdeling met nietszeggende info afgescheeptOndanks een contract van 12 maanden wil ik kosteloos met retourbetaling van niet gebruik 6/6-16/7 van mijn contract af wegens wanprestatie reparatie KPNJ.Engelen 16-7-2022

2 jaar geleden

MariaStNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan niet naar andere landen bellen vanuit het buitenland

Als ik in het buitenland ben, kan ik alleen naar Nederland of naar nummers in het land waar ik me bevind. Bijvoorbeeld ik ben in Oostenrijk, dan kan ik naar Nederland bellen of binnen Oostenrijk, maar niet naar Duitse nummers of andere landen. Vanuit Nederland kan ik overal naartoe bellen. Ik had al contact met de klantenservice, daar kreeg ik alleen te horen dat ik op internet moest kijken voor meer informatie. Heeft iemand een idee hoe dit opgelost kan worden?Ik heb een samsung A7 (SM-A750FN/DS)Android versie 10

2 jaar geleden

BosmannetjeDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Datagebruik door iPhone zonder eigen activiteit, waar komt dat vandaan?

Ik gebruik een I-phone 8 met daarop een kleine databundel; ik kom daar maandelijks mee uit; het overgrote deel van het datagebruik heb ik thuis via mijn KPN-wifi.Ik constateerde echter enkele malen in mijn gebruiksoverzicht dat mijn I-phone buiten (wandelend/op de fiets) en terwijl ik het toestel in mijn jaszak had, data gebruikt (vandaag 9 Mb), zonder dat ik zelf mijn I-phone heb gebruikt. Kan iemand mij uitleggen hoe dat kan ? Moet ik bijv. in mijn instellingen iets wijzigen ?

2 jaar geleden

MelderNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik word regelmatig gebeld door een 088 nummer van KPN

Beste allemaal en KPN in het bijzonder, ik meld dit voor het grote goed, ik wordt voortdurend gebeld door 088-7751031. Bij opnemen leggen ze neer, hoor je niets behalve een piep. Blijven bellen. Dit is volgens mij trachten geld af te troggelen. Nu lees ik hier dat dit een zogenaamd KPN nummer is. Begrijp niet waarom de KPN hier niets aan doet. groet, melder.

2 jaar geleden

Otto van veenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Databundel wisselt steeds qua grootte

Hallo. Ik heb een internet abonement van 15 MB internet. Maar de laatste paar maanden heb ik maar 10 MB gehad en zelfs 8. Maar mijn kosten zijn gewoon het zelfde weet iemand hier de reede van of hebben nog meer mensen hier last van gehad Groeten Otto van Veen*Admin: afgesplitst van originele topic

2 jaar geleden

verweij jNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Belgeschiedenis van de huidige maand niet zichtbaar

ik wil graag mijn belgeschiedenis inkijken van de huidige maand maar op mijn iphone gaat deze maar terug tot 10 juli en niet daarvoor

2 jaar geleden

Ejay01Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Buitenlandbundel EU verdwenen, hoe kan dit?

Hallo, Ik heb een vraag. Ik heb een week geleden de data bundel buiten EU geactiveerd omdat ik in Albanie ben. De hele week zag ik deze keurig in mijn app maar sinds gister is hij verdwenen. Ook op de laptop kan ik hem niet terug vinden. Kunnen jullie aangeven of deze nog geactiveerd is en hoe ik mijn verbruik kan inzien. Mijn verbruik was tot gistermiddag ongeveer 350 van de 2000mb. Geen sms ontvangen verder van jullie. Vriendelijke groet, Erikjan Koopmans

2 jaar geleden

Christiaan10Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Heel slecht netwerk in huis. Kan niet meer goed bellen

Waar ik jarenlang goed kon bellen in huis (eerst met telfort, daarna kpn) is dat de laatste tijd (ca twee maanden) vrijwel onmogelijk. Kaartje met dekking geeft geen uitsluitsel. Je vraagt je af hoe dit ineens kan. In en rondom het huis is helemaal niets veranderd. Baal er enorm van.

