Mobiel

Bij verschillende posts op dit forum komt dit onderwerp voor maar nergens een eenduidige oplossing. Bij de activatie van de multisim op mijn Galaxy Watch 6 krijg ik een foutcode 3010. Heb vanalles geprobeerd om dit te doen verhelpen, helaas te vergeefs. Er lijkt bij KPN ergens een bug te zitten waardoor het niet werkt. Telefonisch of in een winkel lukt het ook niet het probleem te verhelpen. Is er iemand die inmiddels de oplossing in deze heeft gevonden? Zo nee,  is het voor KPN misschien verstandig om de betreffende vraag te escaleren naar een specialist. Er komt anders geen oplossing voor het betreffende probleem. Misschien kan KPN tijdelijk een multisim QR code uitschrijven voor de klanten waarbij het niet werkt. Met een QR code wil activeren misschien wel lukken. 

Ik probeer al tweemaal via MijnKPN een vervangende simkaart te krijgen voor mobiel internet (0970). Tot tweemaal toe ontvang ik een nieuwe simkaart voor mijn 06 nummer. Al meerdere malen 0800-0402 gebeld maar ik blijf maar in de wacht staan of de verbinding wordt verbroken.  Ik was vroeger tevreden over KPN, maar de service wordt steeds slechter. 

Zit nu in Canada en we hebben met z’n vieren allemaal de dataroaming uitgezet en ik ben de enige die via een e-sim van lokale provider. Toch hebben we allemaal tussen de €35-55 kosten! En we zijn hier nog maar 3 dagen! Dit kan toch niet mogelijk zijn?

Ik ben de afgelopen twee weken door verschillende zichtbare 06-nrs gebeld en als ik opneem, noemen ze gewoon hun naam en zeggen ze dat ze terugbellen, omdat ik hen gebeld heb! Kan een telefoonnummer op die manier gehackt worden/zijn? Waar kan ik een overzicht vinden van telefoonnummers die ik gebeld heb? In de bellijst op mijn telefoon staan enkel de door mij gebelde nummers. Op Mijnkpn kan ik enkel de gespecificeerde lijst zien op de factuur van de vorige maand.. 

Hoi,Ik heb een datasimkaart een 097 nummer in de auto. Het valt mij op dat deze het niet doet in het buitenland. Klopt dat? Groeten Leandro 

Hi,Inmiddels al heb ik enkele maanden (vanaf april 2024) last van wegvallend geluid tijdens het bellen + geen internet. Bij deze een opsomming van de stappen die ik heb ondernomen:Nieuwe iPhone 12 gekocht (april 2024) Nieuwe AirPods gekocht - destijds dacht ik dat het daar aan lag (mei 2024) Nieuwe simkaart via KPN  Andere iPhone 12 geprobeerd  iPhone 13 gekocht (juli 2024) E-sim geprobeerd (juli 2024) Nieuw nummer geprobeerd - KPN (juli 2024)Echter, het probleem blijft! Zeer vervelend i.v.m. werk om zo slecht bereikbaar/verstaanbaar te zijn. Ik heb inmiddels al erg vaak de klantenservice gebeld. Diverse dingen gehoord: “mevrouw, u wordt binnen 2 weken teruggebeld. De technische afdeling is ermee bezig. Het heeft geen zin om zo vaak te bellen, ze zijn er druk mee bezig. Ze bellen iedereen op volgorde. Er is een ticket. Geduld. Et cetera…” Ik zie op dit moment geen oplossing. Ik heb inmiddels een iPhone 13 maar het probleem is niet verminderd en/of verholpen. Heb via werk een nieuw numm

Wat moet ik doen om mijn Asus router in het buitenland aan de praat te krijgen. 097 data sim werkt prima in Nederland. Niet over de grens. Zit nu in Frankrijk en hij werkt niet. Graag hulp

Hoi hoi, ben eens nieuwschierig wat voor backup telefoon er bij de meesten achter de hand liggen in geval van nood.Reden waarom, mijn huidige Google Pixel 8 heeft na 5 maanden de wel bekende roze streep in het display zitten (Samsung displays,...) maar goed dit wordt gelukkig opgelost door Google 😅Maar omwille bereikbaarheid gebruikte ik altijd oude android toestellen, maar mijn backup phone werkt niet meer helaas. Enige belangrijke vind ik gewoon de telefonische bereikbaarheid. Whatsapp en andere belangrijke zaken zoals bank apps kunnen wel via tablet of laptop geregeld worden. En vaak is een wissel ivm garantie niet een heel langdurig proces.Maar dan vindt ik het veelste gek om een los android toestel erbij te kopen, en mocht het vaker gebeuren dan is omwille het update beleid van android, misschien is een zogenaamde dumbphone wel de betere keuze,... Maar is best lastig tegenwoordig om daarin te kiezen 😅 Wat gebruiken jullie zoal? 

