- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,677 Topics
131,473 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24677 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Aicha12448Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Geen mobiele data: 5G wel in beeld en genoeg mobiele data

Helaas heb ik geen mobiel internet. Terwijl er wel 5G staat. Ook heb ik onbeperkt internet dus aan te weinig MB ligt het niet.. alle stappen die op de site staan al doorlopen. Heeft iemand nog tips ?

8 maanden geleden

EP1985Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Ik kan niet inloggen op mijn account, krijg geen mail met nieuw wachtwoord. Heb ook Pukcode nodig

Hallo, Ik kan ineens niet meer inloggen op mijn account. Als ik een nieuw wachtwoord aanvraag, krijg ik daarvan geen e-mail. Daarnaast heb ik mijn simkaart er even uitgehaald en weer opnieuw ingedaan. Bij het intoetsen van mijn simcode kreeg ik drie keer een foutmelding. Ik heb de pukcode niet bij de hand (en kan deze sowieso niet per sms ontvangen, gezien mijn simcard het niet doet). Graag assistentie. Ik zit in het buitenland, dus kan jullie per telefoon niet bereiken. groet,Ellen

8 maanden geleden

PhuongRichardDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Multisim bij Samsung Galaxy Watch 3 LTE versie, is dit horloge geschikt?

Ik heb al wat langere tijd geleden een samsung galaxy watch3 speciaal de LTE versie gekocht om deze later met een e-sim te kunnen gebruiken zodra KPN dit mogelijk ging maken.Nu heeft KPN inmiddels de mogelijkheid voor een multisim maar zo te lezen is mijn watch daarvoor niet geschikt. Klopt dit ondanks dat ik de LTE versie heb? Dat is dan vreselijk balen.alvast bedankt voor de reactie(s).

8 maanden geleden

Gemma GlitterNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

E-sim installeren lukt niet

Vanaf vandaag gaat mijn abonnement in, echter krijg ik steeds een foutmelding wanneer ik mijn ESim wil installeren in de app. Wat moet ik doen?

8 maanden geleden

Arjan dHNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mijn buitenland bundel werkt niet, ik ben in LA

Ik heb geen netwerk in Los Angeles, bundel gekocht en SIM kaart al geprobeerd in ander toestel.

8 maanden geleden

Elena CharmpiNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

My phone was stolen, please block the sim card

My phone is stolen in Greece.The phone number +31 6 1200 1200 does not work, no one can get my call.How can I block my card.

8 maanden geleden

Thom112Nieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Levertijd iPhone 13 langer dan afgesproken

Hallo, ik had gister voor 21:00 een iPhone 13 besteld, de telefoon zou vandaag aan moeten komen, maar niets is minder waar. Ik kreeg een mail dat het pas vanaf volgende week maandag kon. Dat vind ik erg irritant. Kan de bezorging nog deze week plaatsvinden?

8 maanden geleden

Shar560Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nieuwe iPhone, wanneer kan ik deze verwachten?

Hallo, Ik heb gisteren een nieuw abonnement afgesloten met een toestel erbij. Dit zou vandaag geleverd worden, maar ik heb nog geen bevestiging. Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

8 maanden geleden

Adrian De GraafNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nederlands nummer werkt niet in Australie

Ik heb een Nederlands mobile nummer wat ik in Europa gebruikte,Vroeger. terwijl ik in Australie ben,, als ik een SMS stuurde naar 8800 zoals DATA werkte het. Nu zegt het dat ik geen SIM Card heb. Het schijnt dat al mijn inkomende calls direct naar Voice mail gaan maar ik weet niet hoe ik de voice messages kan horen terwijl ik in Australie ben. Werkt KPN nog in Australie op mijn Nederlandse nummer?

8 maanden geleden

MartosNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan sinds mobiel abonnement niet meer bellen, wel gebeld worden

Met mijn mobiel abonnement van Vodafone naar KPN overgestapt en kan sindsdien geen uitgaande gesprekken voeren. Kan wel gebeld worden.

