Mobiel

@Sanne_M it is not possible to buy a sim card with monthly subscription: Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

Geachte Lezers.Het volgende :Ik ben al 2 jaar lang een vaste klant bij KPN.Al maanden lang ( vanaf begin januari ) wordt ik aan het lijntje gehouden.Dit betreft : Mijn abonnement heb ik vroegtijdig verlengd. Ik heb voor  een IPHONE 14+ gekozen.  Dit omtrent de beveiliging , eventueel werk etc. Uit eindelijk wordt ik letterlijk van het kastje naar de muur gezonden.Medewerkers die jou onbeschoft uren lang aan de telefoon houden.Medewerkers die niet met irritaties om kunnen gaan van klanten.KPN die van hun probleem jouw probleem maken.Geen enkele leiding gevende die mij een oplossing kon geven.Naar maanden bellen  bleek er dus een probleem te zijn die door de ICT opgelost moest worden.Uit eindelijk kan ik nog steeds geen gebruik maken van mijn telefoon als zowel abonnement. Ze hebben zonder toestemming mijn telefoonnummer af weten te sluiten.Dat was ook het probleem.Gevolg: Weken lang ben ik niet te bereiken.Maanden lang betaal ik dus voor een volledig abonnement die ik niet volledig kan

hoe activeer ik mijn nieuwe sim datacard 

Hi! ik heb gisteravond mijn esim geïnstalleerd, en alles is (volgens mij) goed verlopen. Maar sinds vanmorgen heb ik geen bereik meer. Ik verblijf dit moment in het buitenland maar volgens andere antwoorden op dit forum moet dat geen probleem zijn. Heb ook al m’n telefoon herstart. Wat doe ik fout? groetjes Milou Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

Hallo! De afgelopen 2 jaar had ik een Sim only-abonnement. Bij de verlenging van mijn abonnement heb ik een toestel uitgekozen en pas nadat ik alles had geregeld kreeg ik bericht dat het toestel niet op voorraad was en dat KPN ook niet weet wanneer het dan WÈL op voorraad zal zijn. Dit vind ik op zich erg jammer, maar ik wil wel wachten. Wel wil ik dan dat mijn Sim only-abonnement doorloopt tot het moment dat ik het nieuwe toestel in huis heb. Kunt u me daarbij helpen? NB Dit lijkt me op zich geen vraag voor een forum, maar eerder voor KPN zelf, maar de fijne chatfunctie is helaas niet meer te vinden.

I took an subscription for KPN yesterday along with new phone.I unable to send message YES to 6688 with LibraError: Sorry, Invalid format. Please try again later.Today My new phone suppose to deliver 

Ik ben in Zuid-Afrika en wat ik ook probeer, roaming doet het niet. Ik heb alle instellingen geprobeerd, en niets werkt. Ik heb een Samsung a52. Kan het zijn dat er iets in mijn abonnement niet goed staat? Ik had het vorig jaar ook in Bali.

Als ik een bepaald contact (met 06 nummer) bel, hoor ik de telefoon overgaan, maar als de ander opneemt wordt het contact verbroken. Ik krijg dan de melding ‘Fout met server. Probeer later opnieuw’.Bij andere 06 nummers heb ik tot nu toe geen probleem.Wat kan de oorzaak zijn? 

Wordt VoLTE & VoWiFi via eSIM ondersteund voor de Google Pixel 6a

I have a 2 mobile connections that were taken in December(sim only)However now i would like to add a device to the contract. I dont see that option anywhere. How can i do it? 

Verbruik melding gekregen voor data internet 75% terwijl ik nog meer dan 10gb tegoed heb. Hoe kan dat? 

Ik probeer al dagen om mijn abonnement om te zetten. Omdat ik van baan wissel, moet ik mijn abonnement op mijn eigen naam zetten. Het klantnummer staat op hun factuur, maar dat blijkt niet het juiste klantnummer te zijn, telefonisch een ander klantnummer ontvangen. Ook geprobeerd, nummerbehoud wederom afgewezen. Weer gebeld, doorverwezen, in de wacht staan en vervolgens niemand meer aan de lijn krijgen. Terugbelverzoek ingediend en werd een uur later dan afgesproken gebeld. Weer 2 klantnummers gekregen en ook geprobeerd, weer zonder succes. Al met al zo'n 4 uur in de wacht gestaan en geen steek verder. Ik ben op die manier genoodzaakt om mijn nieuwe abonnement te annuleren om dubbele kosten te voorkomen en dan zul je straks ook nog zien dat mijn nummer weg is.Ik was er al bang voor wegens eerdere ervaringen met klantenservices, maar dit is wel het toppunt. 

Ik ben op zoek naar een nummer waardoor ik op 9 november 2022 gebeld ben (rond 16 uur). Mijn telefoon is een zakelijke telefoon. Ik kan mijn facturen niet inzien. Hoe vind ik dit nummer? 

