Mobiel

In het bedrijf hebben de (100+) medewerkers en gasten wanneer klant bij KPN sinds de overstap naar een nieuwe glasvezel internetprovider (Eurofiber) geen VoWifi wanneer zij buiten mobiel bereik zijn (kelder). ​@Alex van KPN , ik zie dat je dit probleem al bij anderen hebt opgelost en ik heb je via privé bericht de ip gegevens doorgestuurd. Zou je ook hier het IP-adres dan wel het subnet kunnen toevoegen aan de allow-list/whitelist voor de VoWiFi servers?We hopen op spoedig resultaat, dank!

Hallo allen, Sinds een weekje ben ik in Griekenland maar ik kan niet bellen of gebeld worden.Overigens erg lekker rustig, maar niet de bedoeling.Ik heb alle denkbare tips geprobeerd die te vinden zijn op de website van KPN, maar tot op heden nog steeds geen oplossing.Internetten gaat overigens wel goed, zodat ik evengoed bereikbaar ben via Signal of andere media en kan op websites komen, zo ook op die van KPN.Videobellen gaat dus goed met de databundel, maar ik kan geen gebruik maken van de 4G of 5G belverbinding.De chatbot ‘Dot” is een aanfluiting. Wanneer ik vraag om door een medewerker gebeld te worden, begrijpt deze niet dat ik dus geen bereik heb en de medewerker dus na één poging stopt met bellen zonder de chat te lezen en ik dus van voor af aan kan beginnen.KPN, schaam je!!!!Italie gaat goed, Zwitserland gaat prima, Frankrijk geen problemen maar Griekenland is dus een drama.Wie weet een oplossing, behalve de geijkte “telefoon uitzetten, roaming” en meet van de tips die ik zelf o

Ik heb begin van de maand in de mijn kpn app staan ze nog op leveren.Maar het gaat maar niet weg?Ik heb allang al een sms gehad dat het is afgerondMaar in de Mijn kpn is hij nog lopend

Mijn abbo is nu 4 dagen geleden ingegaan.Zonder telefoon nu is mijn telefoon kapot en wil.ik graag wel een telefoon bestellen kan ik nu als nog voor de aanbieding prijs een samsung s25 bestellen tegen de prijs van abbonemnt met telefoon.Of heb ik 14 dagen bedenktijd met mijn abbo en moet ik abbo opnieuw bestellen met telefoon??

Wanneer ik een hotspot op mijn telefoon op zet en vervolgens verbind met een willekeurig apparaat heb ik geen internet. Ik kan op het verbonden apparaat wel pingen naar bijvoorbeeld 8.8.8.8, maar wanneer ik ping naar bijvoorbeeld www.google.nl krijg ik geen antwoord, wanneer ik op het verbonden apparaat bij dns 8.8.8.8 in vul werkt de dns wel, automatische dns werkt dus niet. De hotspot werkt wel met mijn normale SIM (werk), maar mijn esim (persoonlijk) werkt niet.de apn settings al eens gewijzigd van internet naar portalmmm.nl, maar dat lost het probleem niet op.

Nadat mijn abonnement overgezet is naar kpn, wat net ongelukkig samen valt met een vakantie in het buitenland, heb ik geen bereik meer (geen 4 of 5g, maar ook geen bellen/smsen. Ik heb een e sim sinds afgelopen dinsdag en deze geïnstalleerd via e-mail, en 1ct overgemaakt ter verificatie. Toch blijft hij het niet doen. Wie weet de oplossing?  

Ik zit al jaren bij KPN en ook al jaren op een camping Harskamp. Tot 1 jaar geleden altijd super verbinding gehad met 4G of 5G. Sinds 1 of 1.5 jaar is de verbinding slecht tot matig. Zijn er hier meer die een slechte verbinding ervaren tegenwoordig? 

Sinds januari heb ik een nieuwe telefoon (Oppo A80) en nu zijn er nummers op m'n simkaart mee overgegaan die ik wil verwijderen of minimaal de naam van de contactpersoon wil veranderen, maar ik krijg steeds de foutmelding dat de wijziging niet kan worden opgeslagen en ook het verwijderen wil niet.Wat moet ik anders doen?

