Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 24,718 Topics
  • 131,693 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 22
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 8
24718 Topics
S
Nieuwkomer
SakuljiookNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Heeft KPN een speciaal abonnement voor Canada en VS?

Ik ga in april een half jaar naar Canada en VS. Is er een KPN abonnement die mij toegang geeft tot mb's en bellen daar of moet ik dan telkens bundels kopen?

5
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
2
Nieuwkomer
22334455Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Oude factuur opvragen (april 2022)

Hi, ik zou graag de factuur ontvangen van april 2022 van mijn mobiele abonnement. In MijnKPN gaat dit maar terug tot Mei 2022 vreemd genoeg terwijl er overal staat dat er 12 maanden op zou moeten staan. 

5
A
1 jaar geleden
Mary Van Dijk
Nieuwkomer
Mary Van DijkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wat is mijn mobiele abonnement?

Wat is mijn mobiele abbonnement 

4
Frenk van KPN
KPN medewerker
1 jaar geleden
T
Helper
ThedudeNLHelper
gevraagd in Mobiel
Kan een duo SIM zorgen voor problemen met bellen?

Hallo,Ik heb onlangs een gloednieuwe S23 ultra aangeschaft en tegelijk 2 duo SIMs in gebruik genomen om mijn oude toestel in de gym te kunnen gebruiken. Ik gebruik de vliegtuigmodus om te schakelen tussen de 2 toestellen, ik zet de ene op vliegtuigmodus voordat ik de andere weer uit de vliegtuigmodus haal, dat is immers handiger dan het ongebruikte toestel helemaal uit te zetten. Vreemd genoeg lijkt het alsof de klantenservice medewerkers aan de telefoon ook nooit 100% zeker weten of dat nu wel of niet kan, sommigen beweren zelfs dat beide toestellen ook op het netwerk aangemeld kunnen zijn. Ik heb echter sinds het nieuwe toestel en de duo SIMs last van onderbroken gesprekken, soms kan ik zelfs helemaal geen gesprek starten met mijn nieuwe S23 ultra. Zijn er technici die hier een eenduidig antwoord op kunnen geven of een duo SIM dit soort problemen kan veroorzaken of dat het wellicht aan het nieuwe toestel kan liggen?  Kan ik schakelen tussen beide toestellen met de vliegtuigmodus of m

5
T
Helper
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bella divaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik heb geen bereik in Poppel

Geen bereik in Poppel, geen internet en geen bereik… wat nu te doen?  ik heb alle tips hier al nagekeken maar niks werkt 

10
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
Vijayendra S Nishtala
Nieuwkomer
Vijayendra S NishtalaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
phone stolen - pls block the sim

Hi my phone is stolen in Barcelona and I need to block the sim, but I am not able to as it is dead.let me know what you need to block my sim.xxxxName: VS Nishtala

2
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Patrick78Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Twee simkaarten ontvangen na aanvraag Kids Sim

Hallo,Ik heb een kids abonnement afgesloten voor mijn dochter en vandaag krijg ik 2 enveloppen met 2 simkaarten.Kan ik een willekeurige simkaart hiervan nemen of sluit ik nu 2 abonnementen af?Het zijn ook 2 verschillende telefoonnummers.Alvast bedankt,Mvgr Patrick

3
P
Nieuwkomer
1 jaar geleden
J
Helper
JanWerfHelper
gevraagd in Mobiel
Simkaart activering met behoud telefoonnummer

Hoi,Ik ben overgestapt van prepaid naar een sim only abonnent. De simkaart is succesvol geactiveerd en inmiddels in mijn smartphone geplaatst. Ik heb dus gekozen voor behoud van telefoonnummer. Moet ik na de activatie van mijn nieuwe simkaart nog wachten op nader bericht in verband met het omzetten van het telefoonnummer die dus gewoon dezelfde gebleven is? Nog een vraag, als ik buiten ben buiten mijn wifi-bereik en ik wil een whatsapp sturen (ik heb er geen internet op zitten) moet ik dan de mobiele gegevens aan zetten, of hoeft dan niet en wordt dit gewoon verrekenend met de maandelijkse factuur?Ik hoop dat jullie me kunnen helpen, ik heb er niks geen verstand van.groetjes Jan

4
J
Helper
1 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Internet in CanadaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Internet bundel voor in Canada

Over 2 maanden ga ik op stage in Canada. is het ook mogelijk om bij jullie een abonnement af te sluiten voor internet daar? 

3
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
Marijke van R.
Nieuwkomer
Marijke van R.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Aangeven voorkeur gebruik van Esim + Nano sim werkt niet

Ik heb een Samsung S22 plus en daarop een Nano Simkaart van KPN en sinds kort een eSim van Airalo ivm reis naar buitenland. Nu heb ik de eSim wel kunnen toevoegen na uit en aanzetten telefoon werd deze pas zichtbaar. Maar nu wil ik oproepen via mijn Nano Sim binnen krijgen en berichten en mobiele gegevens via mijn eSim (=databundel). Maar dat kan ik niet instellen op mijn telefoon, het is of de ene simkaart of de andere. Als ik de eSim aanzet gaat de Simkaart van KPN automatisch uit. Je zou ze samen aan moeten kunnen zetten en dan kiezen wat je wilt voor welke simkaart. De button ‘gegevenswisseling’ is lichtgrijs en kan ik niet aanzetten. Wie zou mij kunnen helpen om dit op te lossen? Hoor het graag, bedankt alvast! 

