Mobiel

Hi,Ik heb even een vraag. Ik heb op dit moment al een mobiel abonnement bij KPN met daarin een Disney+ abonnement. Echter ga ik over 2 weken mijn abonnement verlengen (van Sim-only naar een abonnement met Telefoon, mocht dit wat uitmaken.) maar ik ben dan eigenlijk wel benieuwd wat er dan met mijn Disney+ gebeurd. Gaat dit gewoon automatisch mee naar het volgende abonnement of moet ik dit weer helemaal opnieuw aanzetten? Alvast bedankt voor het antwoord!

Bijna iedereen die mij belt,staat in mijn contacten. Onder het Google account. Toch herkent mijn Microsoft Surface Duo deze beller niet. Wat gaat hier mis??

Ik zie dat alleen Android en iOS worden genoemd als ondersteund. Is het mogelijk om IPv6 aan te vragen voor mijn lijn als ik geen gebruik maak van Android of iOS? Ik heb een sim op mijn laptop en ik heb IPv6 nodig. Ik heb momenteel alleen een private-range IPv4 (10.0.0.0/24) in een NAT, en geen echt internet. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Ik heb via sms een buitenlandbundel 100  aangezet en deze werkte prima.Nadat ik een waarschuwing kreeg dat deze bijna opraakte heb ik snel een nieuwe buitenlandbundel aangevraagd via sms , deze x de  2000.Hiervan kreeg ik net als bij de 100, een bevestiging via sms, alleen de 2000 werkt nu niet.Hij staat bij mijn kpn wel weergegeven bij bundels, maar blijft ongebruikt.Roaming staat aan maar ik kan alleen maar de wifi gebruiken.Ik zou graag nog gebruik willen maken van deze bundel aangezien ik morgen weer naar Nederland vlieg.Hoe los ik dit op? 

Het is de 3e dag van de maand en mijn tegoed van 5GB is nu al op! Gisteren kreeg ik de 1e sms. Ik zat op 50%. Vanavond ging ik de deur uit en ontving ik direct de 75% melding en werkelijk binnen 5 minuten buiten zat ik op 100%. Is dit normaal? Ik heb sinds 1 week wel een nieuwe iPhone met nieuw abonnement  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Mijn vriendin en ik zijn op vakantie in Turkije en hebben allebei geen mobiel internet verbinding.We hebben alles al geprobeerd, andere mensen met een Vodafone kaart hebben wel gewoon mobiel internet.Als ik in mijn instellingen Vodafone kies als Provider geeft mijn telefoon aan dat ik geen Vodafone simkaart heb en dat het dus niet mogelijk is om een verbinding te maken met Vodafone. Hopelijk kunnen jullie me helpen anders moeten we hier een simkaart gaan kopen.

Sinds vanmorgen 11u storing met mobiel netwerk. Meerdere gebruikers, kunnen niet bellen of gebeld worden. Aanmelden op netwerk lukt niet. Weinig tot geen bereik. Bij checken op storingen KPN site is er geen storing bekend. Hebben simkaarten reeds "schoon gemaakt”, mobiele telefoons opnieuw opgestart, opnieuw netwerk gezocht, tot op heden geen resultaat. Zeer vervelend wanneer je thuis werkt en niet bereikbaar bent :-)

Ik wil e-sim op Apple watch installeren zonder dan ik een iPhone heb. Kan dat? 

Recently, my mobile data stopped working. I think it may have been after I received a text message from KPN stating that on my request, KPN has updated network settings and I need to restart my device for it to work.I had not requested KPN to change any network settings, and restarting the device does not help. I have tried everything: turning mobile data/phone/airplane mode on/off, take out and clean SIM card, resetting the phone, etc. When I use another SIM in my phone, mobile data does work, so the problem is with KPN. It has worked previously on this SIM card.Yesterday, I also renewed my subscription at KPN, and it said it should be activated today. Entering phone+SIM number for activating SIM card does not work, I get an error message stating that due to technical issues they cannot activate it.Calling works as normal, WiFi works as normal, but mobile data does not work with the KPN SIM. I have an iPhone 8.Can you help me with this?

