Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,243 Topics
  • 135,471 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25243 Topics
T
Topper
Tamara_88Topper
gevraagd in Mobiel
Wanneer heb ik voor het laatst een nieuwe telefoon bij mijn abonnement gehad?

Kan ik ergens terugzien welke telefoons ik allemaal gekocht heb bij een abonnement van kpn?Ik wil weten wanneer ik voor het laatst een nieuwe telefoon bij mijn abonnement had.laatste jaren alleen maar een sim abonnement gehad. 

332
Marcia van KPN
Moderator
5 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RW123Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bellen en internetten werkt niet buiten de EU

Ik heb het hardnekkige probleem dat mijn telefoon niet werkt buiten de EU. Dat geldt voor bellen en internet.Roaming en mobiele gegevens staat aan. Ik heb ook geprobeerd om automatisch naar een andere provider te zoeken en handmatig te kiezen, telefoon opnieuw opgestart, etc. etc. maar niets helpt.Ik heb het vermoeden dat dit ergens op mijn mobiele abonnement uitgeschakeld is. Nu las ik dat bij iemand met hetzelfde probleem op dit forum er door KPN een reset is van hun netwerkinstellingen gedaan waardoor alles nu wel werkt.  Mocht iemand van KPN dit lezen, zouden zij mij dan hierover willen informeren?

816
Noordzee
Superuser
5 maanden geleden
H
Deelnemer
hermananio62Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Ik ben overgestapt maar krijg mijn tijdelijke nummers niet opgezegd

Ben met mobiel overgestapt van kpn naar andere provider voor 2 personen. Kregen allebei een nummer wat tijdelijk gebruikt zou kunnen worden. Allebei de nummers niet hoeven te gebruiken. Krijgen nu al 4 maanden een factuur om die nummers te betalen terwijl we die nummers niet hebben gebruikt. Heb 5 X gebeld naar kon afd. opzeggingen en het blijft maar door gaan. Helpppp. Wat kan ik doen? 

251
Maja van KPN
Moderator
5 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AlexandravantverlaatNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik e-sim activeren als ik simkaart kwijt ben?

Hoi ik zou graag een e-sim activeren maar ik ben mijn oude simkaart kwijt en heb per ongeluk mijn oude e-sim verwijderd. Ik kan hierdoor ook niet bellen met de klantenservice kan iemand mij helpen?

1899
A
Nieuwkomer
5 maanden geleden
X
Nieuwkomer
X20Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wel mobiele data maar geen hotspot op Android 13

Op mijn Nokia X20 met Android 13 (die up-to-date is) en een sim kaartje van KPN (via XS4ALL) heb ik prima mobiele data via dat sim-kaartje. Echter als ik de mobiele hotspot wil inschakelen krijg ik de mededeling Data network connection is not available. Wifi is uitgeschakeld en er is een data verbinding via 4G. Een jaar geleden werkte het overigens nog prima. Wie kan mij helpen?

1218
Jeroen van KPN
Moderator
5 maanden geleden
L
Nieuwkomer
LuPaxNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Buitenland bundel 'VOORDEEL DATA 2000 AAN' werkt niet

Buitenland bundel 'VOORDEEL DATA 2000 AAN' werkt niet in Panama.  De bestelling staat aan in de app, ik heb roaming aangezet, maar het werkt niet. wat kan ik doen? 

553
E
Helper
5 maanden geleden
D
Nieuwkomer
Don doeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan de multisim Apple Watch niet heractiveren

