Mobiel

Hoi allen,In mijn lokale sportschool is mijn bereik echt heel slecht, 5G werkt beter als bellen daar.Bellen zeggen mensen dat ik daar als een robot klink.Hoe kan ik dit oplossen?

Word mn nieuwe telefoon vandaag al bezorgd of verzonden? 

Ik wil een klacht indienen over de misleiding bij het bestellen van de iPhone 17 pro. Bij het bestellen is aangegeven dat de levertijd 1-2 weken is. Echter zijn we twee weken verder en kan deze iPhone nog steeds niet geleverd worden. Ondertussen wordt er wél reclame gemaakt op o.a. de radio namens KPN waarin de iPhone 17 pro wordt gepromoot omdat deze bij KPN op voorraad zou zijn. Zelfs in de KPN winkel wordt deze reclame afgespeeld. De medewerkster van de winkel gaf aan dat zij het ook niet begrijpt, want ook in de winkel is deze telefoon niet op voorraad. Daarnaast vind ik de klantenservice van KPN is lastig te bereiken door de digitalisering. Tegenwoordig moet je 10 stappen doorlopen voor je überhaupt een mens kunt spreken. Ik raak er al gefrustreerd van, laat staan iemand die op leeftijd is en meer moeite heeft met de digitale wereld. De onrealistische levertijd, misleidende reclame en digitalisering van de klantenservice maken dat ik de dienstverlening van KPN niet erg klantvriend

Ik heb eerst ooit T-Mobile gehad (nu Odido). De overstap gemaakt maar Vodafone vanwege Ziggo thuis. Nu woon ik op mijzelf en heb KPN internet thuis, dus heb de overstap weer gemaakt naar KPN mobiel.  Ik merk wel verschil in bereik. Ik ben niet tevreden met KPN mobiel qua dekking en bereik. Zowel in Nederland als buitenland. Ik wil graag de overstap terug maken naar Vodafone. Alleen mijn contract loopt nog tot februari 2027. Wat kan KPN hier in betekenen?

Als ik mijn MB's deel met iemand die een 0 data abonnement heeft, werkt dit dan ook in Duitsland en België?Mijn vraag omdat we af en toe naar België of Duitsland gaan maar geen zin hebben in een onverwachte hoge rekening omdat de MB's misschien daar niet geldig zijn.

Wij zijn sinds 2 dagen in Zuid Afrika kaapstad. Heb 5 gb van kpn aan buitenlandbundel gekocht. 80 mb gebruikt op 1e dag. Sinds vanochtend geen internet meer. Geen bereik. Gsm opnieuw opgestart. Updates zijn up to date. Naar telecom winkel in kaapstad bij v en a waterfront. Vodacom. Heeft gsm en instellingen bekeken en geen foute instellingen aangetroffen. Hebben met qr code geprobeerd een oplossing te vinden maar helaas. Ligt volgens vodacom aan probleem metde connectiviteit provider in Nederland. Platgelegd kpn heeft geen connectie metde provider in Zuid Afrika. Helaas kan je kpn op geen enkele wijze bereiken vanuit kaapstad. Heb voor zekerheid nog een keer 3 gbbijgekocht. Maar dat helpt ook niet. Mooi waardeloos en nu hopen dat er een oplossing komt. 

Hi, I have a Kpn internet and mobile subscription. I would like to purchase an iphone from kpn. My current sim subscription ends only in 2027. When I try to purchase the phone, I can see the option to extend my sim contract also. Will it be extended 2 days after approval? 

hallo. op 22 september heb ik mijn iPhone 17 pro max silver 256gb besteld, en deze is nog niet binnen, levertijden stonden toen tussen 2 a 3 weken, maar nog niks binnen.hoelang gaat dit nog duren 

Goedemiddag, Al maanden hebben wij een probleem dat maar niet door KPN kan worden opgelost en aangezien er nergens een email of adres staat kun je alleen maar telefonisch je klacht indienen, wat weinig effect heeft omdat je gewoon de klantenservice aan de lijn krijgt die dan zeggen je wordt teruggebeld en uiteindelijk niet meer gebeurd. Ik zal nu eens zo proberen, wellicht dat dit helpt. Het probleem; wij hebben op ons account meerdere abbonementen, mobiel en ook televisie/internet en wij wonen in zuid limburg op nog geen 5 minuten van Duitsland. Op het moment dat mijn vrouw naar Duitsland rijdt (ze werkt daar) springt haar telefoon niet automatisch om naar een andere provider waardoor ze dus geen internet heeft, niet kan bellen en geen bereik pas als ze handmatig een provider selecteert waarbij ze keuze krijgt uit een aantal en een deel zelfs niet werkt heeft ze weer internet en kan ze bellen. Zoals jullie wellicht begrijpen is dat enorm vervelend als je dagelijks in het buitenland ko

Ik heb dus ook mijn oude toestel verkocht aan recommerce, alleen het toestelbedrag wel ontvangen en de €100 bonus niet. Ze zeggen dat er een document ontbreekt voor de bonus.  alleen zelf weet ik niet wat voor document en ik kan ze niet bereiken of bellen vind het allemaal een beetje vaag.  En KPN klantenservice zouden me later terugbellen maar ik ben ook niet teruggebeld.