Goedemiddag, na intensief contact met Recommerce schijnt het zo te zijn dat mijn toestel (en die van mijn man) zoek is geraakt. Ze zijn verzonden op 2 maart 2023 zoals verlangd met het verzendbiljet van Recommerce. DPD geeft geen thuis. We hebben alle gevraagde documenten etc. ge-emailed naar Recommerce (aankoopbon etc.) maar er komt alleen maar terug dat we recht hebben op alles als de toestellen aankomen. Maar die zijn dus zoek. Ik heb 27 maart met een collega van KPN gesproken en die zei mij dat ik wat zou horen van hem of van Recommerce. Intussen is dat ook alweer bijna 3 weken geleden en zijn we geen stap verder (op standaard maitjes). We hebben aan elk verzoek voldaan en alles volgens de regels opgestuurd etc. Het feit dat beide toestellen zoek zijn lijkt mij sowieso een onwaarschijnlijk verhaal. Als DPD niet in staat is om de verzending te traceren wat de rest de mens dan?Ik weet het niet meer maar opgeven is geen optie, daarvoor zijn de bedragen te hoog.AUB hulp.

Als mijn telefoon over gaat als ik gebeld word, dan word hij eigenlijk direct afgebroken.Heb een iPhone en heb geen Focus of Niet Storen aanstaan.Alles gereset helpt ook niet.Hij kapt gewoon de verbinding gelijk als mijn telefoon een keer overgaat.Kan iemand helpen ?

hallo, wij gaan binnenkort naar de camping in nederland en nemen dan een 4g router mee, we vroegen ons alleen af welke simkaart we daar het beste bij konden gebruiken aangezien wij een sim met unlimited data willen, omdat we veel zullen verbruiken, omdat we met 4 man zijn en ook de router zullen kopelen aan de smart-tv.

Ik heb een mobiel abonnement met nummer behoud afgesloten bij mediamarkt en gaat in juni in maar ik heb geen simkaart gekregen hoe en wanneer krijg ik die.

To activate E-sim, I need to link it to MyKPN. There it is asking to enter Customer number and I can’t find customer number anywhere in the emails sent by KPN. Can you send me the Customer number please? 

Beste, Graag wil ik mijn zojuist bestelde smartwatch annuleren en deze over een paar uurtjes al ophalen mits op voorraad in een KPN winkel in adam oost. Dit omdat ik een trail run heb en het niet kan wachten tot maandag. Mocht dit kunnen, ik ben beschikbaar voor 13.00 in heel Amsterdam als hij op voorraad is. Mijn huidige bestelling geleverd op ordernummer kan ik gek genoeg nog niet cancellen. Misschien dat u daarbij kunt helpen zodat ik niet twee keer voor jan met de korte achternaam betaal ziet u.. Ik kijk uit naar uw reactie en alvast bedankt,Mvg,WesselIk hoor graag van u!  Fijne ochtend alvast

Hi, I need a replacement SIM card as I lost my iphone today, Tuesday, 2 May 2023. I tried calling KPN Customer Service and I waited 12 minutes to speak to someone. They immediately ended the call when I asked if they spoke English!!! Please advise me how I can cancel and request a replacement SIM card. Thank you. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Goedeavond,Ik heb een Samsung S20 met Kpn abbonement.Mijn dochters beide een oppo a16 en a17 met een lebara abbonement en ik kan hun beide alleen maar goed bereiken via whats app. Als ik hun normaal bel (zonder wifi) horen zij mij wel maar ik hun niet. Als ik hun via whats app bel is er niets aan de hand. Ik heb het ook alleen maar bij hun. Iemand misschien een oplossing? 

nu enig tijd word ik gebeld door een Engels sprekend persoon. met de vraag hoe het met mij gaat ect ect. echter nu word mijn nummer misbruikt. en nu begingen mensen mij te bellen. dat ik hun zou hebben gebeld maar dit is niet zo. nu is mijn vraag wat kan ik er aan doen dat dit stopt. 

