Mobiel

Hoi, Ik wil graag mijn facturen van heel 2022 hebben. Nu kan ik alleen t/m april terug kijken.Kunnen jullie ze toesturen?Dank en groet,Miriam

Ik ben sinds 2 dagen in Miami en ik kwam er vandaag achter dat ik niet kan bellen/gebeld worden. Ik heb alle tips en trucs van andere mensen op dit forum al geprobeerd maar ik krijg het niet voor elkaar. 4g internet gaat wel goed. Toch jammer als je voor 30 euro de EU Bundel buiten Europa 2000 koopt.Ik hoor graag of er al een oplossing is voor dit probleem. Mijn vrouw met een andere provider heeft dit probleem namelijk totaal niet en we hebben precies dezelfde instellingen ingesteld. 

Vandaag ben ik van mobiel provider T-Mobile overgestapt, met nummerbehoud. Abonnementen zouden naadloos op elkaar aansluiten. Dus niet. Ik ben dus nu zakelijk mobiel onbereikbaar en kan niemand bellen. Op de website staan geen oplossingen. En de onpersoonlijke bots in de chat begrijpen mijn vraag niet, hoe vreemd dat ook moge klinken. Ik kan dan wel een mobiel nummer bellen (of door KPN gebeld worden), tenminste dat wordt dan door onpersoonlijke bot medegedeeld, maar ik zou niet weten hoe. Is de klantenservice alleen telefonisch bereikbaar? Ook zakelijk?Ik ben nu om administratieve redenen door KPN onbereikbaar geworden. Als ze mij mobiel kunnen bereiken, dan is het probleem opgelost. Slechte problem solving is dit, misschien de overstap toch maar ongedaan proberen te maken. 

Hi,Ik heb op vakantie een tijdelijke simkaart gebruikt en ben mijn eigen kwijtgeraakt.. Esim krijg ik ook niet geinstalleerd zonder sms. Heb m’n nummer nu geblokkeerd. Hoe zorg ik ervoor dat ik thuis gelijk een nieuwe simkaart heb? 

Ik heb een alarm installatie waar een GPRS netwerk op zit. Nu heb ik een prepaid kaartje in de KPN winkel gekocht maar weet niet wat de APN instelling moet zijn. En moet het kaartje eerst in een telefoon stoppen en een keer gebruiken? Ik kan op de alarm centrale de APN, gebr naam en wachtwoord invullen. Wie helpt mij verder?

Beste KPN,Ik heb de Samsung galaxy S23 Ultra besteld in Februari, naast de cashback van €180 zou ik ook een inruilbonus van €300,- bovenop de toestelwaarde krijgen. Oude samsung ingeleverd, wel nog €54,- zou opleveren. Toestel werkte perfect en had alleen wat oppervlakkige krassen. Ik heb foto's gemaakt voor het verzenden.Nu kreeg ik een aangepast aanbod van €0 ivm niet werkend touchscreen. Dat is absoluut gelogen. Dit heb ik ook aangegeven bij de klantenservice van recommerce. Daar kreeg ik een vrij algemeen mailtje terug dat "Eén of meer delen van het scherm niet reageren of vertonen weergave defecten zoals zwarte vlekken of pixels of achtergrondverlichting", vrij vaag dus. Nu kun je aanbod natuurlijk niet accepteren en terug laten sturen maar dan mis je ook die €300,-. Je wordt dus eigenlijk gechanteerd in het accepteren van deze vorm van oplichting. Dit heb ik dus ook gedaan en die €54 kan me verder ook gestolen worden (is ook gebeurd).Nu lees ik op het forum ontzettend veel negati

Er worden andere mensen gebeld door ‘mijn telefoonnummer’ terwijl ik hen helemaal niet ken. Ze lieten me weten dat er in het niet-Nederlands crypto munten verkocht worden via mijn nummer. Hoe kan dit stoppen?

