- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

25,121 Topics
134,683 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

25121 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Bart486Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel internet op iPhone 11 werkt soms

Beste, Sinds vorige week heb ik mobiel internet problemen op mijn Iphone 11. Het 4G icoontje blijf constant in beeld staan waardoor het lijkt dat ik een stabiele verbinding heb. Echter laden heel vaak websites niet en haperen apps zoals Google Maps, Spotify, etc. Vorige week al een nieuwe simkaart ontvangen, maar dit heeft niet gewerkt. Ik zie dat meer mensen met dit probleem zitten. Hieronder wat voorbeelden:Komt hier een oplossing voor? Wordt hier nog aan gewerkt? Heb al tweemaal naar de klantenservice gebeld, maar krijg niet echt een eenduidig antwoord hierover. Alvast bedankt.

853

3 maanden geleden

Noasophie01Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik mijn nummer op mijn eigen naam zetten?

Mijn nummer staat nu al jaren op de naam van mijn moeder. Nu willen we dit veranderen maar dit lukt niet, in de app kan ik het adres veranderen, en de betaalgegevens. Maar we kunnen de nummers niet scheiden. Ik wil graag mijn eigen nummer op mijn naam hebben en hier heb ik hulp bij nodig.

352

3 maanden geleden

ColombiaMedellinNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Eerste bundel werkte goed in Colombia, daarna niet meer

Volledig herkenbaar. Eerste bundel werkte goed in Colombia. Vervolgens extra bundels gekocht. Werkte eerst nog goed, daarna plotsklaps niet meer. Alles geprobeerd, aan/uitzetten, handmatig andere provider geselecteerd. Krijg geen verbinding meer met internet. Erg vervelend, m.n. geen uber meer te bestellen. Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

181

3 maanden geleden

Raoul73Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Is de Middellandse Zee geen EU?

Momenteel vaar ik van Toulon naar Corsica. Zie ik per SMS dat ik erg hoge kosten maak voor dataroaming buiten Europa. Inmiddels de max bereikt en je betaald dan 60€ voor een paar mb. Kan iemand uitleggen hoe dit zit? Schakel je automatisch over naar een Maritiem netwerk en hoe kan je dit vooraf weten? Als je naar Egypte gaat snap ik hem maar de boot van Frankrijk naar Frankrijk?

1987

3 maanden geleden

StefanK92Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Maximale snelheid van de niet Unlimited mobiele abonnementen

Goedemiddag, Graag stel ik de volgende vraag:De snelheid bij de Unlimited abonnementen zijn afhankelijk van het abonnement (50mb, 300mb of 600mb/s). Ik vraag me af wat de (maximale) internetsnelheid is bij de niet-unlimited data abonnementen (6GB dan wel 12GB per maand), uitgaande van een telefoon en verbinding met 5G. Deze info heb ik niet op de productpagina van de abonnementen kunnen vinden. Groet,Stefan

2886

3 maanden geleden

AmberSNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

E-sim van defecte iPhone 11 naar iPhone 13 lukt niet

Een week geleden heb ik (met telefonische hulp van kpn) een e Sim op mijn iPhone 11 geïnstalleerd (omdat ik geen internet buitenshuis had). Eén paar dagen later ging deze telefoon helaas kapot. Nu heb ik een nieuwe telefoon (iPhone 13) en heb mijn simkaart hierin gedaan maar na een dag heb ik nog steeds geen service. Ik weet niet hoe ik de e sim van mijn oude telefoon (die dus kapot is en niet meer aan gaat) kan overzetten naar mijn nieuwe telefoon.

322

3 maanden geleden

JoskeHeijNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

5G werkt niet bij bellen

Waarom werkt mijn 5G niet als ik aan het bellen ben? Heb ik een instelling verkeerd staan? Het is heel onhandig met de navigatie😅Alvast bedankt!

2046

3 maanden geleden

Tamara ReidDeelnemer

gevraagd in Mobiel

How to get a refund for ordering twice the same mobile bundle?

I put on an outside of EU bundle that didn't start working so I did it again. Now I check I have 2 of the same bundles. How can I remove one and get the refund ?

