Mobiel

Hallo,En wat als je in the middle of nowhere zit, kpn de simkaarten nog niet gestuurt heeft en je oude provider nu heeft afgesloten?Hoe kan ik dan even mailen om te vragen of ze de e sim kunne toesturen? Groeten Patrice  Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hoe komt het dat ik mijn mobiele internet uit heb staan en er toch Mb’s afgerekend worden?

Mijn nieuwe abonnement-maand is ingegaan per 10-03-2025. Als ik nu per 12-3-2025 zou verlengen, gaat mijn ongebruikte saldo aan beltegoed en GBs dan verloren of gaat mijn nieuwe abonnement en betaalmoment pas in na voltooiing van de huidige maand?En een soortgelijke vraag: wanneer mijn vrouw op de eerste van de maand GB data met mij gedeeld heeft, en haar abonnement is halverwege de maand gestart, blijven deze data dan niet de hele maand geldig? Ik had de indruk dat dit voorheen de hele kalendermaand geldig bleef, maar nu slechts tot het moment van de nieuwe maandfactuur. Is dit veranderd?

iPhone maakt geen contact met mifi router

Kan ik ook een losse telefoon bestelen? 

Sinds ik ben overgestapt naar KPN wordt mijn nummer continue gebruikt door scammers uit India, die onschuldige mensen bellen en doen alsof ze vanuit mijn nummer worden gebeld. Waarna ik word gebeld door mensen die zeggen een telefoontje te hebben gemist vanaf mijn nummer, terwijl ik hen uiteraard nooit gebeld heb. Internationale providers nemen stappen tegen deze scammers omdat je dit niet bedrijfsmatig op grote schaal mag doen. KPN doet hier echter niks tegen. Hiervoor had ik er nooit last van, dus KPN zal mijn gegevens hebben gelekt of verkocht. Het ergste is dat ze via telefoon en mail aangeven hier niks tegen (te kunnen) doen. Ze raden aan een ander nummer te nemen. Waarom neemt KPN geen juridische stappen? "Spoofing is against the law when used for harassment or fraudulent activity, as stipulated in the Truth of Caller ID Act of 2009."Extreem slechte service en bescherming van hun klanten. Eigenlijk zeggen ze "zoek het maar uit".

Vandaag mijn nieuwe sim gekregen, en ja het is een 097 nummer voor in mijn TP-Link M7350.Welke instelling ik ook probeer ik krijg geen IPv4 adres, alleen een v6 adres zelfs op portalmmm.nl welk een IPv4 only zou moeten zijn.Iemand een idee hoe ik toch een IPv4 adres kan krijgen? Alvast bedanktPeter

Goedenavond, V.a. december tot nu toe is iets fout gegaan bij onze facturen . Ik werd v.a. december tot eind januari afgesloten...en nu ook. Ik ben lang een klant van KPN en altijd netjes betaald. Graag uw hulp met onderzoek naar mijn betalingen, omdat er is iets wat er niet goed gegaan is. In maart...nu 10de ,moet ik de rekening van februari betalen...februari- voor januari...hoe kan het zijn, dat ik een boete krijg voor februari??!?!  Hierbij alle betalingen van mijn rekening. Ik wordt gedwongen door alle stress en elke maand boete om over te stappen naar andere provider. Graag uw snelle reactie. Helaas kan ik niet alles sturen...aleen 5 bestanden. MVG R.VAN ZEIJDERVELDAdmin: privégegevens verborgen

Eerder werkte mijn beperkte internet helemaal niet. Hebben ze een klachtdossier aangemaakt en 1 maand beantwoord gelaten. Gelukkig ga ik volgend jaar naar Ben.Maar ik heb nog een zieke storing van KPN ontdekt. Zit de  technische afdeling van KPN op de website? Bij KPN (en andere providers) werkt het oproepsysteem als volgt:  Je belt een nummer: Het netwerk van jouw provider (bijv. Lebara via KPN) stuurt het gesprek naar de provider van de ontvanger. Nummerstatus controleren: De ontvangende provider controleert of het nummer actief en bereikbaar is. Terugkoppeling: Afhankelijk van de status van het nummer krijg je een melding: Niet in gebruik: Dit betekent meestal dat het nummer gedeactiveerd is of niet bestaat. Niet bereikbaar: Het nummer bestaat, maar is offline (bijv. geen signaal, toestel uit). Oproep gaat over: Het nummer is actief en bereikbaar.Blijkbaar zit er een grote fout in het systeem die de nummerstatus controleert en specifiek bij oproepen van KPN naar Turkije en dit kan o

