Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,307 Topics
  • 135,792 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25307 Topics
F
Nieuwkomer
FleurLNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik een fysieke simkaart krijgen i.p.v. een e-sim?

Goedeavond, Ik wil graag toch een fysieke sim kaart ipv een e sim. Is dit nog mogelijk dat ik die opgestuurd krijg?!Mvg fleur

522
F
Nieuwkomer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jordy1326Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Multisim activeren lukt niet omdat deze al actief is op een ander apparaat?

Goedendag, Ik heb precies het zelfde probleem als EBaars. Zou dit Aub voor mij op mijn zakelijk nummer in me abonnement ook opgelost worden. heb al meerdere keren gebeld met de klantenservice maar die komen niet met de juiste oplossing. Ik hoop dat het via deze weg opgelost kan worden!! Admin: afgesplitst en eigen topic voor jouw vraag aangemaakt. 

121
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Walter van den BergNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Opzeggen wegens hoge kosten na aanzetten telefoon in Turkije

1 dag in de Turkeije en 2x €60,50 armer bij het aanzetten van onze telefoon.Ze kunnen nu echt wel de pot op, ik zeg ALLES op wat met KPN te maken heeft.Walter van den Berg 

1485
G
Topper
1 jaar geleden
D
Deelnemer
djansen1Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Inkomende gesprekken gaan direct naar voicemail

Ik kan geen SMS meer ontvangen en als iemand mij belt gaat ie gelijk naar de voicemail. Is er momenteel een storing bij KPN oid?

351
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NewYorkappleNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-sim activeren op iPhone 14 pro geeft foutmelding

Ik heb een Apple 14 pro gekocht met alleen e Sim. Bij de aankoop gecheckt of dit ondersteund wordt door KPN en daar wordt positief of geantwoord.Bij het willen overzetten van de gegevens krijg ik de melding: Sim kaart wordt niet ondersteund.Kunnen jullie dit oplossen?

2446
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Transfer my old number to KPNNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Transfer my current number to KPN, e-sim to download shows a different number

Hello! I am transfering my 06 number from Simpel to KPN, the actual transfer date is 14th July 2023. Fow now I have followed all the steps explained in the emails, but the e-sim ready to download in the KPN app shows a different/new number instead of my 06 number to transfer. Is this a temporary number until the transfer happens in a moth from now? or is there a problem with my number transfer?Thanks in advance for any help!

713
T
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Passau25
Deelnemer
Passau25Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Het netwerk van A1 is te zwak op de camping in Duitsland

Ik zit op een camping in Duitsland en ieder jaar neem ik A1 als provider, omdat het wifi op de camping zwak is.Nu probeer ik nu al een mnd A1 als provider te krijgen maar mijn toestel geeft aan... kan niet verbinden…Mijn partner neemt altijd een 100 gb pakket als we naar de camping gaan maar ook hij kan niet verbinden...zit je dan met je 100 gb.Graag jullie hulp hierin.

914
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Ank_171991Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
International roaming doesn't work

Dear KPN customer service,I have issues with data roaming with my current KPN Sim. I live in Netherlands, and everything seems to work fine. But whenever I travel outside NL, my mobile data doesnt seems to work. I have tried everything with my mobile but somehow data doesnt start. Please check and correct this on priority.

8377
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
L van Kessel
Deelnemer
L van KesselDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik mijn simkaart activeren in het buitenland na nummerovername?

In de loop van vandaag (12-06) is mijn abonnement overgegaan naar KPN.  Echter bevind ik mijzelf al een week (en de komende week ook nog) op Aruba. Sinds vanochtend (lokale tijd) ben ik telefonisch onbereikbaar sinds de simwissel van provider X naar KPN.  Nu heb in gelezen dat er ook simkaarten op afstand geactiveerd kunnen worden alvorens deze met een Nederlandse zendmast in verbinding staan. Indien dit nog kan hoe kan ik dit realiseren? Ik kijk uit naar jullie reactie.  

2238
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
S
Helper
saintnickHelper
gevraagd in Mobiel
Hoeveel data kan ik in de EU gebruiken met een Unlimited abonnement?

