Mobiel

Nou daar zijn we weer met onbeperkt internet....  Nou heb ik dit probleem al best een poosje weer niet gehad, omdat ik sinds vorige keer via de kpn app de dagbundel ben gaan activeren en dat ging tot nu toe prima Maar vandaag ineens tript die kpn app... Lijkt wel een bug ofz kijk zelf maar, normaal krijg je in dit venster te zien dat je de 2gb extra bundel kunt aanvinken en dan met een bevestiging knop.  Maar deze objecten ontbreken nu. Gelukkig dat de oude manier waarop ik het deed wel werkte via sms heb ik toch een extra bundel kunnen activeren. En in de kpn app is wel te zien dat er een extra bundel is bijgekomen, maar via de app nog meer erbij zetten gaat niet

Hallo,  helaas is het topic gesloten over de iphone 11 omruil actie. maar ik heb de verkeerde capaciteit ontvangen (iphone 12 ) ipv 128 gb heb ik 64gb ontvangen. is er al iets duidelijk over de levertijd?  ik zie namelijk niks in de post nl app verschijnen en wilde weten of het allemaal goed gegaan was. ik hoor het graag. 

Hallo, Op mijn iPhone 11 Pro krijg ik geen voicemails meer binnen op de Visual Voicemail. De enige manier is om 1233 te bellen; zodra ik het gesprek met 1233 weer ophang krijg ik meteen de voicemails op de VM te zien. Wat ik heb geprobeerd: Netwerkinstellingen van de iPhone resetten Voicemail uitzetten via 12339 Voicemail weer aanzetten en sms naar 121 sturen met STATE iPhone opnieuw opgestart Probleem is nog steeds aanwezig. Wat kan ik nog doen? Bedankt

Ik ben op dit moment in de US en kan niet internetten. Bellen en smsen kan wel. Dataroaming etc staat gewoon aan dus niks met de telefoon aan de hand. Hoe kan dit? Ik kan bij KPN niemand telefonisch spreken zo blijkt. Admin: afgesplitst

Goede morgen,Mijn abonnement met toestel mog verlengt worden. Dit is allemaal ingevuld en toegestuurd naar jullie door mijn bewindvoerder. Hoelang duurt het voor dat het in behandeling word genomen. En wij daar een reactie op krijgen. Groet Tessa 

Beste klantenservice,Sinds deze zomer heb ik geen 4G meer op mijn iPhone 11, een probleem wat bekend bij jullie is en waarvoor er telefonisch contact met mij is opgenomen. Hierin kreeg ik de oplossing, welke ideaal was! Echter heb ik hierna geen bevestigingsmail gekregen, terwijl ik las dat dit wel essentieel is. Is hier iets fout gegaan, of moet ik nog iets meer geduld hebben? Ik ben drie weken geleden gebeld.Ik ben gebeld op 08/11/2022 op het telefoonnummer wat bij mijn KPN ID hoort. Ik hoor het graag!

Hi! I have purchased the onbeperkt online (8.99) but its really slow. I purchased the alleles in 1 zorgeloos.but I can’t use it.. Can you please deactivate the onbeperkt? Thanks.

Volgens Kpn zat ik buiten de inruilactie van mijn Iphone ,  dit geld voor de bonus inruil. inruilbedrag wel ontvangen maar de bonus ( nog ) niet.maar volgens mijn informatie liep deze tm 30 oktober en mijn inruil is 29 oktober aangemeld.hoe zit dit precies KPN ?  Admin: afgesplitst

In de week van maandag 28 november tot en met vrijdag 2 december ben ik volgens mij 4x gebeld door een medewerker van KPN, 3 x heb ik niet opgenomen omdat het niet uit kwam en op donderdag 1 december heb ik opgenomen en is afgesproken dat ik vrijdag 2 december terug zou worden gebeld. Ze verklapte dat ze met mij naar een mooie aanbieding wilde kijken. Het is inmiddels 10 december maar ik ben niet meer gebeld, why not? Ik snap helemaal niets van het eerst plat worden gebeld en daarna niets meer horen en daarnaast vind ik het vervelend dat de afspraak niet wordt nagekomen.

Hallo ik ben gister mijn telefoon verloren vandaag een nieuwe simkaart in de kpn winkel gehaald maar het activeren wilt niet lukken en klantenservice is niet beschikbaar 

Ik heb een vraag dat morgen krijg ik een telefoon via de koerier. maar moet ik morgen op mijn opgeheven rekening betalen van 1 eurocent aan koerier. Morgen heb ik dan andere pasje. En deze moet nog 320 euro betalen via beheerrekening NL70RABOxxxxxxx008 automatisch incasso.  Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

I did not add extra bundle before reaching US. But now my sim has no service to even receive messages or calls. I checked it in other phones as well and it still has no service. I am not able to add extra bundle for US because I’m not able to send SMS to activate it either. How can this be fixed? 

Hier precies het zelfde verhaal, ik wacht ondertussen al 6 weken op een track en tracé van de iPhone 12. Elke keer dat je belt naar de klantenservice beloven ze je gouden bergen en dat je terug gebeld wordt maar daarna hoor je nooit meer wat. Van een communicatie bedrijf verwacht je dat dat juist hun handelsmerk is maar jammer genoeg kom je bedrogen uit.  Ik begin er ondertussen wel echt een beetje klaar mee te zijn…….

Ik ontving vannochtend een mail van PostNL dat ik mijn pakket (nieuwe iphone) zou hebben ontvangen, maar heb niets ontvangen (en dus nergens voor getekend).Klantenservice van KPN reeds twee maal gebeld, die zou onderzoek starten. Ik zou mail met invul-formulieren moeten ontvangen. Nog steeds niets per mail ontvangen, en heb ook geen bevestiging van contact met klantenservice. Kortom, nergens “bewijs” van.Wat nu te doen?