Hallo, ik heb mijn volledige schuld van €932,16 betaald.Kunt u mij zeggen of mijn abonnement weer actief is?Ik wil ook graag een nieuwe simkaart. Mijn klantnummer is ****** Admin: Gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Goedenavond, ik heb sinds enkele maanden een sim only abonnement van KPN met onbeperkt internet. Ik gebruik op mijn telefoon altijd NordVPN om zaken zoals crypto veilig en anoniem te kunnen doen. Echter werkt vpn niet met KPN op mijn iPhone en ook niet via een personal hotspot met mijn MacBook. Ik heb inmiddels uren met de support van NordVPN alle settings doorgelopen en aangepast,  het internet afgepluisd naar oplossingen en ten slotte contact gehad met de klantenservice van  KPN. Alles wijst erop dat de oorzaak bij KPN ligt. Deze zeggen doodleuk dat het niet binnen support pakket ligt om ondersteuning te geven op gebied van vpn. Het lijkt me in deze tijd toch een vereiste om een vpn client te kunnen gebruiken en ik dit moet toch mogelijk gemaakt worden bij provider? Zowel bij Tele2 als Odido werkte vpn uitstekend.Het loopt dus op een dood spoor en kan zonder vpn niet mijn huidige abonnement blijven gebruiken. KPN trekt haar handen terug en als ik wil overstappen moet ik een paar hond

Weet iemand of ik een KPN esim op een mobiele router (via EIOT club)  kan plaatsen? Op de website van KPN staat dat het via de kpn app moet, maar die kan ik niet installeren. Ik kan wel een qr code verwerken of de activatiecode gebruiken.Op dit moment heb ik een gewone sim, maar die wil ik vervangen door de EIOT club sim, zodat ik tussen esims kan switchen afhankelijk waar ik ben. 

Kan ik gewoon bellen in istanboel 

Er staat dat ik 20 MB’s heb verbruikt in Egypte. Maar ik heb er niet zoveel gebruikt. Dit was een paar dagen geleden en sindsdien mijn mobiele data niet aangehad. 

Goedendag,Ik heb een vraag over overstapservices. Ik zit namelijk bij vodafone me contract loopt tot november, alleen je kan 4 maanden van te voren overstappen zonder extra kosten als ik het goed heb toch?Ik had contact gehad met vodafone en ze zeiden dat ik dan een afkoopsom moet betalen wil ik 4 maanden van te voren overstappen. Alleen klopt dit? Naar mij geweten is het zonder extra kosten wil ik overstappen. Ik ben ook van plan om naar KPN over te gaan. Omdat ik echt veel te veel betaal bij vodafone voor wat ik precies krijg. Ik hoop wat meer informatie erover te krijgen.Mvg, Jeffrey

Ik heb nu ook dat ik soms wel internet heb voor bepaalde apps maar mijn google app en doet het niet. Ik kan wel internet via de navigator gebruiken. Heel raar dit.... Kan het zijn dat dit aan het toestel ligt? Ik heb nu een nieuw toestel, een oppo. Daarvoor had ik iPhone en had ik deze problemen niet. Ook kan ik sommige apps niet openen omdat ie dan een storing aangeeft, terwijl ik sommige apps daarin tegen wel weer kan gebruiken. 

Dag,Ik heb een mail met een persoonlijke link ontvangen waarin ik mijn toestel (iphone 11) kan omwisselen ivm verbindingsproblemenn.Nou heb ik het telefoonnummer en de laaste 3 cijfers van mijn bankrekening die op de factuur staat gebruikt en toch krijg ik de melding: Je gegevens zijn niet opgeslagen. Ga terug en probeer het opnieuw. Ik heb alle mogelijkheden kwa spaties, streepjes etc al geprobeerd en de mail is natuurlijk een no-reply.

Mijn telefoon is geblokeerd. Ik weet  niet want mijn puk code is en ik weet ook niet mijn wacht woord. Ik stuur steeds een mail re: ik ben mijn wachtwoord vergeten, maar ik krijg geen email terug. 