Hi omdat we geen bevestig kregen nu dus 2x buitenland bundel 4gb Curaçao aangevraagd kan er 1 geannuleerd worden anders een duur grapje 😬 🤞🏼

Ik ben er inmiddels achter dat als je een mifi wilt gebruiken in het buitenland bijv. van bovenstaand type je daarvoor zelf de apn gegevens in moet vullen. Het enige wat nodig is dat je van KPN (provider van mijn mobiel netwerkkaartje) een lijstje met alle apn gegevens van Europa krijgt? In mijn geval zou ik al blij geweest zijn als ik de APN gegevens van Belgie, Frankrijk en Duitsland zou hebben. Wat mij opvalt is dat er onvoldoende kennis is bij zowel consumenten die een mifi aanschaffen als bij providers die hiervoor diensten aanbieden. Ik neem mezelf als voorbeeld. Ik schafte MIFI M7350 aan met een standaard data abonnement van KPN en dacht klaar te zijn voor mijn vakantie in Frankrijk........? Niet dus want ik had nergens gelezen dat je alle apn gegevens zelf moet instellen. Hoe? wat is apn? ik had geen idee. Mijn 2e vakantie juist 3 dagen geleden naar Belgie dacht ik nu alles wel voor elkaar te hebben. Gewapend met een lijst "algemene apn gegevens gedownload van het internet.

Ik kan niet internetten en bellen. Na meermaals telefoon uit en aan te hebben gezet, blijft het aangeven “sim failure” 

is er alleen maar data sim voor de zakelijke klant? Daar betaal je voor een extra simkaart 5 euro, je kunt dan op deze simkaart data van je eigen abonnement op zetten. ik zoek namelijk een extra kaart voor mijn mifi, maar vindt het dan nutteloos om een compleet nieuw nummer/abonnement te kopen van 15 euro per maand. kun je een data simkaart kopen als particulier?

Sinds dinsdag in Marokko.  Hiervoor vorige week het dure pakket aangeschaft van 3gb voor 25 euro om wegwijs te kunnen zijn.Tevens heb ik constant geen bereik als ik op de voet ben. Vaak als ik even stationair ben dan lukt het soms heel eventjes om bereik te hebben. Tevens ben ik er nu wel helemaal klaar mee.  Ja ik heb meerdere providers handmatig geprobeertJa heb de telefoon meerdere malen opnieuw opgestart Ja ik heb de meest recente updates.  Ik wil heeeeel graag mijn geld terug want het gezeik houd niet op. Eerst recentelijk na de iPhone update. Telefoon constant oververhit, loopt veel vast en slecht bereik. Lijkt minimaal beter te zijn geworden. Maar deze klacht ligt ook al bij jullie en nu dit. Hoe gaan jullie dit oplossen, verwacht toch iets tegemoet op het moment. Want er komt niks uit en ik begin er echt woedend van te worden en ga ook niet bellen want dat kost een vermogen, maar dat begrijpt de fantastische chat bod natuurlijk niet.

Hi, Ik wil mijn SmartWatch in het buitenland vooral gebruiken tijdens het sporten en wil daarbij mijn telefoon bij de camping of het hotel laten liggen.Omdat veel SmartWatches veelal 4G only zijn (sommige hebben nog 3G), vraag ik mij af of 112 / emergency diensten goed bereikbaar zijn voor noodgevallen? Ambulance, politie, je zal het maar net nodig hebben…Ik heb van een kennis begrepen dat in veel landen 112 enkel te bereiken is met 2G of 3G. Kunnen jullie me hier meer over vertellen? Ik wil voorkomen dat ik wél vrienden en familie kan bellen, maar in geval van nood de nooddiensten niet te pakken krijg. Dankjewel

Ik heb geen internet in mijn bundel maar mijn partner heeft onbeperkt en deelt 30gb per maand. Nu waren we in duitsland maar ik had eerst geen internet. Roaming stond aan. De telefoon opgestaard en toen was het goed. Later was er weer geen imternet. Nu waren we met een groep en daar was nog iemand met kpn en die had wel internet. Instellingen vergelijken en die waren gelijk. Nu is de vraag waarom had io geen internet. 

