- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,705 Topics
131,602 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24705 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

MobieltastischNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Probleem met bevestigen nummerbehoud via SMS naar 6688

Ik wil voor een abonnement met unlimited data overstappen naar een andere provider (KPN). Daarbij wil ik mijn huidige nummer houden. Ik kreeg een SMSbericht met de instructie: Stuur JA naar 6688 om je nummerbehoud te bevestigen. Als ik dat doe krijg ik steeds terug "Niet afgeleverd". Kunt u voor mij alsnog regelen dat ik mijn nummer kan meenemen naar mijn nieuwe provider KPN?

1 jaar geleden

MistralrafeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen internet na vervangen e-sim met gewone sim-kaart op iPhone 12

Voor Iphone12: nieuwe sim kaart na vermoedelijke fraudetelefoontjes, herhaaldelijk telefoon uit en aan gezet, maar maakt geen verbinding met internet, krijg alleen sms berichten binnen.Sim-kaart ontgrendeld met code uit de brief. Dat ging allemaal goed.Normaal had ik een E-sim...ligt het daaraan? moet ik dat uitzetten?

1 jaar geleden

boom1983Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Geen mobiel internet in Thailand met buitenlandbundel

Goedemorgen,Ik ben op vakantie in Thailand en heb sinds gisteren ineens geen internet meer. Ik heb een buitenland bundel aangeschaft die nog niet op is en die daarvoor gewoon prima werkte. Maar nu heb ik geen internet meer. Alle probleem oplossingen die jullie aanbieden doorlopen en alle instellingen staan goed. Ook hier op het forum gezocht en deze opties geprobeerd maar niks helpt. Kunnen jullie mij verder helpen? Ik hoor het graag. groeten Maarten

1 jaar geleden

MartijnSrNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Esim activatie lukt niet bij nieuw abonnement met nummerbehoud

Per vandaag is mijn oude abo van Vodafone niet meer actief en start mijn KPN abo. Activeren van ESIM lukt niet. Ik ben in Duitsland, hoe dit op te lossen?

1 jaar geleden

MattanjavmNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Op 14/7 een kidssim besteld, maar nog niet ontvangen

Vrijdag 14-7 heb ik een kids sim besteld maar tot op heden nog niet ontvangen. Ik krijg wel steeds mailtjes dat ik de sim kaart nog niet geactiveerd heb.Wanneer kan ik de sim kaart verwachten?

1 jaar geleden

Mars84Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Telefoon ingeleverd bij Recommerce maar geld nog niet ontvangen

Hallo KPN,twee weken geleden mijn telefoon ingestuurd met de belofte dat ik een teruggave van €181- zou krijgen. Maar zo te zien ben ik hier niet de enige.het opsturen ging heel gemakkelijk, maar de mails die worden gestuurd, daarvan zijn de status updates niet beschikbaar. Mail gestuurd maar tot op heden geen reactie of geld.al jaren klant bij KPN maar dit vindt ik echt een hele vervelende en slechte manier van klantenservice.

1 jaar geleden

Jelmerdeboer84Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

e-sim activeren mislukt op nieuwe telefoon, verificatie sms is niet meer mogelijk

Nieuwe iPhone activeren simkaart lukt niet. ESIM al verwijderd van oude iPhone. Geen verificatie meer mogelijk

1 jaar geleden

LiekeBaetsenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Onbedoeld nieuw telefoonnummer gekregen bij verlenging

Ik heb een abonnement van KPN en die wilde ik gaan verlengen gisteren. Dit heb ik ook gedaan. Nu heb ik de bestelmail gekregen en staat er een ander nummer bij. Is dit mijn nieuwe nummer? Of krijg ik gewoon nummerbehoud? Ik heb met het invullen niets gevonden/gezien waar ik dit in kon vullen. Kunnen jullie mij helpen?gr Lieke

1 jaar geleden

MorisDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Data roaming buiten EU, ineens sms 60,50 euro

Beste forumleden, kan iemand mij helpen? Ik ontving dit bericht van KPN, doorsat we per ongeluk de roaming nog aan hadden staan in India. Betekent dit dat de roaming nu afgesloten is en dat we bovenop onze rekening nog eens EUR 60,50 moeten betalen? wij weet dit? Thanks vd hulp!!

1 jaar geleden

BvItPNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Welke providers werken met KPN in de VS?

Zou iemand mij kunnen vertellen welke provider in de VS werkt met een KPN abonnement.

