Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,583 Topics
  • 279,477 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 84

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 127

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38583 Topics
Richard van Gool
Nieuwkomer
Richard van GoolNieuwkomer
gevraagd in Internet
Problemen met glasvezelaanleg, hoe kan ik geholpen worden als ik nog geen klant ben

Goedemiddag,Bij ons is glasvezel geblazen en volker wessel heeft gezien dat de doorvoer verstopt zit tussen binnen en buiten.Ik woon in een appartementen complex met 39 woningen alle wonigen zijn voorzien van glasvezel maar nu moet er een ticket aangemaakt worden door kpn om de doorvoer verstopping te verhelpen. Mijn probleem is KPN doet geen ticket aanmaken omdat ik geen klant bent ?We zijn nu pas 2 jaar bezig , de medewerkers helpen je niet verder omdat ze geen klantnummer hebben van mij.We gaan toch niet eerst klant worden om aangesloten te worden ?KPN wilt klandizie dus zullen zij eerst ons aan moeten sluiten. Wie heeft de oplossing ???????????????

281
JanD
Wijsgeer
3 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RepakNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wat voor soort internetverbinding heb ik? PPPoE?

Ik probeer een WiFi netwerk in te richten en er wordt bij de installatie gevraagd om het soort verbinding te slechteren uit een lijst Ik dacht dat ik gezien had dat dit PPPoE zou moeten zijn maar dat blijkt niet juist. Wat is het juiste?

907
Thomas van KPN
Moderator
3 maanden geleden
R
Nieuwkomer
rkoesoeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel aansluiting niet actief na switch providers

Op 27 Juni overstap aangevraagt van Youfone naar KPN (bestaande glasvezel verbinding)bevestigd via mail : Op 8 augustus apparatuur aansluiten Op 8 augustus alles aangesloten, geen INTERNET verbinding. Lampjes op achterkant geven data verbinding aan op WAN. Maar lampje aan voorkant knippert groen. 8 Aug : gebeld met KPN : Youfone zou een fout hebben gemaakt door niet te wachten tot KPN was aangesloten, waarna KPN een breicht aan Youfone zou sturen dat ze mogen afsluiten. 8 Aug : Ook GEEN SMS bericht ontvangen dat de aansluiting actief is. 8 Aug : We hebben alles doorgelopen qua aansluitngen, en alles zit goed. (We hadden al glasvezel van Youfone en daarvoor ook al glasvezel voor jaren met KPN, dus we weten wel hoe we het spul moeten aansluiten). Ook meerder malen geresest, NT/Glasvezel van stroom > 2 min etc.  9 Aug : met KPN gebeld. Of we wel een CAT6 kabel gebruiken. Grapjassen. Met een kluitje het riet in gestuurd om een nieuwe kabel te halen (vrouw en kind, ben er zelf niet bij v

411
Jan van KPN
Moderator
3 maanden geleden
M
Topper
MrPakkieTopper
gevraagd in Internet
Internet valt al 2 maanden een paar keer per dag weg met een Experia Box V10

Beste,Wij hebben een gek probleem hier thuis, waarover al meerdere keren is gebeld. Helaas is dit zonder positieve uitkomst geweest.Ons internet verbinding vliegt er circa 2 tot 4 keer per dag uit. Het is niet altijd rond de zelfde tijd en het ligt ook niet aan hoeveel man er gebruik maakt van het internet. Wat wel het gekke is, dat het altijd maar maximaal 2 minuten plat ligt. Daarna valt de wifi even uit, schieten de lampjes “service” en “internet" op de Experia box op rood voor circa 10 seconden en werkt het internet weer. Dit is consistent het zelfde.Dit gaat al langere tijd zo door. Wat ook gek is, is dat ergens aan het eind van de 2 minuten dat we geen internet hebben, ik gok rond de periode dat de lampjes op rood springen, we de volgende melding op internet krijgen:Dit gebeurt al ruim 2 maanden. Na meerdere keren gebeld te hebben, is er geen oplossing geboden en ben ik dus hier beland. Is er toevallig een willekeurig iemand die tegen het zelfde probleem aanloopt?Ik hoor het graa

