- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,709 Topics
131,621 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24709 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

NourkpnNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen internet in de auto onderweg naar Spanje

Hi,ik ben onderweg naar Spanje met de auto. Heel mijn netwerk ligt eruit, kan ik er helemaal niks mee. Heb dit nooit eerder gehad. Hoe kan ik dit zsm oplossen? Bellen heeft geen zin 🫠

1 jaar geleden

IvankaschreijerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement van mijn dochter is ineens aangepast

Ik zie dat het abonnement van mijn dochter is aangepast. Hoe kan dit?

1 jaar geleden

BasM5Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Werkt de Voordeel 2000 bundel voor Amerika nog (juli 2023)?

op de site https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/bundels/buitenland/wereld.htm komt USA, VS of Verenigde Staten niet voor in de lijst bestemmingen (?). Zijn er nog andere opties voor alleen datagebruik in de VS, anders dan het aanschaffen van een prepaid kaart? Bvd.

1 jaar geleden

Arnout_67Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Hoe wordt de e-sim geactiveerd als ik een nieuwe iPhone koop? Gaat dat via iCloud?

Binnenkort ontvang ik een nieuwe iPhone. Hoe wordt dan van ene naar de andere iPhone de E-Sim omgezet? Gaat dat misschien via iCloud?

1 jaar geleden

Franska3Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mijn telefoon ligt op het werk helaas (vergeten) dat is dicht tot maandag, wat nu?

Helaas ben ik mijn telefoon op het werk vergeten. Dat is dicht tot maandag. Wat nu te doen? Heb een mobiel abonnement bij KPN.

1 jaar geleden

B1015Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Dagbundel Unlimited activeren lukt niet

Beste klant, helaas kunnen we uw aanvraag voor 2 GB extra dagbundel nu niet verwerken. Probeer het later nog eens. Groet, KPN Wil er voor het eerst gebruik van maken en het werkt niet, is dat vaker het geval?

1 jaar geleden

Caro538Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik krijg e-sim niet geïnstalleerd op de Galaxy A54

Hallo,Sinds 6 juli is mijn tmobile abonnement overgezet naar een Galaxy A54 met Esim kpnAlles was netjes geleverd door kpn.Zoals vele heb ik ook de problemen met het installeren van de esim, en ik heb alles geprobeerd, contact gehad met de kpn helpdesk, dit forum uitgespit maar niets werkt.Ik krijg continue de oeps melding.… waar ik een beetje gek van word.Momenteel zit ik voor 3 weken in Frankrijk, dus naar een kpn winkel toe kan pas als ik mijn eerste maand betaald heb zonder dat ik er gebruik van gemaakt heb, toch zonde, het werkt voor geen meter dus dat esim, gezien de problemen hier op het forum gemeld.Kpn help me alstublieft want wat heb ik een spijt dat ik voor esim gekozen heb..

1 jaar geleden

DNataschaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kunnen gedeelde MB's in het buitenland gebruikt worden?

Hoi! Momenteel ben ik met mijn familie op vakantie in de EU. Nu heb ik zowel thuis als onderweg MB’s gedeeld met mijn vader, moeder en broer vanuit mijn unlimited abonnement. Kunnen zij deze MB’s ook gewoon gebruiken in het buitenland net zoals in Nederland? Mijn moeder gebruikt namelijk regelmatig de navigatie op haar telefoon, alleen zie ik het verbruik in haar kpn app niet oplopen. Hoe zit dit? Vriendelijke groetjes, Natascha

1 jaar geleden

Jamie007

gevraagd in Mobiel

Kosten op bevestiging van bestelling zijn hoger dan eerst aangegeven

Hallo, ik heb mijn mobiele abonnement verlengd (met telefoon). Bij het verlengen waren de maandelijkse kosten € 29,50. Ik heb de bestelling in gang gezet en na een paar minuten kreeg ik via sms een linkje naar de bevestiging van de bestelling. Hierop staat dat de maandelijkse kosten € 32,- zijn. Hoe kan dit?

