Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 24,751 Topics
  • 132,003 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 22
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
24751 Topics
Stanley van Es
Nieuwkomer
Stanley van EsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik servicenummers 1880 en 1888 blokkeren?

Goedendag KPN, graag wil ik op een mobiel abonnement de servicenummers 1880 en 1888 blokkeren. M.vr.gr.

3
PeterG
Superuser
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
StephaniePaijensNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik kan niet gebeld worden. Nieuw abonnement.

Hallo,al meerdere keren na klantenservice gebeld daar ik niet gebeld kan worden na het ingaan van mijn nieuwe abonnement. Zojuist is het de medewerker van de klantenservice wel gelukt mij te bellen echter andere mensen kunnen mij niet bereiken wat gaat hier mis? Ik kan wel zelf bellen naar anderen. Graag met spoed hulp nodig mvg Stephanie 

5
S
Nieuwkomer
2 jaar geleden
Henk Borsboom
Nieuwkomer
Henk BorsboomNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Afhandeling nummerbehoud nog steeds niet afgehandeld na ongeveer 4 weken. Waar kan ik een klacht indienen?

Wie heeft voor mij de link naar de chat van KPN om deze klacht te deponeren? Ik kan hem niet vinden.

2
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LibraNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Net buiten Johannesburg geen bereik met zakelijk abonnement

Goedemorgen, ik zit iets buiten johannesburg met nul bereik. Ik heb een zakelijk mobiel abonnement. Hoe kan ik dit oplossen? Libra

1
huistijger
Superuser
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dennis 1974Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuw toestel (Flip 4) en zou hier gratis earbuds bij krijgen maar die actie is nu verlopen?

Ik heb afgelopen vrijdag d.d. 16 september 2022 een nieuw abonnement afgesloten i.c.m. een nieuw toestel, de flip 4. Ik zag namelijk dat je bij dit toestel de draadloze buds erbij kreeg. Ik vroeg aan de desbetreffende medewerkster hoe dit werkte om deze er gratis bij te bestellen en zij zei dat ik daarvoor naar Samsung promotion moest om deze te claimen. Echter nadat ik dit probeerde was deze actie allang verlopen en kan je nu hooguit een doorzichtig hoesje krijgen. Ik heb voor dit toestel al een nieuw hoesje besteld. Ik voel mij behoorlijk misleid omdat ze in de kpn winkel nog steeds reclame maken voor deze telefoon, inclusief gratis buds.

5
Sanne van KPN
Moderator
2 jaar geleden
V
Nieuwkomer
ValerieeeeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Smsen naar 6688 lukt niet, melding niet afgeleverd

Ik kan niet smsen naar 6688 instellingen ook al nagekeken! Klantenservice gebeld en geeftmij aan er niet mee te kunnen helpen …

2
V
Nieuwkomer
2 jaar geleden
E
Deelnemer
EvertK61Deelnemer
gevraagd in Mobiel
kan niet bellen in het buitenland

6 maanden terug al dit probleem (nooit opgelost) en nu wederom. Ik kan niet bellen naar mijn vrouw haar mobiel (die bij mij is maar niet altijd waar ik ben) of andere NL nummers wanneer ik in het buitenland ben. Ik kan dus ook NIET naar jullie servicenummer bellen! (Begint immers met +316…)jullie konden 6 mnd terug ook al niets vinden terwijl ik aangeef dat het probleem waarschijnlijk zit in een buitendlandblokkering dat ooit is ingesteld. graag hier met spoed naar kijken want mijn vrouw heeft MS en moet mij dus kunnen bereiken als ik even weg ben mocht er een noodgeval zijn). Vreemd genoeg ontvang ik wel sms vanuit NL en telefoontjes vanuit NL maar ik kan dus zelf niet (terug)bellen naar NL nummers.

8
Sanne van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Jacob Dawjee
Nieuwkomer
Jacob DawjeeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Can I use my international bank account for sim only?

Hi, ive just settled in Amsterdam and collected my residence permit. Im looking to set up a sim only plan. Can this only be set up with a dutch bank account? or can i use my international bank account?

2
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
Jacob Dawjee
Nieuwkomer
Jacob DawjeeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Signing up for a Dutch mobile number without already having a Dutch mobile number

To complete the sign up for a sim only plan its saying i must have an 06 mobile number for them to reach me at. So its a loop as i don't already have an old Dutch number - im trying to get my first. Anyone experienced this? how can i sign up with an existing Dutch number 

8
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bella25Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan geen programma's meer terugkijken op mijn mobiel

Ik wil terugkijken op mijn mobiel  gaat niet meer vanaf zondag  graag een reactie van kpn

1
Sanne van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Deelnemer
Mir_76Deelnemer
gevraagd in Mobiel
2 weken na verlengen toestel nog niet ontvangen, slechte service