Ik ben op dit moment in Suriname en heb hiervoor een bundel Suriname aangeschaft. Mijn telefoon staat op roaming en hij heeft zelf al telesur/ kpn gevonden. Alleen werkt het niet. Ik kan alleen noodnummers bellen en er is geen internetconnectie. Heb het toestel al meerdere malen opgestart, vliegtuigstand erop en er weer af gehaald. Als ik probeer handmatig voor een netwerk te kiezen geeft hij telesur en digicel aan. Bij beiden krijg ik een melding dat hij niet kan connecten. Als ik het daarna weer op automatisch zet komt Telesur weer in de linkerhoek te zien. Maar zonder 4g teken.   Ik heb geen idee wat ik nog kan proberen.  Hallo, ik herken de hierboven beschreven problemen. Toen ik in augustus in Suriname was deed de aangeschafte Surinamebundel het ook niet. Ik kon niet internetten / appen buiten mijn accommodatie. Via de chatbot en ook de op het forum gegeven adviezen zoals ook hierboven beschreven kwam ik niet verder. Daarom afgelopen zaterdag naar een KPN winkel gegaan. Daar kr

Ik wacht al een tijdje op iPhone 17 pro. Deze zou deze week geleverd moeten worden. Maar de datum lijkt weer te zijn aangepast. Is er al wat meer informatie beschikbaar dan de aangewezen website waarvan datums niet kloppen? 

Na problemen met KPN tv kastje in gesprek gekomen met een medewerker, deze heeft alles goed verholpen. Tijdens het gesprek viel hem op dat ik geen KPN mobiel (meer) heb. Dit heb ik wel altijd gehad, maar 1,5 jaar terug ben ik vanwege de kosten overgegaan naar Youfone echter ben ik hier niet over te spreken (ondanks zelfde netwerk als KPN). Geen bereik, kan geen telefoongesprek voeren, niets. Collega heeft mij vervolgens overtuigd terug te komen naar KPN, contract bij Youfone heb ik afgekocht per 30 september (a €86,-). Daarbij de nieuwe Iphone 17 Sage besteld met abonnement welke 30 september in zou gaan. Voor mij is nummerbehoud het belangrijkst. Enkele dagen hiervoor krijg ik een mail dat vanwege leveringsproblemen iphone (begrijpelijk), de nummerovername en het abonnement zou derhalve uitgesteld worden naar 6 oktober en dit is besproken met Youfone zegt KPN. Echter vanaf 30 september doet mijn telefoon niets meer, abonnement bij Youfone is weg en bellen met KPN… kan ik dus niet meer

Mijn TomTom maakt thuis prima verbinding inclusief Traffic.Maar onderweg via de HotSpot van mijn iPhone valt na enkele momenten de Traffic weg.Heb alles al geprobeerd, resetten, hard resetten van TomTom, instellingen in iPhone aangepast naar portalmmm.nl en advanced!,Bij TomTom servicedeskmedewerker hebben ze ook geen oplossing voor dit drama.Wie weet het wel……????????

Oprecht de slechtste verbinding dat ik heb mogen ervaren jullie doen er oprecht niets mee ! Download snelheid 5G is 3mb/ps oprecht een schande KPN en daar betaal je 80 euro per maand voor jullie zijn een grote schande ik raad het niemand aan !

Gisteren kocht ik een telefoon, na betaling, krijg ik informatie dat ik een bank pas moet hebben om te identificeren, (zelfs de politie accepter een bank pas niet) in een land waar alles digital is kon ik niet met mijn telephoon betalen, wel kon ik een vriend gaan bellen rekening veranderen, en daarna zijn bankpas gebruiken om te betalen, JA DAAAG! ik ga nooit meer zaken doen met jullie , jullie hebben mijn dag verpest, voor niets, jullie hebben bewezen dat jullie geen respect hebben voor mens, mijn fck tijd kwijt voor niets, Jullie zijn een rotzooi bedrijf, Mijn Rijbewijs geldt niet, moet een bankpas zijm, eat een grap, BELACHELIJK! Ik ga jullie tijd zeker verspillen na deze actie , kijk goed verder!