Vorige maand in San Francisco werkte het prima.Maar nu zelfde probleem als velen hier in San Diego.Moet eerst het netwerk al naar Verizon omzetten om uberhaupt iets van SMSen binnen te krijgen.Want AT&T doet het echt niet, t-Mobile ook niet.By Verizon kreeg ik wel de SMS melding binnen dat je een SUPERDEAL aan moet zetten.'k kan SMSen sturen wat ik wil, maar elke keer krijg ik:Helaar kunnen we geen Super Voordeellanden buiten de EU verwerken,Probeer het later nog een keer.Totdat dadelijk de bundel op 60 euro zit, en kun je niet eens een SMS sturen.En ondertussen maar niet eens fatsoenlijk kunnen netwerken...

Hi,Bijna een maand geleden bij aankomst in Costa Rica een 2GB bundel gekocht, maar kreeg op geen enkele manier internet. Daarvoor in Mexico en Guatemala werkte het allemaal. Ik was het eerlijk gezegd vergeten tot ik net land in Colombia en weer een sms krijg over buitenland bundels. Even gecheckt: en inderdaad het bedrag is wel gewoon in rekening gebracht. Heb geen MB gebruikt, is te zien in Mijn KPN. Hoe kan ik mijn geld terug krijgen? Betalen voor iets dat niet werkt is niet helemaal anno 2023 meer toch?

Trying to activate the KPN multisim on my iPhone Xr for my iWatch which has the option to use a multisim, but get the error message:{“message”:””,”errors”:null,”code”:”OPERATION_FAILED”,”error_code”:null,”key”:null}My subscription is via my work (Zakelijk). Is there an option that has to be activated in order to use the multisim with my iWatch?

Hallo. Als ik vanaf mijn mobiel naar een Duits mobiel nummer wil bellen hoor ik meteen een bezet toon. Het gesprek komt niet door. Als ik een whatsapp call doe maar hetzelfde nummer kom ik er wel doorheen. De betreffende ontvangers waren niet in gesprek. Het lijkt erop dat de verbinding naar het mobiele nummer niet tot stand komt. Met de telefoon van Mijn zoon die ook bij KPN is lukt het ook niet. Vanaf de vaste lijn kan ik wel bellen. Ik heb een contract met onbeperkt bellen en sms’en . Wat kan ik doen om dit op te lossen? 

Geachte community leden, Graag zou ik willen weten waar mijn bestelling blijft. Heb geen track en trace ontvangen namelijk. Het gaat om order 5447068. Ik hoop dat iemand hier duidelijkheid in kan verschaffen. Alvast bedankt en met vriendelijke groet,Marinus

Hallo, helaas is m’n telefoon voor het eerst compleet uit gegaan. Hierna de Sim code niet correct ingevoerd. Via de site de puc code aangevraagd maar hiervoor werd er een bericht gestuurd naar de telefoon… is wat lastig. Kan dus ook niet bellen met de klanten service en mijn nummer heb ik helaas nooit gekoppeld als product… heb geen idee meer wat te doen….

Hi, ik heb contact gehad over een contract dat onvrijwillig is afgesloten. Ondertussen is de aangifte voltooid bij de politie, ik zou graag alle documenten sturen. Waar kan ik dit naar toe mailen? Mvg, Jesper Joustra

Ik heb gister via mobiel.nl een abbonement afgesloten. Ik kreeg van jullie een mail dat nummer behoud niet ging vanwege een lopend contract. Dit contract heb ik afgekocht nu. Vanmorgen een collega gesproken die gaf aan de bestelling dan te moeten annuleren zodat ik een nieuwe kon bestellen met nummerbehoud. Nu krijg ik net alsnog de telefoon binnen. Ik dus jullie weer gebeld. Nu moet ik de telefoon terug gaan sturen om hem vervolgens weer te moeten bestellen zodat de juiste simkaart erbij komt. Is het niet makkelijker om de sim kaart toe te sturen als jullie het nummerbehoud geregeld hebben  met mijn huidige provider.? Mijn telefoon is stuk ik ben niet telefonisch bereikbaar Nu. Waarom sturen jullie een telefoon af als iets niet geaccordeerd word en ik vervolgens met het probleem zit dat ik de telefoon terug moet gaan sturen om vervolgens dagen zonder telefoon te zitten.

Ik kan sinds een paar weken niet meer gebeld worden als ik op mijn werk ben. Heel af en toe lukt het iemand wel om mij te bereiken maar 9/10 keer niet. De beller krijgt een melding met dit toestel heeft tijdelijk geen bereik. Ik kan zelf wel gewoon bellen.  Thuis/in de auto ben ik wel gewoon bereikbaar het ligt niet aan de telefoon of de simkaart lijkt mij.  De telefoon geeft ook gewoon aan op het werk dat ik 1 a 2 streepjes bereik heb. 