Beste KPN Ik ben de laatste tijd enorm geschrokken van de slechte service van de KPN.Ik beland van het ene probleem in het ander en er wordt totaal geen oplossing geboden. Ten eerste ontstonden er ongeveer 2 maanden geleden problemen tussen de bij jullie aangekochte iPhone 11 en het KPN netwerk.Ik krijg alleen nog maar verbinding met het Edge netwerk, met als gevolg enorm slecht internet. De helft van de tijd als ik gebeld wordt gaat hij direct naar voicemail. Dit probleem is nog steeds niet verholpen. Sporadisch krijgen we een berichtje waarin staat dat het probleem nog steeds niet is opgelost en dat met nog met het onderzoek bezig is. Mijn abonnement liep ongeveer 2 weken geleden af, nu dacht ik, om van de problemen af te zijn verleng ik maar met een nieuw toestel.Kosten 776,83 euro voor het toestel, voor eigen rekening.Een dag na de bestelling kreeg ik bericht (van de KPN en Postnl) dat hij onderweg is. Vervolgens, nu twee weken later is hij nog niet bezorgd.Na navraag met de Postnl

1
Sanne van KPN
Moderator
2 jaar geleden
1
Helper
1045642
gevraagd in Mobiel
Kan geen WAN verbinding maken met mijn NAS via het mobiel netwerk van KPN

Hallo allemaal,Sinds mijn overstap naar KPN Mobiel kan ik geen verbinding meer maken met mijn Synology NAS.Mijn situatie was/is als volgt:Ik heb een Synology NAS staan thuis met een KPN internetverbinding (Xperiabox). Voorheen had ik een Galaxy S10 met een T-Mobile simkaartje. Daarmee kon ik verbinding maken met mijn NAS via de Synology photos, Drive en DS File apps op mijn telefoon. Ik had dus jarenlang de mogelijkheid om van die apps gebruik te maken op mijn telefoon. Wanneer ik uit huis was, kon ik dus in mijn bestanden in mijn NAS die thuis staat komen.Helaas lukt dat niet meer sinds ik ben overgestapt naar KPN Mobiel. Als ik elders WIFI verbinding heb, dan lukt het wel, maar zodra ik mijn KPN mobiele internet gebruik, dan niet. Het ligt dus niet aan de telefoon. (Als ik via de webbrowser op mijn telefoon inlog in mijn NAS, dan lukt het trouwens wel met mijn KPN Mobiel simkaartje. Het lukt niet via de Synology apps op mijn telefoon. Die apps heb ik hard nodig, dus vandaar dat ik al

26
wjb
Superuser
2 jaar geleden
L
Deelnemer
Leo56Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Geen goed mobiel netwerk en ontvangst op mijn Galaxy Note 20 ultra

Goedemorgen  ik heb een Samsung Galaxy Note 20  Ultra 5g maar nog steeds geen 5g ontvangst alleen 4g  heb ik en  ook alleen 2 streepjes netwerk ontvangst .       Hoe is dit op te lossen?? Heb eigenlijk nog steeds spijt dat ik duur toestel heb gekocht  van €1200  terwijl KPN  wel  heeft geadverteerd  met 5g .

12
L
Deelnemer
2 jaar geleden
L
Deelnemer
Leo56Deelnemer
gevraagd in Mobiel
5g netwerk niet overal beschikbaar op mijn Samsung Galaxy Note 20 Ultra

Heb samsung galaxy note 20 ultra duur toestel geen 5g ontvangst in breda 1km verder wel 5g wanneer wel ontvangst op mijn adres heb nu 1jaar dit toestel €1200 .dit valt tegen van KPN. Het irriteert  mij zeer .

3
PeterG
Superuser
2 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IzanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nummerbehoud sms lukt niet omdat ik geen netwerk heb op oude simkaart

Beste,Ik heb vandaag gebeld dat ik de oude simkaart moet gebruiken om sms te sturen JA naar 6688 maar steeds lukte niet want ik heb helemaal geen netwerk. Met de nieuwe simkaart ook geprobeerd ook werkt niet. Was al weer te laat om kpn te bellen wegens werk. Ik heb denk ik nog 1 dag te gaan om JA te sturen. Als ik niets reageert krijg ik nieuwe mobiel nummer en dat wil ik niet want ik heb de nummer nodig en belangrijk ook. Dus graag een oplossing hiervoor. Met vriendelijke groet,Zan

6
M
Nieuwkomer
2 jaar geleden
M
Deelnemer
MargotZDeelnemer
gevraagd in Mobiel
iphone 11 werkt niet goed

Mijn dochter heeft een iPhone 11 (met kpn abonnement vanaf jan 2020), die aleen tijd niet goed werkt. Internet 4g werkt slecht/niet en haar telefoon valt zelfs lange tijd uit, waardoor ze niet bereikbaar is. Ik begrijp nu dat dit komt door problemen met KPN/Apple na een update. Ik begrijp ook dat we daarom haar abonnementkosten vanaf juli terugkrijgen en dat KPN met Apple aan dit probleem werken. -Hoe krijg ik de abonnement s kosten terug?-Wat is het exacte probleem? Ligt t aan kpn of apple?-wanneer en hoe gaat dit opgelost worden? 

