- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,767 Topics
132,123 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24767 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

harsevNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kosten voor SMS dienst waar ik niks van weet

Goedenavond!ook hier wordt er €12,51 gefactureerd voor sms naar 3669. Heb gekeken maar er zijn geen berichtjes verstuurd naar 3669. Ook zijn de berichtjes allemaal op hetzelfde tijdstip verstuurd 07-03-22 om 20:27. ook heb ik het nagevraagd aan mijn dochter en die weet ook van niks.daarnaast is er volgens de factuur ook gesmst naar tonga 2x en 1x naar Rusland. Ook dat is niet gebeurd. Dit gaat in totaal om €0,90.ik heb nu bij Payinfo de betalingen geblokkeerd.maar nu zit ik nog wel met de €13,41 voor kosten waarvan wij niets van af weten. hoor graag hoe/of kpn dit kan oplossen.ook het verhaal met de sms’jes naar tonga en Rusland die vind ik ook bijzonder. mvg admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

2 jaar geleden

BiamaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Watch4 classic besteld via Samsung actie, geen bevestiging ontvangen

Ik heb het afgelopen weekend de watch 4 classic besteld omdat het een cadeautje was bij de Samsung Z flip3. Ik heb alleen geen bevestiging gehad.

2 jaar geleden

Sieger KorthuisNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik kan nog steeds mijn bestellingen nog niet volgen in de online omgeving.

Hallo , ik kreeg een bericht dat mijn telefoon word geleverd en dat ik na 1 uur mijn bestelling in kon kijken , maar na meer dan 2 uur later lukt dat nog steeds niet , hoe kan dat?vr. Gradmin: titel aangepast ivm vindbaarheid

2 jaar geleden

DiaUDDDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Ik heb de Voordeel 100 bundel aangezet, maar kan niet bellen in USA

Hallo, Vorige week heb ik Voordeel 100 aan naar 1266 gesmst, en deze is geactiveerd en zie ik ook terug in MijnKPN. Ik ben in de USA (Seatlle) en het netwerk waarover ik kan bellen is AT&T (althans dat staat linksboven in mijn mobiel). Echter, elke poging mislukt. Ik ben al bij de Apple Store langs geweest, die zien niets vreemds. Ik kan echter +31612001200, het nummer dat we vonden, niet bellen omdat die niet bij whatsapp aangesloten zijn (die kan ik bellen met wifi van thuis). Kan het iets zijn met de AT&T toren? Wat kan ik doen? Ik heb net via de computer op MijnKPN nog een bundel aangeklikt, met waarschijnlijk het gevolg dat ik twee niet-werkende-extra bundels heb. Had ik ‘super voordeel 100 aan’ moeten sms-en (voor de USA)?Diana

2 jaar geleden

Nicole SmitDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Overstappen van vodafone naar KPN gaat mis. Wie kan helpen?

We wilden overstappen. Internet van KPN hadden we al. Nu ook onze 4 abonnementen. 1 abonnement met onbeperkt bellen en 50 GB en 3 sim only met alleen bellen. Want je kan je GB tenslotte delen. T lijkt allemaal goed te gaan. Alles geactiveerd en nummerbehoud aan gevraagd. Op 30 maart zou ik naar KPN gaan. Er gebeurde niks. Meerdere keren klantenservice aan de lijn gehad. Nu is er iets misgegaan met de order. Mijn nummer is niet meer bij Vodafone ( vooralsnog heb ik nog wel daar t nummer ) maar bij kpn is t niet aangekomen. Vodafone gebeld of ze t wilden annuleren. Dat kon niet. T hing bij Coin ofzoiets. Hopelijk houd ik mijn nummer maar nu word ik ook niet meer teruggebeld door KPN. Als t loopt ia kpn fijn, maar dit is schandalig. Het is nu al 2 weken verder en nog steeds geen abonnement bij KPN. En ik blijf in het luchtledige. Waarom is het zo lastig. Zeker omdat ze aangaven dat t vaker voorkwam. Wat natuurlijk raar ia, je zou toch denken dat als processen niet goed lopen, je zorgt da

2 jaar geleden

Angelique-SpruitNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Gaat bellen met de klantenservice van je belminuten af?