Al sinds augustus 2022 heb ik op meerdere plekken geen 4g en kan ik niet bellen. Het gaat om een iphone 11 en KPN heeft meerdere keren beloofd om een nieuwe telefoon op te sturen. Ik heb nu al wel 5x met de klantenservice aan de lijn gezeten om tot een oplossing te komen maar ik wordt maar niet verder geholpen. Opsturen voor reparatie is ook geen oplossing aangezien het een softwareprobleem is en er technisch gezien geen oplossing voor is. Bovendien heeft mijn broertje wel gewoon een nieuwe telefoon gekregen om het probleem op te lossen. Dit lijkt mij toch geen eerlijke gang van zaken.Nogmaals, dit probleem belemmerd mij enorm in het dagelijks leven (zakelijk/privé) en voor mij is de maat toch echt vol.. 

Hallo ik heb een vraagje, ik heb al vanaf het begin een iPhone 7 Plus en ik kan voor een mooie prijs een iPhone 11 kopen. Kan ik de simkaart die in de iPhone 7 Plus zit ook in de iPhone 11 zetten? Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen?Mvg, Dennis

Hallo,ik heb een nieuwe telefoon besteld. Ik had niet verwacht dat het zo snel binnen zou komen en ik ben voor werk 1.5 week in Amsterdam. Kan ik de bezorging nog naar mijn werkadres veranderen? Zo niet, wat gebeurd er met mijn telefoon wanneer ik niet thuis ben? Het lijkt mij een eng idee als iemand anders het zou aannemen. De kpn klantenservice kon ik niet meer bereiken.

Zojuist nieuwe iPhone 14. Het geluid valt zo nu en dan weg, voor mij maar ook naar de ontvanger. Ik had dit ook met mijn oude iPhone. Wie heeft hier ervaring mee? 

Vandaag zou tussen 11.00 uur en 16.00 uur het abonnement overgezet worden van zakelijk naar prive.Emails en SMS waren hoopvol maar helaas. Ik ben niet meer bereikbaar en kan niet meer bellen.Inmiddels 08000402 gebeld, probleem is erkend, doorgeschakeld en na een half uur verbinding verbroken.Weer bellen en alweer 15 minuten wachten. Kan iemand me helpen? Ik zit met alles, internet, tv, mobiele foons bij KPN, al 30 jaar klant….pffffInmiddels na 30 minuten weer contact gehad en er blijkt een storing te zijn. Oplossing pas morgen of later. Ben benieuwd wanneer de facturering ingaat. 

Ik had nog heel veel mb,s over.waarom krijg ik die niet mee naar de volgende maand ?

HoiIk wil mijn mobiele data abonnement koppelen aan al mijn andere producten.Helaas kan dit alleen door de simkaart in een telefoon te doen. Helaas gaat mij dit niet lukken omdat mijn telefoon niet geschikt is voor deze simkaart. Is er een andere mogelijkheid om deze te koppelen aan de rest van mijn producten? 

Iphone 13 pro max en  apple watch 7 met 4gwil dualsim maar de app zegt word niet ondersteundhoe doe ik dat nu?

Ik ga binnenkort verhuizen en heb gekozen om een TV en Internet abonnement bij Ziggo af te sluiten. Om het helemaal compleet te maken wil ik ook graag overstappen naar Vodafone. Mijn contract loopt nog tot juni 2024. Ik ben bereid om de afkoopsom te betalen. Wat voor mij erg belangrijk is, is dat ik mijn nummer kan behouden. Mijn vraag is: is dit mogelijk na het afkopen van mijn abonnement? Ik hoorde verschillende dingen van jullie: de ene zei dat ik direct na het afkopen bij de nieuwe provider dat kon regelen, terwijl die andere zei dat mijn nummer dan komt te vervallen en het nummerbehoud dan niet mogelijk was en dat ik dan ongeveer een halfjaar lang moest wachten totdat het wel kan. Wat is nou juist?Alvast bedankt voor de reactie