Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,305 Topics
  • 135,777 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25305 Topics
K
Nieuwkomer
KPNgebruiker2023Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik zien of mijn abonnement maandelijks opzegbaar is?

Hoi, ik ben al een tijdje aan het zoeken hoe ik kan zien of mijn unlimited bundel maandelijks afzegbaar is. Hoe kan ik dit checken?

831
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jellydustNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Overstap van Tele2 naar KPN: e-sim activeren lukt niet

Goedemiddag,Ik ben overgestapt van Tele2 naar KPN. Gisteren zou mijn mobiele nummer overgezet moeten zijn naar KPN tussen 11.00 - 16.00. Vandaag heb ik mijn KPN ID gekoppeld binnen de MijnKPN app. Daar heb ik de e-SIM activatie doorlopen. Dus koppelen klantnummer/rekeningnummer etc.  Daarna bij het daadwerkelijk koppelen krijg ik een foutmelding, nadat ik ‘MijnKPN toestaan om de eSIM van uw toestel te gebruiken?’ toesta.De melding is: Oeps! Er is iets mis gegaan, probeer het opnieuw. Meerdere keren al het toestel herstart. De eerste had ik de oude simkaart van tele2 er nog in. Die is er ondertussen ook al wat uren uit, maar nog steeds het activatie probleem.Wie kan mij hier bij helpen. Alvast bedankt!

1296
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
G.N.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
No mobile internet while on a phone call

HiWhenever I am on a phone call (unless I'm connected to Wifi) I am unable to access the internet.Basically, once I answer the phone I lose all access to mobile internet. Is it supposed to be like this? Is there a fix? Something to do with my settings perhaps? Thank you,G.N.

2011
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
E
Deelnemer
EddyKoopmansDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Multisim Galaxy activeren op Galaxy watch 5 lukt niet, foutmelding: {"detail":"Method Not Allowed"}

Kan multisim op mijn Galaxy watch 5 niet activeren ik krijg een foutmelding. {"detail":"Method Not Allowed"}EddyAdmin: eigen topic aangemaakt en samengevoegd

1806
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
C
Topper
cp1977Topper
gevraagd in Mobiel
Kidssim besteld en de levering gaat omslachtig doordat ik moest pinnen

Hoi,gisteren een kids simkaart besteld, dat is een product dat je niet kan bestellen zonder dat je al een abbo hebt.tot men verbazing loopt ook dit proces via een stenen tijdperk proces waarbij iemand aan de deur komt om men rijbewijs te checken maar ook een bankpas controle, moet een fysieke bankpas zijn waar ook mee gepind moet worden. men vragen zijn eigenlijk.waarom word bankpas verhaal bij eerste mails vermeld, daar vragen ze alleen op rijbewijs.waarom is een bankpas nog nodig in een tijd van ideal, apple pay enz, welkom in 2023waarom moet ik weer door de molen als ik reeds een abbo heb (al jaren) en een product aanvraag dat niet eens zonder bestaand abbo besteld kan worden?tip: maak het proces meer anno nu, bankpassen zijn niet standaard bij bunq, Revolute en andere moderne banken, heb ook ing maar die had ik zo lang gebruikt dat ik de pincode niet meer weet en ook niet nodig heb.Dat hele controle gezeur zou je ook via idin kunnen laten lopen.dus kpn please voor alle nieuwe klant

403
C
Topper
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Elisabeth1939Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Multisim activatie is al 3 dagen suspended

Mijn multidimensionale is al 3 dagen suspended,ettelijke keren gebeld met de kpn naar de winkel geweest,maar het is nog steeds niet opgelost.krijg ik een bericht als hij het weer doet  Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

466
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Pinquin61Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nummer overzetten naar andere provider voor einde contract datum?

Ik ga naar een andere werkgever en krijg daar ook een telefoon bij. Ik wil graag mijn eigen nummer behouden. Mijn nieuwe werkgever zit bij Vodafone en mijn contract loopt nog tot 08-2024.Vodafone zegt dat KPN het nummer vrij moet geven om te porteren.Uiteraard ben ik bereid om mijn contract af te kopen. Hoe kan ik dit met jullie regelen? Alvast bedankt voor jullie reactie.