2 jaar geleden

RFBenderNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Mijn mobiel internet is zeer traag tot heel slecht

Mijn internet is zeer traag tot heel slecht.ik vertoef op postcode 3723ME. mijn indicatie geeft van de vier, 2 streepjes aan met 4GGroet, RFBender*Admin: afgesplitst en een eigen topic voor je vraag aangemaakt

2 jaar geleden

slambrDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Data roaming werkt niet in Verenigde Staten

Met mijn KPN SIM kaart krijg ik alleen mobiele internet als ik deze stop in een oude Amerikaanse Samsung. Dan zie ik 7 verschillende APNs staan.Stop ik dezelfde SIM kaart in mijn moderne Nederlandse Samsung heb ik maar een APN (KPN Internet) en geen mobiele internet.Met de servicedesk gechat en die concludeert dat mijn phone kapot is. Ik kreeg mijn geld teruggestort maar mag mooi opzoek naar de gratis WiFi als ik op stap ben.Wedden dat alles als vanouds werkt op Schiphol. Wat kan dit zijn?

2 jaar geleden

KwelgeestDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Internetten in Duitsland, telefoon schakelt ongewenst over op netwerk O2

Beste…Ik ben schipper op de rijn en had met Vodafone nooit geen problemen qua internet, maar nu heb ik sinds 3 dagen kpn en inderdaad schakelt mijn telefoon automatisch op O2 of om beter te zeggen O no. Ik heb 4G met 5 strepen bereik (dus vol) maar met O2 is internetten niet te doen. Schakel ik handmatig over naar Vodafone of Telekom werkt alles perfect op volle snelheid. Dit klopt uiteraard niet. Kortom, om met kpn in Duitsland goed te kunnen internetten moet ik omschakelen naar..... Vodafone. Met dit gegeven is het voor mij duidelijk dat ik volgend jaar maar weer weg ga bij deze club. Jammer dat je als simpele consument geen enkele invloed hebt op je voorkeurs netwerk.

2 jaar geleden

TriesjeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe vaak kun je een extra mb bundel kopen?

Hoe vaak kun jee extra mb bundel kopen

2 jaar geleden

Leetje83Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bundel voordeel 2000 niet doorgevoerd in app en betaal nu extra

Ik heb voordeel 2000 aangezet voor Canada, maar in mijn app zie ik dat niet terug en de kosten lopen verder op. Ik heb een bevestiging via sms gekregen van kpn, maar het wordt niet verwerkt. Wat kan ik doen?

2 jaar geleden

rstjonaTopper

gevraagd in Mobiel

Heb ik voldoende bereik in Arquian (Frankrijk) om via Teams te kunnen videobellen?

Ik overweeg om volgende week naar Frankrijk te gaan, regio Arquian. Ik moet wel redelijk tot goed internet hebben, dat zou dan via mijn mobiele hotspot gaan. Ik kan tot 50 GB gebruiken. Echter is de regio wat afgelegen: Arquian. Is er een dekkingskaart beschikbaar zodat ik kan inschatten hoe het bereik daar zal zijn? Of anders, via welke maatschappij krijg ik straks internet? Wellicht kan ik op die provider naam een dekkingskaart vinden.

2 jaar geleden

Renee0908Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Krijg melding "Esim vol" als ik contact wil toevoegen

Als ik nu een nieuw contact wil toevoegen krijg ik de melding esim vol, diverse nrs gewist maar kan nog steeds niks toevoegen

2 jaar geleden

BesPauNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Buitenland bundel in Panama werkt niet met iPhone SE

Hallo, ik ben gisteren geland in Panama en heb meteen een 2000 mb voordeel bundel aangeschaft. Ik ontving een sms van kpn dat het verzoek was verwerkt en in mijnkpn zie ik de bundel ook. Echter heb ik op 3G en 4G geen internet. Ik heb alle providers (handmatige selectie) geprobeerd, mobiele data en roaming staan beide aan. Ik heb een Iphone SE. Wie kan mij verder helpen? Veel dank alvast.