1 jaar geleden

DiSimOnlyNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel internet met gedeelde MB's is heel langzaam op Samsung

Ik heb nu 2 jaar een Samsung mobiel, 32GB.Ik heb maar 8gb in gebruik.Ik heb een Sim Only abonnement zonder data, dus alleen beltegoed. Van mijn partner krijg ik altijd 2GB op de eerste van de maand (mb's delen via KPN). Aan het einde van de maand heb ik minimaal 1GB nog over.Als er ergens wifi is kan ik snel internetten, echter wanneer ik ergens ben zonder wifi dan duurt het minimaal 1 minuut voordat ik een willekeurige site kan bezoeken. Internet is dan zeer traag.Afgelopen week naar een KPN zaak gegaan en die zei dat het aan mijn verouderde SIM kaart lag en heb ik direct een nieuwe SIM kaart gekregen.Helaas is mijn probleem daar niet mee opgelost. Wie heeft de juiste tip voor mij??

1 jaar geleden

Doeke0000Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kosten roaming tijdens verblijf op Texel?

Goedendag KPN,Ik woon op Texel en nu ik begrijp dat dit een prachtig eiland is, betekent dat niet dat Texel niet bij Nederland hoort! Jullie hebben bij mij een “Noordzee tampnet” bundel geactiveerd! Terwijl ik gewoon op Texel verblijf, ik zag nu online al dat jullie extra kosten hebben geactiveerd als “buitenland bundel”Ik verwacht spoedig excuses en dat dit opgelost wordt! groet

1 jaar geleden

BiahNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mijn toestel gebruikt ineens extreem veel data, 1.500MB in 5 dagen

Hallo een vraagik heb in 5 dagen 1.500 mb verbruikt Dat verbruik normaal ik bijna niet in een maand ik heb geen idee waaraanbiah

1 jaar geleden

Ahmed ElbazNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

How to change from Lebara to KPN with the same Number?

1 jaar geleden

c.klaassenDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Staat er een blokkade op mijn data roaming?

ik kan niet mobiel internetten in het buitenland, staat er misschien een blokkade op mijn roaming?s.v.p. deze erafhalen, Bvd. met vriendelijke groet

1 jaar geleden

jahaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Is datagebruik voor tv kijken in buitenland hoger met roaming dan met lokaal simkaartje (Frankrijk)

Voorheen kocht ik altijd in Frankrijk een datakaart van SFR met 8GB voor mijn Ipad. Daar kon ik ongeveer 3 weken regelmatig even tv kijken. Ik heb sinds dit jaar een abonnement voor een datakaart bij KPN. Daar zet ik 10GB op. Toen ik tv ging kijken schrok van het datagebruik. Na een paar testjes kwam ik er achter dat tv kijken 1GB per uur kost. Mijn vraag: is het datagebruik bij KPN door roaming veel meer dan met een lokale kaart in Frankrijk? Want hoe is het te verklaren? Als een van jullie iets weet , graag.. Dank voor lezen en eventueel antwoorden.Jacob Havik

1 jaar geleden

MelleMNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiele nummer gedeactiveerd in plaats van dat nieuwe provider het kan overnemen

Door een fout van een helpdeskmedewerker ben ik m'n nummer kwijt. Ik heb een KPN abonnement met een nummer wat ik al jarenlang gebruik. Nu krijg ik van m'n werkgever een nieuw abonnement bij een andere provider. M'n idee was om m'n nummer over te zetten naar m'n nieuwe abonnement. Daarvoor moet aan m'n KPN abonnement een ander nummer gehangen worden, zodat m'n eigen nummer vrijkomt voor de nieuwe provider (opzeggen van m'n KPN abo gaat niet, zit er nog 1.5jr aan vast; die gaat dus naar een familielid). Met beide providers gebeld, moet geen probleem zijn. Dus heeft afgelopen donderdag een KPN medewerker mij een nieuw nummer gegeven, met als bedoeling dat het bestaande dus vrij komt voor m'n werk abonnement. Daar is het blijkbaar mis gegaan, de medewerker heeft het oude nummer niet vrijgegeven, maar juist overschreven. Blijkbaar kan dat door KPN niet ongedaan gemaakt worden en is het oude nummer voor altijd geblokkeerd/verloren. Ik ben hier erg gefrustreerd over; kan hier werkelijk niks

1 jaar geleden

Rudolf RozaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Heeft een nieuw Sim Only abonnement nog 2G ondersteuning?