Hallo,Ik had een vraag klopt het dat als je de klantenservice belt dat dit dan van je belminuten af gaat?Dit vind ik namelijk een beetje apart het is namelijk een gratis nummer dus dit zou toch niet van je beltegoed af moeten gaan lijkt mij. Met vriendelijke groet, Angelique Spruit admin: titel aangepast ivm vindbaarheid

2 jaar geleden

EcajSlimmerik

gevraagd in Mobiel

Mijn mobiele data gaat uit zichzelf aan ondanks dat ik het uit heb gezet. Motorola E7 Power

De mobiele data op mijn telefoon gaan zomaar aan. Ik heb geen instelling aanstaan voor automatisch aangaan wanneer er geen verbinding is. Ik dacht eerst dat ik het zelf gedaan had en vergeten was maar dat is absoluut niet zo. Ik heb het namelijk ruim een week in de gaten gehouden en het wordt inderdaad zomaar ingeschakeld. Óók als ik wifi aan heb. Dit kost mij onterecht geld. Kan het iets zijn wat ik niet weet?

2 jaar geleden

René DavidsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Welke factuur van verlenging nodig voor aanvragen gratis oordoppen?

Ik heb mijn abonnement online verlengd en kan via fabrikant oordoppen krijgen maar nu moet ik een foto van factuur van aankoop hebben maar ik heb alleen bestel en afleverbon dit word niet goedgekeurd wat te doen??Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

KrommendijkNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

E-sim naast gewone simkaart.

ik wil graag mijn huidige sim behouden in mijn telefoon en een extra sim kaart of e-sim ‘plaatsen’ in mijn nieuwe telefoon.is dit mogelijk en zo ja hoe is dit aan te vragen?

2 jaar geleden

hildarosmanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Puk code opvragen vanuit het buitenland

Help ik zit in het buitenland en kan niet bellen, ook geen puk code

2 jaar geleden

diana132Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Met 1 mobiele nummer kan ik geen mb's delen

wij hebben hier hetzelfde probleem , mijn man is er uit en krijg het niet meer toegevoegd krijg de melding dat wij 15 min moeten wachten en krijg ook niet het nieuwe mobile nummer toegevoegt om de mb te delen *Admin: afgesplitst van originele topic

2 jaar geleden

Suus85Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Per abuis roaming te laat uitgezet: kan ik deze kosten vergoed krijgen?

Hoi!Ik ben op reis naar Sri Lanka om familie eindelijk te ontmoeten en maakte een tussenstop in Abu Dhabi.Ik zorg er altijd voor om mijn roaming uit te zetten... alleen ben ik het nu 1 keer vergeten. Appjes stroomden binnen en het kwaad was al gelijk geschiedt; in no-time was ik 49 euro armer door alleen al die berichtjes te ontvangen.Ik schrok mij kapot en zette gelijk mijn roaming uit.Is het mogelijk dat ik de 49 euro terug kan krijgen aub? Bij de volgende fout ga ik keihard op de blaren zitten hoor. Is er misschien een medewerker die hier op kan reageren aub? Met vriendelijke groet, Sujeewa

2 jaar geleden

Angelaa.Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Telefoon tijdelijk niet op voorraad (Samsung Galaxy S22)

Telefonische over gestapt naar kpn mobiel.Er werd mijn verteld dat de telefoon leverbaar was en woensdag of donderdag bezorgd zou worden.Woensdag ochtend krijg ik bericht telefoon tijdelijk niet op voorraad toen werd het vanaf 8april nu eind april.Heel verwarrend allemaal en erg jammer *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

ConstantineTopper

gevraagd in Mobiel

Verzekering opgezegd van het nieuwe toestel i.p.v. het oude toestel na verlenging. Nu onverzekerd tot IT afdeling het oplost?

Hallo,Vorige week mijn abonnement verlengd en een nieuw toestelverzekering afgesloten. Op het oude toestel de verzekering opgezegd en nu krijg ik een bevestiging dat de verzekering niet op mijn oude, maar op mijn nieuwe toestel is opgezegd..Klantenservice gebeld en die zeggen dat dit niet zo gemakkelijk ongedaan gemaakt kan worden. Hij mailt de IT afdeling en het is mogelijk dat dit proces weken kan duren voordat ik een bericht krijg. Dit betekende dat als er iets zou gebeuren met mijn toestel ik niets zou kunnen claimen, dus moest ik de aankomende weken erg voorzichtig zijn met mijn nieuwe toestel.Erg vreemd, de fout ligt bij KPN en nu maar hopen dat het binnen een paar weken opgelost kan worden volgens de medewerker, maar volgens hem was het niet zo 1,2,3, voor elkaar..Wie kan mij helpen, zodat dit probleem sneller opgelost kan worden.Alvast bedankt.

2 jaar geleden

RBuitRNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kosten toestel van abonnement uit 2015 doorgelopen tot nu, te lang doorbetaald dus.