Goededag, Helaas is mijn simkaart zojuist kapot gegaan. Het probleem is dat ik in het buitenland ben. Ik probeerde een E-sim aan te vragen maar hiervoor sturen ze een sms ter verificatie die ik uiteraard niet kan openen door de defecte simkaart. Zou iemand mij spoedig kunnen helpen? Hartelijk dankNoortje

Graag zou ik willen weten:Is het mogelijk om “Buiten EU bundels” te combineren? Dus wanneer ik bijvoorbeeld naar Indonesie reis, kan ik dan 1x bundel 2000Mb data nemen en daarbij een bundel van 100 min/mb/sms ? Dit is dan namelijk samen € 30,- en kan ik naast internet ook bellen (gebeld worden) e.d. vanuit de gecombineerde bundels. Hoe gaat dit dan in zijn werk? Welke moet ik bijvoorbeeld eerst aanschaffen? Of maakt dit niet uit? Wel lastig lijkt mij, want op deze manier heb je namelijk 2100Mb, maar ook belminuten/SMS? Hoe kan ik dan tevens bewaken, hoeveel belminuten ik nog over heb? Wel zo handig, wanneer je bijvoorbeeld met meerdere personen op reis bent en met elkaar contact zoekt.Daarnaast zou ik graag willen weten of de binnenkomende Voicemail “ook gezien worden als een ontvangen gesprek in het Buitenland”? Dit i.v.m. bijvoorbeeld het tijdverschil.Is het bijvoorbeeld ook mogelijk om alle oproepen vanuit NL direct naar Voicemail te laten gaan en de oproepen van personen waarmee ik

Hello, I ordered an e-sim subscription but received an actual sim-card. There is no QR code or any relevant information to actually install the e-sim - only the sim, which obliges me to not be able to use my actual sim. There’s also no phone number anywhere but I received an actual sim card so there should be a number. When or where can this information be found? Everything in the app is in Dutch even after setting the language as English.

Ik ben in Indonesië . Voo dit land heb ik de voordeel buitenlandbundel aangeschaft. Maar…het werkt niet. Sinds mijn aankomst in Jakarta ben ik offline en kan alleen online op de wifi van de hotels. Ik heb al het nodige geprobeerd, maar niets werkt. Dus, wat te doen?Groet juliette

Hallo, Heb sinds 29-01-2023 een KPN unlimitted abonnement en wil graag mijn bundel delen met rest van de familie die ook naar de KPN zijn gegaan, maar kan deze nummers naar een paar dagen als hun abbonement is omgezet naar KPN, nog steeds niet toevoegen bij MB delen. Graag advies hoe ik dit kan oplossen Ard

Goedendag, ik heb het zelfde meegemaakt. Op 28 oktober een iphone 14 gekocht met € 75,00 bonus.  al 2x langdurig met Kpn aan de telefoon gezeten maar geen €75,00 ontvangen en recommerce reageert helrmaal nergens op alleen kan niet valideren en de rest moet u uitzoeken bij Kpn. En Kpn stuurt je weer naar recommerce en vervolgens gaan ze er mee aan de gang en hoor je nooit meer wat. Diep triest, Kon zou moeten stoppen met recommerce want is zeker geen reclame 🤬🤬🤬 Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

Vanmorgen contact gehad met de klantenservice i.v.m. het blokkeren van ESR TV op mijn factuur.Het blokkeren van ESR TV door de KPN kan niet maar het innen van de 10 euro van ESR TV door de KPN kan wel!Ik heb tot tweemaal toe een bevestiging gehad van ESR TV dat het abonnement is stopgezet maar de 10 euro betreffend  “online aankopen” wordt nog steeds op mijn KPN factuur opgevoerd. Ik heb niets maar dan ook werkelijk niets met ESR TV van doen, ik heb nooit iets aangevraagd, bestelt of gekocht bij ESR TV!! Ik vind het heel jammer en onbegrijpelijk dat de KPN hier niets tegen kan doen.Met vriendelijke groet,John   

Help! Na zeker 4 maanden ben ik er nu achter dat er iedere maand 10 euro naar esr tv wordt betaald via mijn telefoon rekening.Ik heb geen idee hoe ik hier aan kom en wat dit inhoud. Ik wil het dan ook stopzetten maar hoe doe ik dat???? Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

gebeld worden door 049 nummer die direct ophangen als je opneemt, wat doe ik er tegen

ik ga op reis buiten de eu. als ik gebeld wordt en opneem heb ik extra kosten. als ik gebeld wordt en niet opneem en het gesprek gaat naar mijn voicemail. heb ik dan ook extra kosten?

Mijn mobiele abonnement is zonder waarschuwing eergisteren avond afgesloten. Ik heb gisteren gebeld naar de klantenservice via iemands telefoon. Ik moest betalen en dan zou het gedeblokkeerd moeten zijn. Ik ben nog steeds onbereikbaar ik kan niet bellen ook niet 1200 ik heb geen internet alleen wifi. Ik ben ook niet in de gelegenheid om via iemands telefoon weer de klantenservice te bellen. Dus aub maak het vandaag nog in orde dit is echt niet meer normaal

Op welke wijze kan ik mijn gebruik per maand over 2022 inzien?