2 jaar geleden

ColwebTopper

gevraagd in Mobiel

XS4ALL mobiel internet basis geleverd door KPN, klopt deze wel?

Op 11 juli 2022 gebeld met de helpdesk van XS4ALL omdat ik een 5 gig mobiel internet abonnement voor 5 euro per maand wil.En zowaar, omdat ik nog steeds klant ben bij XS4ALL kon dat. Medewerker heeft 1 en ander in orde gemaakt en ik ontving een bevestigingsmail waarin staat: Mobiel internet basis € 9,99 Korting € 5,00 - Totaal per maand € 5,00Kreeg vervolgens een paar uur later een tweede mail (contract) waarin de korting niet vermeld wordt. Beide mail melden niets over de datalimiet (hopelijk is het 5 GB).En de ingangsdatum? Voor mij is dat compleet onduidelijk. Gaat de termijn voor de datalimiet lopen vanaf het moment dat ik de sim kaart activeer of loopt het vanaf de 11de??Heb de sim kaart nog niet geactiveerd. Wil dat komende vrijdag (de 15de) doen. En hoop dat de data limiet dan gaat lopen vanaf de 15de. Denk dat ik inmiddels de hele KPN site gezien heb, maar kan hierover nergens informatie vinden

2 jaar geleden

ColwebTopper

gevraagd in Mobiel

Huawei E5785 blijft maar data gebruiken, terwijl er geen apparaat verbonden is

Nieuwe sim kaart in de Huawei E5785 mobile wifi gedaan omdat ik die kaart wilde toevoegen in Mijn KPN (en daarvoor heb je een verificatie code nodig die je via SMS ontvangt).Wat schets mijn verbazing.. niks en niemand is verbonden met de Huawei maar het ding blijft maar data verbruiken. In 2 dagen al 118 mb gebruikt.Contact gehad hierover met de klantenservice en die claimen dat het ding zelf geen data kan verbruiken omdat het eigenlijk alleen een doorgeefluik is. Dus er moest wel iets met de Huawei verbonden zijn. Probleem is alleen, zou niet weten welk apparaat dat dan zou moeten zijn.Onder beveiliging heb ik 3 mac adressen gezet en die 3 zijn de enigste die met de Huawei mogen verbinden. Dat zijn een laptop, een mobiele telefoon een een e-book reader. Laptop zet beraad aan mijn internet, Telefoon gebruikt mijn wifi accesspoint en de e-book reader staat uit. Hoe kan ik nou zien wie er met de Huawei verbonden is en dus data verbruikt? Of is dat ding stuk en is de Huawei zelf data aan

2 jaar geleden

Chris10aaaDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Ik en mijn zoons kunnen thuis niet gebeld worden als de wifi aanstaat, op een andere locatie wel

Ook ik heb dit probleem, op het werk ook wifi daar kan ik wel gebeld worden maar thuis niet. Ook mijn zoons hebben hetzelfde probleem. Kan dit aan de router liggen? Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic.

2 jaar geleden

DuduchaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

eSim-installatieprobleem op IPhone 12 & 13, hoe kan dat?

Ik heb onlangs geprobeerd de eSim te downloaden met de MijnKPN-app. Ik volgde alle instructies met behulp van de vervang sim-functie in de app. Het proces mislukt bij de allerlaatste stap, of ik nu de optie kies voor alleen eSim of eSim + 3in1 simkaart. Ik heb dit geprobeerd op een iPhone 12 en iPhone 13 en beide mislukten. Mijn abonnement is een maandelijks opzegbaar contract