Hallo  ik ben Niels 19 jaar oud ik had een aanvraag contract overname gedaan maar het verzoek was afgewezen omdat er toestel kerdriek op staat mij abonnement verloopt over een half jaar kan ik dat half jaar nog een onder mij vaders naam veder

Ik wil graag een medewerker spreken via chat. Gisteren naar Australië gevlogen. Gratis WiFi aan boord. Heb mobiele gegevens uitgezet! En WiFi aan. Toch kreeg ik opeens een melding van tarieven via satelliet ??? Ik wil zeker weten dat er geen gebruik van is gemaakt waardoor ik geen rekening hoef te verwachten. 

beste  helaas vind ik het onderhand wel erg jammer dat de iPhone er nog steeds niet is. Met het bestellen ervan werd dit dus niet aan gegeven nu ik mijn oude telefoon door zou geven aan m’n zoon zijn verjaardag en dit nu zoals ik verwacht niet meer kan voor z’n verjaardag gevolg zoon teleurgesteld.wat zijn nu de exacte levertijden ervan? Geen onzin erover duur dit nog 6 weken of is dit echt nu binnen 2 weken? Manders annuleren we de bestelling en gaan we toch een winkelbezoek doen in onze omgeving. jaren lang klant maar dit vind ik echt vervelend zo. graag een duidelijk antwoord terug hoe lang nog? bedankt 

Wil mijn nieuwe samsung watch 8 aanmelden voor esim, maar bij de aanvraag staat dat ik deze al in gebruik is en de oude moet verwijderen. Maar volgens mij heb ik dat al gedaan, want staat niet meer in de app van samsung

Beste,Als ik de berichten hier op het forum erop teruglees blijkt dat ik niet de eerste ben met het probleem van niet ontvangen inruilbonus…Ik ben al weken bezig om te krijgen waar ik recht op heb, namelijk € 150,- extra inruilbonus bij het terugsturen van mijn oude mobiel naar recommerce.Alles keurig binnen de actietermijn geactiveerd en bewijsstukken aangeleverd maar helaas nul resultaat.Herhaaldelijk de klantenservice gesproken welke blijven wijzen naar recommerce want daar ligt het probleem. Maar KPN ik ga toch met jullie een overeenkomst aan? De actie staat toch vermeld op jullie website en alle socials?  Recommerce komt ook niet bepaald behulpzaam uit de hoek door de berichten met copy/paste te verzenden en te wijzen naar KPN want die moet alles nog valideren. Schoolvoorbeeld kastje naar de muur! In de laatste mail van recommerce staat vermeld dat de termijn is verlengd naar 21 januari?!  Wat is er gebeurd met jullie service KPN? Ik heb destijds gekozen voor een vooraanstaande pa

Hoi, heb al meerdere keren telefonisch contact gehad over het feit dat ik geen servicenummers kan bellen, elke keer krijg ik te horen dat er geen blokkade op zit en het zou gewoon moeten werken. Nee, het werkt dus niet! Kan iemand mij eens goed helpen???

Goedemiddag, Heb inmiddels zowel contact gehad met Samsung als KPN. Het volgende;Al jaren klant bij KPN met mobiele tel en internet. Week geleden heb ik mijn abonnement weer verlengd met 2 jaar en de nieuwste Samsung Flip7 FE White erbij aangeschaft. Hier staat expliciet in de advertentie +Galaxy Watch8 twv € 429,-Bij bestelling blijkt dat je de watch8 apart via Samsung moet aanvragen middels registratie van de promotie. Dat vond ik al onhandig. Maar wel gedaan met een hele rits aan informatie wat je moet opgeven waaronder EAN code en IMEI nummer. Ook gedaan. Werd de aanvraag afgewezen. Contact met Samsung; geven aan dat ik geen deelnemend toestel heb terwijl deze duidelijk wel geadverteerd wordt op KPN.com, óók de witte variant.  Samsung heeft mij een lijst doorgestuurd via Whatsapp met alle deelnemende toestellen en daar staat de witte Flip 7 FE niet tussen waar nogmaals, op KPN.com wél mee geadverteerd wordt! Alleen de Black variant….. Dit is dus misleiding!Kpn geeft aan dat problee

Mijn bank in het buitenland stuurt normaal veilighhieids- of verificatiecodes via SMS.Ik heb met de klantenservice van mijn bank gebeld en volgens hun systeem zijn al de SMS berichten normaal verzonden .Andere SMS berichten ontvang ik wel maar niet die van de bank.Hoe kan dit probleem opgelost worden?Alvast bedankt.

Ik heb vandaag bericht gekregen dat mijn telefoonnummer is overgezet, maar ik krijg de melding netwerk niet beschikbaar. Zit daar nog een vertraging tussen?