Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,241 Topics
  • 135,459 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25241 Topics
M
Topper
MiranBTopper
gevraagd in Mobiel
Geen mobiel internet in Londen, eerder in Praag ook niet

Hallo,Ik ben niet de eerste, maar ik heb ooit begrepen dat je altijd zelf ook melding moet maken ipv te replyen.Ik zit nu in Londen en heb in Praag hetzelfde meegemaakt.Enkele dagen geen enkel probleem met internet op mijn telefoon en plotseling helemaal niets meer.Van alles geprobeerd, alleen en gecombineerd. Telefoon aan en uitzetten, telefoon opnieuw opstarten, roaming uit en weer aanzetten, netwerkoperator automatisch en handmatig kiezen, niets helpt. Wel het bereiksymbool met een R erboven maar geen 2g, 3g, 4g of 5g symbool.Wat opvalt is dat handmatig een provider soms lang duurt en dan vaak mislukt.Ik las bij iemand dat er centraal een instelling beperkte roaming of iets dergelijks aan zou staan al wordt bestaan daarvan ontkend.Wat kan ik nog meer doen om dit probleem op te lossen en ook te voorkomen?Groeten,Johan

563
M
Topper
3 maanden geleden
Bram12345
Nieuwkomer
Bram12345Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Niet tevreden met afhandeling klachten over defecte iPhone 14

Wat is het minste wat je mag verwachten van een telefoon van €1200.-? Dat je er mee kan bellen! Hou dit even in je achterhoofd..Nu denk je, weer een zeikende en onredelijke klant.. nou nee hoor. Ik probeer al 3 en halve maand een oplossing te vinden met KPN en ze weigeren zich aan de Nederlandse wetgeving te houden. Let maar op, hoe KPN zijn klanten behandeld:Ik koop bij KPN een nieuwe iPhone 14 ProNa ruim een jaar gaat dit toestel stuk. Hij kan geen verbinding meer maken met het netwerk. Zelf trek ik al snel de conclusie dat het aan het toestel ligt. Heel simpel, stop er een simkaart van een andere provider in, blijft het probleem? Dan ligt het niet aan het netwerk maar aan het toestel. Je neemt dan contact op met de klantenservice, hier ga je een heel traject door. (Van het resetten van de netwerk instellingen tot aan het resetten van het toestel of het bestellen van een fysieke simkaart). Alles hebben we geprobeerd. Volgende oplossing, stuur je toestel op voor reparatie. Gedaan, nie

25615
bnh
Wijsgeer
3 maanden geleden
S
Deelnemer
SurplusDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Minder GB's dan normaal in mijn maandbundel

aantal te besteden GB per maand is deze keer veel minder.  waarom

689
S
Deelnemer
3 maanden geleden
J
Deelnemer
JGB10Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Apple Watch Ultra 2: Multisim valt niet te activeren

Ik kan geen multisim op mijn Apple Watch Ultra 2 installeren. Via KPN gekocht. Medewerkers kunnen me niet helpen?!

9116
J
Deelnemer
3 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HeidikleinNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen internet op mobiel en nog geen reactie van de technische dienst

Ondertussen al 5 (!) dagen geen mobiel internet. Storing binnen KPN. Zou al 4 dagen terug gebeld worden. Ze zeggen dat ze er niets aan kunnen doen en ik zit met de gebakken peren. Iemand dit ook meegemaakt? Ik mag m’n contract ook niet beëindigen. 

453
Marcia van KPN
Moderator
3 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JochemH99Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe 5G snelheden nog niet vermeld op contract?

Gisteren heb ik bij KPN een nieuw sim-only abonnement aangevraagd. Met de nieuwe Unlimited abonnementen heb ik een keus gemaakt voor “Super Unlimited” met een snelheid van maximaal 600 Mbit/s. In het contract welke ik per mail heb ontvangen staat echter nog: “De verwachte maximale downloadsnelheid is tot 500 Mbit/s.”. Is dit nog een oude tekst, of komt de website niet overeen met het door mij gekozen abonnement?

9426
Ik_Combineer
KPN medewerker
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MariskaLNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Samsung Tab9 EK pakker actie

Hallo, gisteren mn mobiel abbonoment verlengd, een Samsung s24Nu konden ze in de winkel niet garanderen of ik de ek pakker (tab9) zou krijgenHoe zit dit precies?

1144
Erwin van KPN
Moderator
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MvwilNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Buiten EU bundel werkt niet in Zuid-Afrika

Hallo, mijn aangeschafte buiten EU bundel werkt niet in Zuid-Afrika. Ik heb mijn toestel al opnieuw opgestart.Groet

1263
Leon Van Maenen
Nieuwkomer
3 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DPVNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Galaxy Watch Ultra multisim wil niet activeren

Goedemiddag, Ik heb afgelopen dagen geprobeerd om multisim te activeren op mijn galaxy watch ultra maar ik krijg elke keer de melding dat jullie er mee bezig zijn, gaat dit wel helemaal goed?Alvast bedankt 

431
Erik van KPN
Moderator
3 maanden geleden
E
Nieuwkomer
Erick66Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Welke bundels zijn geldig in Kosovo?

