Mobiel

Oké waar moet ik beginnen?Op 8 juli de eerste melding gemaakt bij KPN Klantenservice, volgens KPN was dit pas in augustus? De melding ging over slecht bereik met de iPhone 11, dit zou opgelost worden even geduld. We zijn nu bijna 4 maanden verder. We worden van het kastje naar de muur gestuurd. Als ik nu bel staat er zelfs in de notities geen tickets meer aanmaken, aangezien we zo vaak gebeld hebben en naar de winkel zijn gegaan. Elke keer is er weer hoop krijg je een medewerker die je van alles beloofd en niks nakomt en niet terug belt. Tot nu toe is er nog 0 compensatie geweest, maar betalen wij wel netjes de facturen van KPN. Wel betalen, maar geen dienst. We zijn vriendelijk geholpen, maar ook asociaal slecht behandeld.  Wie heeft hier nog meer last van?  Wanneer word dit opgelost? Geduld raakt aardig op. 

Hallo heer of mevrouw. dit probleem ervaar ik ook, ik mag pas als verlengen die actie extra inruil voordeel voorbij is.. Hier baal ik wel van, kan ik niet bijvoorbeeld 1 maand extra aflossen waardoor ik eerder kan verlengen en mijn oude toestel kan opsturen?  Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Vrijdag een sms gehad dat vandaag mijn nieuwe abonnement in gaat. Ik heb geen nieuwe simkaart of dergelijke gehad. Ik ben nu onbereikbaar. 

Hi,ik zag een topic die overeen kwam, echter wat nu?Ik heb een data sim aangeschaft bij KPN, en wil nu gebruik maken van de functionaliteit advancedinternet (bij aankoop nog geen tijd gehad ernaar te kijken) maar het lijkt erop dat ikhetzelfde probleem heb, ik krijg ten alle tijden een geNAT adres terug en niet het echte ip, dus ik kan mijn router niet benaderen van buitenaf.Is er een andere oplossing mogelijk, ik ben niet zakelijk dus dat gaat niet voor mij?ik gebruik een tp-link MR600, en wil OpenVPN gebruiken, maar dat gaat dus niet op deze manier.

Door Galaxy AI aan meer gebruikers aan te bieden verlaagt Samsung nog meer de taal- en communicatiebarrières.Samsung Electronics Co., Ltd. kondigde vandaag aan Galaxy AI te gaan uitbreiden met vier nieuwe talen: Turks, Nederlands, Zweeds en Roemeens. Talen die al werden ondersteund, worden bovendien uitgebreid met extra dialectvarianten: traditioneel Chinees en Portugees (Europa). De Nederlandse taal is beschikbaar vanaf 28 oktober in Nederland en België. Galaxy AI ondersteunt momenteel 16 talen[1] en dat aantal zal voor het einde van het jaar zijn opgelopen tot 20. Deze update betekent dat voor nog meer gebruikers dagelijkse taal- en cultuurbarrières lager worden en dat hun wereld wordt verruimd dankzij de kracht van Galaxy AI. De nieuwe talen en dialecten kunnen worden gedownload als taalpakketten in de Instellingen-app van compatibele Galaxy-apparaten.  Zie voor meer informatie over Galaxy AI: Samsung Newsroom, Samsungmobilepress.com of Samsung.com. [1] De talen die ondersteund word

Mijn simkaart is perongeluk permanent geblokkeerd dus ik kan niet bellen of gebeld worden. Geeft aan, niet aangemeld bij netwerk.Hoe los ik dit op?

Ik had een mooie aanbieding van jullie geaccepteerd. Maar wat een spijt heb ik daarvan! Er worden contracten afgesloten zonder mijn toestemming. Ik betaal voor twee telefoonnummers die ik niet in gebruik heb. Er zou een melding worden gedaan van fraude maar ik wordt hier niet van op de hoogte gehouden. Geen idee of dit inmiddels dus al gedaan is.  En ik heb nu al 20 verschillende klantenservice medewerkers aan de telefoon gehad. En nog is het niet geregeld. Wat frustrerend is dit!!! Ik wordt ook constant beloofd terug gebeld te worden en dat gebeurt gewoon niet. Ongelooflijk. Nooit en nooit meer KPN!!!