1194
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EvertdeBevertNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Afspraak voor Simkaart activatie in Luxemburg

Simkaart activatie in buitenland. Vandaag telefonisch contact gehad. Deze dame zei dat het geen enkel probleem is om in het buitenland een simkaart te activeren. Ik lees bij de forum-vragen dat dit door een moderator gedaan moet worden. Daarom maak ik graag een afspraak omdat wij op onze activatiedatum 26-7-2023 in Luxemburg verblijven. Alvast bedankt! 

464
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Computergek88Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
SMS nieuwe bundel uitzetten

Beste,Ik krijg bij elke maand een sms dat een nieuwe bundel gestart is. Kan dit uitgezet worden? Ik heb de helpdesk gebeld maar daar konden ze mij niet verder helpen. Ook via mijnkpn lijkt dit niet te kunnen.Kunnen jullie mij via het forum wel helpen?

5405
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Adrianne70Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Samsung a 51 buitenland bundel geen internet in Turkije

Sinds een week samsung a 51. Nu in Turkije en buitenland bundel lukt niet. Het zal aan toestel liggen, eerder nooit problemen. Heel veel stappen doorlopen die ik hier vond. Kan iemand meekijken via mijn profiel?

727
A
Nieuwkomer
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Alex-Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ondanks meerdere verzoek om nummerportering stop te zetten, nummer toch overgezet van T-Mobile naar KPN

Een aantal weken geleden heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice om mijn overstap vanuit T-mobile naar KPN (sim-only mobiel abonnement met nummberbehoud) van T-mobile te annuleren. Dit omdat ik graag een ander abbonement bij KPN wilde afsluiten met toestel. De klantenservice zou het abbonement stopzetten.Enkele dagen geleden ontving ik tóch een sms met de mededeling dat mijn nummer zou worden overgezet. Ik heb opnieuw contact gezocht met de klantenservice die hetzelfde beloofde: we zetten de aanvraag stop.De dag erna (gisteren) verloor ik verbinding met T-mobile en ja hoor: mijn KPN-sim was geactiveerd. Ik heb opnieuw contact gezocht met KPN: de klantenservice dacht mijn abonnement te kunnen overzetten naar prepaid zodat ik mijn abbonement kon stoppen en een nieuw abbonement kon aanvragen. Ik zou nog bericht per telefoon of email ontvangen. Er kwam geen bericht.Vandaag nam ik wederom contact op met KPN: die mij mededelen dat ik simpelweg voor 2 jaar vast zit aan dit abon

817
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
Caantje
Helper
CaantjeHelper
gevraagd in Mobiel
Op Kreta valt de 4G verbinding constant weg

Beste KPN,Momenteel op Kreta merk ik dat mijn internetverbinding om de haverklap wegvalt.Ook werkt de KPN tv app niet.Ik heb een dual-sim toestel met ook nog een zakelijke sim van T-mobile.Als ik m'n telefoon switch naar 't netwerk van T-mobile werkt internet wel perfect.Ook de Ziggo go app via een account van m'n schoonouders werkt prima. Waarom is KPN in deze gewoon ronduit *** te noemen??Admin: scheldwoorden mogen niet worden gebruikt

1873
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CallmemaraNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
5G op nieuwe iPhone 12 werkt niet

Hallo, Ik heb mijn nieuwe iphone 12 geinstalleerd. Alleen als ik geen gebruik maak van wifi, werkt de mobiele data verbinding niet. Er staat rechts boven in de hoek wel dat het toestel is verbonden met 5 g, maar vervolgens kan ik er niets mee doen. Nu staat overal online dat alle kpn abbonementen 5g ready zijn…. waar kan dit nu aan liggen? Wat moet ik doen om gewoon verbinding te maken met mijn mobiele netwerk.  