Als ik in de app kijk naar bundel voor kosovo, dan zie ik er twee .100 mb en 500 mb.Waarschijnlijk ga ik ook nog naar Albanië, daar zie ik een bundel van 2000 mb.Is deze bundel van 2000 mb, zowel in Albanië, als in Kosovo te gebruiken?

512
E
Nieuwkomer
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
M.DoganNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Multisim activatie blijft hangen op instellen

Hallo, wie kan mij hiermee helpen?Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

212
Vikash van KPN
Moderator
3 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Sanae23Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-sim activeren zonder actieve fysieke simkaart

Hallo,  Is het mogelijk e sim te activeren zonder huidige simkaart? Deze ben ik namelijk verloren. Ik ben in het buitenland.  Ik hoor het graag.  groetjes  Sana 

403
PeterG
Superuser
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Marjolein Steensma van PolenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Opzeggen abonnement na overlijden

Op 3 juli jl overleed plotseling mijn schoonzus. Wij hebben dit nadat wij de akte van overlijden ontvingen gemeld bij KPN . Aangezien wij het pas gemeld hebben na de crematie vonden wij het netjes om die datum aan te houden voor de stopzetting van haar abonnement. Groot was onze verbazing maar zeker ook woede dat er vandaag een email binnenkwam van KPN dat het abonnement per 25 juli wordt stopgezet.Wat een naar en respectloos bericht!KPN moet zich schamen!

2266
Vikash van KPN
Moderator
3 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jovan van GoldeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slecht bereik op mijn iPhone 14 Pro Max

Beste,Sinds vandaag ben ik definitief overgestapt naar KPN met mijn mobiel. Tevens ook mijn 06 nummer meegenomen van odido naar kpn! sinds de overstap ervaar ik slechte verbinding en steeds maar 1 en soms 2 streepjes bereik en mijn netwerk veranderd ook vaak van 5G naar 4G of EDGE..ik weet niet hoe dit kan want dit ligt niet aan mijn telefoon! Nooit problemen gehad bij odido! Maar sinds de sim wissel vandaag ervaar ik dit probleem! En is best vervelend! ik hoor graag van u! groet, Jovan

2374
Denise van KPN
Moderator
3 maanden geleden
A
Topper
AntoinetjjxTopper
gevraagd in Mobiel
Klacht mobiele data, slecht mobiele internet op Camping Bakkum

Ik heb zojuist een klacht ingediend, maar natuurlijk kan ik geen bijlages uploaden wanneer dit nodig is en vraag mij af waar ik dit wel kan doen. Of misschien is er iemand hier die mij kan helpen met mijn klacht. Ik heb al 3 jaar problemen dat het mobiele internet erg slecht werkt op Camping Bakkum. Zo heb ik meerdere malen de klantenservice gebeld en langs gekomen maar het eerste jaar werd alsmaar beweerd dat het aan apple lag en ben ik iedere keer heen een weer gereisd naar de apple store (die btw niet in de buurt van mij zit) en KPN en werd het een soort touwtrekkerij van wie nou de schuld had. Uiteindelijk werd een jaar later (toen ik weer belde met het probleem) mij vertelt dat het probleem bekend was bij KPN en dat het toch wel aan hun lag. vervolgens heb ik meerdere malen beloftes gekregen dat jullie het op gingen lossen door wat aan de paal te doen van Castricum aan zee, die gewoon de capaciteit aan mensen niet aankan in de zomermaanden. tot op heden heb ik geen verbetering gem

1046
A
Topper
3 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HPM HenkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Traag internet op mobiel sinds overstap van Vodafone naar KPN

In april 2024 stapte ik over van Vodafone naar KPN. Mijn vrouw wat later, per 1 juni. Mijn abonnement is onbeperkt en ik kan 50 GN delen met mijn vrouw die een 0-abonnement heeft genomen. Mijn KPN-ID heb ik zo ingesteld dat ik maandelijks automatisch 50 gb deel met mijn vrouw. Zelf heb ik snel internet. Mijn vrouw zéér traag. Ze moet vaak 30 seconden wachten voordat er wat gebeurt. Vaak: “oeps er ging iets mis, probeer het nog een keer. Ik heb een iPhone 14, mijn vrouw een iPhone 12. Bij Vodafone werkte alles uitstekend!!!!

