Mobiel

Ik heb onbeperkt internet en heb vandaag 10GB verbruikt en een sms ontvangen dat ik gratis kan bijvullen. Dat ging hiervoor ook goed alleen gaat die 2GB nu binnen een paar minuten leeg terwijl ik niks bijzonders doe. Zie afbeelding. Hoe komt dit?  

Ieamand anders heeft mijn sim

Heeft iemand ook problemen met het 600mbit mobiele internet van KPN ? Ik krijg gewoon niet meer dan 10 tot 50mbps met het 600mbit abonnement van KPNLijkt alsof het toch gewoon een 50mbit lijn is.

 Vandaag tussen 11.00 en 16.00 zou mijn nummer overgezet worden van youfone naar kpn. Ik heb de nieuwe simkaart er al in zitten en een paar keer opnieuw opgestart, maar ik kan nog steeds niet bellen.Hoe los ik dit op?

Hello. My mobile data has stopped working after returning from a long holiday in south America. I have tried everything. Turning on and off, taking sim out, reseting. But nothing works. I also changed to an E sim card thinking that maybe it was the sim card anyway, but is not. What is strange is that it shows on my internet consumption as if I have used a lot (23 GB) but I don't have a network for quite some days and in the app it shows that I'm at 0 this month. Any help for this?Diana. 

Hallo, Woensdag 13 maart heb ik mijn nieuwe iphone 15 pro in ontvangst genomen. ik heb hem vrijdag 15 maart geretourneerd omdat hij niet naar wens was en wil toch een maat groter (iphone 15 pro max). Nu heb ik hem geretourneerd bij postnl, en staat er op mijn verzendbewijs een ander adres dan dat op mijn meegeleverde retourbewijs van KPN staat. op mijn verzendbewijs staat namelijk “postbus 2, 2260AA Leidschendam. ik heb gelezen dat dit goed moet komen dus daar heb ik alle vertrouwen in. mijn vraag luid: Hoelang duurt het voordat ik weet dat jullie hem hebben ontvangen en verwerkt in het systeem zodat ik een ander toestel kan bestellen?

Als ik straks naar Amerika ga kan ik vooraf een bundel van 15gb kopen in de mijn kpn app.Zijn er nog instellingen nodig of mogelijk om oproepen en smsjes te blokkeren als ik in Amerika ben zodat daar geen kosten voor gerekend worden en mijn abonnement daar dus eigenlijk tijdelijk data only is? Of kan ik beter een data only esim kopen via een van de aanbieders daarin? Ik heb een samsung s23 ultra.   

Mijn buitenland bundel is niet verwerkt en ik moet autorijden. Ik heb internet nodig. Het duurt al een uur

Beste meneer / mevrouw,Tot mijn grote schrik heb ik geconstateerd dat er zowel in februari als maart teveel in rekening is gebracht. Dit betreft mijn mobiel abonnement waar ik normaal €25,- voor betaal. Dit bleek voor februari en maart €40,- te zijn. Ik ben natuurlijk gaan uitzoeken hoe dit kon. En dit schijnt te komen doordat tot 2x toe er een activatie is geweest voor een Ultimate pakket voor de XBox. Dit heb ik niet zelf gedaan! Op jullie forum heb ik meerdere berichten hierover teruggevonden van mensen die hetzelfde zijn overkomen. Ik wil de €30,- euro die ik teveel heb betaald terug. Zojuist een medewerker gesproken die aangaf dat bij Microsoft moet zijn en uitgelegd waarom. Ik vind dit best bijzonder omdat jullie degene zijn die de factuur sturen. Ik heb alle tips al opgevolgd die jullie hebben gegeven in de andere forum berichten. Wachtwoord MijnKPN veranderd en de activatie gelijk stopgezet. Met Microsoft krijg ik geen contact meer vandaag. Ik heb bij jullie medewerke

na korte tijd van Lebara (steeds opladen wat niet lukte) weer overstap naar KPN gemaakt. Nu opnieuw brief gekregen dat nummerbehoud gelukt is en nieuwe SIM. Blijf echter afgesloten, kan NOCH bellen, Noch gebeld worden. Hoe los ik dat op (chatbot wil balafspraak maken, MAAR kan niet bellen - dus moet per mail/chat)!!

Hoi Bart, Zou je ons ook willen helpen met het overzetten van de multisim? (Geïnstalleerd op oude smartwatch en komen niet verder bij de klantservice)alvast bedankt  Admin: afgesplitst, eigen topic voor bericht aangemaakt

Hoi!Ik ben in december tijdelijk geëmigreerd uit Nederland. Ik heb ruik voor ik vertrok contact gehad met de KPN klantenservice om mijn mobiel abonnement om te laten zetten naar prepaid, zodat ik beschikking hou over mijn Nederlandse nummer. Dit zou per januari gebeuren, maar ik heb voor februari gewoon een factuur voor mijn mobiel abonnement gekregen. Ik heb gisteren daarom nogmaals online mijn emigratie doorgegeven, maar kon daar niet expliciet aangeven dat ik mijn nummer wil behouden.Ik zou graag bevestiging krijgen dat ik mijn nummer kan behouden, zodat ik contact kan houden met familie en vrienden in Nederland. Verder zou ik graag de abonnementskosten die zijn afgeschreven voor februari terug ontvangen, aangezien ik met KPN heb afgesproken dat het abonnement omgezet zou worden naar prepaid en ik er verder geen gebruik meer van heb gemaakt.Bellen met de klantenservice is lastig en duur vanuit mijn huidige woonplaats, dus ik vind het vervelend dat dit is misg

