Mobiel

Hoi,Ik heb afgelopen zondag een abonnement gestart zonder nummerbehoud of iets maar ik kom er dus achter dat hij vandaag al verloopt de eerste maand (dus maar 3 dagen). Moet ik dan echt die 20 euro betalen of moet ik maar een deel betalen voor het abonnement? Want ik heb geen zin om 20 euro te betalen voor iets wat ik maar 3 dagen kan gebruiken. 

Ik ben mijn pukcode van nummer  *** kwijt Admin: nummer verborgen i.v.m. privacy

Sinds onze overstap (mobiel) van Vodafone naar KPN ben ik onbereikbaar voor personen met een abonnement van Ziggo/ Vodafone. Zij krijgen een bericht dat het nummer niet bestaat en kunnen geen voicemail inspreken, zelf krijg ik geen melding van een gemiste oproep.Ik ben wel bereikbaar voor alle andere mensen en kan zelf iedereen bellen. Betreft een Iphone 13pro.Telefoon en netwerk settings zijn gereset en ook na een nieuwe simkaart - blijft het probleem bestaan, ook als ik een andere toestel gebruik.Dit probleem zie ik vaker terug komen op het forumWaarschijnlijk staat mijn nummer nog bij Ziggo als ‘ intern’ geregistreerd en worden ziggoklanten intern naar mijn nummer geleid, dat daar niet meer als intern nummer bestaat. Op dit forum staan meerdere post met hetzelfde probleem: dat ook uiteindelijk is opgelost. Maar mijn ticket ligt al 10 dagen bij jullie en niemand pakt het op. Erg frustrerend want ik werk als freelancer en ben nu niet ber

Hallo allemaal, Wat een hoop klachten over 4G. Ik heb weinig goeds te melden over hoe KPN dit afhandeld. Hun klantenservice is in mijn ervaring altijd al heel slecht geweest. Er word ook niets bijgehouden, een dossier over waar je als klant al eerder mee te maken hebt gehad. In mijn ervaring zijn ze incompetent. Daar kunnen de medewerkers niets aan doen. De organisatie vind dit (klanten!) blijkbaar geen prioriteit.Ik moest meerdere keren bellen om te horen te krijgen dat er een probleem is met 4G in combinatie met de iPhone (ik heb ook oudere iPhone modellen geprobeerd maar dat had ik dezelfde 4G problemen). Medewerkers van de Kservice waren niet op de hoogte dat er een probleem was dus kwamen met allerlei oplossingen die mij alleen maar tijd kosten en de KPN alleen maar geld. Zoals een nieuwe simkaart opsturen en installeren.Als je je klanten serieus neemt dan zorg je je klanten kan informeren wat het probleem is. Nu bleek dat meerdere mede

60 euro betalen!!Ik kom in Amerika aan krijg meteen melding dat ik internet verbruik  en 60 euro moet betalen terwijl ik helemaal niks gebruikt heb. Alleen wifi. Hoe kan dit en waarom geen waarschuwing . Hoezo verbruik ik opeens internet ?? Graag wil ik dit ongedaan maken 

Ik heb op 10.09 mijn tel abonnement verlengd met telefoon. Deze telefoon is dezelfde dag verzonden en zou de volgende dag bezorgd worden. Dit is alleen niet gebeurd.kpn gebeld, maar kreeg Lucas aan de telefoon die mij bleef vertellen dat ik dit zelf moet regelen met PostNL. Wat natuurlijk onzin in. het is inmiddels de 18e en weer niet wat ik verder kan doen om de telefoon eindelijk in handen te krijgen. 

Goedemiddag, Ik heb nog een oud Telfort abonnement, namelijk TFT belbundel 2018  5GB + 1000 MB gratis.Totaal dus 6 GB per maand. Ik kan dit volgens de oude telfort voorwaarden maximaal 3 maanden meenemen.Omdat ik ook KPN internet en tv (oud telfort) heb wordt dit verdubbeld.In totaal kan ik dus maximaal 6 GB * 3 maanden = 18 GB * 2 = 36 GB aan data hebben. Ik overweeg om internet en tv om te zeggen.Wat verlies ik dan aan data? Alleen het verdubbelen of ook het 3 maanden meenemen?

Beste mede klanten,Eindelijk gaat de media zich steeds meer richten op de langslepende problemen met het KPN Netwerk, in combinatie met de iPhone 11, 12 en SE2020 en een aantal Samsung smartphones.Zoals vandaag het RTL Nieuws er aandacht aan heeft besteed.In het nieuwsartikel wordt het extra duidelijk dat de compensatie flink te kort schiet, ook bij de providers die gebruik maken van het KPN mobiele netwerk.Daarnaast zegt zelfs een advocaat, dat KPN met een duidelijke en heldere uitleg moet gaan komen, waarom dit probleem zolang duurt, en ook wat er technisch aan de hand is.Het gehele nieuwsartikel, kun je zelf rustig nalezen, klik hiervoor op de link.RTL Nieuwsartikel over KPN en de compensatie die tekort schiet.Hopelijk dat ook de consumentenprogramma’s Kassa en Radar er ook snel

