Mobiel

Ik heb mijn oude telefoon al terug gezet naar fabrieksinstellingen en toen kwam ik erachter dat ik geen netwerk heb. Nu heb ik dus geen esim. Kwam via de website ook niet bij de juiste hulp pagina uit. 

hey i want to active my Go sim card 

Vandaag ook weer gekregen, en sinds enkele maanden krijg ik dat steeds. Ik heb dat nergens aan gezet in mijn settings maar elke maand krijg ik een SMS van KPN dat mijn bundel weer aangevuld is. Daar zit ik niet op te wachten en kan ik bovendien zelf zien wanneer mijn bundel weer is aangevuld. Schrik me elke keer rot van die SMS. Ik heb gebeld met KPN, werd in de wacht gezet want dat moest uitgezocht worden maar klantenservice medewerker liet me aan mijn lot over en liet mij wachten tot ik een ons woog dus heb de verbinding maar verbroken.Waar kan ik die SMS dus ergens uitschakelen? Ik kan dat nergens vinden in mijn account settings.

Context:Ik heb nog een lopend Mobiel abonnement bij Odido. Heb besloten om over te gaan naar KPN met nummer behoud. Nieuw contract KPN gaat in zodra het oude afloopt. Heb bij het nieuwe abonnement e-sim aangevraagd. Bij Odido heb ik nog een simkaart. KPN stuurt mij berichten om e-sim te activeren.Kan ik dit nu al doen, immers mijn abonnement met plastic simkaart bij Odido loopt nog 2 maanden? Ik hoor graag even.Groet, Johan 

Ik heb vorige week een Apple Watch Ultra 2 gekocht, direct bij het instellen een Multisim ingesteld. Multisim staat bij mijn extra opties in Mijn KPN account dus is geactiveerd.Echter keek ik gisteren op mijn watch en die had geen verbinding. Mobiel netwerk verwijderd via de telefoon en opnieuw proberen in te stellen op de watch… Helaas, Multisim is al in gebruik op een andere smartwatch.Vandaag gebeld met de klantenservice en die kon me niet echt verder helpen. Nog geprobeerd de watch helemaal te wissen en opnieuw in te stellen, maar blijf dezelfde melding krijgen.Wie kan me hiermee verder helpen? Ik betaal namelijk wel, maar krijg het niet werkend.

Ik heb geen email ontvangen met als titel "download en installeer je e-sim"Nu kan ik mijn e-sim niet activeren.Hoe los ik dit op?

Ook een Flip 4, in juni vorig jaar bij mijn abonnement gekozen. Nu voor de 2e keer kapot gegaan, zo'n spijt van mijn keuze! Na 2 dagen kon de telefoon niet meer ingeklapt worden, toen kreeg ik na 3 dagen een nieuwe opgestuurd. Twee weken geleden ging het beeldscherm kapot. Telefoon via KPN winkel naar reparatie afdeling gestuurd. Status blijft maar op: in reparatie staan. Zo frustrerend, telefoniste zegt: ik kan u ook niet verder helpen..... 😡  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Ik heb sinds het weekend geen tot nauwelijks bereik. Wifi en 4g werken wel. Is er ergens een storing? En hoe zorg ik dat ik toch gebeld kan worden? 

Op 22 januari 2024 heb ik mijn contract op mijn mobiel *** welke eindigt op 24 februari 2024 op gezegd. Nu claimt KPN dat ik dit pas 21 februari heb gedaan en mijn contract dan pas 21 maart 2024 eindigt.Gebeld maar geen succes Klacht ingediend geen reactie.Ik heb de incasso geblokkeerd en zelf de bedragen over gemaakt tot 24 februari 2024.Gelijk krijg ik een herinnering over de niet betaalde periode tot 14 maart 2024.Dan maar de gang naar de rechter en kijken of ik mijn recht kan halen. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacyAdmin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Hoi,ik stap over van Odido naar KPN. Dit gaat in op 29 maart 2024. Nu heb ik al wel een Simkaart ontvangen en deze geactiveerd. Moet ik deze dan nu ook al in mijn telefoon doen? Of moet ik wachten tot 29 maart, helaas is de informatievoorziening vanuit KPN hier niet eenduidig over.

7 maart mag ik verlengen maar vandaag loopt de mooie actie af van het horloge ik baal enorm! Ik heb en een nieuw horloge nodig en een nieuwe telefoon en grijp mis

Er zit geen sticker op de doosHoe kom ik dan achter de ean code? 