686

3 maanden geleden

Wouter_pNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Roaming kosten Turkije zonder bescherming

2 weken geleden ben ik naar turkije op vakantie gegaan. Daar aangekomen merkte ik dat ik geen bereik had met mijn 2e simkaart (odido) deze was blijkbaar geblokkeerd voor turkije.Dus over geschakeld naar mn 1e simkaart kpn. Deze werkte wel dus ik dacht mooi gelukkig hoort turkije wel bij europa voor kpn. Niks bleek waar want al snel kreeg ik een sms: je zit op 80% van je limiet buiten europa van €60.50, dus maar (ook uit nood) direct een bundel van 25 euro aangeschaft voor 10gb data. 1 dag later zie ik op de kpn app dat ik toch die volle 100% (60 euro) er doorheen ben. Waar die laatste 20% dus vandaan komt. Geen idee. Hier is al meteen mijn eerste ergenis, waarom blokkeerd kpn niet net zoals andere providers en zet het een limiet pas op 60 euro? Om je geld maar af te troggelen en de klant niet al direct te beschermen?Andere providers zetten dit op 0 euro om de klanten te beschermen. Waarom kpn niet. Mijn vrouw heeft ook een abbonoment bij kpn en door die sms van 80% daar ook maar snel u

1767

3 maanden geleden

Eddie80Topper

gevraagd in Mobiel

Multisim Apple Watch activeren in Frankrijk lukt niet

Hoi,Om geen telefoon mee naar het zwembad te nemen wil ik de multisim in m’n Apple Watch activeren (WatchOS 10). Ik wilde het voor vertrek nog regelen maar vergeten te doen. Blijkbaar werkt dat niet met een mast in het buitenland ontdek ik nu. Geprobeerd via VPN op NL IP adres maar werkt ook niet. Klantenservice twee keer gebeld maar na 8 minuten wachten wordt de verbinding verbroken.. Hoe kan ik dit voor elkaar krijgen? Multisim is reeds eerder geactiveerd geweest dus hopelijk krijg ik het nu ook voor elkaar.

475

3 maanden geleden

ArliNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nieuwe geactiveerde simkaart werkt niet

Hallo, Ik ben laatst overgestapt naar KPN met nummerbehoud. Alles is bevestigd door KPN, ik heb een SIM kaart ontvangen en geactiveerd, maar kan niet bellen of sms’en. Heb mijn telefoon nu 4x opnieuw opgestart, hij staat niet op vliegtuigstand, in mijnKPN staat alles op ok en geactiveerd. Als ik bel krijg ik de melding ‘Uw aansluiting is om administratieve redenen buiten gebruik gesteld’. Kan KPN telefonisch niet bereiken. Wat kan ik doen om mijn telefoon werkend te krijgen? Help!

1364

3 maanden geleden

J.A.M. BakkerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nieuw mobiele nummer aanvragen voor mijn vader

Mijn

1026

3 maanden geleden

BraintalityNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen roaming mogelijk op Kreta vorige maand

Goedendag, afgelopen maand was ik op Kreta en ik kon geen gebruik maken van roaming, wat ik ook probeerde. Aleen gebruik van wifi en bellen/smsen was mogelijk. Verschillende netwerken geprobeerd en 2G, 3G, alles. Wat gaat er mis? Als ik weer de grens over ga zou ik graag zakelijk bereikbaar wilen zijn middels roaming.

561

3 maanden geleden

AstridRTNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Na iOS update 17.5.1 slecht bereik en regelmatig melding van "geen internet verbinding"

Ik heb een iPhone 11 en tot op heden nooit problemen gehad.Echter sinds het installeren van iOS update 17.5.1 heb ik vaak geen verbinding met internet terwijl er 4 streepjes bereik staan vermeld.Ook vallen telefoongesprekken weg en/of men kan mij niet horen of ik hen niet.Mijn batterij is sinds die tijd ook dramatisch, soms meerdere keren per dag opladen.Is hier een oplossing voor? Dit is niet te doen.

3292

3 maanden geleden

Roaming uit WIFI bellen aanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan ik zonder roaming WIFI bellen in Kuala Lumpur

Hi,ik ben momenteel in Kuala Lumpur, ik heb mijn roaming uitgezet maar WIFI bellen aangezet en ben verbonden met mijn lokale netwerk.mijn vraag is kan ik zomaar via WIFI bellen naar Nederland? Werkt dit dan het zelfde als whatsapp bellen wat ik me kan voorstellen?Of betaal ik toch gewoon de prijs wat het kost om van Kuala Lumpur mobiel naar een Nederlands nummer te bellen?alvast dankKor

542

3 maanden geleden

KSWDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Extra bundel aanvragen lukt niet doordat code niet herkend wordt

Hallo,Ik wil graag een extra bundel aanvragen voor buiten de EU (Hong Kong), maar als ik 'VOORDEEL DATA 2000 AAN' sms naar 1266 dan krijg ik steeds als reactie 'Uw ingevoerde code is niet herkend. Probeer het nog een keer.'Mvg,KSW