25217
R
Nieuwkomer
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MargrietHildeNieuwkomer
gevraagd in Internet
iPhone 13 maakt niet automatisch verbinding met de wifi

Door de aanleg van glasvezel van KPN heb ik een andere router. Na het koppelen van mijn IPhone 13 heb ik het volgende probleem. Mijn Iphone schakelt niet automatisch naar wifi, maar naar 5G.(automatisch verbinden staat aan) Als ik van buiten kom, blijft hij op 5G. Ik heb de IPhone al opnieuw opgestart, maar er is geen verbetering. 

321
Denise van KPN
Moderator
3 maanden geleden
A
Deelnemer
AIODeelnemer
gevraagd in Internet
Skype cannot download and upload the files and images

The Skype was working never has issue, but recently it has problem to download or upload images and files. I did not change anything to the setting or add any new network device.If I restart the Modem (from KPN), it works for a period of time (30 minutes) then the problem comes back again.Virous scan, no virous found.If I use mobile 3G as internet connection, skype works fine.Is it possible the modem is defective?

253
A
Deelnemer
3 maanden geleden
M
Deelnemer
Michiel_forumDeelnemer
gevraagd in Internet
Media bestanden via Skype ontvangen/verzenden werkt niet

Hallo, Sinds ongeveer 5 maanden heb ik in meer of mindere mate een probleem met het versturen of ontvangen van media bestanden (foto en video) in de Skype chat. Het is niet geheel reproduceerbaar, als in dat het niet altijd gebeurt, maar als het zich voordoet, dan:Probleem op meedere devices: zowel op Android telefoon als Windows laptop, maar ook in de web versie van Skype in een browseer. Foto’s of video’s worden niet verzonden of ontvangen. Bij verzenden gaat de upload tot 50% en stopt, of begint helemaal niet, gevolgd door een foutmelding. Bij ontvangen zie ik dat er iets is gestuurd (grijs venster) maar er komt geen data binnen. Ik heb om te testen nu ook op dezelfde accounts remote ingelogd op mijn werk, en op die manier bestanden heen en weer gestuurd, en daar werkt precies hetzelfde wel. Wanneer ik op mijn telefoon de WiFi uit zet en via mobiele data connectie maak, werkt het vaak wel. Situatie op werk, zoals het hoort Situatie op thuisnetwerk.Iemand anders met helzelfde problee

24920
A
Deelnemer
3 maanden geleden
E
Deelnemer
EDCDeelnemer
geplaatst in Internet
Storing glasvezel regio Sas van Gent

Wanneer wordt deze storing opgelost?Glasvezel bakje geeft een rood lichtje (alarm)Technieker is geweest maar heeft niks kunnen oplossen, die zei dat er een breuk is in de glasvezel door graafwerken.Alsook nog gebeld met KPN maar die kunnen ook niks doen, noch bevestigen dat er daadwerkelijk een breuk is in de kabel.De app geeft aan dat er zogezegd niks aan de hand is maar dat klopt dus duidelijk niet.Enig idee wanneer dit opgelost wordt?Eigenlijk vreselijke klantenservice, 2de dag zonder internet en geen communicatie naar de klant toe. Met vriendelijke groet 

787
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
G
Nieuwkomer
Gebruiker1978Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Traag en wegvallend draadloos en bedraad internet

Hoi,Ik heb al een poosje last van traag en wegvallend internet, zowel bedraad als draadloos. We hebben sinds kort een nieuw modem maar dit heeft niets geholpen. Bij het wegvallen van de wifi krijg ik de melding "verbonden zonder internet" of "klaar om te verbinden wanneer de netwerkkwaliteit verbetert". We hebben het modem al een aantal keer herstart en de wifi manager via de KPN app bied ook geen oplossing, weet iemand wat het probleem is?

