Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,246 Topics
  • 135,489 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25246 Topics
H
Nieuwkomer
Hj07Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Multisim op mijn Watch 6 lte werkt niet

Onlangs heb ik mijn Watch 6 lte in gebruik genomen. Nu werkt multisim niet meer en krijg ik een foutmelding in de app. Wat te doen?

562
H
Nieuwkomer
8 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Mobiel
Sms ontvangen dat mijn bundel 50% op is, klopt dit?

Kreeg deze sms:'Beste klant, je hebt nu 50% verbruikt van je internettegoed. Bij 100% verbruik verlagen we de internetsnelheid. Je kunt dan wel blijven internetten zonder buitenbundelkosten, ook in de EU. Bekijk je verbruik in de MijnKPN app of op mijn.kpn.com. Groet, KPN'Ik heb nog nooit eerder zo'n smsje ontvangen. Ik heb internet/tv/mobiel. Ik ben onlangs verhuisd en heb voor het eerst glasvezel. Gisteren heeft hier een monteur alles geïnstalleerd. Herkent iemand zo'n bericht?

774
A
8 maanden geleden
Zeeuwse
Slimmerik
ZeeuwseSlimmerik
gevraagd in Mobiel
Track & Trace code nog niet ontvangen

Hoi!Gisteravond rond iets voor 21:00, een AWU 2 ( Olive ) Besteld.Moeizaam ging het bolletje van controleren naar verwerking… ? Helaas nu nog geen track & trace code.Klantenservice aan de telefoon gaven aan dat van uit KPN alles goed was en ik moest wachten op PostNL mail klopt dit wel?Zijn er mensen met vergelijkbare ervaringen ? Wanneer kan ik mijn bestelling ontvangen. 

1502
Zeeuwse
Slimmerik
8 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jak21Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Esim is geactiveerd, maar ik kan nog niet bellen

Mijn esim is geactiveerd, maar ik kan nog steeds niet bellen. Dit duurt nu al een week.Ik ben overgegaan van Odido naar KPN, heb de esim geactiveerd, maar wat nu? Help! Graag snel antwoord.

753
Remco van KPN
Moderator
8 maanden geleden
Rodrigo González de Oliveira
Nieuwkomer
Rodrigo González de OliveiraNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Are international calls to EU and Norway from NL included in SuperUnlimited?

Are international calls to EU and Norway (from Netherlands) included in the SuperUnlimited package?  if not, what’s the cost?

1154
Noordzee
Superuser
8 maanden geleden
M
Topper
maxpainTopper
gevraagd in Mobiel
Kan simkaart niet verbinden met tracker omdat ik data in moet schakelen

hallo, de kpn simkaart die bij mn gps tracker werd meegeleverd kan ik maar niet verbinden met de app van de betreffende tracker.blijkbaar moet ik data inschakelen voor de simkaart maar hoe doe je zoiets? ik vind hier nergens informatie over.niet op de prepaid app en niet op de site van kpn.mijn vraag luid dus, hoe schakel ik data in voor mijn prepaid simkaart?bij voorbaat dank.

13217
N
Topper
8 maanden geleden
V
Deelnemer
Vuurtje12Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Het lukt niet om een SMS te versturen met mijn Multisim

Ik heb een watch 6 classic LTE van samsung, een S23 ultra en kpn multisim, werkt prima, maar als ik telefoon thuis laat kan ik wel bellen naar een nummer maar niet sms sturen. Google assistent zegt dan:ik kan geen telefoonnummer vinden van die persoon. Ga ik dan via een tegel naar die persoon staat ie gewoon erin kan wel bellen echter niet via de assistent, ik moet dan knopje groene hoorn indrukken en geen sms sturen! sms intypen lukt maar verzenden gaat niet. ik heb wel 4 G bereik.Dus esim en LTE werkt alleen bellen op watch 6. Als ik thuis ben via telefoon werkt alles prima.Maar daar heb ik geen multisim voor genomen om altijd maar telefoon ook mee te nemen.Heb de contacten al geimporteerd naar esim, maar het lukt niet.Waar ligt dit aan? Iemand een idee?

374
Marcia van KPN
Moderator
8 maanden geleden
Betjas
Nieuwkomer
BetjasNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Levering nieuw toestel Samsung Galaxy A55 5g awsome lilac,

Ik heb een 11 maart een nieuw abbonement gehaald inclusief de Samsung Galaxy A55 5g awsome lilac deze is alleen helaas niet op voorraad maar er staat ook geen informatie wanneer deze wel weer op voorraad zal zijn. Nu vroeg ik me af wanneer deze dan wel weer beschikbaar zou zijn zodat ik weet waar ik op moet rekenen.

792
Betjas
Nieuwkomer
8 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Romee van ReekenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wanneer ontvang ik de activatiecode voor mijn KPN simkaart?

Ik wil mijn simkaart activeren, maar wanneer krijg ik de activatiecode? Vandaag tussen 11:00 uur en 16:00 uur wordt mijn nummer overgezet, dus ik kan nu niet meer bellen, ik hoop dat ik snel een antwoord krijg, want zal het prettig vinden om nu alles alvast te regelen. OPGELOST!