1895
H
Nieuwkomer
3 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Steef2787Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Al een maand slechte mobiele verbinding

Hallo,Ik ervaar al sinds midden juni problemen met me mobiele internet dat ik slecht tot geen bereik heb. Met telefoneren ben ik slecht hoorbaar of horen ze me niet vanwege slecht bereik. Ik heb alle tips op de website uitgeprobeerd maar werkt voor een dag of helemaal niet maar is dus niet blijvend. Ik betaal veel voor me abonnement en heb meerdere abonnementen bij kpn en dan verwacht ik wel dat ik daar goeie service bij krijg en volledig goed gebruik kan maken van me telefoon. 

553
Sanne van KPN
Moderator
3 maanden geleden
P
Nieuwkomer
Peter963Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wijzigen van mobiele nummer niet mogelijk?

Ik heb een bestaand abonnement wat nog loopt tot januari 2026.Het huidige mobiele nummer zou ik graag willen wijzigen naar een ander nummer.Heb een prepaidkaartje van KPN gekocht met een mooi nummer.Maar nu geeft de klantenservice aan dat mijn huidige nummer niet eerder gewijzigd kan worden, pas wanneer mijn abonnement afloopt.Het zou alleen kunnen als ik een prepaidkaartje van een andere provider zou hebben.Vind het wel vreemd dat dit niet mogelijk is. Gr. Peter

825
P
Nieuwkomer
3 maanden geleden
Y
Nieuwkomer
YtseNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slecht bereik 2 mobiele abonnementen

Ik heb recent 2 mobiele abonnementen afgesloten. Wat opvalt is dat voor beide abonnementen het bereik vaak slecht is, vaak maar 1 streepje, zelfs in centrum van Amsterdam. Soms doet gewoon internet ‘het niet’…. Voorheen had ik deze 2 abonnementen bij Vodafone en Odido, nooit  geen problemen. Wat kunnen we hieraan doen. Ik heb zelf een zakelijk Vodafone abonnement met zeer goed ontvangst waarbij tegelijkertijd het KPN ontvangst slecht is. 

423
Remco van KPN
Moderator
3 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AFSCNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Databundel iPhone ook op iPad gebruiken

Ik wil mijn iPad koppelen aan mijn E-sim only mobile telefoonabonnement.Kan dit?

281
GeSp
Slimmerik
3 maanden geleden
N
Nieuwkomer
NicoAngenentNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiele data Turkije

Beste KPN, nu ben ik op vakantie in Turkije en nu krijg ik een bericht dat ik €60.50 extra kosten heb gemaakt. En dit voor 24 mb wat ik verbruikt hebt. Mag toch hopen dat dit een foutje is. Heb een onbeperkt bundel voor NL en EU. 

1004
wjb
Superuser
3 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RobertdeGNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wacht bijna een maand op Apple Watch Series 9 41mm

Goedemiddag,op 20 Juni 2024 heb ik een Apple Watch Series 9 besteld. Op het moment van bestellen was er een geschatte levertijd van 1 week. De dag erna kreeg ik bericht dat die niet op voorraad was. Een week later kreeg ik ditzelfde bericht nogmaals. Sindsdien hoor ik niets meer vanuit KPN.Wel heb ik vorige week een keer gebeld, waarbij mij verteld werd dat ze alleen de Series 7 en 8 in het systeem konden vinden en de 9 niet.

1146
R
Nieuwkomer
3 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SharukhNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slecht tot geen bereik met iPhone 12 pro max

Goedemiddag iedereen, Via deze weg wil ik laten weten dat ik ook last heb van deze irritante storing.Sinds halverwege mei ervaar ik dat mijn netwerk wegviel tot E en heb ook gehad dat ik een week lang geen service ervaar. Constant vliegtuigstand spammen werkt dan voor een paar uur en daarna valt het weer weg.   Valt er iets te compenseren voor de klanten die hier last van hebben? Het is nogal vervelend als je wel elke maand moet door betalen terwijl je eigenlijk vrij weinig tot niks kan.

761
Matthew83
Slimmerik
3 maanden geleden
I
Nieuwkomer
Issie90Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Worden er kosten berekend als ik in Marokko ben en mijn toestel is doorgeschakeld naar een vast NL nummer?

Goeiemorgen, Ik ben momenteel in Marokko en heb mijn kpn kaartje aanstaan.Nu heb ik mijn nummer doorgeschakeld naar een ander nummer (vast) die in NL is wat zijn de kosten die ik betaal.Gebeurt doorschakelen in NL of gaat het de grens over tot aan marokko etc. Het gaat om gebeld worden

714
I
Nieuwkomer
3 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Rutger83Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik multisim activeren op de Apple Watch in Frankrijk?

Hoi, ik ben nu Frankrijk op vakantie en wilde multisim activeren. In de Apple Watch app staat een melding dat ik dit niet kan configureren tijdens internationaal roamen.Enig idee hoe ik dit wel kan activeren? Gr, Rutger

233
GeSp
Slimmerik
3 maanden geleden
Community voorwaarden