916
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MaudenNinoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen diensten, internetlampje brand niet op glasvezelkastje

Ik heb geen verbinding meer met glasvezel. Het is het enige lampje wat niet werkt op het NT kastje.Kan ik dit zelf oplossen of moet hier een monteur naar kijken? nu helaas zonder internet of tv bijvoorbaad dank Maud Schoenmakers

362
Jeroen van KPN
Moderator
3 maanden geleden
L
Nieuwkomer
LiezetteNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel stuk buitenshuis, monteur duurt een week

We hebben  sinds 2dagen geen internet vanwege er ergens buiten een glasvezel kabel stuk is . Vandaag zou er een monteur komen die afgezegd heeft , die komt maandag pas .er is ons een noodpakket gestuurd  met digitenne  die werkt hier niet telefonisch contact met kpn medewerker meer dan een uur aan de telefoon  gehad die ons heeft geprobeerd te helpen om tv te kunnen kijken  , het lukte niet krijg morgen  een dongel toe gestuurd  .onze klacht ik vind het niet kunnen  dat er buiten  ons om wij geen internet  hebben, en geen tv kunnen  kijken, het bijna 1 week moet duren voordat er een monteur kan komen 

562
Remco van KPN
Moderator
3 maanden geleden
Rick.van.D
Helper
Rick.van.DHelper
gevraagd in Internet
Monteur ging naar wijkcentrale, kwam niet meer terug. Nog steeds geen internet

Dinsdag 6 augustus zou mijn Superfiber 1 omgezet worden naar Superfiber 4. Monteur kwam om het glasvezel kastje te vervangen voor een Nokia. Hij kreeg het niet voor elkaar en gaf na ruim 4 uur op. Is wel 4 keer op en neer geweest naar de wijkcentrale. Hier moest KPN netwerk bijkomen. Hij zou eerst de oude configuratie terugzetten. Je raadt het al... Dit werkte dus ook niet meer. Eerste dag zonder internet en tv. Vandaag tussen 8.00 uur en 12.00 uur zou er een monteur van KPN Netwerk komen. Uiteindelijk was hij hier om 13.15 uur...... Bezig geweest. Kreeg het ook niet voor elkaar. Wilde het opgeven maar hier heb ik een stokje voor gestoken. Telefonisch (ik was werken) dat hij het deze middag zou regelen met kpn. Er zou iets softwarematigs omgezet moeten worden. Alles zou dan werken. Alleen nog iets omzetten in de wijkcentrale en het zou werken. Tegen 15.30 uur is hij daar naartoe met de belofte om terug te komen want het glasvezel kastje moest nog bevestigd worden. Om 17.30 uur nog stee

1466
Remco van KPN
Moderator
3 maanden geleden
M
Deelnemer
MatthewSSDeelnemer
gevraagd in Internet
Noodpakket opwaarderen

Geachte meneer/mevrouw. het is nu zaterdag avond en wij hebben momenteel geen internet meer vanwege dat ons noodpakket leeg is, zou ons noodpakket aan gevuld kunnen worden. mvg;matthew

34715
MR_CHIP
Wijsgeer
3 maanden geleden
N
Helper
Nieuw signaal digitenneHelper
geplaatst in Internet
Noodpakket op, waarom moet ik tot maandag wachten om te laten opwaarderen?

Ik heb al weken een noodpakket. Iedere keer bellen om me laten opwaarderen en het is nu zondag en jullie zijn niet te bereiken.WaardeloosIk heb studerende kinderen en dan is 1 pakket niet voldoende. Op hun eigen kamer doet deze het niet. Hoe gaan we dit oplossen?  ik betaal nl nog wel vrolijk elke maand ruim 70 euro voor onbeperkt internet . En dat leveren jullie nu al weken niet. En oplossing schijnt ook nog weken te duren.  op deze manier moet je wel naar andere provider want dit is geen service 

884
N
Helper
3 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Andras14Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Optical fiber problem: what can I do to connect the cable to the “head”?

Hy! What can i do to connect the cabel to the “head” 

192
A
Nieuwkomer
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Monica26Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Rabobank app werkt niet meer op de Wifi sinds de monteur het modem vervangen heeft

Gisteren is er een kpn monteur langs gekomen om de kpn box en wifi versterkers te vervangen. Sinds toen werkt mijn rabobank app niet meer op de wifi.