1 jaar geleden

Edith2703Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Slecht mobiel bereik in postcodegebied 6049

Sinds korte tijd heel slecht mobiel ontvangst. Internet is prima maar bellen en gebeld worden is een ramp. Dit geldt voor zowel binnen als buiten. Meestal 1 streepje, met wat geluk 2 streepjes. Volgens de dekkingskaart zou de verbinding ok moeten zijn. Met ander toestel en kpn netwerk precies hetzelfde probleem. Dus ligt niet aan toestel.Alle stappen die op website vermeld staan heb ik doorlopen...I.v.m. werk is het belangrijk dat ik bereikbaar ben... (bellen via WiFi is geen optie)

1 jaar geleden

Judea NieuwenhuijzenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen internet en ook niet bellen/gebeld worden in Portugal

ik ben in portugal en kan niet mobiel internetten en ook niet bellen. Twee en halve maand geleden was ik ook in Portugal en was er niets aan de hand. Kon ik gewoon alles doen. Nu niet Hoe los ik dit op? Gisteren verdwaald bij gebrek aan google maps

1 jaar geleden

LivethelifeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Voortdurend gebeld door KPN aquisitielijn, wat kan ik hier tegen doen?

Hallo, ik wordt voortdurend gebeld door de KPN acquisitielijn. Ik neem deze 033 nummers niet op, maar als ik terug bel dan krijg ik een bandje,' welkom dit is de KPN acquisitielijn. U heeft ons telefoontje gemist.'Een keer nam ik op en toen kreeg ik een dame aan de lijn die Engels sprak met een Indiaas accent. Ik heb haar direct gezegd me van de lijst te halen, dat ik er gek van wordt. helaas heeft dit niet geholpen.Deze nummers heb ik gebeld en geblokkeerd:033 - 213 77 36033 - 208 43 94033 - 208 42 50033 - 208 43 69033 - 208 42 57033 - 208 41 89Is dit KPN? Dat kan ik me niet voorstellen. Ik ben bovendien al klant….Heeft u een tip wat ik hier tegen kan doen?Groet Laura Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

1 jaar geleden

EvvvaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

E-Sim activated yesterday but “primary” says no service

My E-sim was activated yesterday but my phone says there’s no service and my mobile data is not working. I don’t understand what “travel” and “primary” mean but I kept my old phone number and saved it as primary when setting it up but now my phone is showing “kpn” next to “travel” at the top of my screen and primary says no service, I don’t understand what this means. I’ve shut my phone down multiple times and that hasn’t done anything. I’ve looked everywhere on the my kpn app and the website and I feel like I’m going in circles and nothing is working. I’m getting very frustrated. I can’t even call the customer service number, it immediately says call failed. Please help.

1 jaar geleden

Robin12356Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wijzigen abonnement gaat pas over 2 weken in

Ik zit met een internet probleem. Ik kan mijn abonnement wijzigen en of verlengen. Ik wil graag per direct een groter internet abonnement aangezien het internet verbruik op vakantie gigantische groot is. Al 1 gb gekocht maar dit zijn extreme prijzen gezien mijn verbruik. Nu heb ik mijn abonnement gewijzigd maar kan het pas ingaan na mijn vakantie over 2 weken. Gebeld of het niet gewijzigd kan worden. Nee kan niks gewijzigd worden. Bizar en slecht van kpn. Ik wil best extra betalen voor direct gebruik. Dit wordt geen verlengen na mijn abonnement maar een opzegging! Wat een slechte behandeling. Tegenwoordig is toch alles met 1 muisklik geregeld!! Helaas wij zijn ernstig teleurgesteld.

1 jaar geleden

KellebelleDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Ik kan in Spanje niet naar Spaanse nummers bellen

Hoi, ik ben in Barcelona en kan niet naar Spaanse nummers (via bijv Google) bellen. Heb ook al apart +34 ervoor gedraaid maar ook niets. ik moet met spoed naar een Spaans nummer bellen ivm baby spullen. Maar kan niets bellen!!

1 jaar geleden

Mano HermelerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Galaxy Watch 5 PRO LTE mogelijk bij KPN?

Hi,ik vroeg me af of de Galaxy Watch 5 PRO LTE reeds mogelijk is bij KPN ik begreep dat dit niet bij elke providers mogelijk is en hoor graag voor dat ik de watch koop of ik meteen een ESIM erin kan stoppen via KPN.Alvast bedankt.

1 jaar geleden

toon.toonNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Welke bundel kan ik in Indonesië en Maleisië gebruiken?

hallo,ik heb dezelfde vraag alleen ga ik naar Indonesië en Maleisië. Kan ik voor beide landen 1 buitenlandbundel gebruiken? Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