9
Eric89
Wijsgeer
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
B1980Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Moet een toestel ongebruikt geretourneerd bij een annulering?

Ik heb sinds afgelopen zaterdag een nieuw abonnement met toestel. Nu bevalt het toestel mij niet en wil ik het annuleren ( binnen 14 dagen).nu staat er dat het toestel niet gebruikt moet zijn om te retourneren, klopt dit? Of kan je het na gebruik alsnog terug sturen om te annuleren?

4
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
waltherpNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Start factuurmaand sms'jes komen nog steeds binnen

ik heb meerdere malen verlengd, zo ook afgelopen oktober. Op 5 november kreeg ik een message dat de nieuwe factuurmaand was gestart. Op forum gelezen 0800-0402 te bellen om het uit te zetten. In november gebeld en de persoon achter dit nummer verifieerde gegevens en zou het uitzetten. Op 5 december kreeg ik toch de message. 12x gebeld op verschillende dagen en tijdstippen. Telkens was de boodschap: de wachttijd bedraagt langer… Dus op 5 januari weer de message en na bellen weer de lange wachttijd. Begin februari kreeg ik iemand te pakken en na verificatie werd ik in de wacht gezet en heb na 10 minuten het gesprek afgebroken. Op 5 februari kreeg ik weer de message maar nu om 00:11 uur. Weer gebeld en na een lang gesprek werd me aangegeven dat ik in mijnkpn, bij profiel, de keuze had om sms van KPN uit te zetten. Dit gedaan en op 5 maart kwam toch de message. Hoe dit op te lossen?

5
Vikash van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RvB123Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan persoonlijke hotspot niet configureren iPhone 12

Ik kan mijn persoonlijke hotspot op de iPhone 12 niet configureren. Ik krijg meteen deze melding: ‘Om de persoonlijke hotspot voor deze account te configureren, neem je contact op met KPN NL’ IOS is up to date, mobieltje aan/uit gedaan, wat schuifjes heen en weer geschoven. Blijf de melding meteen krijgen wat ik ook probeer. Een oplossing zou fijn zijn. 

2
R
Nieuwkomer
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Thijs KNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-sim activeren op Samsung S23 Ultra lukt niet

@Sanne_M Ik heb dit zelfde probleem heb een paar dagen geleden een s23 ultra besteld met nummer behoud en kon vanaf vandaag mijn e-sim instaleren zijden ze ik heb echt alles geprobeerd opnieuw opstarten, KPN app opnieuw instaleren, abonnement opnieuw koppelen aan KPN account. niks werkt kunt u me alsjeblieft helpen! Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

1
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
janne17Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Wanneer kan ik mijn nieuwe telefoon verwachten?

Ik heb afgelopen zaterdag mijn abonnement met nieuwe telefoon verlengd,nu kreeg ik een mail dat het tot max 5 dagen zou duren voordat ik bericht zou krijgen wanneer hij verstuurd zou worden. Andere jaren had ik de telefoon binnen 2 dagen in huis. Wat is er aan de hand??Admin: afgesplitst van originele topic

1
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Deelnemer
RenéWageningenDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Multisim activatie loopt niet door. Klantenservice zegt dat het nog 10 werkdagen kan duren

Bij mij is de activatie na 5 werkdagen nog steeds niet afgerond; na contact met 0800-0402 krijg ik vandaag te horen dat het helaas nog 10 werkdagen kan duren. Wat is er aan de hand? Admin: afgesplitst

13
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Marcel Protzman
Nieuwkomer
Marcel ProtzmanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nummer niet meer bereikbaar voor installatie e-sim, hoe kan ik deze nu activeren?

Goedemiddag,Ik ben overgestapt van Vodafone naar KPN, nieuw toestel van jullie in gebruik met e-sim.Nummer behoud aangevraagd, dat is te zien in MYKPN app op mijn oude toestel.Dit nummer is nu niet meer bereikbaar, en dus nu geen mogelijkheid om de e-sim te activeren. Ook de optie een nieuw kpn profiel aan te maken lukt niet, omdat je dan een SMS krijgt op het nummer dat dus niet meer in gebruik is. 