Al maanden geen bereik met mijn Iphone 11 op het KPN 4G netwerk. Zelf de nodige akties ondernomen:nieuwe Sim opnieuw de netwerkinstellingen harde reset flightmodus aan en uitBeste KPN, ik heb een ticket aan laten maken. Er wordt terug gebeld maar dan ben ik niet bereikbaar want dat is het hele probleem. Vervolgens een paar x gesproken met een medewerker, er zou een oplossing komen, die is er nog steeds niet.Daarbij wens ik natuurlijk compensatie voor het feit u niet levert waar ik voor betaal. Volgens de apple store is mijn telefoon door jullie update een soort van ontploft in ‘jip en janneke’ taal en zou de oplossing van uw kant moeten komen om het toestel om te ruilen.Wanneer krijg ik een reactie van uw kant en dan graag schriftelijk want telefonisch niet te bereiken. Maar met een beetje geluk heb ik ergens goede wifi en komt er toch wel een bericht binnen….Graag een reactie svp Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

in Duitsland heb ik geen internet.  zelfs niet in de stad.   waarom ?   heb die bot gevraagd maar dat is een dom ding.  En persoonlijk contact kan blijkbaar niet.

Ik heb een iPhone besteld maar heb geen track&trace code ontvangen! Wanneer krijg ik die mail? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Feedback: het volgende:  mijn vriendin is met vakantie naar Nederland, wij wonen op Curaçao. Ik heb haar mijn KPN SIM meegegeven en een databundel + bellen voor haar gekocht. Nu is ze in Barcelona maar mobiel Internet wil niet werken terwijl ze wel kan bellen en gebeld worden. … Vandaag een half uur met KPN gebeld maar dat bracht niet de oplossing. Dus ik weer zoeken op Internet en het blijkt meer voor te komen dat Internet in het buitenland niet werkt… Nu mijn oplossing!!  Toen ik, voor haar vertrek naar Nederland, mijn SIM in haar toestel plaatste kwamen de APN’s automatisch binnen. De keuze stond op de 2e APN: KPN/Hi 4G LTE Mobiel Internet. In Nederland werkt dat maar blijkbaar NIET in Spanje kwam ik achter. Ze heeft de APN keuze gewijzigd naar de 1e en dat is:  KPN Internet  en nu werkt mobiel Internet wel! Kan iemand dit verklaren?  De APN genaamd:  APN: KPN/Hi 4G LTE Mobiel Internet   kwam ik in mijn zoektocht op Internet nergens tegen…. Wel:  Internet en portalmmm.nl.  Hopende a

Ik krijg mijn voordeel data 2000 aan ook niet in maleisie. Hoe kan ik dit nog regelen? Heb echt data nodog komende 4 weken. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

16 oktober 2024:Vandaag heb ik opnieuw contact opgenomen met de klantenservice van KPN, omdat ik na bijna vijf maanden nog steeds geen oplossing heb ontvangen. Tot mijn verbazing vertelde de klantenservicemedewerker mij dat mijn eerste ticket van 23 juni 2024 niet meer actief is. Blijkbaar is dit, zonder dat ik hier van op de hoogte was, afgesloten omdat het probleem te lang aanhoudt zonder verdere actie van KPN. Sinds 1 oktober 2024 is er een tweede ticket geopend voor dit probleem. Ondanks alle eerdere beloftes en contactmomenten is er nog steeds geen oplossing aangeboden. De medewerker vertelde me dat ik moet wachten op een bericht van de NSSD-afdeling van KPN, maar wanneer dat zal zijn, is onbekend.3 oktober 2024:Op deze dag ontving ik een sms van KPN waarin stond dat ik binnen 10 werkdagen meer informatie zou ontvangen over mijn probleem. Er werd beloofd dat op 16 oktober sms-contact met mij zou worden opgenomen. Tot op heden is er echter niets gebeurd.1 oktober 2024:Aangezien de