2536
M
Nieuwkomer
3 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Ronald broekmanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Monteur niet komen opdagen voor het vervangen van mijn glasvezelkastje

Ik heb met topic een afspraak gemaakt omdat mijn glasvezel kastje volgens jullie vervangen zou worden ze zouden vandaag tussen 08.00 en 12.00 komen maar de hele ochtend dus voor Jan *** thuis gewacht ik ben zzp’er dus vraag me af waar ik nu mijn rekening naar toe kan sturen  Admin: bericht aangepast op basis van onze huisregels

1679
R
Nieuwkomer
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MukreminTNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik wil graag statische ip-adressen ipv dynamische

Hi, Ik wil graag statische ip-adressen ipv dynamische. Dit wil ik doen ivm het bouwen van servers op verschillende locaties die ik met elkaar weer koppelen/joinen. Om dit te kunnen realiseren moet ik statische ip-adressen hebben. Is hier een mogelijkheid voor en hoe realiseer ik dit het beste. Ik heb een standaard KPN thuis modem.

2337
O
Nieuwkomer
3 maanden geleden
R
Deelnemer
Ronnie TDeelnemer
gevraagd in Internet
Wegvallend internet Experiabox v10

Goedemiddag KPN en leden van dit forum,Sinds enkele maanden ervaar ik vreemde problemen met mijn internetverbinding thuis. De situatie lijkt steeds erger te worden, en de snelheid zakt op sommige momenten drastisch in van een gemiddelde van 160-180 Mbit naar slechts 3 Mbit.Vanochtend heb ik contact gehad met de klantenservice en gesproken met twee vriendelijke medewerkers. Zij hebben enkele metingen op afstand uitgevoerd en verdere uitleg gegeven met mogelijke oorzaken, maar konden niets afwijkends vinden. Tijdens het gesprek hebben we onder andere mijn modem (Experiabox V10) en de Experia Wifi-punten herstart. Na deze herstart zagen we aanvankelijk geen verbetering in de snelheid. Na ongeveer vijf minuten verbeterde de snelheid echter aanzienlijk, zowel draadloos als bekabeld. De draadloze snelheid steeg naar 165/50 Mbit en de bekabelde snelheid naar 185/52 Mbit. Dit werd gemeten op mijn desktop met een Ryzen 3700X processor, een krachtige en redelijk moderne computer. Helaas trad van

776
R
Deelnemer
3 maanden geleden
H
Nieuwkomer
Hekje31
gevraagd in Internet
Internet valt weg tijdens het gamen

Ik heb glasvezelinternet met kabel en betaal de hoofdprijs zodat ik ongestoord kan gamen met het snelste internet. Echter, ik word dagelijks 5-6 keer uit de game gehaald omdat het internet telkens wegvalt. Dit gebeurt al een paar weken en ik word er echt ziek van. Ik heb een harde reset geprobeerd, maar het helpt niet. De klantenservice van KPN is ook nooit te bereiken; ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Als dit probleem zich blijft herhalen, moet je gewoon overstappen, want een mens aan de telefoon spreken is niet mogelijk. Je wordt steeds naar een AI gestuurd of moet vragen beantwoorden waarvan de antwoorden niet helpen.

555
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
M
Deelnemer
Marnix RDeelnemer
gevraagd in Internet
Upload snelheid van 3 Mbit bij een glasvezel abonnement

Ik heb een glasvezel abonnement van 1G up- en download, maar heb op 1 computer een download van 3mbp. Deze Alienware computer heeft een “Killer E3100G 2.5 Gigabit Ehternet Controller” als netwerkkaart en zit niet rechtstreeks op de modem aangesloten, maar er zit een Netgear Prosafe Plus switch (GS105E) tussen, kan dus ook 1G aan. Ook is er een werklaptop aangesloten op deze Netgear die een upload heeft van 563MPB. De netwerkkaart is ook ingesteld op 1000mbp down- en upload en de computer heeft wel een download van 933mbp alleen dus een upload van 3mbp. Ik heb de bedrading gewisseld, de Netgear er tussen uit gehaald, modem opnieuw opgestart, netgear uit stroom gehad, gezocht naar software updates, maar niets helpt. En zodra ik op de WIFI ga heb ik een download van 543MBP en een upload van ruim 300MBP.Heeft iemand hier een oplossing voor? Alvast bedankt voor het meedenken! 