Met de chatbot van kpn kom ik niet verder, dus dan maar zo. Ik wil een klacht indienen, t.w.: Momenteel heb ik met mijn mobiele telefoon beperkt wifi tot mijn beschikking waardoor ik een extra databundel aan heb moeten schaffen. Ik vind de kosten werkelijk van de zotte: €8 voor 1GB. Dat is toch niet meer van deze tijd mensen.

Ik wil graag 2 mobiele telefoons met 1 nummer.Hoe te handelen? 

Hik heb in september een nieuwe mobiel gekocht daar bij zou een horloge bij geleverd worden.  Maar nog steeds niks ontvangen 

Mijn mobiel netwerk doet het niet, hoe vaak ik m’n telefoon ook aan- en uitzet en de probleemoplosser ook doe. Het maakt niet uit waar ik ben. KPN wil graag een belafspraak maken maar dat wordt nogal ingewikkeld als je geen netwerk hebt en in 2025 leeft en dus geen huistelefoon hebt. Ik vind het bizar dat KPN geen chatfunctie heeft met medewerkers voor dit soort gevallen, wellicht trek ik met dit bericht hun aandacht. 

Al enkele weken valt de verbinding van mijn telefoon weg na 10 seconden bellen. Ik heb een sim kaart van ODIDO geprobeerd in deze telefoon (Samsung S24 Ultra) en deze blijft gewoon werken. In een andere telefoon hetzelfde probleem. Aan en uitzetten van de telefoon helpt tijdelijk. Positie Sim1 of Sim2 maakt niet uit. 1 of 2 sim kaarten maakt ook niet uit. Altijd valt de KPN sim kaart uit. Zijn er mensen die hetzelfde ervaren en een oplossing hebben?

Hallo,  Ik heb een maandelijks opzegbaar telefoon abonnement dat ik wil omzetten naar prepaid. Ik wil dat het nummer na het opzeg termijn van 1 maand omgezet naar prepaid zodat ik tijdens het opzegtermijn nog gewoon van mijn abonnement gebruik kan maken. Nu heb ik dat afgelopen zomer ook zo gedaan maar toen ik vanmorgen belde, kreeg ik de reactie dat het omzetten alleen vandaag kon en niet op een datum. Is dat juist?  

Ik kan niet in mijn telefoon nu moet ik 8 uur wachten . Pukcode wordt steeds niet gevraagd alleen de pin en die is onjuist . Graag wil ik eerder al gebruik maken van mijn telefoon kunnen medewerkers dit resetten ?

Ik ging gisteren overschakelen naar jullie maar ben mijn simkaart thuis vergeten. Kan ik nu langs een kpn winkel gaan en dat zij daar een simkaart regelen met mijn abonnement erop? 

Ik heb in Mexico een bundel afgesloten om te kunnen bellen. De bundel is pas verlaat ingegaan waardoor de minuten buiten de bundel zijn gegaan. Kunnen jullie me hiermee helpen?

Goedenmiddag,ik had een nieuw abonnement met nummerbehoud aangevraagd bij kpn, nieuwe sim kaart gekregen en dit abonnement is ingegaan op 3-3-2025, nummberheboud en alles is goed gegaan tot nu.echter kwam ik erachter dat ik een verkeerd abonnement had afgesloten en alleen unlimitid bellen/sms. Er zat geen data op deze sim.Vervolgens heb ik mijn abonnement geannuleerd en wilde ik direct een nieuwe afsluiten maar kan geen nummerbehoud doen omdat mijn nieuwe sim kaart het niet meer doet en dus geen verificatie sms kan ontvangen.Nu heb dinsdag 4-3 kon gebeld en hebben ze geprobeerd dit nummer met een nieuw abonnement af te sluiten. Telefonisch ging dit goed en heb een bevestiging van mijn nieuwe abonnement met nummerbehoud gehad. vervolgens kreeg ik na een paar min een nieuwe mail dat mijn bestelling werd geannuleerd. de medewerker die ik hierna sprak kon niet zien waar het mis gaat, nu zouden vanochtend terug bellen maar dat is niet gebeurd. Zelf net gebeld en het verhaal weer uitgelegd a