1
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JosephineMNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Factuur blijft op oude email binnenkomen na wijzigen

Beste KPN, Inmiddels heb ik meerdere malen geprobeerd mijn emailadres aan te passen in mijn KPN. Dit lijkt allemaal goed te gaan tot ik de factuur toch weer in mijn oude emailbox binnen zie komen. Ik ben van plan dit mailadres binnenkort op te heffen en heb alles verder al over, behalve KPN. Kunt u mij uitleggen waarom dit telkens mis blijft gaan? Met vriendelijke groeten,Josephine

6
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Topper
Domini05Topper
gevraagd in Mobiel
Ik heb de bonus niet gekregen van Recommerce en ze reageren nergens oo

Beste KPN, Ik vond het vreemd dat Recommerce de bonus nog niet had uitbetaald naar meerdere keren contact te zoeken via e-mail en 0 reactie te ontvangen.  Na wat onderzoek zijn er dus heeel veel gedupeerde. Waarom verkopen jullie dit nog zo naar jullie klanten? Want mijn beeld over jullie is nu ook scheef. Jullie weten waarschijnlijk donders goed hoe slecht Recommerce te werk gaat.Indirect worden we door jullie dus ook opgelicht. Kan er gezegd worden dat jullie los staan van Recommerce, maar jullie blijven het “mooi verkopen” aan jullie klanten ondanks alle klachten!Ook ik wil graag mijn bonus ontvangen waar ik recht op heb!Graag een reactie/ oplossing hierop @KPNMvg, Domini Verzantvoort  

2
D
Topper
1 jaar geleden
Andre Halmans
Nieuwkomer
Andre HalmansNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
SMS om te verlengen komt niet binnen

Hier idem probleem dat de SMS niiet komt , al meermaals geprobeerd. Zou prettig zijn als iemand van KPN contact opneemt , hoor het graag !Admin: afgesplitst

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KacozoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan data buiten EU uitgezet worden via MijnKPN?

heb een unlimited data abonnement, deel mijn data met oa dochter,Dochter gaat volgende maand buiten de EU op vakantie. Dan geld het data abonnement natuurlijk niet. Kan ik ergens in MijnKPN uitzetten dat ze buiten de EU geen data kan gebruiken?Om te voorkomen dat er “per ongeluk” toch data word verbruikt en er straks een rekening van een paar honderd euro op de deurmat ligt…. 

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
Peterna
Topper
Peterna
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik de status van mijn extra bundel buitenland inzien op mijn mobiele telefoon?

Ik heb net mijn extra buitenland bundel geactiveerd en heb ook al bericht ontvangen, dat het geactiveerd is.mijn vraag is , hoe kan ik nu op mijn mobiel zien, dat het geactiveerd is ?Ook als ik daar ben, wat is er nog over en moet ik nog evt meer bijkopen? 

1
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dickie1504Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wanneer kan ik mijn vervangende nieuwe toestel verwachten?

Kan iemand mij uitleggen waarom ik van het kastje naar de muur gestuurd word.In mijn nieuwe telefoon zat een fabricagefout,terug naar winkel volgens hun opsturen,opgestuurd via TNTpost op verzendbewijs stond een ander adres dan naar het adres op het pakketje.Een week later gebeld KPN heeft nog niets binnen of gehoord,weer wachten.Als je een nieuw abbo wil afsluiten is de KPN als eerste bij je daarna is het Zoek het lekker zelf uit.Als dit de gebruikelijke manier is om met klanten om te gaan dan zeg ik dat dit bedrijf dus ronduit SLECHT personeel heeft en NIET meedenkt met de klant.Hoe moeilijk kan het zijn KPN ?

3
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
R
Slimmerik
Rudolfo1
gevraagd in Mobiel
Samsung Galaxy S20 FE5G schakelt thuis vanzelf over op mobiel internet in plaats van Wifi

Hallo TD mensen, ik heb een vraagje aan jullie. De mobiele telefoon gaat uit ze eigen uit wifi stand naar telefoon stand en dit gebeurt als ik gewoon thuis ben. Je zou dan denken dat je Wifi niet goed werkt, maar niets is minder waar, de andere telefoons werken goed en hebben daar geen last van. Mijn telefoon de Galaxy S20 FE 5G heeft daar vaak last van , je merkt het aan het trage opbouw van internet of vragen stellen. het totaal van 4 G is dan ineens op. Nog nooit mee gemaakt dat ik zo veel verbruikte. Wie weet gaat de automatische verbinding van Wifi naar Lijn verbinding niet goed. Laat me eens weten wat jullie er van denken en wat te doen daaraan. Alvast bedankt ! Gr. Rudolfo

9
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
AnneMarie van Dinther
Topper
AnneMarie van DintherTopper
gevraagd in Mobiel
1GB data verbruikt zonder dat ik iets gedaan heb, hoe kan ik zien waaraan deze data verbruikt is?

Op 1 april kreeg ik mijn nieuwe tegoed voor mobiel internet en rond 12 uur in de middag had ik blijkbaar al 1000MB verbruikt zonder dat ik uberhaupt iets bijzonders had gedaan.Ik kan nergens vinden waar ik dit na kan vragen dus daarom maar hier terecht gekomen.Kunnen jullie mij aangeven hoe ik aan dit hoge verbruik kom??

11
AnneMarie van Dinther
Topper
1 jaar geleden
Community voorwaarden