Ik krijg voor mijn onbeperkt abonnement uit 2022 zeer verwarrende en tegenstrijdige informatie van KPN over data limieten roaming binnen de EU. Enerzijds ontvang ik vandaag in Duitsland deze SMS die het heeft over 5 GB (5000 MB):Geachte klant, welkom in Duitsland. Onbeperkt bellen en gebeld worden, sms'en en 5000 MB in Nederland en de EU zijn onderdeel van uw abonnement. Daarna betaalt u in de EU 0,02 EUR per MB tenzij er nog groepstegoed beschikbaar is. Tarieven zijn excl. btw. Wilt u geen tariefinformatie per sms meer ontvangen? Sms gratis 'INFO UIT' naar 1330. Bel gratis het Europese alarmnummer 112 in geval van nood. Mvg, KPN. Is dat dagelijks of maandelijks??Anderzijds staat er heel iets anders in mijnkpn, namelijk 50 GB (50000 MB)  Nick

1684
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Deelnemer
jvdstoelDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Werkt de buitenlandbundel voor China ook in Hong Kong?

Hallo,Ik ga binnenkort op reis naar Hong Kong en China. Kan ik dan voor Hong Kong gebruikmaken van de China bundel of heb ik daar een aparte bundel voor nodig?MvgJohan

8947
J
Deelnemer
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
terzievNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
No mobile phone signal in Switzerland

Hello everyone,Currently, I am in Switzerland and I paid my invoice but I lost signal. What should I do? I can’t contact KPN through mobile services, the chat is also not working.Need assistanceThank you Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

283
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GofmieNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
In Finland heeft mijn Samsung S8 geen dataverbinding

De Samsung S8 kan in Finland geen verbinding maken met internet.

427
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
E
Helper
EBaarsHelper
gevraagd in Mobiel
Multisim activeren lukt niet, omdat multisim is geactiveerd op een andere watch (die ik niet meer heb)

Goedendag,Ik had Multisim twee weken terug geactiveerd op een Apple Watch 8, maar begin deze week is de Watch 8 ingeruild voor een Apple Watch Ultra. Ik dacht dat ik op de 8 alles verwijderd had en de Multisim gedeactiveerd, maar dat lijkt niet zo te zijn.Als ik nu op de nieuw Ultra Multisim probeer te activeren krijg ik de melding ‘Deze Multisim is al in gebruik op een andere Apple Watch'. En instructies om die op te zeggen op de vorige 8. Maar dat kan ik dus niet, want de 8 heb ik niet meer in mijn bezit.Via 0800-0402 is het al wel gelukt om bij Mijn KPN het Multisim abonnement op te zeggen. Eerst stond er ‘Multisim aan', nu niets meer. Maar ergens in de systemen is de Multisim nog gekoppeld aan mijn 8. Kan die koppeling ongedaan gemaakt worden, zodat ik Multisim kan activeren op de Ultra?

77822
B
Deelnemer
1 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
Yara_bNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Moet ik mijn simkaart nu al activeren als mijn nummer in september pas over gaat?

Ik heb een simkaart aangevraagd met nummerbehoud. Mijn huidige contract bij een andere provider loopt pas in september af (nu is het juni). De informatie over of de simkaart nu al geactiveerd moet worden vind ik erg onduidelijk. Wat is de bedoeling? Moet ik de simkaart nu al activeren of pas als het contract in gaat?

2141
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Will I am4Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Multisim activeren op apple watch lukt niet

Via de apple watch app de multi sim geactiveerd en alles doorlopen. Bij aanbieder blijft echter activeren staan. Ik heb de helpdesk gebeld, deze kwamen niet verder en adviseerden maar een kpn store op te zoeken, misschien dat zij iets wisten. Ik heb alles opnieuw opgestart, in de app alle mobiele abonnementen meermaals verwijderd, de apple watch naar fabrieksinstellingen terug gezet en opnieuw geinstalleerd. Helaas verandert er niets. De software is up to date op beide apparaten en de aanbieder versie is 54.0. Graag hulp! 

1146
J
Nieuwkomer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marian64Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik ben mijn simkaart kwijt

Goedendag, ik wil mijn adres wijzigen, maar heb geen simkaart meer. Dus kan ook geen SMS ontvangen voor verificatie. Ik kan niet langs KPN winkel omdat ik momenteel in Suriname woon. Hoe kan ik een vervangende simkaart aanvragen?Mvg Marian

573
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Henry StavermanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kosten mobiel internet in buitenland met KPN 2021 3GB abonnement

Hallo KPN, Ik heb een mobiel abonnement KPN 2021 3 GB en onbeperkt bellen/sms. Ik overweeg om naar Frankrijk te gaan, en daar mijn smartphone als mobiele hotspot te gebruiken.Ik heb 2 vragen:Als ik over mijn datalimiet ga, wat zijn dan de kosten? Ik zie dat een Extra 1 GB bundel 7.99 euro kost. Komt het er eigenlijk op neer dat ik dit moet nemen?Bij voorbaat dank,Met vriendelijke groet,Huib Veenhof

775
H
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Itssuus
Topper
ItssuusTopper
gevraagd in Mobiel
Verbonden met een satelliet verbinding: ik ben slapend €60 armer geworden!