Erg vervelend! Ik heb inmiddels al vier keer met jullie aan de telefoon gehangen, elk gesprek duurde ongeveer 30 minuten. Mijn MultiSIM voor de Apple Watch kan ik niet heractiveren omdat er steeds wordt aangegeven: "Al geactiveerd op een ander horloge". Ik heb maar één Apple Watch die ik gebruik met MultiSIM.De eerste keer dat ik belde, werd mij verteld dat de MultiSIM verwijderd zou worden zodat ik een nieuwe kon aanvragen. Vervolgens wordt de MultiSIM van het abonnement van mijn vader verwijderd?! Dat kan gebeuren, dus ik bel opnieuw. Na 20 minuten aan de lijn te hebben gehangen en 10 minuten in de wacht te hebben gestaan, werd er opgehangen.Ik bel opnieuw en krijg iemand aan de lijn die het zou regelen. De MultiSIM wordt verwijderd en ik moet even wachten met opnieuw activeren. Deze ochtend probeer ik het opnieuw en het werkt nog steeds niet omdat het systeem zegt dat de MultiSIM al actief is op een andere Apple Watch.Ik bel opnieuw naar de klantenservice en na 14 minuten wordt mijn

251
Marcia van KPN
Moderator
5 maanden geleden
E
Deelnemer
EdlammersDeelnemer
geplaatst in Mobiel
Google Maps doet af en toe raar

Mijn google maps doet afentoe raar. Dan rij ik in ene in een andere straat of in het water of over weilanden. Iemand een idee hoe ik dat kan oplossen? 

12910
E
Slimmerik
5 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MZABIDINieuwkomer
geplaatst in Mobiel
I want to change my Internet service provider from Vodafone to KPN

11 days ago, I signed a one-year internet contract with Vodafone But the problem is that the Vodafone network does not work in my area, and the internet speed is very slow compared to KPN & Odido Does anyone know how I can transfer my subscription from Vodafone to KPN?Also, are there fees or what are the requirements? 

261
Jeroen van KPN
Moderator
5 maanden geleden
E
Nieuwkomer
Elleke LabohmNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-sim werkt niet meer

Ik kan niet meer bellen en 5G doet het niet meer 

687
Jan van KPN
Moderator
5 maanden geleden
T
Helper
tucksonHelper
gevraagd in Mobiel
Heeft KPN een sms gateway die door externe partijen gebruikt kan worden?

Dag, Heft kpn een sms gateway die door externe partijen gebruikt kan worden? Wij willen gebruik gaan maken van een amerikaans softwaresysteem voor o.a. roosteren e.d. en 1 feature is dat ingeroosterde personen kort tevoor een sms krijgen met een herinnering. In de lijst met carriers staan bedrijven van over de hele wereld, maar in NL alleen TMobile. Nu heb ik gevraagd hoe ik (o.a.) kpn daarbij zou kunnen krijgen,  en ik kreeg onderstaande instructie terug:==========Before we can get this added, we'll need to know what your SMS Gateway is. We send text messages by sending emails to a special email address made by your cell phone provider. For many cell companies, it looks something like this: 5551212@cellphonecompany.sms.com However, they are all different. To find this address, compose a new text message from your phone, but instead of a phone number, put your email address in the "to" field. Once you send the message, go check your email to see where it came "from." Once you find it a

661
Jan van KPN
Moderator
5 maanden geleden
B
Deelnemer
brakimDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Geretourneerde toestel zoek geraakt en kan nu geen nieuw abonnement afsluiten

Goedemorgen….op 13 mei 2024 bij kpn online de google pixel 8a besteld met abonnement verlenging welk op 15 mei jl is geleverd. Heb bestelling op 16 mei jl geannuleerd middels retourgezonden telefoon welk door postnl op 18 mei jl bij kpn is afgeleverd. Omdat er geen reaktie dan wel credit volgde en aan de bel heb getrokken kreeg ik te horen dat toestel zoekgeraakt zou zijn. NAV kpn verzoek heb ik track & trace naar bewijsstuk@kpn.com gestuurd. Echter heb nu al 3x bericht gehad dat ze onderzoek starten en ondanks vele telefoontjes is er nog steeds niets tot op heden dd. 7-6-2024 opgelost. werkelijk schandalig. temeer daar ik nu geen nieuw aboonement met toestel kan afsluiten omdat de verleninging ook nog niet is teruggedraaid ondanks mijn verzoek . heb nu geen telefoon kan dus niets . vind dit alle sonacceptabel gaarne nu per omgaande oplossing  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

293
Marcia van KPN
Moderator
5 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Antonius RidderNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
4G op Kos (Griekenland) werkt niet

Mijn 4G werkt op mijn vakantiebestemming Kos (Griekenland) niet, terwijl mijn vrouw met een soortgelijk abonnement met 5G geen probleem heeft. Hoe kan dit en hoe kan dit opgelost worden?