8 maanden geleden

Jopie1812Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Activatie KPN Pay loopt vast

ik probeer met kpn pay app aankopen in App Store te doen alleen het werkt niet hij geeft telkens aan dat ik een andere betaal methode moet doen alleen dan probeer ik het op nieuw in te stellen en geeft hij het alweer aan het is best frustrerend Ik heb kpn pay ingeschakeld en meerdere keren gebeld niet weet hoe dit precies kan

8 maanden geleden

René PoortmanNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Het lukt niet om multisim te activeren

Ik ben in bezit van een iphone 15 pro met de allernieuwste update en een Apple watch 9 . Helaas kan ik mij watch niet activeren, terwijl ik wel een multisim abonnement heb. Steeds krijg ik de melding (zie foto) Wanneer gaat dit actief worden gemaakt? Admin: eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic.

8 maanden geleden

RoeldenHondDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Plotseling geen mobiel internet in België

Afgelopen week in België geweest had 5G Nadat ik uit een winkel kwam was mijn toestel (iPhone 15) omgeschakeld naar orange vol signaal in mijn scherm maar geen 5G of 4G in mijn scherm en dus geen internet.mijn vriendin had wel met haar toestel (iPhone 10) een 4G verbindingHad pas terug in Nederland weer een 5G bereik

8 maanden geleden

bjornkosterDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Kan ik straks MB's delen met mijn partner?

Goede dag, me vrouw zit nu nog bij Youfone, en wil opzich wel naar KPN mobiel (Simonly). Als ze nu een simonly abonnement afsluit, kan ze dan zeggen 5G met 0GB data?Ik heb zelf unlimited data 5G.idee was dus om 50gb te delen binnen gezin. werkt dit op deze mannier of niet?

8 maanden geleden

AsjanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen bereik in postcode gebied 2011XG

Ik heb sinds kort een nieuw abonnement bij kpn ,en heb op mijn werkplek (verbouwings adres) 2011XG zo goed als geen internet en telefonisch bereik .Nou heb ik al telefonisch contact gehad en zou daar over terug gebeld worden . Tijdens het contact worden er dan dingen gezegd van telefoon aan en uit zetten e.d. maar dat werkt allemaal niet .en ik heb meerdere collega, s die op het zelfde adres via kpn het zelfde probleem hebben. Als ik dit van te voren had geweten was ik niet over gestapt naar kpn .ik ben benieuwd of er via deze weg aktie word ondernomen .vr groet asjan felix .

8 maanden geleden

Edwin013Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hebben KPN winkels nog telefoons op voorraad?

Zijn er weer telefoons op voorraad in de winkels met name ook de iphone 15 pro, zoja geld dit voor alle winkels?

8 maanden geleden

Emiel V10Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wanneer start mijn nieuwe factuurmaand?

Bij aanpassen abbonement staat :Let op: de wijziging gaat in vanaf de volgende factuurmaand. Deze wijziging wordt uitgevoerd voor het abonnement met het nummer …Wanneer begint een nieuwe factuurmaand? Als ik nu aanpassen ben ik dan nog op tijd voor July?

8 maanden geleden

PThuisNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Multsim blijft hangen op "Activeren" in apple watch terwijl status bij KPN niet meer "suspended" is

Ik had een goed werkende mulktsim op combi apple watch en iphone. Na aanvragen duosim en activeren van deze sim kaarten werkte multisim niet meer. Na diverse telefoontjes met de helpdesk is de oude multisim verwijderd en heb ik op verzoek van de helpdesk de multisim weer geinstalleerd via de watch app op de iphone. Installatie blijft echter hangen op “Activeren” terwijl de helpdesk zegt dat hij goed geinstalleerd is en niet op “ suspended” staat. De helpdesk nu in 2 dagen in totaal zo’n 4 uur aan de telefoon gehad, maar ze komen er niet uit.Geen beste beurt voor KPN!!Graag hulp!

8 maanden geleden

elswareTopper

gevraagd in Mobiel

VS bundel gekocht, maar toch roamingkosten gemaakt

Ik ben in de vs met een vs bundel, toch moet ik roamingkosten betalen als ik mobiel internet, why?