Afgelopen weekend nam ik de boot van Palermo naar Genova. We vertrokken om 23:00 uur. Direct ben ik gaan slapen. De volgende ochtend werd ik wakker en keek ik op mijn telefoon hoe laat het was. Door wat ik toen zag was ik in 1 klap wakker. Die nacht ontving ik een paar sms’jes van KPN. Om half 2 en om 6 uur. (Zie onder dit bericht) Ik was verbonden met een satelliet en verbruikte, zonder dat ik het wist, data buiten de EU. Om 6 uur zette KPN de data uit omdat ik de Max van 10mb (60€) had bereikt. Ik schrok me dood. In 1 nacht ben ik zo €60 armer geworden.Laat ik voorop stellen dat ik blij ben dat ik werd gewaarschuwd en er een limiet op zat en de kosten niet nog hoger opliepen. Maar gezien het tijdstip heb ik dus niks met de waarschuwing kunnen doen. Mijn vraag is eigenlijk tweeledig: is er een coulance mogelijk gezien het tijdstip dat mijn telefoon verbonden was met de satelliet? Ik vind dat ik niet voldoende hierover ben geïnformeerd en voel er niet voor om voor deze kosten op te dra

71816
wjb
Superuser
1 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Irina MashukNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Which subscription should fit usage in The Netherlands and EU

Hi! Which package should I use if I plan to use the phone and the Internet in the EU, not only in Holland, and how to bind the child's number to me and pay for it from here?

722
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
N
Deelnemer
NadiehM88Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Garantie samsung a53 en gedoe met reparatie

Telefoon al meer kwijt als rijk.Meerdere keren al op gestuurd geweest voor reparatie tot 2 keer toe heel het moederbord vervangen. Heb hem echt letterlijk deze maand pas 1 jaar in bezit. Was zelfs preorder. In maand 7 wad de eerste keer moederbord kapot "fabriekantsfout"  2e keer voor de kerst moeten inleveren 22december... toen kreeg ik hem weer thuis gestuurd zonder enige vermelding wat er gebeurd was of iets. 2 weken lang zelf tig keer alles moeten afbellen niemand die mij ook maar kon helpen bij jullie. Ahh fijn eindelijk reparateur zelf aan de telefoon. Hij had niks uitgevoerd want hij deed het toen hij op aan drukte. Was ik het niet mee eens. Mocht hem weer opsturen zou die er wel even naar kijken en dan laten weten als er iets kapot was of wat ik eventueel moest betalen... Naja je raad het al weer 3 weken weg nog niks gehoord ik weer zelf bellen achterhalen waar die is. Zelfs kpn kon het niet achterhalen winkel medewerkers dan hé. Want die klantenservice van jullie moet je zowiz

22910
J
Nieuwkomer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JohannesvdHNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik wil graag mijn simkaart deblokkeren maar hoe doe ik dat?

Ik wil mijn sim kaart deblokkeren. Dat kan alleen via een sms naar mijn geblokkeerde telefoon?!?!?!? Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

3263
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Deelnemer
HMWDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Simkaart vrijgeven na blokkeren wegens hoge kosten in buitenland

Op de boot van Duitsland naar Noorwegen kreeg ik een bericht dat ik de limiet van kosten heb bereikt, nl 60 Euro.Nu is de simkaart geblokkeerd. Hoe kan ik die weer laten deblokkeren?

734
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Willemijn76Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Contacten bij werken lukt niet bij installatie e-sim

Ook ik zag de optie niet staan “Werk contacten bij” terwijl in de instructies staat dat dit “Belangrijk!” is en ik echt spijt begon te krijgen van het wisselen naar e-sim. Ik heb samen met mijn partner nog een keer gekeken, en ook hij zag het niet staan. Dus KPN moderator @Jasper  : graag hiernaar (laten) kijken, want het zorgde ervoor dat ik de installatie van de e-sim onderbrak, terwijl dat niet zou moeten en het verder echt helemaal super loopt. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

8425
W
Nieuwkomer
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
bertrandhNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Cannot call a specific Vodafone mobile number anymore

Good evening,A friend has a vodafone (NL) mobile number.I signed with KPN on 17 March and had no problem to phone him until 19 May. The last time a call was successful was on 19 May.Ever since 19 May, I have been getting a busy tone when I try to dial his number.Phoning his landline is not problem, and other mobile numbers work.Any idea on how to resolve this please?

374
B
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Community voorwaarden