1119

3 maanden geleden

Esther StarNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Activatiecode naar verkeerd e-mail adres en verkeerd adres gestuurd

Er is een activatiecode naar een verkeerd emailadres gestuurd. Nu wil ik een nieuwe activatiecode aanvragen, maar dat gaat naar het adres dat bij de bestelling is opgegeven en die klopt niet. Wat moet ik nu doen Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

733

3 maanden geleden

Arne66Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel nummer overnemen van KPN zakelijk naar consument gaat niet goed

Goedemorgen, ik probeer mijn nummer Mobiel nummer te transporteren van een zakelijke KPN SIM naar een privé abonnement alleen wordt dit door kpn afgewezen. Het nummer is vrijgegeven door mijn werkgever en ik heb het vermoeden dat dit aan de kant van SYMPAC niet goed gaat. Ik zie dat dit in het verleden ook al een paar keer is voor gekomen alleen staat nergens op dit forum wat de oplossing voor dit probleem is. Via de klantenservice kan kom ik niet verder (ben al x uur verder en zij weten de oplossing ook niet). Enig idee hoe ik dit kan oplossen?

626

3 maanden geleden

PeterrvvNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Overgestapt naar KPN na verloren toestel, hoe kan ik mijn nummer behouden?

Hoi, Ik ben eergister mijn telefoon verloren in een groot meer in Canada. Zelf ben ik momenteel ook woonachtig in Canada, maar ik gebruik mijn 06-nummer voor WhatsApp en overige contacten. Nadat ik mijn telefoon ben verloren ben ik overgestapt naar KPN, aangezien KPN e-simkaarten aanbiedt. Het probleem is dat voor de bevestiging van het nummerbehoud ik moet appen met mijn oude nummer. Dat wordt enigszins lastig, aangezien deze op de bodem van een meer ligt. Heeft iemand enig idee hoe ik dit op kan lossen?

393

3 maanden geleden

FerdiHNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Netwerk signaal belabberd. Iphone 10, 11 en 12

Ondanks de berichten uit de krant over “sinds kort problemen..”, hebben wij al sinds het begin van het abonnement een 🤬 mobiele verbinding (zie plaatje, buiten in de tuin… want binnen is het nog erger) Telefoons: iPhone 10 11 en 12, en nieuwste Androidlocatie: Utrecht leidscherijnOoit al over geklaagd. Wordt niks mee gedaan.Binnenkort dus maar kijken bij Vodaphone. Misschien de TV en internet aansluiting dan ook maar direct overzetten.

330

3 maanden geleden

Simone701Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Smartwatch bestellen lukt niet

Ik wilde Smartwatch bestellen maar het lukt niet loop vast bij bestellen en betalen.

371

3 maanden geleden

Erik BothNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Beller ID uitgaande gesprekken Samsung A51 werkt niet

Als ik iemand bel dan zien ze mijn telefoonnummer niet, terwijl Beller-id bij mij aanstaat. Ik ben niet de enige zo zie ik op dit forum. Kunt u dit ergens instellen?

283

3 maanden geleden

StevieJNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik word vanaf april lastig gevallen door +31 70 207 12 xx

Beste KPN, Ik word vanaf april al lastig gevallen door nummer +3170 207 12 22.Telkens als ik het in mijn mobiel blokkeer dan veranderen ze de 2 laatste cijfers in 26 of 28.Heel irritant en als ik terugbelt dan krijg je een toon en wordt niet opgenomen!!!Kunnen jullie hier iets aan doen?

22043

3 maanden geleden

TukiNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Netwerk op Schiphol en Amsterdam Zuid zwak

Ik merk dating twee van de drukste NS stations van Nederland: Amsterdam zuid/WTC en Schiphol, de netwerkontvangst van KPN altijd uiterst zwak is en mobiel internet vaak onmogelijk. Is dit bekend of wordt hier aan gewerkt? mvg

35313

3 maanden geleden

Sabo75Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

iPhone 11 geen verbinding 4g en bellen ook niet mogelijk

Goededag, sinds een paar dagen kan ik niet meer bellen of via 4g internet gebruiken.het is alleen mogelijk om via Wifi te bellen of het internet te gebruiken. Dit probleem heb ik gemeld en een ticket is er aangemaakt maar er werd aangegeven dat dit waarschijnlijk meer dan 2 weken gaat duren. Zijn er meer mensen met dit probleem?

1948

3 maanden geleden

1
...
48
49
50
51
52
53
54
...
1005

Bladzijde 51 / 1005

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.