1102
Alexandra van KPN
Moderator
5 maanden geleden
Linda D
Nieuwkomer
Linda DNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoeveel MB's kan ik delen vanuit een KPN Unlimited abonnement?

Ik heb een unlimited abbonement, maar ik lees als ik wil delen dat ik dan minimaal 50gb zelf moet overhouden. Als ik unlimited heb, dan heb ik toch altijd meer dan 50gb. Hoeveel kan ik delen met mijn vrouw en kinderen 

563
Thomas van KPN
Moderator
5 maanden geleden
B
Nieuwkomer
bizarditNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Toestel ingewisseld via Recommerce - totaal ander toestel teruggestuurd gekregen

Beste KPN,Via jullie partner mijn oude mobiel geprobeerd te verkopen aan Recommerce. Dit toestel was goed, geen krassen etc etc. Ik kreeg een nieuw voorstel gebaseerd op totaal een ander toestel en het aanbod was extreem laag. Dit heb ik natuurlijk niet geaccepteerd. Vandaag kreeg ik het toestel teruggestuurd. Ik kreeg een Iphone mini 12 PAARS…. Ik had een zwarte normale opgestuurd. Deze is kapot…. Geen contact te krijgen met recommerce. Deze aanbieding liep via jullie dit ik ga er vanuit dat jullie dit samen met met gaan oplossen. Want ik heb nu een kapotte telefoon ….

321
Thomas van KPN
Moderator
5 maanden geleden
I
Nieuwkomer
Interactieve televisieNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Recommerce komt beloften niet na, bonus niet uitgekeerd

Ook ik heb mijn telefoon aangeboden bij aanschaf van een nieuwe telefoon. Alle documenten heb ik verstrekt. Nu krijg ik een melding van Recommerce dat ik niet alles heb verstrekt en dat het bonusvoorstel is vervallen. Dank je wel KPN dat jullie met dergelijke onbetrouwbare partners werken. Vanzelfsprekend wassen jullie je handen in onschuld en vertellen ons, domme consumenten, dat jullie hier niets aan kunnen doen. Je weet zelf heel goed dat dat een leugen is, je kunt er wel wat aan doen en dat is niet samenwerken met onbetrouwbare bedrijven. Deze praktijken zijn niet ethisch, het is zelfs onfatsoenlijk en schofterig. Er wordt hier geld verdiend ten laste van consumenten van goed vertrouwen.Hebben jullie geen code of conduct’ in jullie bedrijf?  

1812
Jan van KPN
Moderator
5 maanden geleden
José van der Wal
Nieuwkomer
José van der WalNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Opgespaarde data en belminuten weg

Beste,Deze maand is mijn nieuwe kpn abbonement in gegaan. Het viel mij op dat mijn overgebeleven data en belminuten sindsdien verdwenen zijn. Ik bel niet veel en zit overal op de wifi. Waar zijn na de overstap (van kpn naar kpn) mijn overgebleven data en beltegoed gebleven? Met vriendelijke groeten,J.van der Wal

433
Jasper van KPN
Moderator
5 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Milan69420Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Lopend sim only abonnement verlengen met nieuwe telefoon, wordt deze direct geleverd?

ik heb op dit moment een sim only abonnement lopen die ik kan verlengen maar niet afgelopen is, mijn huidige telefoon geeft kuren en zou ik dus graag vervangen. nu vroeg ik mij af als ik verleng met een mobiel abonnement krijg ik de mobiel dan gelijk of komt hij pas nadat mijn huidige contract afgelopen is?( ik zou in de geval de mobiel direct afbetalen ik weet niet of dat de zaak anders maakt)

