Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,298 Topics
  • 135,720 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25298 Topics
N
Nieuwkomer
noodpakket opwaarderenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen 4G meer buiten de deur

goededagik heb als ik buiten ben geen internet terwijl ik dat wel moet hebben ik kan nooit foto’s versturen of whatsapp gebruiken of mijn insta ect bekijkenhoe kn dat?ik betaal niet voor niets zoveel in de maand 

442
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Eagle13Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Recommerce: weigering bonus door KPN?

Geachte heer/ mevrouw op 12 mei 2023 j.l. Heb ik in de KPN winkel in Zupthen een nieuwe I phone 14 gekocht met een destijds geldende bonus van 100 euro en een inruilmogelijkheid!nu wordt de bonus geweigerd door KPN , er zijn tal van gesprekken geweest omtrent datum aankoop factuur.  Omdat de  bonus actie 1 dag na aankoop was verlopen.contact gehad met servicedesk en eea uitgelegd. Kort daarna werd er teruggekoppeld door KPN winkel in Zutphen dat de actie verlengd was, koop alsnog tot stand gekomen.   Alle formulieren benodigd voor recommerce verzonden en meerdere malen bij recommerce gevraagd waar de inruilbonus bleef. Na veel aandringen kreeg ik vandaag het antwoord dat KPN de bonus geweigerd heeft! Graag zou ik geïnformeerd willen worden wat hier de reden dan wel van is!! gr Jan 

263
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Deelnemer
Bas D.Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Netwerkfout bij mobiel bellen naar 1 specifiek nummer

Ik heb bij het bellen naar 1 specifiek telefoonnummer (ook een kpn abonnement) een probleem.De kiestoon gaat keurig over, maar zodra de ander opneemt krijg ik een melding “netwerkfout” en is de verbinding meteen verbroken. Diegene die ik probeer te bellen kan mij wel bellen.Telefoon opnieuw opstarten, simkaart schoonmaken, telefoonnummer er opnieuw inzetten. Het probleem blijft bestaan en ook echt bij dit specifieke nummer.Mijn toestel is overigens een RealMe 8 (ongeveer 4 maanden oud). Iemand enig idee wat nog te proberen? 

17015
B
Deelnemer
1 jaar geleden
B
Deelnemer
BjornvLDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Serverfout bij gebeld worden op mijn Realme8

Ik heb hier nu ook al ruim een jaar lang last van als ik mijn vrouw bel.Mijn vrouw heeft een Motorola met Simyo. Ik een Realme 8 met kpn.Zodra ze opneemt hoor ik een paar tuutjes en dan serverfout. Ze belt dan altijd gelijk terug en dat gaat goed.Ik heb het in het verleden bij 1 incidenteel contact ook gehad. Admin: eigen topic voor je aangemaakt [Origineel]

494
B
Deelnemer
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kevin B.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bij het bellen van sommige nummers krijg ik 'fout bij server'

Beste Kpn,Bij mij precies hetzelfde probleem. Ik heb ook een Motorola g8-Lite en ervaar het bij 3 van mijn contacten. 1x overgaan, opnemen en daarna opgehangen met de foutmelding:fout bij server, probeer het later opnieuw. Mijn vrouw heeft sinds deze week een nieuwe Motorola g-60 en als ik haar bel hetzelfde probleem wat voorheen wel gewoon goed ging.Vriendelijke groet,Kevin Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt 

4304
G
Deelnemer
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Compie67Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Batterij en internet snelheid 4G en 5G

Naast lage snelheid trek ook mijn batterij snel leeg en heb ik soms vol verbinden maar geen internet via 5 en 4G Meer mensen last van?Almere

1454
J
Nieuwkomer
1 jaar geleden
sylvana1973
Topper
sylvana1973
gevraagd in Mobiel
Wanneer moet ik het bedrag voor mijn nieuwe toestel bij betalen?

Als ik mijn abonnement wil verlengen met een nieuw toestel en ik moet bij betalen, betaal ik dat dan met de eerstvolgende factuur of moet ik meteen betalen.

882
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
Agnes van der Velden
Nieuwkomer
Agnes van der VeldenNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Keuzemenu werkt niet als ik bel

Ook ik heb dat probleem met keuze menu, ik wilde naar de woningstichting bellen en moest keuze 1 maken en dat weigerde, welke keuze toets ik druk het werkt niet. Zou het graag willen opgelost en mijn huistelefoon is niet zo oud dus daar zit het probleem niet. Het probleem zit bij KPN ik heb er heen gebeld en eerst drukken ze mij weg na 8 min wachten, toen moest ik nog eens 10 wachten ik had hem dus even lekker zitten. Maar gaat KPN dit probleem oplossen want bij Ziggo had ik het probleem niet. KPN moeten de mensen niet van het kastje naar de muur sturen maar het probleem oplossen. Met vriendelijke groet Agnes van der Velden. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je bericht aangemaakt

30818
A
Nieuwkomer
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Berry985Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen data in Italië Sardinie

