Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,301 Topics
  • 135,738 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25301 Topics
A
Nieuwkomer
Angie H.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
I can't order kids sim card

Hello. I am unable to order the kids' sim cards for my kids. I went through the entire process with two different agents and they are not able to finalize the order since for some reason I am not eligible to get the kids' sim cards. They are unable to tell me what the reason is or who I can reach out to to have it solved.  how can I escalate this issue?

121
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RobinK95Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Multisim instellen op Samsung watch 5pro lukt niet

Hoi, Ik heb een samsung watch 5pro lte gekocht met multisim via KPN alleen nu heb ik nog geen sms hierover ontvangen en als ik het via de wear app wil instellen geeft deze aan dat mijn multisim al gekoppeld is aan een ander horloge? Ik kan in MijnKPN ook niet multisim aanklikken bij extra opties.

251
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IlseONieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wijzigen incassodatum mobiele factuur

Hoi! Ik wil graag de datum waarop KPN het abonnementsgeld voor mijn mobiele abonnement incasseert wijzigen. Nu is dit rond de 14e, ik zou dit graag rond de 23e geïncasseerd willen zien. Kan dit? Gr

1076
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KolnNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen service met geactiveerde nieuwe simkaart

Hoi ik heb en nieuwe simkaart het is ook geactiveerd maar ik heb geen service dus kan niet bellen of verificatie codes ontvangen.  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

1851
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ErikketikNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan gekochte bundel niet gebruiken in Amerika

Ik ben momenteel in America, dezelfde bundel gekocht. zichtbaar in de app maar ik kan de data niet gebruiken. het toestel blijft aangeven dat er geen internet is. Terwijl alle instellingen juist zijn. wat doe ik verkeerd? Admin: eigen voor je aangemaakt

261
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SandraEdelNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-sim werkt niet na activatie en fysieke sim ook niet meer

Hallo, Heb net me samsung flip binnen, alles omgezet. Nu wou ik de esim activeren. Dat heb ik middels gedaan, maar na een uur en 2x opnieuw opstarten doet niks het meer. Me oude simkaart is buiten werking en deze gaat niet om. Kan iemand me helpen? 

451
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
Yasin1809Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Meer dan 10gb per dag bij unlimited abonnement

Is het mogelijk om meer dan 10gb per dag te krijgen bij een unlimited abonnoment en dan bedoel ik niet de wgb extra die je kan aanvragen. We hebben thuis namelijk tijdelijk geen wifi. Dus is het mogelijk om ook oprecht unlimited te krijgen voor een bepaalde tijd

400717
PPT
Slimmerik
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ErKoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan geen multisim aanvragen bij een partij die op KPN netwerk abo’s aanbiedt

Ik heb een kpn Sim in mijn iPhone zitten 🪑 mijn tussenpersoon geeft aan dat MultiSim (nog) niet mogelijk is komt dit omdat er een partij tussen kpn en mij zit of kan dit dan echt niet ? Dit is het antwoord wat ik vorige week kreeg op mijn vraag:Dual sim = de mogelijkheid voor 2 (verschillende) simkaarten in 1 toestel.Multi sim = 1 nummer met 2 simkaarten of eSIM. Helaas is het voor onze provider nog niet mogelijk voor een Multi Sim (in een Smartwatch) aan te bieden.Nogmaals nagevraagd bij KPN en ze zijn druk bezig om de Multi sim hopelijk eind dit jaar uit te brengen.  

431
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Aaf01Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Moet ik mijn abonnement verlengen of kan ik deze door laten lopen?

Mijn mobiel abonnement is afgelopen en de telefoon is nu afbetaald. Een eerdere keer heb ik niks gedaan en betaalde ik gewoon mijn abonnement. Nu zeggen ze dat ik moet verlengen.  Klopt dat? Of kan ik het gewoon zo door laten gaan? 

463
R
Topper
1 jaar geleden
LeonieS
Nieuwkomer
LeonieSNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Actievatiecode voor mobiel kan niet worden aangevraagd door een spelfout in mijn e-mailadres

Beste KPN, mijn abonnement gaat vandaag in. Omdat er eerst een spelfout in mijn mailadres zat, heb ik de activatiecode niet ontvangen. En nu mag ik deze niet meer aanvragen. Dat krijg ik als melding als ik het probeer. Wat nu?