Ik ben al maanden aan het bellen met KPN. Meerdere malen is er al erkent dat het een probleem is tussen hun netwerk en Apple (11/12). En ondanks alle belletjes en toezeggingen ben ik nog geen 1 keer teruggebeld door de technische dienst (NSSD) die die probleem hoort op te lossen. Wel kreeg mijn zoon (want het is zijn telefoon/abo) een SMS dat alles het weer zou doen en case closed. Maar er is niks opgelost! Al bijna een jaar betalen we voor een abonnement wat het niet doet, bellen naar een klantenservice die niks kan doen en kom ik niet in contact met ook maar 1 iemand die met wel met een oplossing komt. Ergste is dat mijn zoon gewoon onbereikbaar is. En KPN lijkt er niets aan te willen doen.  Behalve klantenservice medewerkers inhuren die moeten zeggen dat ze het heel vervelend vinden (chapeau, ga maar eens zo'n werkdag draaien). Gewoon echt bar slecht! Slecht naar klanten. Slecht naar je eigen klantenservice medewerkers (die geen service kunnen bieden). Slecht naar al die belastingbe

Goedemiddag Forum, Gezien de aanhoudende klachten met betrekking tot de iPhone 11 m.b.t. de mobiele data, en het uitblijven van de oplossing/vergoeding, vroeg ik mij af of er al een collectieve claim is opgesteld door een groep personen? ik heb zojuist een persoonlijke ingebrekestelling opgesteld, maar nog niet verstuurd naar KPN. Het lijkt me namelijk effectiever als er een collectieve claim/ingebrekestelling naar KPN wordt verstuurd. Op internet kon ik (nog) niks vinden. Kan iemand mij hier mee opweg helpen? of zijn er meer personen die dit overwegen? Met vriendelijke groet, Nick van den Heuvel 

Zoals vele klanten heb ik ook al maanden ernstige problemen met mijn iPhone 11 en het KPN netwerk. Geen geluid, gloeiend heet toestel bij opladen, geen 5G of zelfs geen 4G, enz enz.Elke keer werd/word ik van kastje naar de muur gestuurd door de Service desk.  Al deze ellende duurt nu al maanden.   Als je belt met de Service desk, moet je steeds opnieuw je verhaal vertellen!Soms wordt de lijn zelfs verbroken terwijl je in wacht wordt gezet...De een belooft dit and de ander belooft dat, maar nooit wordt iets nagekomen.Echt schandalig van KPN. 

Ik heb in de maand juli mijn abonnement aangepast van 12 GB (waarbij ik dus dubbele data had totaal 24GB) naar KPN unlimited data en onbeperkt. Dit heb ik in september weer teruggezet naar 12GB wat dus ingegaan is in oktober. Echter waar is mijn dubbele data gebleven.???? In juli is mij verzekerd door de KPN dat dit in stand blijft- ook na een een 1 maliige aanpassing van mijn abonnement. Hoe kan dit?

Hier precies hetzelfde probleem! Heel vervelend want dochter zit nu in Frankrijk zonder databundels e.d. En aan/uit werkt ook niet. Alle instellingen gecheckt, klantenservice gebeld, wordt je ook niet wijzer van. APN instellingen,  data ed. gecheckt...Ben er nu wel klaar mee! Een tip voor KPN: vervang gewoon kosteloos een kids sim voor de simkaarten die niet werken.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Vandaag een rekening gekregen van €60,50 voor 0,025 GB op het tel. nummer van mijn dochter. Dit terwijl naar mijn weten de vliegtuig stand aan stond omdat we op vakantie in Turkije waren. Buitenproportionele prijzen, helemaal met de gedachte dat Turkije bij Vodafone gewoon binnen EU valt en je normale bundel geldig is. 

