Mobiel

Ik heb een A52 5g welke NIET geschikt is voor esim. Het toestel heeft een hybride dual sim mogelijkheid. Er kunnen 2 sims tegelijk in of 1 sim en een SD-kaart. Ik heb er 1 Kpn sim in Met daarbij een SD kaart. Binnenkort ga ik naar Azie maar ik wil graag de SD kaart erin houden.De KPN sim wil ik vervangen door een zgn esim adapterkaart. Dit is een kaartje die bij non-esim toestellen toch de mogelijkheid geeft om een esim profiel in de gsm te laden. Om het esim profiel dan te laden of te wisselen wordt dan een speciale App gebruikt. Ik vraag mijj nu af of ik mijn KPN simkaart kan vervangen door een KPN esim profiel te laden op de esim adapter en later te wisselen naar een esim profiel voor azie en uit eindelijk ook weer omgedraaid als ik terugreis ?Gr  

Vorig jaar een Asus Zenfone 10 gekocht en daar de KPN (ex Telfort) SIM-kaart in gestopt die ik al heel lang heb. Hoewel ik de telefoon heel weinig gebruik, gemiddeld < 15 min. per dag, haalde hij amper bedtijd op een acculading. In mijn broekzak werd hij onaangenaam warm. Na ca. 5 dagen werd het snel beter en ging het naar 3 - 5 etmalen zonder opladen. Eind november kwam er een Android update en was het weer mis en bleef ook slecht.Toestel RMA gestuurd, kwam snel terug van Asus met bericht dat hij door alle testen komt en er niets mis mee is. Dus zelf maar wat gaan proberen met geleend reserve toestel en SIMkaart:met een Odido SIM er in heel laag verbruik, 's avonds nog 80 - 90% over idem alleen op WiFi mijn KPN SIM-kaart in een iPhone 13: geen probleem, 's avonds 90 - 95% over met de KPN SIM in mijn Zenfone gaat 90-95% van het energieverbruik naar ‘systeem-apps’ en slecht 5-10 % naar mijn eigen apps plus wat shit van Google die je niet kan verwijderen met de Odido SIM gaat van het

Begin december 2024 ontving ik in plaats van mijn iPhone 16 pro, een lege doos. Na een lange tijd wachten (ruim 2 maanden) is het onderzoek bij PostNL vorige week afgerond en heb ik deels mijn geld terug. Omdat ik toch graag een nieuwe telefoon wil, heb ik zojuist opnieuw een poging gedaan om het toestel te bestellen. Echter, ik heb helemaal geen vertrouwen meer in PostNL (vooral met dure aankopen). Is het mogelijk om mijn bestelling af te halen in een KPN winkel? Ik heb geen mogelijkheden gezien tijdens het bestellen.  

Ik heb mijn nieuwe simkaart geactiveerd maar deze werkt niet

Goedemiddag, ik ben al vanaf juli bezig met KPN m.b.t.. mijn IPhone 15 Pro Max.  Er loopt een casus al bij jullie, Nadat ik in november nog steeds geen terugkoppeling heb mogen ontvangen, nam ik weer contact met jullie op. Tot mijn verbazing bleek mijn ticket gesloten te zijn met geen verdere terugkoppeling naar mij toe. Uiteindelijk heeft een medewerker weer een nieuwe ticket aangemaakt. Heb daarna elke week contact met jullie gehad uiteindelijk werd mijn casus pas 4 december 2024 opgepakt. Ik zou binnen 1 week teruggebeld worden is niet gebeurt, daarna heb ik weer wekelijks contact gehad met KPN.  17-12 contact gezocht 24-12 / 27-12 / 31-12. Toen is er een klacht aangemaakt dat er geen contact met mij is opgenomen. 04-01-2025 weer contact gehad kreeg ik te horen dat er op 30-12-2024 contact met mij is proberen op te nemen, heb geen gemiste oproep ontvangen of een voicemail ontvangen. Inmiddels is het alweer 13-01-2025 er is nog steeds geen contact met mij opgenomen. (Nogmaals dit loo

Weer hetzelfde probleem als vorig jaar augustus en september. Vaker geen ontvangst dan wel, tijdens telefoongesprekken is de verbinding ineens weg, heel vaak onbereikbaar. Buiten wifi om slechte internetverbinding. Ik moet bereikbaar zijn maar KPN maakt dit nu wel heel moeilijk. 

hey I would like to ask I ordered a subscription with a phone from Media Market with home delivery I would like to ask what's next, will the payment documents and the phone come together and will the courier leave it at my home because I don't have anything to pay at the start? 