Met veel verdriet en pijn heeft KPN mijn nummer permanent verwijderd die ik al zeker 10 jaar met me mee draag en deze was afkomstig van tmobile maar met nummer behoud mee genomen naar kpn. toch wil ik graag dit nummer terug omdat ik niks meer kan en alles kwijt ben omdat dit nummer gekoppeld is aan m’n mails en die zijn belangrijk voor me. Tis niet zomaar even een nieuwe nummer en mail aan maken nee daar krijg ik de foto’s van m’n pa neefje broer niet mee terug die ik in de cloud had opgeslagen. Hopelijk kunnen jullie contact met me opnemen en me het terug geven jullie weten niet wat jullie me aan hebben gericht! 

Hoi, zodra ik een mobiel internet abonnement wil aanschaffen heb ik de keus om te kiezen of ik al internet van kpn gebruik. Nu gebruik ik dit wel alleen staat dit op de naam van mijn vader maar ik woon nog wel in hetzelfde huis. Is deze optie dan alsnog voor mij?

Vanaf vandaag is mijn contractovername naar zakelijk ingegaan en toestelkrediet is ingelost. Er staat verlengbaar. Nu wil ik gaan verlengen en zegt na invoeren telefoonnummer dat het toestel niet verlengbaar is. Hoe komt dit?

ik heb vorig week een mijn abonnement verlengd met een toestel, toestel aangekomen maar mankeerde wat problemen. ik zit dus nog in de 14 dagen ruil/annuleer tijd. ik heb telefonisch contact gehad voor de 10000e keer maar nog steeds geen duidelijk antwoord gehad op mijn vragen omdat elk medewerker iets anders zegt en ik van het kastje naar muurtje gestuurd word, zowel in de winkel als telefonisch klantenservice. conclusie: telefoon teruggestuurd waardoor de abonnement ook volledig geannuleerd wordt en nu moet ik wachten tot het bij KPN binnen is en geannuleerd isMIJN VRAAG IS: telefoon teruggestuurd zojuist, telefonisch geprobeerd om een nieuwe abonnement te bestellen maar afgewezen door BKR, medewerker zei dat dit komt doordat er een lopende abonnement is en dat ik weer opnieuw met dezelfde gegevens kan bestellen na 24/48 uur wanneer de annulering binnen is bij kpn, KLOPT DIT? want ik ben bang dat bkr registratie weer afgewezen word en dat ik zonder telefoon zit of dat ik super lang mo

Ik ben overgestapt naar Tele2,Maar wanneer is de start datum.Wanneer word mijn 06 overgedragen naar Tele2?Groet

Hi mijn bejaarde moeder (ik schrijf vanuit haar account) heeft per ongeluk een europa bundel geactiveerd terwijl ze nog duizenden mb's heeft en een buiten europa bundel moest aanzetten (wat ze uiteindelijk ook deed). Ze zit op een boot die langs Griekse en Turkse eilanden vaart. Mag ik aannemen dat als er contact wordt gemaakt met turkse zendmasten de super- voordeel-buiten-europa-bundel gebruikt wordt en wanneer er sprake is van verbinding met Griekse zendmasten, haar gewone abonnement tegoed wordt aangesproken en niet die Europa bundel zolang ze voldoende abonnementstegoed heeft? Zo kan kan ze dan de kosten gerestitueerd krijgen van de ongebruikte EU bundel? 

Fraude met SIM-Swapping neemt steeds meer toe.Andere forum-deelnemers hebben hierover in het verleden vragen gesteld. Onder andere welke acties KPN neemt om SIM-Swapping te voorkomen.Helaas wordt nergens (voor zover ik kon vinden) een antwoord gegeven.Hopelijk nu wel.Hans