501
Noordzee
Superuser
5 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RFFNCKNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Carplay ineens geen internet

Ik heb van de een op de andere dag ineens geen internet op mijn telefoon (en dus carplay) zodra ik met apple carplay verbind.ik heb gewoon 5G, heb bereik, heb data, echter zodra mijn telefoon met CarPlay verbindt werkt internet niet en geven apps als Flitsmeister in de auto aan dat er geen internet is. Zodra ik bluetooth uit zet werkt het weer.Uiteraard mijn telefoon eens ontkoppeld van de auto, opnieuw gekoppeld, zelfde probleem.Hoe kan ik dit oplossen? 

299314
MennoG78
Superuser
5 maanden geleden
T
Nieuwkomer
ToniVNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Er staan steeds sms'jes naar het buitenland op mijn factuur die ik niet heb verstuurd

Al diverse keren staan op mijn factuur SMS-en naar het buitenland. Nu weer naar CUB(A) denk ik 3 maal op dezelfde datum en 3 maal op dezelfde tijd a 0,30 cent per stuk. Ik doe dit nietr, maar ze staan wel op mijn rekening. Ik wil hier vanaf.

471
Alexandra van KPN
Moderator
5 maanden geleden
T
Nieuwkomer
the yeoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mijn nieuwe toestel vanuit de verzekering nog steeds niet geleverd

Ik heb 2 dagen geleden een nieuw toestel besteld vanuit mijn verzekering, hier heb ik “snelle service” bij aangegeven (1 werkdag). echter is hij nog steeds niet binnen, maar ik heb hem wel nodig

263
Alex van KPN
Moderator
5 maanden geleden
K
Nieuwkomer
KanoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wijziging op afgesloten abonnement niet mogelijk

Op 23 mei sloot ik een nieuw mobielcontract af voor 2 jaar, aansluitend op al eerdere meerjaren contracten. In de veronderstelling dat ik 1x p/mnd een wijziging op dit abonnement kan doorvoeren (ingangsdatum volgende betaalperiode) probeer ik dat nu te doen maar krijg daarbij de volgende tekst voor mijn neus:U kunt uw abonnement één keer per maand kosteloos wijzigen. De wijziging gaat in vanaf de volgende factuurmaand.Huidig abonnement KPN SuperUnlimited en 150 min/sms€ 36,50€ 31,50 Korting zolang het abonnement loopt Kies een ander abonnement U kunt uw abonnement niet wijzigen, omdat een wijziging naar ander product niet is toegestaan of omdat er een wijzigingsverzoek in behandeling is.Wat is hier aan de hand? Graag uitleg, mvg Jos

332
K
Nieuwkomer
5 maanden geleden
G
Nieuwkomer
G1955Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel internet werkt niet in Suriname

Voor mijn Iphone 8 voor huidig verblijf in Suriname "Voordeelbundel buiten Europa 500 MB/min/sms” voor € 39,99 gekocht. In tegenstelling tot voorgaande jaren (2021-2023) werkt de internetbundel nu niet. Balk geeft wel verbinding met provider “Telesur”, ook staat "3G” op de balk. Diverse keren toestel uit-aan gezet, ook "dataroaming” staat aan. Plaatselijke "Telesur balie” herkent het probleem niet en wil mij een andere SIM-kaart verkopen.

3016
Jasper van KPN
Moderator
5 maanden geleden
M
Topper
MicverbTopper
gevraagd in Mobiel
Update aanbiederinstellingen op mijn iPhone 12

Goedemorgen, vanochtend kreeg ik op mijn iPhone 12 de melding om de aanbiederinstellingen te updaten. Waar kan ik meer informatie vinden wat er is aangepast met deze instellingen?

2665
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
5 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Aankopen onlineNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sinds enkele maanden online aankoop op factuur

Sinds enkele maanden staat er een online aankoop van €6,98 in mijn factuur. Ik weet niet waarvoor. Hoe kan ik daar achter komen?

301
Jeroen van KPN
Moderator
5 maanden geleden
Community voorwaarden