De app (mijn kpn ) werkt bij mij tijdelijk niet en kan via de site ook niet  inloggen in "mijn KPN ,  mijn buiten Europa bundel is net afgelopen.  Kan ik ergens mijn buiten Europa bundel Australië en Nieuw Zeeland) kopen zonder in te loggen? 

Ik ga van Iwatch met esim naar galaxy ultra watch.Ik wil de esim installeren maar krijg de bekende foutcode 3010.Moet ik eerst de esim op de Iwatch destaleren (verwijderen).Ik loop de stappen door via internet maar krijg steeds de foutcode 3010.Wat te doen?

Ik probeer de e-sim te installeren op mijn nieuwe iPhone 16 plus, maar als ik de KPN app download geeft ie aan dat ik geen internet/wifi heb. Ik heb de telefoon al herstart, de app al opnieuw gedownload maar niks werkt. En als ik de service wil contacten zeggen ze dat ik moet bellen maar ik kan niet bellen zonder mijn e-sim. Mijn oude telefoon is gestolen. De e-sim is momenteel geblokkeerd. Ik heb gewoon goed WIFI.

Hello, On the 3rd of February I ordered the newest Samsung with an abonnement (possibility to cancel monthly) and paid the whole phone straight away. 15 minutes later I received an email saying that the order was cancelled. I called to KPN and spoke with 2 different people and they didnt see why my order had been cancelled. Just said that I can order again if I want to.Well the whole thing is quite annoying as it is, but even more, because I havent received my money back. Just wondering when that will be?

Sinds 2 weken kunnen we met een zakelijk abonnement en een iPhone 11 en iPhone 12 geen mobiele data ontvangen. De 4G (op de iPhone 11)  en de 5G verbinding (op de iPhone 12) verandert in een “E” en je kunt vervolgens de telefoon niet meer gebruiken. Het lijkt overigens dat dit gebied waarin dit gebeurt steeds groter wordt. Eerst alleen op sommige plekken en bijna overal en constant. Bij KPN klantenservice kregen we te horen dat het al 6 weken speelt en de oorzaak onbekend is (lijkt mij overigens sterk) en dat men geen inschatting kan maken hoe lang het duurt. Tevens gaf men aan dat het alleen speelt bij iPhone 11 en iPhone 12 gebruikers. Er wordt geen alternatief geboden en de keuzes  zijn uitzitten of nieuwe telefoons aanschaffen. Als trouwe KPN klant overwegen we dan toch om maar over te stappen naar een andere provider. Als zakelijke klant heb je bijna geen andere keuze. 

Mijn telefoon geeft de melding sim kaart niet geregistreerd voor spraak

Waarom dekt KPN “met het beste netwerk van Nederland”mijn locatie niet af. Vanaf mijn werkplek binnen in chalet kom ik niet hoger dan 3Mbps, bij het raam aan de andere kant van de kamer wordt het iets beter en buiten gaat wel tot 10 Mbps.  Maar dat is nog lang niet de snelheid waarvoor ik een abo heb 300Mbps en unlimited. Op plaatsen die 500m of meer naar zuiden liggen haal ik wel de 100 Mbps of meer. Maar ik had het graag op mijn werkplek. Metertje voor bellen geeft ook maar 1 streepje en heb al eens gehoord dat ik niet bereikbaar was.Kan hier wat aan gedaan worden???

Ik kon in het bovenstaande (gesloten) forum geen bevredigend antwoord vinden. Mijn vraag is simpel: gaat KPN ondersteuning bieden voor “Apple Watch for your kids” en zo ja, wanneer? Op dit moment lijkt dat nog niet mogelijk. De functie houdt het volgende in, volgens Apple:Apple Watch voor je kinderen stelt je in staat om met je iPhone een Apple Watch in te stellen voor kinderen binnen je huishouden. Het horloge krijgt dan een eigen telefoonnummer en account. De mobiele dienst van de provider maakt het mogelijk om het horloge van je gezinslid te verbinden met het mobiele netwerk via een eigen abonnement, zodat je gezinslid verbonden blijft, zelfs zonder dat jouw iPhone in de buurt is. Bekijk onderstaande tabel om te zien welke providers Apple Watch voor kinderen ondersteunen voor GPS + Cellular-modellen van de Apple Watch Series 4 of nieuwer.

