- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,770 Topics
132,145 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24770 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Dave dTopper

gevraagd in Mobiel

Waarom heeft een internet only simkaart geen internet verbinding Sony Xperia XA2 en Z5 Compact?

Ik heb 2 mobiel internet basis simkaarten.Op moment 1 ervan heeft 1 dag gewerkt in de mobiele telefoon en de andere is net geactiveerd en nog werkende. Mijn vraag is dus waarom die sim ineens geblokkeerd wordt voor internet connectie in een mobiel?Met mobiel internet basis simkaart maak ik eigenlijk een tablet van mijn mobiel. Dit is dan ook de reden waarom ik geen reguliere sim wil om dat ik niet wil dat er überhaupt gebeld kan worden met mijn MB. De 2 mobiels die ik heb zijn voor mijn kinderen nu ideaal en ik hoef mij geen zorgen te maken voor belkosten enzo. Ik weet er is een kids bundel beschikbaar maar dan nog heb ik meer kosten en ik wil niet dat de kinderen kunnen bellen. Dat de Sims geblokkeerd worden van het netwerk is belachelijk en onnodig alleen maar omdat ze in een mobiel zitten IPV een dongel of tablets. Het is duidelijk dat kpn liever klanten uitmelken dan liever klanten behoud. Mocht dit niet herstellen en algemeen verbeteren denk ik toch weer te vertrekken van KPN. Ter

2 jaar geleden

yBruinDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Ik kan niet bellen na het installeren van de nieuwe simkaart

Na het installeren van de nieuwe simkaart kan ik niet meer bellen. De simkaart geeft zelf als simkaart status aan dat de Status mobiel netwerk verbroken is. Ook geeft de simkaart geen mobiel nummer weer (‘Onbekend’). Kunnen jullie kijken of de activatie goed is gegaan?

2 jaar geleden

ForumGebruikerKlantNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Waarom is het bereik bij KPN minder dan bij Simyo?

In een nieuwe Apple telefoon SE 2022 heb ik een kpn abonnement met een simkaart van een paar maanden oud. En een e-sim van Simyo. Simyo heeft meestal vol bereik, waar kpn 1 of 2 streepjes heeft. Is dat normaal?excuus typo titel dab→ dan

2 jaar geleden

Lena6Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Naam 'en 2 anderen' in beeld wanneer ik iemand bel, wat betekent dat?

Wat betekend het als je iemand bel en in beeld komt mijn naam en 2 andere. Wat betekend 2 andere?

2 jaar geleden

Mooi manNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen antwoord na retour sturen iPhone om verlenging te annuleren

Ik heb bijna 2 weken geleden een iPhone van mijn verlenging opgestuurd naar KPN omdat ik deze wil annuleren. Al 4 keer gebeld, de eerste keer is mij verteld dat ik 5 dagen moest wachten, de laatste 3 keer geven ze aan dat ze niet weten waar de telefoon is en dat ze het zelf niet kunnen zien. Na het zien van alle berichten in dit forum over hetzelfde probleem en geen oplossingen plaats ik mijn situatie hier ook, hopelijk gebeurt er nu iets mee!

2 jaar geleden

hvlTopper

gevraagd in Mobiel

Waarom heeft iedereen al een Samsung A53 en levert KPN nog steeds niets uit?

Mijn vrouw had hem de dag nadat hij uit kwam in huis (rechtstreeks via Samsung), een vriend van mij heeft hem vandaag in huis (T-Mobile). Beetje raar dat de marktleider niet als eerste uitlevert...

2 jaar geleden

DannyBisoenDeelnemer

gevraagd in Mobiel

bellen/sms bundel 60 min gekocht voor bellen naar België werkt niet. Wat is de oplossing?

Ik heb vandaag een bellen/sms bundel 60 min gekocht om naar België te kunnen bellen maar helaas lukt het niet. Elke keer hoor ik u kunt niet bellen. Heb klantenservice gebeld en van hun moest naar een KPN winkel. Daar aangekomen hebben ze mij niet kunnen en moest ik weer de klantenservice bellen. Ik word er moedeloos van. Kent iemand dit probleem. En de oplossing?