Ik heb geen data in italie sardinie, volgens mij staat de vink met beperkta data aan. Willen jullie dit nakijken zodat ik mijn data kan gebruiken. Groet Berry Admin: Eigen topic voor je vraag aangemaakt

581
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Michelle1225Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Factuur mobiele telefoon nodig voor verzekering

Hoii, ik heb op het werk een ongeluk gehad waardoor mijn mobiel kapot is gegaan. Echter kon deze niet gemaakt worden. Nu heb ik bij kpn een nieuwe abonnement genomen met mobiel. Deze telefoon zou moeten worden vergoed vanuit het bedrijf waar ik werk maar hun hebben alleen een factuur nodig van de mobiel om deze op te kunnen geven aan hun verzekering. Zou ik deze kunnen krijgen

721
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
Z
Topper
zakkenvullersTopper
geplaatst in Mobiel
Alweer prijsverhoging van KPN?!

 

67827
Shyrin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wing1978Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
IMEI van een oud Telfort toestel terugvinden

Hi, Allen, Ik heb een issue met Samsung.In het verleden heb ik mijn  samung account gekoppeld aan een Samsung S3 mini, gekocht met een telfort abbo en de tweedelige verficatie van de account gekoppeld aan een buitelandse (vakantie) GSM nummer. Weet ik, het was niet zo handig, maar wij rouleren oude GSM's binnen de familie, wanneer een van ons op vakantie gaat.  Ik heb ondertussen een paar andere merken gehad en heb sinds kort weer een Samsung toestel.het probleem nu is dat ik niet meer in mijn samsung account kan, omdat de verficatie code wordt naar de oude GSM nummer gestuurd. contact met samusung gehad, zij vragen nu om de IMEI van de telefoon waar mijn account aan is gekoppeld.En dit zou op de factuur staat van mijn telefoon aankoop. Gezien dat telfort niet meer bestaat, vraag ik me af of ik mijn oude telfort facturen via KPN kan terug opzoeken? gr, Wing 

445
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LexflexNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Na 20 dagen Thaise simkaart kreeg ik meldingen dat mijn 06-nummer niet meer gebruikt kan worden

Hi, Ik heb een probleempje…Ik heb ongeveer 20 dagen een thaise sim kaart in mn Iphone gehad. Tijdens die periode kon ik gewoon mijn kpn nummer blijven gebruiken voor Facetime en Imessage. echter kreeg ik dagelijks pop-ups dat over 30 dagen mijn 06 nummer niet meer gebruikt kon worden. Na 22 dagen heb ik mijn kpn kaart weer in mn mobiel gestopt. Het aftellen bleef echter doorgaan. Ik las in de instellingen dat ik mn nummer kon verijderen en deze dan altijd weer opnieuw aan Apple ID en mobiel kon koppelen. Echter doet hij dat nu niet meer. Alles lukt tot ik de verificatie code in moet vullen. deze word namelijk naar mijn 06 ge smst en die krijg ik dus niet binnen.. Ik heb heel even kort mobile data aangezet, ook roaming heb ik heel even aangezet maar ook dat maakte geen verschil. Het probleem is alleen dat ik pas in januari weer in NL ben, Ik heb tot die tijd sms met mijn NL nr nodig om op bepaalde sites in te kunnen loggen.  Weet iemand wat ik kan doen om mijn 06 weer in connecten aan m

1639
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
Jennifer van Rooij
Nieuwkomer
Jennifer van RooijNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wanneer ontvang ik mijn Track en trace voor mijn mobiele telefoon?

Hoi, ik heb nog geen track en trace gekregen, ben bang dat die naar de verkeerd email is verstuurd.

461
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarcAmsterdamNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Internetverbruik op Aruba niet verklaarbaar

Op vakantie geweest en volgens mij heb ik de eerste dag op Aruba de knop datagebruik (de pijltjes omhoog en naar beneden) uitgezet. Maar op de factuur van KPN staat dat er datagebruik buitenland is geweest. Meestal is dat 1 KB en Hoogste 5 KB, met een Europrijs van hoogsten een eurocent. Maar 1 dag, de 2e van de vakantie, zou ik 13226 kb voor € 32,29 gebruikt hebben.Stel dat laatste is waar voor die ene keer, wat is de verklaring voor al die andere kleine kb’tjes verbruik? De dame van KPN aan de telefoon zegt dat ik of iemand in mijn gezin dan elke keer die knop even had aan- en uitgezet. Dat zou dan over een periode van 10 dagen 27 keer gebeurd zijn, waarvan 8 x op 1 dag??Dat klinkt allemaal erg onlogisch, waarom zou ik dat gedaan hebben? Ik heb Wifi gebruikt, niets anders.Is er een andere verklaring voor al die momenten van minimaal KB-verbruik op de factuur?Erg ontbetrouwbaar om KPN mee te nemen voor een volgende vakantie.