1039
Marcia van KPN
Moderator
3 maanden geleden
H
Nieuwkomer
hajumiNieuwkomer
gevraagd in Internet
VVE geeft geen toestemming voor aanleg glasvezel, moet nu via balkons

In onze appartementen, heeft de woning vereniging geen toestemming gegeven voor aanleg.Kabels liggen voorbereid tegen de muren.De loop van de kabels naar woningen gaat via de balkons, in een gootje waar ook de Ziggo kabels liggen.De balkons worden de komende maanden gerenoveerd, een juist moment om de glasvezel aan te leggen.Het zijn 90 woningen.Wie gaat zijn best doen om ons glasvezel te bezorgen ????? !!!!!!KPN of Bouwvereniging ???Of blijft het zoals het nu is.Waar, Kasteel Terwormstraat Maastricht 

1564
Alexandra van KPN
Moderator
3 maanden geleden
A
Nieuwkomer
A.J.B.Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Drammerig persoon aan de deur over gratis aansluiten van glasvezel

Volgens mij is het aan ons, de huiseigenaren, of we wel of geen glasvezelaansluiting willen van KPN. En wij hoeven geen aansluiting. Echter de KPN mevrouw vanavond aan de deur is erg drammerig. Zij negeert de "geen verkopers" sticker, ook na aanspreken houdt zij vol dat ze geen verkoper is en dus haar verhaal mag doen. Immers wij krijgen gratis een glasvezelaansluiting. Ook nadat ik heb benadrukt dat wij geen glasvezelaansluiting willen, nadat ik weiger haar brutale vragen te beantwoorden, nadat ik haar heb onderbroken, en nadat mijn man het gesprek heeft overgenomen, blijft ze doorgaan. Mijn man heeft haar uiteindelijk weg gekregen. Ik vind haar niet bepaald reclame voor KPN. Ook heb ik niet voor niets deze sticker. Ik hoop dat we nu verder met rust gelaten worden. Mijn klacht luidt: agressieve verkoopster P.S. Ik kan nergens hierover een klacht indienen bij KPN, daarom hier via de community. 

2433
IpadHenk
Helper
3 maanden geleden
D
Nieuwkomer
Dinand76Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internet en tv gedurende de avond

Ik ben helemaal klaar met dat Kpn!Wederom. Heel de avond geen internet en tv.Ook door dit ***bedrijf weer eens een wedstrijd van AJAX gemist Geven wederom aan storing en binnen 1 dag kan er een monteur komen. Heb ik geen ***** aan!Wil dat het gewoon eens normaal werkt Admin: bericht aangepast volgens de geldende huisregels

1124
Jeroen van KPN
Moderator
3 maanden geleden
Arjun Soerjbali
Nieuwkomer
Arjun SoerjbaliNieuwkomer
gevraagd in Internet
Brief gekregen over afspraak glasvezel, kan dit zomaar?

Ik krijg vandaag een brief van de KPN dat ze dinsdag 20 augustus ff langs komen om mijn huis gereed te maken voor glas! Mag dit wel wel iemand "opleggen" want er is nooit gevraagd of ik dit wil. Ik vind dit een hele bijzondere en opdringerige manier van een product aansmeren dan wel opleggen. Als ik dit zou doen kan dan alsnog odido nemen kan me niet voorstellen dat er nog ruimte in die kast zit. Ik ben benieuwd op het antwoord en ik ga dit zeker laten toetsen.

35722
Berrie_Kaas
Wijsgeer
3 maanden geleden
Community voorwaarden