2 jaar geleden

JoendeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Voicemail werkt niet op Iphone 13

Heb net nwe simkaart op nwe iPhone 13, maar voicemail werkt niet. Voicemail instellen per sms lukt niet. Loopt vast bij ww instellen Admin: nieuw topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

2 jaar geleden

E-SIM Corporate ConnectionNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Corporate Connection E-SIM

How to convert a corporate connection physical sim to e-sim?

2 jaar geleden

Slechte grapDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Al meerdere jaren een abonnement zonder het te weten en wel voor betaal

Na telefonische contact met kpn over het verkrijgen van een nieuwe sim kaart , werdt ik verrast dat ik al 2 jaar voor een abonnement betaal waar ik nog nooit email of een brief over heb gehad, dus van af 2019 betaal ik €7.60 per maand voor een mobiel abbonement.Waar dus in al die jaren niet mee is gebeld of andere mogelijk heden.Heb vragen gesteld via de telefoon over het hoe en wat , zij hadden meer tijd nodig om dit uit tezoeken ,En toen werdt het weer stil ,geen reactie meer vernomen , ben al jaren klant van kpn vind dit zeer teleurstellend

2 jaar geleden

Milad.ENieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel internet werkt niet sinds vandaag

Hallo,Sinds vandaag werkt mij mobiel internet niet. Het geeft een ronde cirkel met een streep doorheen op mijn scherm (boven, rechts). Ik heb mijn mobiele gegevens aan staan maar de icon gaat niet weg. Hoe kan ik dit oplossen?Ik hoor graag een snelle reactie tegemoet Mvg,Milad

2 jaar geleden

JameliaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Betalingsregeling aanvragen voor extra kosten

Ik wil graag een betaalsregeling maken voor de 67€ extra kosten en ik wil volgende maand beginnen met de betaalsregeling

2 jaar geleden

OscarJNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mijn mobielnummer is administratief geblokkeerd na overstap met nummerbehoud.

Mijn mobielnummer is administratief geblokkeerd. Ik ben een week geleden overgestapt van een andere provider naar KPN met nummerbehoud.

2 jaar geleden

CVermeijNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Belgeschiedenis opvragen van april/mei en juni 2021

ik wil graag mijn belgeschiedenis opvragen van de maanden April/ Mei en Juni 2021.

2 jaar geleden

Maarten912Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Traag 4G netwerk KPN

Beste KPNik ervaar slechte snelheden op jullie 4G / 4G+ netwerk. bij het testen van de snelheid middels een app haal ik maximaal 21 Mpbs. vaak zit dit echter maar rond de 10.. dit is bij volledig bereik ook het geval. daarnaast is het bereik 4G vaak maar 1 of 2 streepjes. als ik 4G uitzet heb ik beter bereik op H/H+/ 3G. deze vaak minimale verbinding vreet ook nog eens de batterij van mijn telefoon leeg.ik ben een tijdje geleden overgestapt van de roze concurrent echter haalde ik hier gemakkelijk 100+ aan downloadsnelheid. i.v.m. KPN thuis ook overgestapt naar mobiel. Toestel = Samsung Galaxy s20+ 5GSimkaart is nieuw bij mijn telefoon geleverd.heb factory reset al geprobeerd mocht ook niet baten. wat zijn mijn opties hierin ? ik hoor graag van jullie. mvg,Maarten

2 jaar geleden

Edwin APNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Telefoon springt niet automatisch over op Belgisch netwerk

Ik werk sinds kort in Belgie. Reis in mijn auto. Wanneer ik de grens over ga, springt mijn telefoon niet automatisch over op een Belgische provider. wanneer ik bij aankomst dit handmatig probeer te doen, duurt het heel lamg, 3-4 minuten en daarna lukt het me om weer te bellen en internetten. op de terugweg idem dito. Mijn instellingen staan (via KPN) op “automatische” netwerkinstellingen. Dat wil ik ook graag, het kan helaas alleen handmatig. Dat wil ik niet

2 jaar geleden

Naomi123Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Twee verschillende facturen ontvangen en betaald, hoe kan dit

Ik heb op 18 maart 2 verschillende facturen ontvangen, deze zijn beide betaald. Hoe kan dit en wanneer wordt dit gecorrigeerd? Ik ben in het buitenland en kan dus helaas niet bellen (enorm hoge kosten).