16217
H
Nieuwkomer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarlookNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Vraag over toestel in termijnen betalen

Ik wil verlengen en de nieuwe gsm deels aanbetalen, deels maandelijks. Als ik een toestel los bestel kan ik tot varieren tot 25 euro per maand, maar combineer ik met een abonnement, heb ik ineens de keuze tussen alles maandelijks, of maar 9 euro maandelijks. Niets daar tussenin. Mis ik iets? 

501
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Helper
Hanneke31Helper
geplaatst in Mobiel
Mijn mobiele telefoon doet helemaal niks meer

Mijn mobiel werkt niet meer 

673
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mijn simkaart werkt nog nietNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nog niet werkende simkaart, zou vandaag overgaan naar KPN

Vandaag is mijn nummer en abonnement van tele2 naar kpn gegaan. Ik heb hier een berichtje over gekregen en het zou tussen 11:00-16:00 gedaan zijn. Alleen werkt mijn simkaart nog niet. Ik kan niet bellen en ik kan mijn 5g niet gebruiken. Ik heb vanavond een drukke avond van huis en moet morgen ook ergens heen dus ik zou het het liefst vandaag opgelost willenbhebben als dit nog lukt.

334
M
Nieuwkomer
1 jaar geleden
X
Nieuwkomer
xBlackNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
KPN Multisim Android: wanneer beschikbaar bij KPN?

Aankondiging Multisim bij KPN voor Apple. 15 september 2021bron: https://www.rtlnieuws.nl/tech/artikel/5254417/apple-watch-4g-nederland-kpn-t-mobile-vodafone-esimRelease Multisim bij KPN voor apple 31 oktober 2022 bron: https://tweakers.net/nieuws/202866/kpn-kondigt-multisim-aan-voor-ondersteuning-van-4g-versies-van-apple-watch.htmlTijd tussen aankondiging en release. 13 maanden. 31 oktober tot vandaag. ± 3 maanden.Als jullie dezelfde koers willen aanhouden omdat Apple een vinger in de pap heeft, wilt dit dus zeggen dat we nog 10 maanden moeten wachten voor er ondersteuning komt voor multisim op Android Wear. Behalve dat dit alleen schandalig lang duurt. Verliezen jullie klanten omdat er mensen gaan overstappen. De huidige kennisbanken in MusT/Annet die jullie gebruiken zijn kennelijk niet up to date om de juiste informatie hierover te geven. Vandaar dat er dus een aantal klanten al gedupeerd zijn door beloftes die niet konden worden nagekomen. Communicatie hierin is nihil, het enigste

4839
Shyrin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
F
Deelnemer
Frank_v_DDeelnemer
gevraagd in Mobiel
E-sim voor Samsung Smart Watch. Wanneer gaat dat komen?

Er zijn al heel wat topics over aangemaakt, maar nergens lees ik op welke termijn de E-Sim voor de Smart Watch van Samsung beschikbaar komt. Bij deze de vraag of jullie een richting aan kunnen geven op welke termijn de E-Sim voor Samsung Smart Watches beschikbaar komt?Woensdag heb ik nog een medewerker van de KPN aan de lijn had om een dubbele simkaart aan te vragen voor mijn Samsung Smart Watch, daar ik toen nog in de veronderstelling was dat er een fysiek simkaartje in ging. Deze is heel snel geleverd, donderdag al (nog sneller dan de Smart Watch zelf). Wat ik vervelend vind is dat er toen niet is gezegd dat er met deze smart watch geen gebruik gemaakt kan worden van het KPN netwerk.

202315
Shyrin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Al jaren een trouwe klantNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Esim Galaxy Watch 5 Pro LTE, Apple Watch 7 en andere wearables. Ondersteuning?