Hallo,Ik heb al een mobiel abonnement en wil een nieuw mobiel toevoegen aan mijn abonnement. Het gaat om de Samsung flip 6. Kan dat en hoe voeg ik dot toe. Ik kan niet bellen want ik ben slechthorend.Groet Carin Philogene 

Hallo. Ik heb naast mijn XS4ALL-internetabo ook een mobiel abonnement bij KPN zelf. Ik heb nu een probleem met mijn voicemail (de voicemail app doet het niet) en probeer daarom een belafspraak met de klantenservice te maken, maar de chatbot zegt dat ik contact op moet nemen met de XS4ALL-klantenservice omdat ik daar klant ben. Maar dat lijkt me niet voor mijn mobiele abonnement bij KPN. Alleen kan ik nu dus geen contact krijgen met de klantenservice van KPN, want een contactformulier of mailadres is er ook niet. Hoe kan ik toch contact krijgen?

Hierbij deel ik mijn ernstige bezwaar met betrekking tot een aanhoudende situatie van vermoedelijke identiteitsfraude, waarvoor ik al sinds oktober 2024 herhaaldelijk contact heb opgenomen met KPN. Tot op heden is hierop geen enkele inhoudelijke reactie ontvangen, wat onacceptabel is.Op mijn naam loopt een Sim Only abonnement, wat correct is. Echter, sinds minimaal april 2023 (en vermoedelijk al sinds 2022) wordt er €40 per maand afgeschreven voor een toestelabonnement dat ik nooit heb afgesloten en waarvoor ik geen toestemming heb gegeven.Daarnaast blijkt uit de facturen dat er een zogenaamd “voordeelnummer” gekoppeld is aan mijn abonnement. Ik heb dit nummer persoonlijk gebeld, waarop deze persoon direct boos reageerde, de verbinding verbrak en sindsdien onbereikbaar is. Alles wijst op bewuste fraude waarbij mijn identiteit is misbruikt.Wij hebben inmiddels:- Meer dan 25 keer telefonisch contact gezocht met KPN, maar zijn telkens van het kastje naar de muur gestuurd.- Meerdere keren

Gisteren de overstap gemaakt naar KPN.helaas ontvang ik geen verificatie-sms’jes meer van externe bedrijven zoals Uber, Markplaats, AirBnB etc.Gewoon Nederlandse telefoon, ben ook in Nederland. iPhone 15 pro Max, bestaand toestel, kom van Vodafone. Fysieke simkaart Helpdesk kon niets betekenen, gaf aan dat ik maar nachtje moest wachten.Wat de doen?

Voor mijn netgear mifirouter heb ik een Unlimited+ simkaart bij KPN gekocht. Ik ben in Duitsland en heb de router na wat problemen vandaag aan de praat gekregen. Gebruik de router dus nog maar net. Op het openingsscherm van de router ontvang ik steeds meldingen zoals: 0 GB gebruikt, 2 dagen over en 0,03 GB gebruikt, 2 dagen over en 0,07 GB gebruikt, 2 dagen over. Waar slaat die melding op met betrekking tot die 2 dagen?

Ik heb een Samsung Galaxy Classic6 LTE watch indertijd bij KPN (NB!!) gekocht. Vóór de koop stelde ik de vraag of deze wtch samen kan werken met Google Pixel 7 PRO. Na bevestigd antwoord heb ik de watch gekocht. Na diverse telefonische kontacten met de helpdesk en in de KPN winkel in Helmond blijkt de Samsung watch niet (meer) zelfstandig te kunnen bellen. Ik wil dus mijn abonnement kosteloos opzeggen en naar de concurrent overstappen. Vanuit juridische optiek vind ik het een wanprestatie. Volgens rumours schijnt de Samsung Classic 7 nu WEL via multisim zelfstandig te kunnen bellen. Wellich is dta een oplossing?   

Het is al de tweede keer dat de koerier een pinapparaat probleem heeft en dus mijn bestelling van KPN-mobiel weer niet kan afleveren.  

Nieuwe abonnement & KPN sim in iPhone 14. Wel connected met Macbook maar geen internet. APN wijziging geprobeerd. Nog geen succes. Wat is de oplossing?