8 maanden geleden

Ingrid PotmanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sinds deze week een nieuw mobiel abonnement, geen simkaart ontvangen en geen bereik

Ik heb sinds deze week een uitgebreid nieuw mobiel abonnement. Maar nog geen nieuw simkaartje gekregen heb nu buiten geen bereik. Kan ook niet bereikt worden. terwijl ik nu een noodgeval heb. kan ook de klantenservice niet bellen. Ondanks dat ik thuis bel blijft de lijn dood. Wat nu?

8 maanden geleden

CiscaHNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe vaak gaan jullie het mobiele netwerk nog verbeteren?

Beste klant, op 14 december 2023 tussen 8.00 en 18.00 uur verbeteren we het mobiele netwerk in postcodegebied XXXXX. Hierdoor heb je misschien tijdelijk minder of geen mobiel bereik. Sorry hiervoor! Groet, KPNBeste klant, tussen 18 december 2023 en 25 december 2023 verbeteren we het mobiele netwerk in postcodegebied XXXX. Hierdoor heb je misschien een paar uur vertraagde mobiele internetverbinding. Sorry hiervoor. Groet, KPNBeste klant, tussen 1 januari 2024 en 14 januari 2024 verbeteren we het mobiele netwerk in postcodegebied XXXXX. Hierdoor heb je misschien een paar uur vertraagde mobiele internetverbinding. Sorry hiervoor. Groet, KPNHoe vaak gaan jullie dit nog doen? Is het dan niet gelukt de vorige keren?

8 maanden geleden

ChantalB89Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mijn iPhone is naar verkeerde adres gestuurd?

Mijn retour is naar een verkeerde adres gestuurd 2260AA Leidschendamipv KPNAfdeling Retouren Antwoordnummer 170082501 VG Den Haagvolgens mijn doen jullie dit expres

8 maanden geleden

I_eNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

SIM omzetten naar eSIM lukt niet

Hallo, recentelijk heb ik mijn abonnement bij jullie omgezet naar sim only omdat ik voor een aantal maanden in het buitenland verblijf.Omdat ik een nieuwe iphone heb gekocht (in Amerika) die alleen maar esim ondersteund wil ik graag mijn simkaart omzetten naar esim.Dit heb ik in de KPN app proberen te doen middels de stappen die jullie op internet beschrijven. Ik krijg echter niet de mogelijkheid om na ‘meer opties bekijken’ voor ‘simkaart vervangen’ -> esim, te kiezen.Nou heb ik op internet gelezen dat omdat het een Amerikaans toestel is er mogelijk een regio slot op zit. Echter staat er bij aanbiedervergendeling ‘geen simkaart beperkingen’ waaruit ik opmaak dat dit het probleem niet is?Maar ik weet niet goed wat wel, zouden jullie mij kunnen helpen? Ook wat de opties zijn mocht het Amerikaanse toestel het probleem veroorzaken. Ik heb namelijk wel gelezen dat het te omzeilen is maar ik weet niet goed hoe en of dit inderdaad het probleem veroorzaakt. Alvast bedankt en fijne jaarwiss

8 maanden geleden

Ronald K2Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Pukcode lijkt niet te werken, wat nu?

De pukcode die op de site staat lijkt niet te werken. Wanneer ik de pukcode ingevoerd heb vraagt de telefoon om een nieuwe pincode in te voeren. Wanneer ik dit gedaan heb krijg ik de melding dat ik nog maar x-1 pogingen over heb voordat mijn sim geblokeerd wordt. Hoe los ik dit op?

8 maanden geleden

JoanneRNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

PostNL levert telefoon niet, website geeft aan dat bezorgmoment onbekend

Mijn telefoon zou de 22e geleverd wordenDe status is vanaf de 22e dat PostNL niet weet wanneer ze bezorgen.Vandaag na 4 telefoontjes en een bezoekje aan de winkel is de status….niemand kan (of wil) iets doen.Ik wil graag mijn telefoon en daar niet nog 14 dagen op wachten. Wat nu?

8 maanden geleden

Bladzijde 95 / 988

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.