735
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
TDN
Wijsgeer
TDNWijsgeer
gevraagd in Mobiel
Overstappen van T-Mobile Tablet naar KPN. (0970 nummer)

In september zal ik van T-Mobile thuis naar KPN glasvezel overstappen. Ik heb nog een tablet abo bij T-Mobile en wil even nog houden voor de zekerheid dat ik internet heb indien de overstap niet goed loop.Kan ik naar september T-Mobile tablet naar KPN mobiel simonly overstappen met nummerbehoud? Omdat het een tablet abo is, heb ik geen 06 maar 09-nummer. Bij T-Mobile kan ik met 09-nummer naast internet ook gewoon bellen en smsen. Is het ook bij KPN mobiel mogelijk?

19212
wjb
Superuser
1 jaar geleden
Ronald De Vetten
Nieuwkomer
Ronald De VettenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik mijn toestel na x aantal keer verbreken zonder doorschakeling naar voicemail?

Ik wil dat een oproep van een alarm horloge, die uitkomt op mijn mobiel, na x keer doorgaat naar het volgende nummer. Nu komt hij in de meldtekst “VM staat uit, u kunt geen bericht inspreken”. Het horloge denkt dat de oproep is beantwoord en loopt niet door

231
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wij vierenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ervaring gebruik Google Maps in Nieuw Zeeland gevraagd

Heeft iemand ervaring met het gebruik van Google Maps als navigatie in Nieuw Zeeland?Onderweg is er geen WIFI en ik neem aan dat de KPN bundel niet voor Nieuw Zeeland geldt.

1267
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
3
Deelnemer
3010 frustratieDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Mobiel abonnement multisim instellen lukt niet

Bij mij lukt het niet om een mobiel abonnement in te stellen door foutcode 3010. De helpdesk van KPN belt niet terug (wel beloofd) en in de KPN winkel komen ze er niet uit. Zie hieronder screenshot van de foutmelding.                                                                                                                                                    Wat geen oplossing is: cache leeggooien en gegevens wissen wearable ap, wearable ap opnieuw installeren, bluetooth verbreken en opnieuw connecten, watch 6 resetten vanaf telefoon, watch 6 resetten vanaf horloge zelf, cache en gegevens wissen uit wearable manager, watch herstarten, telefoon herstarten etc etc. Dus kom niet aan met het volgen van de stapjes zoals beschreven want dat werkt duidelijk niet. Hardware = Watch6 LTE en Samsung Galaxy Note Ultra 22. Alle software updates uitgevoerd van zowel telefoon, watch als ap. Wat nu KPN?  Admin: eigen topic voor je aangemaakt 

1275
3
Deelnemer
1 jaar geleden
Patrick Gerrits
Deelnemer
Patrick GerritsDeelnemer
geplaatst in Mobiel
Aanvraag multisim blijft hangen

Mijn multisim aanvraag blijft maar draaien in de Apple Watch app. Na meer dan een uur aan de telefoon gezeten te hebben met KPN nog niet opgelost. Heel frustrerend dat niemand mij kan helpen!! Kom op KPN 

9510
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marcella76Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiele bundel voor Bonaire werkt niet

Mijn dochter zit op Bonaire en heeft een Voordeelbundel aangeschaft die ook zichtbaar is in de MijnKPN app. Deze werkt niet en er is ook nog geen Data afgeschreven, net gebeld met KPN en alles staat goed. In de telefoon ook alle instellingen bekeken en gereset maar werkt niet. Iemand tips voor oplossingen ?

1595
A
Nieuwkomer
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
sluis1003Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik heb geen activatiecode gekregen om simkaart te activeren

ik heb geen activatie code gekregen telefoon nummers van kpn zijn niet te bereiken   Admin: reactie afgesplitst en nieuw topic voor je aangemaakt.   

911
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
E
Deelnemer
ERik45Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Dataverbruik van 3 augustus inzien per app

Hallo. Ik wil mijn dataverbruik per app inzien van 3 augustus. Kunnen jullie mij deze opsturen? 

18014
E
Deelnemer
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TychSNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-sim op Samsung A54 installeren lukt niet

Vandaag m'n nieuwe Samsung A54 ontvangen. Maar esim (met nieuw nummer) installeren lukt niet op allemogelijke manieren. Iemand nog tips of tricks? 

2947
T
Nieuwkomer
1 jaar geleden
JimP
Helper
JimPHelper
gevraagd in Mobiel
Bellen via Wifi werkt niet via MultiFiber verbinding

Jasper (of andere moderator), is dit nog steeds de oplossing/blokkade? sinds dinsdag ben ik aan het bellen/mailen met KPN consumenten, KPN zakelijk en onze kpn partner (mn nr zit blijkbaar in een blok waarvoor alleen support via partner kan terwijl er echt KPN op mn schermpje staat ;-( )Multifiber glasvezel ip adres in mn nieuwe huis is als ik bovenstaande lees en mijn tests doe (vorige huis VodafoneZiggo en mn Vodafone sim in mifi laten op mn telefoon bellen via wifi wel toe/door)…  het lijkt zaak dat er bij KPN iets van/voor multifiber ip adres(range) open gezet wordt als ik andere posts lees. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

13812
JimP
Helper
1 jaar geleden
Community voorwaarden