2 jaar geleden

Zilverdael80Topper

gevraagd in Mobiel

Aanpassen startdatum nieuwe mobiele bundels

Hallo, Ik heb 3 mobiele contracten aan mijn KPN ID gekoppeld, alles werkt naar behoren, echter is er 1 irritatiefactortje: Alle bundels hebben een andere ‘start’ datum.De één moet nog 1 dag met de bundel, nummer 2 moet 21 dagen en nummer 3 moet nog 26 dagen met de bundel doen. Zeker bij het delen van MB's is dit ronduit frustrerend om éérst te moeten kijken op welke datum de bundel vernieuwd wordt zodat je niet te veel (of te weinig) deelt. Gewoon totaal niet handig. Graag zou ik het terug zien als vroeger, elke bundel loopt van de 1e tot de laatste dag van de maand. Is dit ergens te regelen? In ieder geval dat alle bundels tegelijk lopen?

2 jaar geleden

DennisL77Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Na verlenging worden mijn MB's op een ander moment aangevuld

Ik heb afgelopen Juni mijn sim only weer verlengd met een jaar, niks spannends alles werkt, tot ik vandaag de 16e uit t niets bericht kreeg dat ik mijn deelbundel van 50gb pet maand had gedeeld.met vrouw en dochter. Ook niet vreemd dit staat inmiddels.op automatisch dus dat klopt. Echter was dit altijd op de 1e vd mnd. Nu is t de 16e en word t ineens vanaf de 16e gedaan. Why?! Mijn contract is op de 24e gestart dus dat is niet hetzelfde......ik vind t raar, iemand uitleg?

2 jaar geleden

ChkrabNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Gepland onderhoud op slecht tijdstip, kan dit niet anders?

Kreeg een melding dat er onderhoud is gepland hier op 15 juli tussen 07:00 en 18:00. Beetje slechte timing, dan is hier de Zwarte Cross en loopt er zo'n 70.000 man extra rond, waarvan er vast een paar KPN hebben. Denkt KPN daar niet over na ?

2 jaar geleden

PietvDijkDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Ik kan mijn XS4ALL Mobiel Internet abonnement niet toevoegen in MijnKPN

Ben zijinstromer vanuit xs4all. Ik had daar een gratis Mobiel Internet data-abonnement. De simkaart bij dat abonnement gaat maandelijks na 10GB limiet langzaam lopen. Je kan dat bijstellen maar sinds ik bij KPN zit is dit (ook met de aanwijzingen hierboven) niet mogelijk. In de app zie ik “Onder Mobiel” niet meer de optie “meer opties bekijken”. In plaats daarvan wordt de vraag gesteld “heb je al Mobiel van ons?” Als ik ja klik moet ik bij "Mobiel” om het abonnement toe te voegen verplicht een 06- of 097-nummer toevoegen. Die wordt bij de KPN USIM-kaart echter niet geleverd. Als ik he abonnement ‘thuis koppelen’ heeft helaas geen effect.*Admin: afgesplitst en een eigen topic voor je vraag aangemaakt

2 jaar geleden

RooisjeDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Is hier sprake van misleiding?

Ik heb een hoge dunk van het bedrijf KPN en zijn dienstverlening, maar mijn recente ervaring ligt niet in het verlengde van het (oude?) imago van KPN. In dit perspectief hoop ik dat KPN zich geïnspireerd voelt om de volgende case naar behoren af te willen handelen.Na diverse sales-aanbiedingen heb ik uitgebreid de tijd genomen voor het uitzoeken van KPN Hussel product. Een sales medewerker voorzag mij van alle details voor een weloverwogen consideratie. Van alle ins and outs heb ik nauwgezet verslag gedaan. Ik was UITERST tevreden met mijn mobiele provider Simyo en ik zag geen aanleiding voor beëindiging met deze leverancier, maar het kleine financiële voordeel bij aan het afsluiten van een combideal van KPN Hussel en een mobiel contract bij KPN wilde ik wel aangaan. Ook speelde gunfactor een rol.Nu blijkt dat er op diverse fronten het overeengekomene niet wordt nageleefd;Er wordt geen €5 korting gegeven op het Husselpakket naar aanleiding van de cross sell met het mobiele product Er w

2 jaar geleden

Bladzijde 318 / 991

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.