312
LeonieS
Nieuwkomer
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Singapore_RBNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Belbundel aangeschaft van 2000MB in Singapore, maar het werkt niet

Op dit moment ben ik Singapore en heb een belbundel aangeschaft van 2000MB, maar het werkt niet. Zelf gebruik ik een Iphone 10 en het [Mobiele Netwerk > Mobiele data] staat aan. In de display wordt zelfs de 4G aangegeven, maar nog steeds kan ik geen gebruik maken van de belbundel.Wat moet ik doen om toch te kunnen internetten via de belbundel?mvgr.Boerman 

833
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MelissadwainNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verlengen lukt niet

HalloIk wil me abbonnement verlengen maar door bewind kon het niet nou heeft zei toestemming gegeven via kpn.hoelang duurd het verwerken van de toestemming bij kpn ?

557
A
1 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nicole91Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Simkaart die dinsdag is besteld is nog niet binnen

Ik heb dinsdag een simkaart besteld maar deze is nog niet binnen,. 

291
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
Ste Ven
Nieuwkomer
Ste VenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe simkaart aanvragen na kwijtraken telefoon

Ik ben vandaag mijn telefoon kwijt geraakt, deze is erg belangrijk voor mij i.v.m met mijn werk, ik heb een nieuwe gekocht en heb met spoed een nieuw kaartje nodig. Toen ik in de winkel kwam, weigerde de medewerker mij een nieuwe simkaart te geven, omdat ie nog op de naam van mijn vader stond, hij vroeg of ik hem even kon bellen, een vreemde suggestie aangezien ik zonder simkaart niet kan bellen, via whatsapp gaat dat natuurlijk ook niet aangezien ik de verificatie sms niet kan ontvangen. Ik kan mijn 06-nummer ook niet koppelen omdat ik de verificatie sms niet kan ontvangen.Ik heb aan mijn vader gevraagd of hij het abonnement op mijn kon zetten, maar als hij in mijn-kpn kijkt, kan hij mijn abonnement niet vinden. Ik zit hier dus vast, terwijl ik gewoon de rekening voor dit abonnement betaal.Is er misschien iemand hier die kan helpen? Klantenservice is al dicht aangezien het 17u is geweest.

415
A
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jan WijbengaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan je telefoon ongevraagd verbinding met satelliet maken en kosten opleveren?

Hoe is het mogelijk dat ik ongevraagd, ongemerkt en ongewenst op een veerboot verbinding maak met een satelliet? Ik ben aangeslagen voor € 60,50 voor een heel korte verbinding. Ik vraag in ieder geval restitutie maar ook uitleg.

33110
J
Slimmerik
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
danny-wNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kom ik van dagelijks limiet af bij Unlimited?

Ik heb onbeperkt internet maar toch met een dagelijks limiet. Hoe krijg ik dat limiet er af.Mvg Danny

953
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tobias2Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Problemen met mijn Unlimited abonnement na aanvraag duosim

Ik heb recentelijk een duosim besteld voor mijn KPN Zakelijk Unlimited abonnement zodat ik de verbinding zo nu en dan ook rechtstreeks op mijn laptop kan benutten (als mijn telefoon leeg is bijvoorbeeld).De duosim kwam super snel met de post. Ik heb de oude sim uit mijn toestel gehaald en omgewisseld voor 1 van de 2 nieuwe simkaarten. Omdat ik nog een ander nummer heb in mijn toestel en ik haast had (ik ging namelijk op vakantie die dag) heb ik de simkaart niet onmiddelijk geactiveerd.Toen ik dit probeerde, zo'n dag of twee later, kreeg ik de meldingOpvallend: direct na het versturen van dit formulier kreeg ik de volgende e-mail:Dus ikke (op de boot midden op het Ijsselmeer) bellen met KPN. Ik had immers wel mijn internetverbinding nodig voor werk. Helaas kon degene die mij te woord stond niets doen en heeft een nieuwe simkaart voor mij besteld.Dus maar zuinig aan mijn bundeltje van mijn andere nummer gebruikt.Weer thuis vond ik de nieuwe duosim in de brievenbus. Uiteraard meteen gepro

731
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
H
Deelnemer
HvDalenDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Data verbruikt in New York €60,50

@B.o.j. Welkom op het forum.  Wat jammer om te lezen dat je extra kosten hebt gemaakt.  Op het moment dat je naar het buitenland gaat, en je zet je telefoon op vliegtuigmodus. En vervolgens zet je vliegtuigmodus weer uit gaat je telefoon allerlei dingen doen. Bijvoorbeeld mails ophalen, kijken of er updates zijn en apps maken opnieuw verbinding.  Omdat je op dat moment al in het buitenland bent is de data ook daar verbruikt.  En doordat dit verbruik er inderdaad is geweest kan ik aan de kosten helaas ook niets doen.  Voor de toekomst is het handig om bij vertrek vanuit Nederland al een bundel aan te zetten voor het land van bestemming.  Of om roaming uit te schakelen op het moment dat  je ook je toestel in vliegtuigmodus zet.  Gisteren aangekomen in New York. Inderdaad hetzelfde meegemaakt. Ik had dataroaming uitgeschakeld maar moest deze even inschakelen om de chauffeur van de taxi te kunnen bereiken. Deze was namelijk niet aanwezig. In inderdaad de geldklopperij van €. 60,50 moete