We gebruiken 30GB/maand, wat moet ik dan met max 2GB databundel voor 30 euro?

Klacht levering Lenovo en bijbehorende factuur  1 juni KPN Groningen Lenovo Tablet gekocht ( actie) Lenovo functioneert niet, geen WIFI modus geconstateerd in juli/augustus bij KPN Middelburg, -Vlissingen, -Sneek en Groningen. Elke vestiging zei de oplossing te hebben maar uiteindelijk niet. Kreeg ook iedere keer een ander Tablet mee.  Regiomanager Middelburg/Vlissingen erkende het probleem en gaf in augustus restitutie op factuur, immers geen dienst geleverd  Verzoek het probleem op te lossen bij aankoopvestiging Groningen  Ene Mike hier 3x op aangesproken, hij zegt ook, net als de overige KPN vestigingen dit door te geven en KPN komt met oplossing. Later via klachtenmeldpunt KPN dhr Joost van Duin gesproken en hij beloofde dit op te lossen. Later een collega van hem een mailtje laten sturen waarop hij nimmer gereageerd heeft. Vanaf september betaal ik nu voor een product wat ik niet krijg en waar nu bijna halfjaar onderzoek naar wordt gedaan Na herhaaldelijk en bij verschillende vest

Wanneer iemand mij probeert te videobellen via WhatsApp, dan gaat mijn telefoon niet over. Dat was ook zo bij mijn vorige telefoon (beide Samsung). Instelling staan volgens mij wel goed. WhatsApp geeft aan dat er bijv een firewall een blokkade kan zijn. Ik heb alleen KPN Veilig op de telefoon staan. Weet iemand dit?

Ik heb mijn mobile abonnement verlengt om een nieuw toestel te bestellen. Toestel heeft leertijd van 4 tot 6 weken. Nu heb ik een multisim nodig voor mijn Apple Watch. Het lukt niet om multisim te activeren. Hoe krijg ik dat zsm voor elkaar? Tevens staat bij mijn gegevens dat ik mijn contract pas weer kan verlengen op 20-37. Ik heb echter de optie aangeklikt van een contract van 2 jaar. Hoe kan ik dat wijzigen?

Hallo, Afgelopen woensdag heb ik een nieuw mobiel abonnement afgesloten inclusief telefoon. Ondertussen heb ik besloten toch liever het huidige abonnement te willen houden aangezien mijn oude telefoon eigenlijk nog prima is. De nieuwe telefoon is nog niet afgehaald en kan ik dus direct laten retourneren. Maar op welke manier kan ik mijn nieuwe abonnement aanvraag annuleren zodat ik alles bij het oude houd?Alvast bedankt!

Bedankt voor je reactie, maar dat is het niet. Ik weet inmiddels wel wat de reden is, mijn contract is minder dan een maand geleden ingegaan.  Nu heb ik even gewacht en zou het mogen, maar het lukt nog steeds niet. Ik kom in het menu nu met het volgende scherm, maar dat heeft verder geen opties om verder te gaan. Onder het kopje “Kies een ander abonnement” kan je verder helemaal niets. Of ik het nu vanuit de app start of vanuit MijnKPN - dat maakt geen verschil. Mis ik iets?  Admin: afgesplitst, eigen topic voor bericht aangemaakt

  Hallo, Sindskort heb ik last van dat alle inkomende oproepen anoniem zijn op mijn 06 nummer. Ook heb ik last van deze issue op een andere smartphone. Ik heb ook een vervangende simkaart ontvangen, helaas was dat niet de oplossing. Dus ik vermoed dat het een instelling moet gereset moet worden bij de provider (KPN). Nummerweergave is ook aan en uitgezet en was helaas ook niet de oplossing. Het is een vervelend probleem, omdat ik niet weet wie mij dan opbelt.   Ik heb dit probleem ook. Ook al 2x contact gehad met kpn. Ze geven aan dat de instelingen goed zijn. Ik vraag me af of niet gereset kan worden? als ik mijn  Sim bij een andere toestel doe, heb ik exact t zelfde problem. Dus ligt echt aan de instellingen van kpn/ sim….  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Ik zit met dezelfde situatie: ook problemen sinds juli/augustus, dit aangegeven op het forum half oktober, en 9 november telefonisch contact gehad en per mail de bevestiging ontvangen dat mijn iPhone 11 binnen 4 weken zal worden vervangen.  Sindsdien heb ik geen bericht meer ontvangen van KPN. Klantenservice gebeld en deze kan ook geen verdere informatie hierover vinden.  Ik zou graag vernemen wanneer ik mijn vervangende iPhone kan verwachten. Admin: eigen topic aangemaakt

De touchscreen van mijn telefoon heeft problemen. Een bepaald deel van mijn scherm doet het niet, daar kan ik niks aanklikken. Mijn telefoon is 1,5 jaar oud dus valt nog binnen de garantie. Ik wil graag mijn telefoon laten maken, maar dan zonder op te sturen. Weten jullie of het ergens mogelijk is om mijn telefoon direct te laten repareren ergens in een winkel, zodat ik hem een paar uur later weer kan ophalen?

Dear Sir or Madam,According to your website, you don’t propose eSIM for Pixel 7. Only older generations are mentioned.Could you please tell me more about it?Thank youSchumii

Ik kan al een aantal dagen mijn mobiel internet niet gebruiken tijdens het bellen. Mijn instelling staan juist.  Hoev kan ik dit oplossen?