Na de update nog steeds traag internet met me onbeperkt internet bundel op me mobiel over al in nl en buitenland.iemand een oplossing?mvg thijs 

Hallo, Ik wil graag mijn abonnement verlengen met mijn huidige nummer.Nu staat er bij stap 1: Abonnement verlengen (huidig telefoonnummer)Als ik verder ga naar stap 2 staat er ineens een heel ander nummer en ik kan deze niet aanpassen.Ik wil graag mijn huidige nummer behouden maar deze optie krijg ik niet.

Ik heb op 9 augustus in een KNP winkel een iPhone besteld. Ik heb meteen een bevestiging ontvangen, maar daarna niets meer. Ik heb ingelogd op ‘Mijn bestelling’, maar krijg voortdurend het volgende bericht: Uw persoonlijke omgeving staat nog niet online. Het kan maximaal een uur duren voordat deze klaar is voor gebruik.Wat nu?

Hoi!Het lijkt onmogelijk om met een netwerk te verbinden in Amerika. Roaming staat aan, ik kan netwerken kiezen, maar geen een verbindt daadwerkelijk met een netwerk. De klantenservice bellen kan ook niet, want geen netwerk. Wel heb ik een bundel gekocht, maar deze kan ik dus niet gebruiken. Hoe kan dit worden opgelost?Met vriendelijke  groet,cath

Ik kan niet Wifi bellen. Identiek aan dit topic; Wanneer ik mijn glasvezel aansluiting vervang door een tijdelijke 5G router van Odido dan werkt het wel. Wie kan het IP adres/subnet van mijn provider op de whitelist zetten? Admin: reactie uit bovengenoemde topic samengevoegd met dit topic 

Goedemorgen Communityleden,Ik overweeg om een SuperUnlimited of Unlimited300 (097) abonnement bij KPN aan te schaffen. Hiervoor heb ik een eigen 5G-router nodig. Kunnen jullie me adviseren over verschillende merken en modellen, of ervaringen delen met bepaalde routers? 

Op de veerboot richting Engeland, vrij dicht bij de kust, kregen we ineens een melding dat we buiten de bundel internet gebruikten. Voordat we ook maar iets konden ondernemen werd de verbinding verbroken en bleken we € 60,50 in minder dan een minuut gebruikt te hebben. Het was een hele domper.Wij hebben 2 abonnementen, dus voor helemaal niets nuttigs zijn we samen € 121 kwijt. Echt een heel vervelend begin van de vakantie. Op de terugreis hebben we Data-roaming uitgezet, vliegtuigmodus aan gezet en voor de zekerheid de telefoons helemaal uitgeschakeld. Dat lijkt gewerkt te hebben ...Ik heb geen idee hoe ik dit had kunnen voorkomen. Eigenlijk ging ik er zelfs van uit dat ik een waarschuwing zou krijgen vóórdat ik naar een VEEL DUURDERE verbinding zou moeten overschakelen.En dat ik dan de mogelijkheid zou krijgen om die verbinding te weigeren, zonder verdere kosten. En dat is dan ook mijn vraag.Kan de KPN bij onze abonnementen de optie maken om het overschakelen naar veel duurdere verbin

Omdat ik volgende week naar Londen vertrek en ik ineens besefte dat dit geen EU is  heb ik zondagmiddag snel een extra bundel gekocht. Nog niet eens na minuut besefte ik dat dit helemaal niet nodig is. Kon nergens vinden hoe ik het kon annuleren? Er was ook een storing op de communityforum en kon niet gelijk de vraag stellen hoe dit gedaan kan worden. Kan ik deze aangeschafte bundel annuleren? En hoe doe ik dat. En als ik het niet zelf kan doen. Kunnen jullie dit voor mij doen?

Ik had zojuist hetzelfde probleem: de zes cijfers die ik totnutoe gebruikte, werken niet meer na update. Het is ook niet zo dat ik maar drie keer kan proberen (ik heb al zes keer geprobeerd!). Als ik uit zet en terug aan kom ik in hetzelfde scherm. Wat nu?