4
M
Deelnemer
2 jaar geleden
Jos Sijl
Nieuwkomer
Jos SijlNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Onbereikbaar na overstap naar KPN

Ben overgegaan van vodafoon naar Kpn, nu ben ik niet meer bereikbaar kan zelf ook niet naar buiten bellen.Dit is heel vervelend kan ieder moment gebeld worden door het ziekenhuis.als ik dit had geweten was ik niet overgegaan naar Kpn

2
wjb
Superuser
2 jaar geleden
M
Topper
MartijnXaxTopper
gevraagd in Mobiel
Nummerbehoud aanvraag lukt niet en ik hoor telkens een ander verhaal

4x met KPN klantenservice gebeld vandaag. Ik probeer mijn oude nummer mee te nemen van mijn vorige provider naar mijn nieuwe kpn abonnement. Vanochtend/middag 3x via kpn geprobeerd dit nummerbehoud aan te vragen. De andere provider keurde dit verzoek echter niet goed, omdat deze blijkbaar nog niet was vrij gegeven. Hiervan kreeg ik mail. De ‘aanvraag’ vanuit kpn was dus wel doorgekomen. Dit kon tot savonds duren volgens die provider (ook mee gebeld).Zojuist probeerde ik het weer bij kpn, en komt er opeens een heel ander verhaal; Omdat het om een nieuw abonnement gaat wordt deze nog ‘verwerkt’ en kan nummerbehoud niet worden aangevraagd.. Mevrouw probeert t nog bij een collega maar komt niet verder. Hoezo lukt overdag 3x nummerbehoud aanvragen wel en nu opeens niet? Erg teleurgesteld met deze service. 

28
M
Topper
2 jaar geleden
W
Nieuwkomer
whatupduckNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan de APN niet instellen

Tijdens het manueel invoeren moet je in stap 7/16 voor mobil netwerk kiezen welke links boven op het beeldscherm moet staan. Daar staat “VORIGE” en niet ”MOBIL NETWERK". Hoe kan dat?Zo kan je nooit verder.Wat moet je dan in die stap doen?

3
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
Danny Rasoelbaks
Nieuwkomer
Danny RasoelbaksNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe Samsung telefoon A53. Waar vind ik de QR code?

Hallo lezer.Ik heb net een nieuwe samsumg A53 5G ontvangen.Buj het instellen van de taal Nederlands word er in het volgende scherm om een QR code gevraagd.Waar vind ik die?

2
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
C
Topper
CararraTopper
gevraagd in Mobiel
Waarom schakelt mijn telefoon naar 4G terwijl 'ie ook 5G kan?

Ik denk dat ik iets niet begrijp. Als ik op mijn mobiel geen wifi hebt dan schakelt deze over naar 4G ipv 5G waar mijn mobiel geschikt voor is. Moet ingesteld worden of zo?

3
GeSp
Slimmerik
2 jaar geleden
H
Deelnemer
Harry Vd MDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Entertainment korting niet op factuur

Net contract afgesloten. Mis op de proforma factuur de mediakorting (Espn plus afsluiten mobiel) van 5 euro wat is afgesproken. Ook kosten monteur van 75 euro staan op de factuur. Zou dit gratis krijgen. Heb speciale afspraak gemaakt over kosteloos bedraad aansluiten. Dit was een voorwaarde om over te stappen Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mikec655Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel abonnement met nummerbehoud toevoegen aan MijnKPN

Ik heb recentelijke een abonnement afgesloten bij KPN. Hierbij heb ik ook nummerbehoud aangevraagd. Ik zat hiervoor bij een andere provider. Het nieuw abonnement gaat volgende maand in. Ik krijg een e-Sim, deze moet uiteindelijk geïnstalleerd worden via MijnKPN app. Maar nu probeer ik (zoals aangegeven in de e-mail van KPN) mijn abonnement te koppelen met MijnKPN. Maar dit levert een foutmelding op (zie afbeelding). Mijn vraag is of dit een kwestie van tijd is voordat ik mijn abonnement kan koppelen omdat ik een nummerbehoud heb aangevraagd of dat er iets mis is en ik contact moet opnemen met KPN? Ik wil niet straks een tijdje zonder telefoonnummer zitten. Bij voorbaat dankMike

3
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jim hineNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Can I activate Super Voordeel 100AAN for the USA while still in the Netherlands, and also use it in Canada?

I will be in USA for three days. I want the buitenlands budget for E9.99.  Can I do this from Netherlands r must I wait until I am in USA?  Will this also give me Canada?

1
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
F
Topper
FotoanTopper
gevraagd in Mobiel
Wat gebeurt er met mijn mobiele data als mijn bundel op is?

Als de bundel op is, wat gebeurd er dan? Is data helemaal niet meer te gebruiken of beperkt en langzamer of is het gewoon verder te gebruiken, maar moet er voor betaald worden via de volgende factuur?

2
F
Topper
2 jaar geleden
Community voorwaarden