Mobiel

Ik krijg steeds als ik mijn extra GB wil aanzetten.Wegens een technisch probleem kunnen we momenteel je gegevens niet ophalen. Probeer het later nog eens.Al 2 dagen lukt het niet. Heb hier heel af en toe problemen mee maar nooit meer dan een paar uur en nu is het al 2 dagen, hoe kan dit opgelost worden?

Ik heb nu al z6 maanden verbindingsproblemen en wacht inmiddels 10 weken op de iPhone 12 die ik binnen 4 weken geleverd zou krijgen WAAROM KRIJG IK GEEN DUIDELIJKHEID? EN WAAROM BLIJVEN JULLIE MIJ AAN HET LIJNTJE HOUDEN?IK WORD HIER ZIEK VAN EN IK GA HEEL SNEL MIJN ABBO OPZEGGEN WANT IK BETAAL AL 6 MAANDEN VOOR NIKS!!!

Beste meneer/mevrouw, mij viel het ineens op dat mijn combivoordeel niet meer is verrekend sinds ik naar een duurder abonnement ben gegaan met unlimited en het vanaf Telfort over is gegaan naar KPN. De rest van mijn gezin krijgt deze korting wel. Ik zag op het forum vele vragen waaruit blijkt dat ik wel recht heb op de korting. Ik ben nooit op de hoogte gesteld dat deze is komen te vervallen. ik hoor het graag.  met vriendelijke groet Anika Nabuurs

Ik zou graag een overzicht willen ontvangen van alle inkomende gesprekken op een specifieke datum, waar en hoe kan ik deze opvragen?

It’s been several hours I have this issue: Wegens een technisch probleem kunnen we momenteel je gegevens niet ophalen. Probeer het later nog eens.When trying to add a 2GB bundle.A very nice (able to speak English) medewerker at the phone gave me 5GB but it seems to be really slow (?) still, as if the sim card didn’t pick it up at all.I’m leaving this in English because there’s nothing out there for English speakers and it’s really hard to  find anything, and most of the Customer Service at KPN is not “allowed” to give English service, which is ludicrous. The chat is useless because 1. there’s a bot (useless by default) and 2. when asking for a real human, there’s none available, for mysterious some reason.If you have the same issue, please shout in this thread so they know - not sure if they are aware of the numbers of people living in the NL that do not speak Dutch fluently (or at least not enough to explain a technical issue on the app that doesn’t depend on anything specific). Thank

Vandaag is het vier weken geleden dat ik gebeld ben over de omwisseling van mijn iphone 11 naar een iphone 12. Tot op heden heb ik nog geen nieuwe telefoon ontvangen. Kunnen jullie zien wanneer ik deze kan verwachten? De verbindingsproblemen duren nu wel heel erg lang… 

Mijn mobiele telefoon is gestolen. Ik wil daarom mijn abonnement verlengen met toestel, zonder krediet. Dat heb ik geprobeerd bij MediaMarkt. Maar het lukt niet. De laatste stap geeft een foutmelding. De MediaMarkt medewerker heeft KPN gebeld en krijgt als verklaring dat er tot en met 13 januari geen abonnementen verlengd kunnen worden in verband met onderhoud aan het KPN netwerk in mijn regio.Ik sta perplex. 2023 . Is dit echt zo? Het kan toch niet waar zijn. En wat heeft dat met mijn regio te maken, iets administratiefs is toch niet regio gebonden zou je zeggen?Is er iemand die hier meer van weet of een idee heeft hoe ik hier omheen kan werken? 

Goedendag!Weet iemand of je je contract open kan laten breken?Ik wil graag een ander toestel en ander abonnement.. Maar nu probeer ik contract te krijgen via de klantenservice, alleen dit lukt niet.Zou iemand mij kunnen helpen?

Weges een technisch probleem is het momenteel niet mogelijk je gegevens op te halen.deze melding heb ik vanaf gisteren. We hebben onbeperkt internet, zou fijn zijn dat we dit ook kunnen gebruiken.hoop dat jullie dit spoedig kunnen oplossen.

Hallo enkele uren geleden had ik een sms'je gestuurd voor 2 gb meer. Hier niksvan gehoord en nog een keer geprobeerd waar het andwoord op kwam dat dat nu niet kan. Via de app staat er dat er een technische storing is. Dit is nu enkele uren geleden en men internet loopt op de laatste mbs. Wat kan ik doen?Mvg

ik wil met kpn bellen watis jullie tel. nummer van de service afdeling?  

Op 24 november telefoon gehad van kpn met bevestiging dat ik binnen vier weken mijn vervangend toestel zou krijgen, 15 december een sms gehad dat ik de telefoon binnen 10 werkdagen zou krijgen. Ik heb nog steeds geen vervangend toestel gekregen. Hoe lang gaat dit nog duren?

Ik heb onlangs een Galaxy A53 gekocht, en mijn ‘slapende’ nummer weer geactiveerd. Ik had een nieuwe SIM kaart ontvangen (uw brief van 9-3-2022), en deze geactiveerd.In uw winkel werd ik zeer snel en professioneel geholpen bij de aanschaf. Het overzetten van m’n oude Galaxy A52 leek ook goed te gaan. Alles lijkt nu goed te werken, maar ik kan niet ‘gewoon’ gebeld worden, bellen via Whatsapp werkt wel. Ik heb alle acties uit uw automatische hulp (resetten, etc.) geprobeerd.Helaas kan ik uw telefonische service al een paar dagen niet bereiken.Hartelijk dank voor uw hulp!