goede middag, sinds maanden werkt mij iPhone niet meer!  Het toestel geeft op de plaats waar 4G of 5 G moet staan een E aan. Ik heb al twee keer telefonisch melding gemaakt, blijkbaar werd een ticket aangemaakt, ook daarover daarover hoor ik niet’s nada, niet eens een mail dat jullie ermee bezig zijn (als jullie dat wel zijn) ik snap wel dat jullie het druk hebben.Alles werd uitvoerig getest door vriendelijke mensen, maar ik kan bijvoorbeeld mijn parkeer app niet meer gebruiken en ook bijvoorbeeld google map’s niet meer. Ik heb een super duur abonnement, kocht het toestel bij jullie en ben sinds tientallen jaar bij de kpn. Voel niet dat dit gewaardeerd wordt. Na maanden is weer een vriendelijk telefoon die niets oplosst, niet goed genoeg.  Met vriendelijke groeten     Admin: afgesplitst en eigen topic voor je gemaakt

Al een paar weken heb ik last van het nssd probleem. Er is een ticket aangemaakt en ik zou binnen drie werkdagen iets horen, maar dat is niet gebeurd. Mijn internetverbinding op mijn mobiel is steeds weg (kpn e staat er dan ipv 4G) en ik heb problemen met bellen en gebeld worden. Mijn telefoon is een SE uit 2020.Graag zou spoedig mogelijk contact en een oplossing. 

Hoi KPN,ik heb de problemen gehad met de iPhone 11, waarbij er een hele tijd terug een grote terugroepactie is geweest van deze toestellen. Na verschillende belletjes met de klantenservice, gesprekken via het Forum en maanden geen internet hebben en afwachten zijn de iPhones omgeruild voor de IPhone 12. Nu krijg ik doodleuk van de klantenservice te horen dat er weer (ongeveer) hetzelfde probleem is met de iPhone 12. Ik schakel namelijk continu over op KPN Edge en mijn verbinding met bellen is slecht/valt weg. Na het hele gedoe rondom de iPhone 11, snap je toch dat mensen geen zin hebben om dit nóg een keer maanden te moeten doorlopen met de iPhone 12? Ik kan nu vaak niet op internet en slecht bellen. Dat is het hele principe van een bellen en internet abonnement bij jullie. Als jullie de service niet kunnen leveren, wat duidelijk blijkt, laat mensen dan alsjeblieft gewoon bij jullie weg gaan. Maar nee, je abonnement vroegtijdig stoppen zodat je naar een andere partij kan stappen kost j

Multisim activeren blijft draaien op activeren zou worden doorverbonden met technische afdeling en na een kwartier wachten ineens de melding momenteel zijn wij gesloten etc etc. Wil graag een oplossing  Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt

Ik ben wel benieuwd of dit probleem is opgelost met een nieuwe simkaart. Ik heb namelijk precies het zelfde probleem. Mijn bereik met de Samsung s21 was altijd prima maar heb nu vaak zelfs helemaal geen bereik op sommige plekken. Enorm balen met een nieuwe telefoon.  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

ik was vandaag in duitsland en had geen internet.er werd bij roaming aangegeven dat ik 100 % had gebruikt ook bij de wifi trouwens.wifi stond uit mobiele data aan. in nederland stond roaming gewoon aan maar dat mag geen probleem zijn.  ik kon op geen enkele manier verbinding maken.ik ben deze maand niet eerder in het buitenland geweest. in nederland doet mijn internet het ook regelmatig niet. hoe kan het dat mijn roaming 100% aangeeft. en waarom kan ik dan helemaal geen internet meer gebruiken. het vreemde is dat ik ineens ook niet meer kon zien wat het roaming verbruik was.