Goedendag,Voor een toepassing van een uitbelmodule ben ik op zoek naar een simkaart met 2G ondersteuning.Het is bekend dat dit per april 2025 stopt bij KPN.Als ik nu een nieuwe simkaart bestel, (prepaid of abonnement) heb ik dan altijd 2G ondersteuning tot april '25?En welke provider (die gebruik maakt van het KPN netwerk) biedt dit ook aan? Ik verneem het graag. Groet,Rudolf

1 jaar geleden

TomB58Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan in Thailand niet uitgaand bellen via mijn E-sim

Goeden dag, ik zit in Thailand maar kan op mijn Nederlandse eSim van KPN wel gebeld worden naar zelf niet uitgaand bellen op Thaise of Nederlandse nummers bellen. Ook op mijn Thaise sim die ik ernaar heb kan ik niet uitgaand bellen.dank, Tom Behrens

1 jaar geleden

CPHDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Inruilbonus Recommerce niet ontvangen

Na nu heeeel veeel communicatie en mailen na aankoop iPhone 13 mei 2023, inruil iPhone 7 22 euro en jawel 100 euro inruilbonus.nu na bijna 2 maanden nog steeds GEEN 100 euro ontvangen !!!vanmorgen kpn klantenservice gebeld met alle abonnementen opzeggen, advies op dit forum antwoord te krijgen via klacht moderator???walgelijk om dat ik al lang bij kpn zit dat zij met re commerce werken die blijken niet aan klant belangen te. Voldoen en sturen steed weer mails met steeds weer iets anders. Bonus was al gevalideerd brrrrrrrr

1 jaar geleden

Asmae88889Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kosten in Marokko gemaakt ondanks dat telefoon uit stond

Hoi.Ik ben momenteel in Marokko. Toen ik aankwam in Marokko was mijn telefoon UIT. Express gedaan, want wou niet dat ik onnodige kosten ging maken. Echter is dit toch gebeurt…nadat ik mijn telefoon aandeed kreeg ik een bericht van KPN dat ik internet heb gebruikt terwijl dit absoluut NIET het geval is. De kostten hiervoor: 60,50. In de app staat dat dit is voor 24 MB. Ongelooflijk slecht dit. @KPN, hoe gaat jullie dit oplossen?Zie graag een reactie tegenmoet.Groeten!

1 jaar geleden

TonM1965Slimmerik

geplaatst in Mobiel

Komt er nog weer een actie voor mobiel zonder aansluitkosten?

Is er bekend of er weer een periode komt waarin geen aansluitkosten in rekening worden gebracht. Ik wil wel overstappen naar KPN sim only maar de aansluitkosten houden me op dit moment tegen. Enige tijd geleden was er zo'n actie maar had toen nog een looptijd langer dan 4 maanden, dus kon nog niet overstappen. Dus daar wacht ik eigenlijk op😊.Eerder dit jaar ben ik van Ziggo overgestapt naar KPN. Bij het afsluiten van het Thuis-abonnement bestond er geen actie “geen aansluiting”. Enige tijd later wel (mijn abonnement was op dat moment nog niet ingegaan). Een berekening op de website van KPN leverde hetzelfde abonnement op (ook qua prijs), maar er werden geen aansluitkosten. Een belletje naar de klantenservice leverde niets op. Ik dacht als ik deze bestelling annuleer en een nieuwe aanvraag doe levert me dat € 25 op. Volgens de klantenservice geen goed idee, want dan zou e.e.a. misschien mis gaan. Ik heb het toen maar zo gelaten, omdat ik niet het risico wilde lopen verstoken te zijn v

1 jaar geleden

Bianca-1972Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe zet ik mutisim Apple Watch uit?

Goedemorgen,Kan er iemand van KPN me helpen met uitzetten van multisim voor de Apple Watch?Via de app op de telefoon lukt het niet. Twee keer contact gehad zaterdag en vandaag met KPN en nog steeds staat de multisim aan.

1 jaar geleden

BramB79Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik zien of ik mijn 50 GB in het buitenland al verbruikt heb?

Beste, ik heb een KPN unlimited abonnement. Als het goed is, dan heb ik 50GB per maand in het buitenland. Nu zit ik in het buitenland en wil graag mn GBs in de gaten houden (wil namelijk niet zonder komen te zitten zodat ik met Google Maps weer terug kan). In mijn KPN app zie ik niets over verbruik (wel bij andere niet unlimited abo’s). Iemand enig idee waar ik dit kan vinden?

1 jaar geleden

Peter LamonsanskiNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan ik een overzicht krijgen van de facturen van belastingjaar 2022?

Goedemorgen,Voor de belastingaangifte wilde ik de facturen downloaden voor het belastingjaar 2022 maar dit kan alleen nog vanaf augustus 2022. Zou u mij de overige facturen willen sturen? Alvast dank.groet,Peter

1 jaar geleden

Bladzijde 163 / 989

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.