Beste KPN, gisteren meermaals gesproken met de klantenservice inzake een Esim voor de Galaxy Watch 5 Pro. De medewerkers gaven aan dat ik gerust de LTE versie kon aanschaffen omdat KPN dit ondersteunt. Nu blijkt dat dit niet het geval is. Gisteren is zelfs door een medewerker gezegd dat er een normaal simkaartje in het slot geplaatst kon worden, wat ook niet juist blijkt te zijn. Ik heb dus nu de LTE versie besteld via samsung maar kan hier alleen wat mee als ik naar T-Mobile zou gaan. Nu zie ik inmiddels heel veel topics en vragen over onduidelijkheden m.b.t. de Esim ondersteuning vanuit KPN. Eerst werd er aangegeven dat het in de nabije toekomst ook door KPN wordt ondersteund. Na verder gekeken te hebben bleek deze topic al meer dan 2 jaar oud te zijn. Dit ging om een Apple Watch. Er werd aangegeven dat de vraag bij Apple zou liggen en dat KPN aan het wachten is op het antwoord. Nu ben ik er verder ingedoken. Zojuist gebeld met een klantenservice van KPN medewerker die er wel verstan

739534
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IngeONieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wanneer Multisim voor Samsung Galaxy Watch beschikbaar

Hoi KPN, Zetten jullie vragen ook door naar personen binnen kpn met beslisbevoegdheid? Dan heb ik een mooie, ik weet dat de forumreageerders antwoorden met een standaardreactie...Wanneer is de multisim beschikbaar voor de Samsung Galaxy Watch?Inge

8458
Shyrin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Michael100Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
4g ondersteuning Samsung Galaxy Watch5 4G

Ik heb net een Samsung Galaxy Watch5 4G  aangeschaft en nu lijkt het erop dat er geen 4g ondersteuning voor deze smartwatch bestaat bij KPN. Klopt dit? 

1623
Shyrin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Stormy66
Nieuwkomer
Stormy66Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Deblokkeren betaalde sms diensten

Goedemiddag, Ik heb een tijdje geleden via de klantenservice een verzoek in gediend om de blokkade op te heffen op de betaalde sms diensten. Dit zou een paar uur duren. Zelf ben ik het daarna eigenlijk vergeten. Maar nu wil ik bij Guestzone kaartjes winnen en bij het vesturen van de sms krijg ik nog steeds de melding dat ik geblokkeerd ben.Hoor graag van jullie!mvgXandra

951
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KPN klant 123145Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Simkaart weer gevonden, kan ik deze weer gebruiken?

Goededag twee dagen geleden was mijn simkaart kwijt en toen heb ik kpn gebeld en gezegd dat mijn kaart kwijt was maar na het zoeken enz is mijn kaart weer teruggevonden en heb die kaart weer gedeblokkeerd kan ik die kaart weer gebruiken ? ps ik heb toen een nieuwe simkaart opgestuurd gekregen kan ik die niet gebruiken en gewoon mijn oude sim kaart gebruiken ? 

512
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CJB58Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe simkaart activeren lukt niet, wat moet ik nu doen?

Ik heb precies hetzelfde probleem. Mijn telefoon was 3 weken geleden gestolen en heb ik dankzij de politie weer terug. Echter moest ik natuurlijk een nieuwe sim aanvragen, en deze was vreselijk instabiel met het mobiele netwerk. Simkaart 2 hetzelfde verhaal. Nu wilde ik simkaart 3 activeren en lukt dat niet meer vanwege de welbekende technische storing. Een eSIM werkt voor mij ook niet gezien ik nog een zakelijke simkaart in mijn telefoon heb die dan dus onbruikbaar wordt. De klantenservice kan ik niet bellen om inmiddels simkaart 4 aan te vragen, omdat nummer 3 niet geactiveerd wordt..  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

311
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AngzzzNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Melding op toestel "KPN Backup calling"

Hoi,Sinds vandaag staat er opeens bij mijn balk bovenin (waar ook de tijd, batterij, wifi etc. staat) "KPN Backup Calling".Ik kan nergens vinden wat dit betekent (wordt er opeens een backup van mijn belgeschiedenis gemaakt en zo ja waar naar toe?), laat staan waar het vandaan komt en of ik dat zelf kan beheren.Kan iemand hier mij uitleg over geven?Bij voorbaat dank! Groet, Angela

2012
A
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Community voorwaarden