Goedemorgen :)  Ik ben enorm aan het stressen, ik hoop dat iemand mij enige rust kan bieden.  Ik heb afgelopen woensdag een bestelling geretourneerd (telefoon) omdat ik in een vlaag van onoplettendheid twee abonnementen had besteld. Ik had in de PostNL app aangegeven dat ik het pakket niet zou komen ophalen bij het servicepunt, met het verzoek deze terug te sturen. Dit gebeurde niet, waarna ik navraag ging doen bij het punt. Zij gaven aan dat ze deze werkwijze niet kennen en nog nooit hebben gehad en dat het daarom niet is gebeurd. Het gaat hierbij om een buurtwinkel waar mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt werken. Ik heb het pakket toen alsnog ‘opgehaald’ , maar direct in die winkel weer dichtgeplakt en geretourneerd.  Nu staat het pakket al enkele dagen op “pakket is ontvangen door PostNL” maar er gebeurt niks mee.. Ik ben nog even langs die winkel gegaan net en zij hebben het pakket niet meer liggen.. Mijn vraag is nu; is het pakke

Ik heb de Multisim uit het profiel stopgezet Remy. Als het goed is Zou de andere persoon die de watch nu heeft deze binnen enkele uren kunnen activeren op zijn of haar eigen nummer. @Remco van KPN zou je mij ook kunnen helpen? Ik heb exact hetzelfde probleem… en nu een nieuwe smartwatch waar ik hem niet aan kan koppelen..Ze zeiden aan de telefoon dat hij wel uit staat.. maar als ik hem wil koppelen kom ik op jullie website, en krijg ik gewoon de melding dat hij al gekoppeld is aan een ander device!

Hallo,Ik heb mijn nieuwe iphone 15 ontvangen en alles overgezet van mijn oude iphone, ik gebruik mijn bestaande abonnement bij kpn en kan nu niet meer bellen of gebeld worden. ik heb geen simkaart ontvangen. kan iemand mij adviseren 

Ik ga binnenkort naar srilanka. Daar heb ik een esim voor gekocht.hoe weet ik zeker dat als ik roaminng aan zet mijn iphone de esim pakt en niet mijn nederlandse simkaart?

I ordered a new phone through KPN and was planning to move from Vodafone to KPN but the delivery guy wouldn’t give me my new phone because my last name has a space in it on my passport.ive changed my last name on my kpn account as he suggested to now match my passport but it looks like the order is cancelled. can someone have the phone re-delivered?ordernummer **** Admin: order number hidden for privacy reasons

Mijn buitenlandbundel werkt niet. Bij eerdere bezoeken in USA werkte het wel. Ik heb ‘super voordeel 2000 aan’ gebruikt. Ik had nog een restantje bundel van een bezoek aan China over. Zou dat er mee te maken hebben? Ik heb een nieuwe bundel aangevraagd maar die blijkt pas te werken als het restantje op is.

Ik wil een ander abonnement  minder bellen, meer MBs  of GBs  hoe doe ik dat… iemand een idee?

Ik heb een zakelijke mobiel (iPhone) waarop ik zakelijk nummer heb (fysieke sim) en een privé nummer (esim). Nu heb ik besloten om toch een aparte mobiel (IPhone 15pro) te nemen. Al veel moeite moeten doen om überhaupt de esim stappen te doorlopen om hem op mijn nieuwe iPhone in te stellen. Heel veel topics hierover doorgespit, maar hoe meer ik lees over alle problemen, hoe moedelozer ik wordt. Probleem is dat de esim kennelijk niet wil activeren op mijn nieuwe mobiel. Achter “Schakel deze lijn in” blijft hij zeggen “Activeren”.Wat zou ik moeten doen om dit werkend te krijgen ? 

Sinds afgelopen zomer heb ik een particulier abonnement bij Kpn mobiel. Doordat ik ook een zakelijk abonnement heb, gebruik ik het particuliere abonnement niet. Kan ik dit abonnement aan mijn vrouw overdragen en dan haar huidige nummer (bij Hollandse nieuwe) aan dit kpn particuliere abonnement koppelen? Dus een uitgesteld nummerbehoud?

e-sim downloaden lukt niet want als ik een product wil toevoegen, zegt hij dat mijn gegevens niet kloppen.  Admin: afgesplitst en een eigen topic voor je vraag aangemaakt.

kan geen extra bundel bestellen. melding: niet beschikbaar. betreft 2gb bij unlimited abo

Ik ga naar Aruba met mijn partner. Ik vraag mij af wat de kosten zijn als wij onderling op aruba bellen.

Hoi! Recent ben ik verhuisd en heb ik de keuze gemaakt voor een unlimited data abonnement van KPN. Dit met het idee om dan mijn Smart TV van Samsung ook hiermee te verbinden, zodat ik geen los “vast” internet abonnement hoef te nemen alleen om te kunnen streamen op mijn Smart TV. De tv is bijna een jaar oud (gekocht april 2023, model uit 2022) en heeft altijd via KPN vast internet goed gewerkt.Tot een aantal dagen heeft op mijn nieuwe adres de tv via mobiele hotspot ook goed gewerkt, tot afgelopen week de Netflix en HBO max app op de tv opeens niet meer wilden. Van alles geprobeerd, reset van netwerkinstellingen, reset smart hub, contact opgenomen met Samsung die de TV op afstand nogmaals gereset hebben. Helaas allemaal zonder resultaat… Ik was in de veronderstelling dat tegenwoordig meer mensen gebruik maken van tv kijken via een mobiele hotspot. Voor andere zaken heb ik namelijk geen vaste wifi aansluiting nodig, ik woon alleen en kan werken via netwerk