Afgelopen dinsdag een verlenging gedaan met telefoon. Kreeg een mail van KPN dat hij verzonden was. Van Post.nl kreeg ik dezelfde ook bericht dat hij de volgende dag geleverd zou worden. Woensdag een mail van POST nl. Sorry we komen de volgende dag. Dit bericht kregen we tot vandaag binnen. Wordt elke keer uitgesteld. Wat is hier aan de hand? Zojuist met KPN gebeld en die zegt dat ik post nl moet bellen. Maar volgens mij moet de verkoper hier achter aan als ik bij de consumentenbond kijk. Wie kan mij helpen?

Mijn mobiele telefoon schakelt sinds ik in het buitenland ben direct door naar mijn voicemail. Ook komen SMS berichten niet aan. Ik ben hierdoor niet bereikbaar.Ik kan wel anderen zelf bellen met mijn mobiel, en mijn mobiele internet doet het ook gewoon in het buitenland.Ik heb al alle beschikbare mobiele netwerken uitgeprobeerd, mijn telefoon uit en aan gezet en zelfs mijn SIM in een ander toestel geprobeerd. Ik heb andere posts gevonden met hetzelfde probleem maar zonder oplossing.   

Ik zou graag een totaal overzicht willen van facturen van een heel jaar.waar kan ik die vinden of opvragen?

Hey help ik heb 2000 mb bundel voor in het buitenland aangevraagd dat is ook gelukt maar nu is het probleem ik was aan het gamen wat maar 100mb per uur vraagt en plotseling was mijn bundel er in 4 minuten doorheen toen kreeg ik een bericht dat ik hem volledig had verbruikt en dat meerdere keren ik was ook niks aan het downloaden hoe kan dit? 

Goedenavond, Mijn vrouw heeft zojuist haar abbonement verlengd bij jullie, Nu loopt de actie van de smartwatch tot 3-3-2024.. we hebben een IMEI en nog een code nodig (kom ff niet op de naam). Het toestel word dan waarschijnlijk maandag 4-3-2024 pas geleverd, gaat dit een probleem worden met het aanvragen van de smartwatch ? Groetjes,Leslie

Ik heb een nieuw abo aangevraagd met nummerbehoud, echter is mijn oude simkaart kapot waardoor ik niet kan smsen, hoe kan ik dan toch mijn nummer behouden?

Hello,I want to order a SIM only but after entering my residence permit expiry, they said that the expiry date must be at least one year in future. So I can't order the SIM card and I really need connection for my work.Is it possible to help with this problem?Thanks!

AH Mobiel maakt gebruik van het mobiele netwerk van KPN. Ook administratief handelt KPN de zaken voor AH Mobiel af, zoals het innen van de verschuldigde belbedragen e.d.Nu vernam ik 'via via’ dat klanten van AH Mobiel over enige tijd zouden worden overgezet naar een prepaid- of abonnementsvorm van KPN. AH zou dan stoppen met het aanbieden van het product AH Mobiel.Heeft iemand hier meer over vernomen?

Wat een heerlijk digitaal bedrijf. Alles kan via internet worden afgesloten, gewijzigd en besteld. alleen opzeggen van mobiel abonnement moet telefonisch, zodat ze je kunnen proberen over te halen… ik wil mijn mobiel abonnement gewoon via mijn kpn kunnen beëindigen!

ik krijg melding dat ik extra kosten heb gemaakt door sms te sturen naar het buitenland.ik stuur al weinig sms en zeker niet naar het buitenland. hoe kom ik er achter wat dit is?

Heb ik onbeperkt internet kan ik na 10 GB elke keer 2 GB gratis bij kopen. Fijn als je aan het videobellen bent of een film zit te kijken dat je elke keer een sms moet sturen voor 2 GB gratis.  Hoop dat dit wordt opgelost want het is echt heel vervelend! Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.

Nadat ik drie keer de code voor mijn simkaart fout had, vroeg mijn simkaart om de puk code. Ik haalde mijn simkaart uit mijn telefoon, zodat ik mijn telefoon weer in kon. Inmiddels heb ik mijn puk code.. en een nieuw probleem. Mijn telefoon detecteert mijn simkaart niet meer. Weet iemand hoe dit kan? En hoe ik dit kan oplossen?Heb mijn telefoon al opnieuw opgestart. Heb mijn simkaart al uit mijn telefoon gehaald en er weer ingestopt.