1075
RBxx
Superuser
8 maanden geleden
Paul Scholtes
Deelnemer
Paul ScholtesDeelnemer
geplaatst in Mobiel
Ik ontvang sms verificatie van Instagram niet

Geachte KPN,Ik heb sinds gisteren problemen om in te loggen op mijn Instagram account. Opzich lijkt het misschien dat ik Instagram zelf hierover moet contacteren maar het probleem is echter bij het punt waar ik een code als SMS van Instagram toegestuurd zou moeten krijgen op mijn telefoon. Alleen dit SMS-je krijg ik niet. Ook niet als ik op “Nieuwe Code Ophalen” klik / druk.Dan krijg ik toch echt het idee dat het aan of mijn telefoonnummer ligt of aan een instelling op mijn telefoon. Alleen, als dit een bepaaldde instelling is, zou ik mijn god niet weten welke en waar op mijn telefoon ik dit kan vinden. Het immers altijd goed gegaan.

233323
Merlijn Roovers
Nieuwkomer
8 maanden geleden
J
Deelnemer
Jordi77Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Mobiel abonnement overzetten naar Kids sim

Ik wil het huidige mobiele abonnement (bij KPN) van mij zoon (<18 jaar) omzetten naar Kids Sim. Dat zou moeten kunnen aangezien mijn dochter die al heeft, gekoppeld aan een 3e abonnement (van mijzelf). Nu zie ik wel de optie staan in MijnKPN om het aan te passen maar de pagina achter de button bestaat niet (lees foutmelding). Overal gezocht bij klantenservice, website, veelgestelde vragen, forum, maar niks gevonden. Ook het 088 nummer gebeld, maar na 5 minuten doorlopen van het menu krijg ik de melding dat mijn vraag niet beantwoord kan worden……. ik wil gewoon een klantenservice medewerker spreken, ik bel niet voor niets……. Of nog beter, dit gewoon online/via de app zelf regelen. Wat een gedoe voor iets heel simpels zou ik zeggen. Hoe nu verder? En ja, ik kan ook morgen tijdens kantooruren bellen, maar ik vind eigenlijk dat ik nu al teveel tijd heb verloren aan een wijziging die heel eenvoudig zou moeten zijn maar nog steeds niet gerealiseerd is! Wie o wie weet raad?Groet van een al

743
Maja van KPN
Moderator
8 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SoukeloukouNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
MB’s delen met Kids sim lukt niet

 Beste,Het lijkt erop dat de Hussel voordelen nog niet gelijk zijn tussen mijn abo en dat van de Kids Sim. Ik kan namelijk geen MB’s delen met de Kids Sim.

20716
M
Nieuwkomer
8 maanden geleden
H
Nieuwkomer
Harley68Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Activatie Multisim voor Apple watch blijft hangen

Ook hier hetzelfde probleem en met de helpdesk komen we er niet uit. Wat is de oplossing? Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt

363
Jeroen van KPN
Moderator
8 maanden geleden
J
Topper
johan112022Topper
gevraagd in Mobiel
Mobiel abonnement maandelijks aanpassen wanneer weer mogelijk?

Hallo, Afgelopen periode heb ik mijn mobiele bundel aangepast naar beneden. Dit is 9 maart ingegaan. Nu wil ik volgende periode 9 april graag weer terug omhoog aanpassen. Op dit moment kan ik niet aanpassen omdat e.e.a. in behandeling zou zijn. Komt dit doordat ik begin maart heb aangepast en pas weer begin april opnieuw kan aanpassen? De wijziging is doorgevoerd dus waarom ik anders niet meer zou kunnen aanpassen is even een raadsel. iemand hiermee ervaring?

932
Jeroen van KPN
Moderator
8 maanden geleden
N
Deelnemer
Nnelg33Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Als iemand mij belt wordt direct de voicemail geactiveerd.

Als iemand mij belt wordt direct de voicemail geactiveerd. 

392
Alex van KPN
Moderator
8 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SimonRNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik Multisim installeren op een horloge in combinatie met duo sim en Samsung? Wordt op google telefoon niet ondersteund

Goedendag KPN-forum,Ik heb een complexe vraag voor jullie. Ik wil een Samsung Galaxy watch gaan kopen met LTE. Het lijkt me erg handig om te kunnen bellen en appen zonder telefoon in de buurt. Echter ben ik recentelijk overgestapt op een Google Pixel telefoon. Op de website staat dat daarom Multi Sim niet mogelijk is. Ik heb een tweede simkaart voor mijn abonnement in mijn oude Samsung-telefoon. Stel dat ik mijn smartwatch instel op die oude telefoon, en die dan uitzet en mijn Pixel telefoon aanzet. Zou dat dan kunnen werken?

1746
S
Nieuwkomer
8 maanden geleden
H
Deelnemer
HansaplastDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Esim op nieuwe galaxy 6 watch lukt niet, app geeft aan dat KPN geen mobiele abonnementen aanbiedt

Activeren eSIM lukt niet. Krijg melding op app dat KPN geen mobiele abonnementen aanbiedt. Merkwaardig, maar hoe op te lossen. 