1 jaar geleden

Geduld houd opNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Samsung A23 28 juni besteld, nog niet ontvangen

op 28 juni besloot ik om mijn abonnement te wijzigen in een Samsung A23 met abonnementer kwam een bevestiging met de voorwaarde en kosten, en dat het spoedig geleverd zou worden.echter enkele uren later sober bericht, toestel is niet gelijk leverbaar wij gaan het zo snel mogelijk leveren.29 juni bericht uw toestel is verzonden volg uw track en trace code, raar dacht ik nog4 dagen op een rij zitten wachten op PostNL vier keer het bericht sorry wij hebben uw bezorgmoment niet gehaald en tenslotte uw pakket is zoek wij starten een procedure op, het lijkt de paarse krokodil welje zou zeggen we ontbinden het contract en sturen een nieuwe , nee dat gaat niethet is 9 juli ondertussen en ik heb nog geen telefoon, ben ik de enige pech vogel of lopen hier meer mensen tegen aan KPN en Postnl blijven hier zeer ernstig in gebreken

1 jaar geleden

niekfermontNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Toevoegen extra dagbundel bij Unlimited lukt niet

Noordzee schreef: Hallo @GHenri , Probeer het dan eens op een andere manier: Via de MijnKPN app kun je de extra gratis MB's bestellen via ‘Meer opties bekijken’ → onder ‘Mijn extra opties’ kies je voor ‘Aanpassen’ en dan voor ‘Extra MB's/min/sms’. Hier staat de Gratis 2GB NL extra bundel! Via de MijnKPN website is het klikken op “Product” → klikken op het mobiele nummer → “Uw extra opties” --> “Extra opties wijzigen of toevoegen” en dan voor ‘Extra MB's/min/sms’. Hallo, ik heb al deze opties geprobeerd maar niets werkt. Via SMS krijg ik ook dat het helaas niet mogelijk is (kan niet verwerken probeer later nog eens)Ik lees dat veel mensen hier last van hebben en het lijkt wel een opzettelijk iets.Ook via de website laadt deze optie niet eens (zelfde in de app) Graag zie ik dit snel opgelost worden.

1 jaar geleden

As76Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Startdatum nieuwe bundel op de 3e van de maand, waarom niet op de 1e?

Hallo waarom.krijg ik sinds twee maanden pas iedere 3e vd maand een nieuw tegoes mb's? Ipv de eerste vd maand? En kan ik mijn zoon mb's geven van buitenlandbundel als hij op vakantie is en in NederlNd ben?

1 jaar geleden

Johan BultrugNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan niet meer bellen en gebeld worden, heeft een week gewerkt

Help… Kan niet meer bellen en gebeld worden. Vorige week nieuw nummer genomen… Dus week goed gegaan, nu dood

1 jaar geleden

Michael001Slimmerik

gevraagd in Mobiel

Vakantie Turkije; buitenlandbundel of lokale simkaart?

Ik ben benieuwd of iemand ervaring heeft met het volgende. Binnenkort ga ik op vakantie naar Turkije waarbij mijn normale belbundel niet geldig is. Nu kan ik een buitenland bundel van KPN kopen a € 30 waarmee ik 2gb data heb en wat belminuten. Heb je hiermee een snelle 4G verbinding zoals in NL? Wat ook veel mensen doen is een lokale prepaid simkaart kopen. Turkcell verkoopt deze voor ca. €20 waarmee je 20gb data krijgt en een snelle 4G verbinding. Een stuk voordeliger dus. Graag zou ik jullie ervaringen willen weten! 😊

1 jaar geleden

MedwickNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Waar vind ik de EAN code van mijn toestel?

Waar kan ik de EAN CODE vinden Admin: afgesplitst van originele topic

1 jaar geleden

VolvoNokia6081Topper

gevraagd in Mobiel

Simlockvrij maken van een NOKIA 6081 uit 1996

Mijn NOKIA 6081 werkt en is compleet.Simkaart van KPN zit er in, maar op het scherm blijft de melding NL PTT staan.Naar wat ik tot nog toe weet, duidt dat op een oude simlock.Heb dit toestel al jaren in huis en wil 'm nu eindelijk in mijn inmiddels even oude Volvo bouwen.Op internet al een hele avond gespeurd naar een manier om te doen.Simplest reactie was: vraag het aan een KPN forum of wellicht aan KPN zelf. Iemand die dat kan of suggesties heeft? Hans Visser Admin: Telefoonnummer verwijderd uit bericht i.v.m. privacy

1 jaar geleden

peter313Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Vorig jaar gratis bundel gekregen, kan dat nu weer?

Hallo, ik had een vraag. Vorig jaar hebben wij op de camping een bundel gehad van 100 gb gratis omdat de wifi die belooft was dermate slecht was dat we onze bundel helemaal op gebruikt haden. Nu een jaar later zit ik weer met het zelfde probleem. Is die mogelijkheid er nu nog steeds dat dit geactiveerd kan worden of had ik vorig jaar gewoon geluk? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

1 jaar geleden

Bladzijde 166 / 989

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.