Ik heb in nov 2015 een 2-jarig HS3 Zorgeloos standaard abonnement afgesloten met een Apple IPhone 6 16GB. Die telefoon is dus in nov 2017 afbetaald. Maar het abonnent heb ik tot vorige week nog maandelijks betaald. Dus heb ik van nov 2017 tot april 2022 betaald voor een telefoon die al afbetaald was… Gaat toch om heel veel geld. Had natuurlijk zelf ook moeten opletten, maar ook slecht dat ik hier vanuit KPN niet op geattendeerd ben

2 jaar geleden

Dennis_ehvNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Actie Earbuds Samsung s22 is al verlopen, maar KPN adverteert hier nog steeds mee

Beste Kpn heb op 28-3 de Samsung S22 256 gb uitvoering bestelt bij Samsung alles doorgegeven alles geregistreerd ook contact gehad hierover met hun klantenservice echter krijg ik de Earbuds niet omdat bij hun de actie loopt tot 10-3 jullie adverteren hier tot op heden nog mee . Maar Samsung verkoopt toch ook meer als alleen een merk zeggen jullie het maar ? Hieronder de screenshot van vandaag! Mvg Dennis Stuut admin: titel aangevuld ivm vindbaarheid

2 jaar geleden

Ruud_1957Topper

gevraagd in Mobiel

Wat kost mobiel bellen van Frankrijk naar Zwitserland?

Wellicht al beantwoord, maar ik wil het graag toch even definitief weten. Ik heb een abonnement KPN 3 GB en onbeperkt bellen/sms (krijg er zelfs nog 2 GB extra bij). Kosten 15 euro per maand. Als ik met dit abonnement vanuit Frankrijk naar Zwitserland bel is het dan kostenloos of toch 0,23 per minuut?Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

2 jaar geleden

Telefoon ruilenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Niet tevreden met mijn nieuwe Samsung S22, kan ik deze nog omruilen?

Goedemiddag 19 maart de Samsung 22 ultra besteld.Deze gekregen op 30 maart.Echter niet tevreden over toestel.Dit ivm batterij wat heel snel leeg is.Hebben we nog ruilgarantie?Winkel zegt van nietadmin: titel aangevuld ivm vindbaarheid

2 jaar geleden

Theo06Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Toeslag op prijs bij losse verkoop ( zonder abonnement)

Hoeveel bedraagt de toeslag op Samsung SE 21 FE 5G indien dit wordt gekocht als klant van KPN, dus met continuering van het bestaande abonnement?Heb momenteel een abonnement van € 13,21 /mnd voor onbeperkt bellen en sms en 500 MB.

2 jaar geleden

AiriesNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Uitgaande nummerweergave werkt niet, ik bel met een privé nummer

Beste kpn.Mijn nummerweergave werkt niet..Kan het zijn dat het bij jullie geblokkeerd staat,want ik heb echt alles geprobeerd en toch zien ánderen mij priveMet vriendelijke groet,Airiesadmin: titel aangepast ivm vindbaarheid

2 jaar geleden

claudiakay123Topper

gevraagd in Mobiel

Gisteravond laat Buiten EU bundel aangezet voor te veel geld

Gisteravond bundel aangezet buiten de eu 39.99 euro . Dat was de enige keus in mijn kpn 500mb of bel of SMS . Nu geland in Turkije zet de telefoon aan en krijg een mail van jullie 2000mb of bel of SMS voor 29.99 . Dit is natuurlijk niet normaal , en na telefonische contact word er gezegd jammer had je maar niet voir die tijd aan moeten zetten . Nou ik vind het echt schandelijk hoe je word behandeld na al 15 jaar klant ze zijn .

2 jaar geleden

Zelfde abonnement verlengen

gevraagd in Mobiel

contract verlengen

Hoi, ik kan weer mijn abonnement verlengen. Alleen wil ik zonder enkele wijzing het verlengen met alle voordelen etc vAn eerst ook erin meegenomen. Echter zie ik bij bijvoorbeeld geen combivoordeel erin staan als ik het wil verlengen….

2 jaar geleden

lvm53Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Onbeperkte data voor EU landen

welke landen vallen hiervoor onder de EU data onbeperkt?

2 jaar geleden

KeistadjeNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Contactloos betalen bij de koerier

Kan je contactloos betalen aan de deur bij de koerier? Of het nou met pas of mobiel is.

2 jaar geleden

RizzoNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Ik ben in Florida en kan niet bellen

Beste, ben in Florida en kan niet bellen.zie dat ik een oproep gemist heb maar kan niet terug bellen. Heb het met 2 verschillende KPN nummers geprobeerd maar doen het alle bij niet.Hoor graag van u. Grt Peet Schouten

2 jaar geleden

Bladzijde 352 / 991

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.