2 jaar geleden

hesterijdemaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Extra nummer aanvragen naast mijn bestaande 06 nummer

ik wil graag een extra nummer aanvraag naast mijn bestaande 06 nummer

2 jaar geleden

Eddy NijholtNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB's delen met 1 mobiel nummer lukt niet

Goedendag .Op ons adres staan nu 3 telefoons geregistreerd, met 2 daarvan kan ik MB delen ! met de derde niet, hoe kan ik er voor zorgen dat dit ook mogelijk is ?

2 jaar geleden

vandenBHelper

gevraagd in Mobiel

Internet via mobiel met 5G werkt ineens erg traag

beste moderator,sedert zaterdag werkt het internet van Samsung A42 5G ineens bijzonder traag. Hoe is dit op te lossen? Ik heb totaal abonnement nederland europa zonder beperkingen.De wifi werkt goed en heb slechts een beperkt aantal apps. Hoor graag van u, Liesbeth

2 jaar geleden

AngeliquebudyNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Puk code in MijnKPN klopt niet

Goedemorgen, Ik moet mijn puk-code invoeren. Nu heb ik die opgevraagd bij in MijnKPN, alleen zitten daar cijfers tussen en is het een 11 stuks. Op mijn telefoon geeft die aan dat het een 8 cijferige code is? Hoe los ik dit op.

2 jaar geleden

pretty womanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Facturen downloaden van 2021 lukt niet

Goede dag,Ik wil graag al mijn zakkelijke factuur van 2021 downloaden.Vanaf januari 2021 tot met januari 2022.En het lukt me niet, heb ik nodig voor belastingaangifte.Is het mogelijk dat ik per mail ontvang via mobiel is niet handig. Het groeten,Amaryllis CareMw L.N van Driel-Martina.

2 jaar geleden

SharkeparkyNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wanneer wordt mijn nieuwe toestel geleverd?

Ik wacht al bijna 2 maanden op mijn nwe toestel krijg iedere week bericht dat hij niet op voorraad is ik zou graag een indicatie willen krijgen hoelang het nog kan gaan duren het betreft de Apple iPhone 12 mini 5G 64GB

2 jaar geleden

Hanneke1Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Ontvangen sim kaart binnen 7 werkdagen activeren? Abonnement gaat later pas in!

Ik heb een sim kaart ontvangen voor mijn nieuwe abonnement. Er staat op de brief voor 7 dagen activeren. Maar mijn abonnement gaat pas in in mei. Hoe kan dat dan?

2 jaar geleden

Gauke.Nieuwkomer

geplaatst in Mobiel

NAT type voor Playstation om mijn hotspot via mobiel

Ik ben vandaag overgestapt van T-Mobile naar KPN. Dit met verwachtingen op snel en vooral werkend internet. In mijn woning heb ik geen koper kabel of dergelijke, dus komt het voor mij neer op hotspot van m'n telefoon gebruiken. Bij T-Mobile kon ik online op PlayStation 4 altijd gemakkelijk gamen en werkte het met een NAT type selecteren. De nieuwe simkaart van KPN zit in m'n telefoon en internet werkt ook echter als ik op internet probeer te komen bij PlayStation geeft het aan dat mijn NAT type is mislukt. Erg frustrerend met een unlimited abonnement. Weet iemand hoe ik een werkend NAT type op mijn PlayStation 4 kan hebben door middel van hotspot gebruik KPN. Vriendelijke groet, Gauke

2 jaar geleden

Bladzijde 357 / 991

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.