Yesturday i order  phone but i still not receive email confirmation for my order

Mijn probleem lijkt hier op, ik kan wel bellen en gebeld worden maar mijn S21 Ultra met KPN eSim is niet vooruit te branden. Het werkt gewoon nooit snel. Ik heb alle laatste updates op mijn toestel staan. Waar.kan dit aan liggen? Admin: eigen topic voor je aangemaakt [Origineel]

Hallo.  Wij zijn kortgeleden verhuist nu is de 4g snelheid niet super. Als ik speedtest doe dan heb ik een paar 100 meter verderop een super snelle constante verbinding. Kan dit verbeterd worden. Als ik de dekkingkaart bekijk zitten wij net in een donker groen gebied. 

Goeie dag,Sinds kort hebben we op ons schip Starlink internet.Er viel me op dat "Bellen via Wi-Fi” niet mogelijk is als ik via Starlink verbonden ben.Als ik thuis ben verbonden met onze KPN wifi kan ik wel bellen met "Bellen via Wi-Fi”.Wat kan ik doen om via Starlink wel te kunnen bellen of telefonisch bereikbaar te zijn. Mocht dit om IP redenen niet mogelijk zijn, is er een 'foefje’ om dit wel mogelijk te maken?Groet,Richard

Dag mensen ik heb ik een klein vraagje over het ONBEPERKT. Kan iemand mijn uitleggen wat dit betekend.  Ik heb dit namelijk opgezocht bij van Dale en daar staat onbegrensd. En dat betekend volgens mijn eindeloos. Waarom heb ik dan maar 10 gb. Dus als ik darten zit op mijn mobiel dan mag ik maar de helft zien.   wanr onbeperkt betekend dus 10gb per dag. Vreemd want dat is een beperking volgens mijn. Wat een gedoe weer. Maarnu komt het. Ik mag dan dan 2 gb extra bij klikken. Dus heb ik het dart finale gemist.  Fijn onbeperkt toch. KPN HOE ZIT DAT? Of moet ik dit aangaan kaarten want anders moet het woordenboek aanschrijven voor hun fouten. Want daar staat echt iets anders.  DUS ZEG HET KPN. word ik hier genaaid of wat?

Nu is het zo dat je een dagbundel van 10mb krijgt bij een abonnement met onbeperkt internet. Heb je meer nodig dan kan je een bundel van 2mb kopen tegen een prijs van €0,00. Dat betekent dus dat je dagelijks moet inloggen en 5 handelingen doen als je 20mb verbruikt per dag. Dit is voor de klant een onzinnige actie en ik zie dit als klantonvriendelijk.Onbeperkt zou in Nederland onbeperkt moeten zijn, zonder extra dagelijkse handelingen.Mijn vraag zijn er meer mensen die dit ook zo zien?Zo ja, zouden we gezamenlijk richting KPN kunnen reageren om ons standpunt meer kracht te geven?

hoe kan ik voorkomen dat ik niet meer lastig wordt gevallen door Ziggo of partners van Ziggo?is dat iets voor de telecom waakhond?of kan ik eisen dat ze mijn gegevens verwijderen en hoe kan ik dat het beste doen?  

Goedemiddag, Klopt het dat de Samsung S22+ niet meer beschikbaar is? Ik wil mijn abonnement verlengen met dit toestel, maar ik zie hem niet staan. Wanneer komt deze weer beschikbaar? Mvg,Santino 

Ik was in noordwest Frankrijk aan de kust en toen kreeg ik een sms: "Beste klant, je bent nu in Verenigd Koninkrijk. Je kunt gewoon bellen, sms'en en internetten zoals je gewend bent, zonder extra kosten. Ben je in nood? Bel 112. Meer informatie of verbindingsproblemen oplossen in het buitenland? Kijk op kpn.com/buitenland. Wil je geen tariefberichten meer? Sms INFO UIT naar 1330. Goede reis! Groet, KPN”. Hoe kan dat? Het VK is ~40 km aan de overkant. Het bereik van 4G is maar een paar kilometer.

Is het mogelijk om data te delen uit mijn unlimited mobiele abonnement met mijn oud XS4All data sim (welke recent is omgezet naar een KPN sim)? In de KPN app is deze wel zichtbaar, maar ik kan er geen MB's naartoe delen. Nu wordt er ook gesproken dat je alleen kunt delen met een KPN Mobiel abonnement, dus daar lijkt het in te zitten?!

Beste, Onlangs als ZZP’er gestart en zou graag mijn huidige particuliere abonnement omzetten naar een zakelijk abonnement. Hoe doe ik dit?  Mvg, Ward

Goed dag,IK heb  nieuwe i-Phone 14 begin december  verzekerd.  2 weken later ontvang ik bericht dat andere toestel iPhone 12 verzekerd. Ik heb gebeld er bleek dat mijn iPhone 14 niet verzekerd (zonder bericht)!!! Verder ben ik al 2 weken bezig aan het bellen, praten. Tot nu toe geen oplossing. Met vriendelijke groet,Islam Basjirov Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]