14312
Ferry1984
Wijsgeer
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Corn0311Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nummerbehoud geweigerd door KPN

Goedendag, Ik heb een nieuwe Sim only aanvraag bij 50Plus mobiel aangevraagd met nummerbehoud.Nu kreeg ik de  melding dat mijn nummer behoud geweigerd werd door KPN. Maar dat ik contact kan opnemen om dit alsnog voor elkaar te krijgen.  Einde van mijn 28-01-2024. Kunt u mij vertellen wat de vervolgstappen zijn? mvg

913
C
Nieuwkomer
1 jaar geleden
A
Deelnemer
AriannedeBDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Recommerce zegt dat de inruilaanvragen zijn gedaan zonder te vragen om deelname bonus

Ik heb twee nieuwe Iphone 14 toestellen aangeschaft en direct aangemeld bij Recommerce voor de inruilaanvragen en de bonus. Ik heb aankoop documenten geupload maar ontving bij de bevestiging enkel een bewijs voor de inruilwaarde. Ze schrijven ook op de website dat er op de bevestiging van de trade-in een link zou staan waarop de documenten kunnen worden geupload. Dit was niet het geval en dus direct contact gezocht.Nu krijg ik aan antwoord, helaas heeft u niet aangegeven in aanmerking te willen komen voor de bonus en is hiermee de zaak afgedaan.Dit kan toch niet zomaar….Zeker omdat dit als je hier leest het regelmatig voorkomt, iedereen zou dan liegen? Hoe nu te handelen? Ik heb direct actie ondernomen. 

516
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JordyF1Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bestellen galaxy watch 6 lukt niet

Hallo, Als ik momenteel een galaxy watch 6 classis wil bestellen en op doorgaan klik, dien ik mijn 06 nummer in te voeren. Echter geeft hij dan een foutmelding. Aangezien de cashback actie van Samsung tot morgen en met morgen loopt wil ik dit natuurlijk niet mislopen…  Kan iemand mij hiermee helpen?  Groetjes, Jordy

471
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SaarcuNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-sim simkaart foutmelding bij installatie

Hoi,Mijn e-sim kan ik niet installeren.Vanaf vandaag is mijn abonnement ingegaan:Nummerbehoud van Vodafone, ik heb geen fysieke simkaart, toestel is geschikt (Samsung Galaxy Flip 5), Wifi verbinding is goed en stabiel (glasvezel via KPN), abonnement is gekoppeld in de app,ik heb meerder malen uit- en ingelogd, het toestel heb ik ook meerdere malen uit- en aangezet maar ik blijf krijgen: “Oeps! Er is iets mis gegaan, probeer het opnieuw.”Ik zie dat er meer mensen problemen mee hebben gehad maar op dit forum pas een aantal dagen later antwoord krijgen. Ik ben niet in de gelegenheid naar een winkel te gaan en ik moet vandaag kunnen bellen.Kan iemand mij helpen alsjeblieft? 

472
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Matteo AlberghiniNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Can't reach support because Dutch number does not work and the bot does not answer any questions

I lost my SIM card since I moved providers a while ago and I’m unsure as to where I put it. My number switched yesterday but since I don’t have a SIM card it does not work and cannot call support.Since I cannot contact you via email I cannot get a hold of anyone to solve my problem.Since I cannot use the website to request a new SIM, I cannot solve my problem on my own.What am I suppose to do?

321
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Helper
Peppie68Helper
gevraagd in Mobiel
Welke provider kies ik op Rhodos?

Welke Griekse provider moet ik kiezen op Rhodos om verbinding met Turkije te voorkomen?

6371
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
Caantje
Helper
CaantjeHelper
gevraagd in Mobiel
Overstappen duurt te lang/dubbele abonnementskosten

Aangezien ik KPN wil verlaten heb ik op 2 juli een nieuw abonnement aangevraagd met nummerbehoud bij TELE2.Vervolgens kreeg ik bericht dat 't nummer pas op 4 augustus overgezet kon worden hetgeen ook op die datum gebeurt is. Krijg ik van KPN doodleuk een factuur over de hele maand augustus. Is dit policy van KPN om dat nummer dan maar zo lang vast te houden dat ze nog een volledige maand abo-geld kunnen cashen terwijl je er dan bijna geen gebruik meer van maakt?? Heb 't bedrag inmiddels gestorneerd en wacht op reactie van KPN.

504
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Community voorwaarden