Geachte heer / mevrouw,Ik ben in Cambodja, en tijdens het wisselen van SIM kaart gebruikte mijn telefoon zonder mijn toestemming Internet van KPN, factuur 74.15 nummer 40107515450, ik zou graag deze kosten vergoed krijgen, ik heb geen reden om KPN in Cambodja te gebruiken. Hier zijn er goedkope sim prepaid voor paar euros per GB.Groeten,

Ik heb nu al spijt dat ik naar KPN ben overgestapt. Ik ga meer betalen en heb slechter bereik. Ik krijg met moeite twee streepjes, en regelmatig maar 1 streepje.  Ik heb alles gedaan wat wordt aangegeven om het bereik te verbeteren en heb KPN gebeld. Ze waren vriendelijk, maar het voelt niet goed. Nu moet ik gaan uitzoeken of mensen mij wel kunnen bellen, of het bereik beter is wanneer ik niet thuis ben, Ik wil overal goed bereik hebben. Mijn telefoon zou het mogelijk niet goed aangeven, maar dat vind ik een vreemd verhaal. Bij Odido had ik een heel oud contract en betaalde ik 12,91 euro met altijd goed bereik. Nu betaal ik 20,00  euro en krijg ik dit. Ik baal echt, want ik kan niet meer terug. Die 20,00 euro betaal ik alleen omdat ik korting krijg vanwege mijn glasvezelinternet. Ook daarvoor ben ik naar KPN overgestapt, maar dat is nog niet genstalleerd. Ik maak me nu al zorgen, want ook hiervoor ga ik meer betalen. Waarschijnlijk ga ik daar ook enorm spijt van krijgen. Wat is jullie

Nieuwe simkaart gekocht, gisteren ontvangen. abonnement gaat eind februari in. Geen sms ter verificatie ontvangen voor behoud van nummer zou wel moeten. Geen brief ontvangen om ontvangst te bevestigen terwijl dat wel zou moeten. Gebeld met 08000402. Sim verificatie zou niet hoeven en er was nog geen account gemaakt door kpn . Zou nog mail over volgen. Geloof ikniet want niet volgens wat in voorwaarden en eerdere berichten staat. Stress dus nú terwijl ik juist goede berichten over kpn had gehoord. Waarom geen sms bericht om nummer te kunnen behouden e kan ik niet bevestigen? Wil nummer behouden. Help

Ik zit te denken om een nieuwe telefoon met abonnement af te sluiten. Als ik voor 1 jaar kies mag ik dan na dat jaar weer opnieuw verlengen met een nieuwe telefoon? 

Ik heb een oude en een nieuwe simkaart van KPN. Beide simkaarten heb ik ingesteld met APN "advancedinternet" en wil ik gebruiken om over VPN in te loggen in mijn netwerk thuis en poorten open te zetten naar mijn apparaat. Bij de oude simkaart werkt dit perfect maar bij de nieuwe simkaart werkt VPN niet en worden de poorten ook niet opengezet (getest met een webserver vanaf mijn Samsung telefoon, poort 8080). Tijdens het testen zijn de simkaarten gewisseld en is er gecheckt of de instellingen wel goed staan. Op dit community forum wordt al gespeculeerd dat APN "advancedinternet" het niet meer doet op nieuwe simkaarten, maar dit kan ik met mijn test denk ik wel bevestigen… Waarom doet KPN dit en hoe kan ik mijn probleem oplossen? KPN moet zich toch ook houden aan de netneutraliteit en mag dus mijn VPN service en poorten niet blokkeren? Ik weet zeker dat het niet aan mij ligt aangezien ik de simkaarten heb gewisseld en ze in mijn telefoon allebei hetzelfde heb ingesteld.

Hallo ik heb al sim only abonement bij jullie maar ik wil graag een mobiel erbij hebben jullie ook special voor mij?