Via X (oude Twitter) al contact gehad met een medewerker, die komt niet verder en verwijst mij naar een KPN winkel. Dit is verspilde moeite, gezien de vele problemen met de Multisim die ik op het forum tegenkom;Ik had een iPhone 14 Pro Max met een Apple Watch 7 eraan gekoppeld met Multisim van KPN.In de Apple Watch-app heb ik keurig de Multisim verwijderd zoals het hoort volgens de instructies. Ik heb de Watch losgekoppeld van mijn Apple ID, nergens kwam de Watch nog tevoorschijn. De Watch is inmiddels ook verkocht en dus niet meer in mijn bezit.Mijn nieuwe toestel, de Galaxy S24 Ultra, gebuik ik i.c.m. de Galaxy Watch Ultra nu.De Ultra wil ik ook weer gebruiken met Multisim. Je raadt het al; het koppelen hiervan lukt niet. Ik krijg steeds de melding dat Multisim al aan een andere Watch is gekoppeld. Dit is niet meer zo.De medewerker via X zegt Multisim te hebben verwijderd, gereset, etc., maar niks werkt.Ik ben ervan overtuigd dat de fou

Sinds vandaag zou mijn mobiele abonnement overgezet moet worden van een andere provider naar KPN. Helaas heb ik nu al de hele dag geen verbinding. Ik kan niet bellen en geen 5g/4g gebruiken. De telefoon uit en aan zetten levert ook niets op. Ik kan niet bellen met de klantenservice uiteraard. Een KPN simkaart is nooit bij mij geleverd. Dus ik kan ook niet proberen een nieuwe simkaart in m'n telefoon te stoppen. Wat kan ik nu doen, want ik ben nu onbereikbaar voor iedereen?

Als ik vandaag de iphone 16 pro max zou bestellen met verlengen is ie er dan vrijdag of zaterdag ? 

Is er al een oplossing voor de slechte dekking met de Iphone 11. Hetzelfde probleem als bij de andere melders. Na de laatste update werkt deze niet meer goed. De 4g valt vaak weg tot een of zelfs geen verbinding. Er zou gezocht worden naar een oplossing maar wat is de stavaza nu?

Goedendag, van de week mijn iPhone opgestuurd en goedgekeurd door recommerce waarna ik mijn geld krijg. MAAR in de mail staat vermeld dat ik nog geen documenten heb geüpload wb mijn nieuw afgesloten abonnement om in aanmerking te komen voor de bonus terwijl ik dit al meerdere malen geüpload heb, maar de website dit blijkbaar niet goed verwerkt!! Eenmaal terug naar het hoofdmenu wordt aangegeven dat ik mijn document moet valideren. Heel vervelend en KPN jullie hebben hier zeker verantwoordelijkheid in aangezien recommerce ontzettend moeilijk is om mee in contact te komen!! Als ik dit wist had ik mijn telefoon niet opgestuurd en geen nieuw contract afgesloten!!!!!

Al WEKEN problemen met de zakelijke 4G verbinding in combinatie met mijn iPhone 11. Zeer vaak alleen Edge. Oftewel geen navigatie, mail, whatsapp en ga zo maar door. Ook spraak is haperend. Klacht is "geregistreerd". Probleem is bekend - ook al weken - maar kan nog steeds niet opgelost worden. KPN, neem je verlies en ruil de iPhone om voor een andere. Dit kan echt niet langer zo. 

Ik en mijn dochter hebben al 4 maanden geen bereik. Aantal keren gebeld en elke keer een ander verhaal. Maar we moeten maar geduld hebben. Ik lees dat sommige al een nieuwe telefoon hebben gekregen, maar wij moeten maar geduld hebben. Als je kpn belt is het sorry we kunnen nog niks voor u betekenen. We moeten maar geduld hebben. Hoelang nog?  Elke maand betalen we abonnement voor iets wat niet werkt. Vind het echt schandalig . Ervaren meer mensen dit?

Continu 5G en 4G valt weg en E in display. Ik heb sinds kort ook deze problemen in Rijnmond gebied Schiedam, Rotterdam, Hoogvliet, Rhoon, Portugaal, Spijkenisse en Barendrecht in al deze plaatsen continu problemen. Voorheen nooit dit probleem gehad. Ook reset uitgevoerd en handmatig op 4g. Continu problemen. Iphone 12 mini.