119612
S
Nieuwkomer
8 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RoelandKHNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wanneer kan ik het beste overstappen naar een andere provider?

Ik overweeg met mijn SIM-only abonnement over te stappen naar een andere provider. Het abonnement loopt tot half december. Wanneer kan ik het beste overstappen?

1106
JanD
Wijsgeer
8 maanden geleden
K
Nieuwkomer
Kevin.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe zit het met overstappen nummerbehoud als ik nu alvast overstap terwijl mijn huidige abonnement pas volgend jaar afloopt?

Hallo,Ik ben toe aan nieuwe telefoon. En nu is mijn vraag hoe dit in zijn werk gaat met overstappen. Mijn huidige nummer loopt af in 2025. Maar stel ik bestel nu met aanvraag van nummerbehoud. En je kiest abbo met telefoon. Ik las dat abbo ingaat op de datum van overgang. Maar start de betaling van het toestel dan ook gelijk of gaat dat ook pas bij  ingang abbo ?

593
RBxx
Superuser
8 maanden geleden
J
Nieuwkomer
johan dijkmanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik met Ziggo mobiel overstappen naar KPN?

ik heb een ziggo mobiel wat afloopt wie wil of kan mij helpen met info voor het overstappen van een bestaand telfoon nr 

825
PeterG
Superuser
8 maanden geleden
Jasper van KPN
Moderator
Jasper van KPNModerator
gepubliceerd in Mobiel
KPN Mobiel in het buitenland: kosten, bereik en internet

KPN Mobiel in het buitenland: Wat doe je als je geen mobiel bereik hebt? Of geen internet hebt met jouw KPN simkaart? En wat zijn nou precies de kosten? Kortom, hoe werkt KPN Mobiel in het buitenland? InhoudHoe werkt KPN Mobiel in het buitenland? Op reis met vliegtuig, veerboot of cruiseschip Op reis in een grensgebied Tariefinformatie en beschermingslimiet Welke Buitenlandbundels zijn er en wat zijn de kosten? Extra Bundels binnen de EU Extra Bundels buiten de EU Extra Bundels speciaal voor Turkije, Noord-Amerika, Canada, de Nederlandse Antillen en Marokko Wat gebeurt er als ik geen Buitenlandbundel aanschaf? Wat te doen bij geen mobiel bereik in het buitenland? Geen internet in het buitenland? Hoe werkt KPN Mobiel in het buitenland?Wanneer je met jouw mobiele telefoon internet, belt of sms’t in het buitenland, dan noem je dat roaming. Ben je op reis binnen de EU? Dan kun je de bundels uit jouw abonnement gebruiken zonder extra kosten. Dit wordt ook wel Roam Like Home genoemd.Ga

34570107
Marcia van KPN
Moderator
8 maanden geleden
I
Nieuwkomer
Ivo1983Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe simkaart besteld, wordt die automatisch geactiveerd op mijn telefoonnummer?

Ik heb een sim only abonnement. Nu heb ik een nieuwe simkaart besteld omdat mijn huidige sim verouderd was. Ik heb de nieuwe simkaart ontvangen en geactiveerd.Heb uiteraard ook voor nummerbehoud gekozen. Mijn vraag is of mijn sim only abonnement automatisch verder gaat op de nieuwe simkaart?Met vriendelijke groetIvo

535
JanD
Wijsgeer
8 maanden geleden
Jandenh
Helper
JandenhHelper
gevraagd in Mobiel
10GB databundel op halverwege de maand terwijl ik altijd op WiFi zit

Hallo,Ik heb een 10GB databundel en deze is nu al op halverwege de maand, terwijl ik overdag op mijn bedrijf en thuis gewoon WiFi heb. Wat zou de data slurper kunnen zijn die ondanks WiFi, mijn bundel er doorheen jast?

473
Jasper van KPN
Moderator
8 maanden geleden
R
Topper
RJ BorstTopper
gevraagd in Mobiel
Wordt multisim ook beschikbaar voor andere smartwacthes? Bijvoorbeeld Pixel watch

Werken jullie aan beschikbaar maken van multisim op meerdere merken smartwatches zials bijvoorbeeld de pixel watch van google?

411
Thomas van KPN
Moderator
8 maanden geleden
C
Nieuwkomer
Catherine1774Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
VS buitenlandbundel werkt niet, telefoon maakt geen contact met netwerk

Hallo, Voordat ik op vakantie naar Amerika ging heb ik een buitenlandbundel gekocht (zie deze ook staan in mijn account). Echter het werkt niet. Volgens mij alles gedaan wat ik moet doen:roaming aangezet automatisch netwerk selecteren aan telefoon meerdere malen opnieuw opgestartDe telefoon maar helemaal geen contact met een netwerk (zie wel verschillende netwerken bij automatisch verbinden). Het betreft een motorola g72Hopelijk heeft iemand een suggestie wat het is zeer onhandig

1125
Sanne van KPN
Moderator
8 maanden geleden
Community voorwaarden