Opnieuw problemen met KPN. Ik wil mijn Esim overzetten naar mijn nieuwe toestel maar kan nergens inloggen om hem te downloaden. Zowel op mijn nieuwe toestel, als op mijn computer krijg ik te zien: 'Door verstoring is deze service tijdelijk niet beschikbaar'. Ik kan dus helemaal niets. Niet bellen, niets. Ik ben in Peru en kan dus niet bellen naar de KPN en de chatservice wil alleen maar bellen. Waardeloze service opnieuw.

Ik heb een iPhone 11 Pro Max 256GB  aangeschaft en nu past het simkaartje dat in mijn oude iPhone 6 zit niet in de iPhone 11 Pro Max 256GB die ik heb aangeschaft. Hoe kan ik dit probleem oplossen?

Ik heb onlangs een abonnement met toestel besteld bij KPN (op 9 januari) en pas bij de 6e(!) afleverpogingen op 3 februari heb ik het toestel pas gekregen. Ik heb hier 6 vrije dagen voor moeten opnemen. De koerier heeft 3 x de afspraak geannuleerd, KPN heeft 2 x fouten gemaakt waardoor de koerier er wel was maar hij de telefoon niet mocht afgeven (eerste keer stond mijn getrouwde naam op het contract en in paspoort mijn meisjesnaam als eerste) en de tweede keer stond in de door KPN nieuw aangemaakte klantenkaart de verkeerde geboortedatum en dus  ochtend de koerier weer de telefoon niet aan mij afgeven. Op 24 januari klacht ingediend, niets van gehoord. Verleden week weer een klacht ingediend en gebeld vandaag daar over gebeld door KPN. Moest weer het hele verhaal vertellen zoals elke weer als ik de klantenservice belde, ik denk dat ik serieus meer dan 15 x het verhaal heb moeten verstellen.Enfin, dit is de reactie op mijn klacht:  Beste mevrouw Van de Linde, We hebben u gespr

Ik ben overgestapt van Vodafone naar kpn. Alleen nu is mijn simkaart opgezegd. En zou ik die van kpn moeten plaatsen. Deze is helaas kwijt. Nu dacht ik, ik vraag een eSIM aan, maar mijn verificatie code komt dan op mijn mobiele nummer binnen. Ik ben niet in staat om naar een winkel te gaan. Wat kan ik nu doen? 

Hoi, ik had een tijdje geleden een sms gekregen dat me KPN pay geblokkeerd is.maar ik weet niet hoe ik deze kan deblokkeren.Weet iemand wat ik kan doen.

Zondag mobiel besteld en meteen geheel betaald.Netjes correcte factuur en betalingsbewijs via e-mail maar als ik kijk op:https://www.kpn.com/service/mobiel/bestelstatus Onjuist: Nog betalen telefoonHmm … pittig bedrag om je rekening te controleren .. :) .. 0,01 cent stond in het andere bericht.Kijk ik op:https://mijn-bestelling.kpn.com/ Correct: Al betaald telefoonDit komt overeen met het eerder verstuurde bericht en factuur.Moest flink de klantenservice overtuigen van dat er al betaald was, blijkbaar betaald iedereen aan de deur?Uiteindelijk de koerier maar gebeld om te vragen of er daadwerkelijk nog een factuur openstaat bij bezorgen maar dit was gelukkig niet het geval.KPN fix je systemen! :)

Nieuwe telefoon besteld, met apart een 25W power adapter.Telefoon werd vandaag bezorgd door POST.nl maar adapter zou later komen?Vlak na de aangegeven bezorgtijd van de adapter, kwam bericht: pakket is beschadigd, gaat retour afzender.Wie heeft hier ook ervaring mee?Ik heb de indruk dat de chauffeur “vroeg naar huis” wilde.Wat doet KPN in zo'n geval??Ik kan de telefoon nu niet opladen maar moet wachten op de volgende levering,

Goede dag allemaal,Vandaag door AMP gebeld dat pin apparaat stuk is en dat daardoor de levering van de S25 ultra niet door kan gaan.AMP geeft KPN de schuld ivm kosten en KPN medewerker geven AMP de schuld.Graag jullie ervaring en hoe jullie er mee om zijn gegaan?GR Dirk 

ik ben dus van budget mobiel naar kpn overgestapt en ik heb nummer behouden geselecteerd maar nu kijk ik er op treug en staat er in een keer een heel ander nummer…..

Ben door verhuizing mijn doosje kwijt waar alles inzit van mijn mobile telefoon dus heb totaal geen gegevens meer. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je gemaakt