Goedendag, ik ben zojuist bezig met het installeren van mijn nieuwe telefoon en heb daarbij mij smartwatch losgekoppeld van de oude telefoon. Hierbij werd mij gevraagd of ik het abonnement actief wilde laten. Waarop ik heb gekozen voor ja. Echter toen de watch was gekoppeld aan de nieuwe telefoon bleek deze niet meer actief te zijn, in elk geval niet op de watch. Bij kpn is deze nog wel actief.  Na wat zoek werk op kpn zijn er prachtige handleidingen te vinden echter gaan deze er allemaal vanuit dat er in de instellingen op de oude telefoon nog een esim abbo optie is te vinden waardoor je kunt inloggen en de esim kunt deactiveren. Helaas is mijn watch ontkoppeld en dan kun je nergens meer bij komen. Graag zou ik een optie zien in mijn kpn waarbij ik de esim kan uitzetten/resetten. Dan kan je er tenminste altijd bij. Stel dat je telefoon wordt gestolen ben je dubbel de pineut want nu kun je nooit meer zelfstandig de esim ontkoppelen.Nu moet ik in het weekend wachten tot

Beste Deze week al ben ik twee kort gebeld door een andere beller met nummerherkenning. De telefoon gaat dan één keer over en er wordt dan direkt opgehangenDe eerste had telefoonnummer 06-30340411, die had ik terug gebeld en dat was iemand die ik helemaal niet ken en die bevestigde dat hij mij niet gebeld had, toch stond deze in de miste gesprekken Vandaag weer zo iets met telefoonnummer 06-53313460 meegemaakt. Ik heb deze terug gebeld en ook deze mijnheer heeft mij niet gebeld. Hij vertelde overigens wel dat hij ook zo veel telefoontjes kreeg en dat er dan werd opgehangem. De laatste had een abonnement bij Vodafoon Dan is er ook nog naar mijn vaste nummer gebeld door “iemand van de bank” natuurlijk direct opgehangen, maar toch. Hoe kan dit allemaal  

wordt weer eens van bekende kastje naar de muur gestuurd, KPN … u moet bij samsung wezen…samsung… u moet bij KPN wezen.ben er nu al een week zoet mee om mijn multi sim op mijn watch 7 aan te zetten met de Fold 6alle wegen leiden naar niets ik heb uren topics doorgenomen en er komt nooit echt een duidelijke oplossing uit.ik doorloop precies de stappen zoals beschreven door KPN maar krijg steeds dezelfde foutmelding,æksn ue mobiele abonnement niet instellen..controleer of uw telefoon met een mobiel netwerk verbonden bent, en ja dat ben ik, wifi ook uitgezet, een fysieke als e sim geprobeerd foutmelding 3010 

Goedendag,Op 11 september j.l. heb ik een nieuw Kids Sim Only abonnement voor mijn dochter afgesloten. Ik kreeg meteen per e-mail een e-sim toegestuurd, maar daar kan haar toestel niets mee. Maar de fysieke simkaart heb ik nog steeds niet ontvangen en dat terwijl het nummerbehoud wel is goedgekeurd: op 26 september zal haar huidige nummer (Simyo pre-paid) worden overgezet naar KPN. Dit zou aanvankelijk eerder zijn, maar is uitgesteld omdat ik de sim-kaart nog niet geactiveerd had of omdat ik hem nog niet ontvangen zou hebben. Voor onze andere 2 kinderen heb ik ooit eenzelfde abonnement afgesloten en toen was alles binnen een paar dagen geregeld. Waarom duurt het nu zo lang voordat ik de nieuwe sim-kaart ontvang? Admin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Vorige week de Apple Watch 10 gepreorderd. Ik ben benieuwd wanneer deze wordt geleverd, want in de app gebeurd er niks qua update qua vooruitgang. 

Na RTL, Nu, Tweakers en NRC heeft Radar nu eindelijk ook aandacht besteed aan het iPhone 11/12 probleem. Helaas niet in de uitzending, maar het staat nu wel op hun site:https://radar.avrotros.nl/artikel/iphone-11-blijft-haperen-op-kpn-netwerk-klanten-wachten-op-oplossing-60874  

Zoals velen berichten heb ook ik met 2 abonnementen dezelfde problemen  met 2 iPhone 11 toestellen   2 maand en geleden werd direct gezegd dat er een omruil zal plaatsvinden kosteloos naar Iphone13 maar dat er eerst nog wordt teruggebeldnadat ik een paar dagen niets hoorde vertelde een collega dat het en erom druk is  en dat het bij een andere afdeling ligt die er mee bezig is en dat ik recht heb op vergoeding ook in de maandkosten   Ze heeft alles genoteerdinmiddels zijn we ruim 2,5 maand verder en ik moet maar wachten en hopen dat er gebeld wordt door die afdelingik vraag me dan af wat  de inhoud van het gesprek van deze speciale afdeling zal gaan zijnKPN neem je verlies en help mij en ook de andere mensen die ditzelfde probleem hebben door Een omruiling wat als eerste werd gezegd zou fijn zijnIk weet hoe het werkt gezien ik KPN partner ben in de zakelijke markt en wij onze klanten wel op de juiste manier van dit probleem afhelpen!

My old phone has a normal SIM card, the new an eSim, when setting up, I get the error “The SIM in your old iPhone does not support eSIM transfer. Contact KPN NL for assistance” 

Wanneer ik op mobiel.nl simonly abonnement afsluit ben ik +/- 10 euro goedkoper uit dan dat ik mijn huidige abonnement wijzigt in mijnkpn app. Hoe kan dit?