Mobiel

I have a kpn data sim that I would like to use on a TPlink mini LTE router (TPlink M7200).The sim is activated and without PIN. I know it works because I have used it succesfully on my phone.When I insert the KPN sim in the router and I connect to the router with a laptop everything works fine.Problem 1: when I connect to the router with the phone my phone says that it has no connection. I tried with 3 different Android devices (Samsung and OnePlus): same story.The weird thing is that it happens only with the KPN sim. Can it be that the kpn sim is 5g and the router does not support it? But if this is the case, why does everything work fine with my laptop?Any suggestion?Thanks

Ook ik heb iPhone se 2022 op gestuurd naar Recommerce toestel altijd in een hoesje gebruikt, was echt nog als nieuw. Kreeg bericht, ik had de gegevens niet juist ingevuld, iPhone was gebruikt, (ja wat dachten ze dan) en kreeg €20,- minder. Daar ben ik toch maar mee akkoord gegaan. De week erna de €99,- op m’n rekening echter de €75,- van KPN nog steeds niet!! E-mail gestuurd en snel bericht van ze, ‘alles is conform maar wachten op goedkeuring van KPN’ Hoelang gaat dat duren??KPN doe er iets aan. Recommerce lijkt betrouwbaar maar twijfel heel erg!!!bericht van RecommerceTeam Support (Recommerce)12 dec. 2022 09:49 CET Hallo, Ik bevestig dat de ontvangen documenten voor de bonus conform zijn.De overboeking van 75 euro zal binnenkort plaatsvinden (onder voorbehoud van validatie door KPN). Met vriendelijke groet,Coralie Recommerce SolutionsKlantenservicetijden :Maandag tot vrijdag van 9 tot 12 uur en van 13 tot 17 uur. Admin: Afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Het lijkt er op dat niemand weet hoe je klanten te woord moet staan of moet helpen.Apple watch ultra gekocht… Multisim geactiveerd.Apple watch ultra fabrieks fout in de winkel met apple medewerker profiel verwijderd + multisim.nieuwe apple watch ultra gekregen → multisim activeren lukt niet (moet vrijgegeven worden vanaf oude apple watch ultra ( die ik niet meer heb dus ).Blijkbaar kan dat alleen nog door KPN maar niemand bij de klanten service weet hoe?en in de winkel geven ze aan dat ze overbodig zijn geworden en niets meer kunnen doen zelfs niet bellen met de klanten service om het probleem uit te leggen.Ik heb er gister een hele ochtend voor in de wacht gestaan en kwam er dus in de middag achter dat ook naar de winkel gaan geen zin heeft. dus vandaar maar een laatste post op een forum in de hoop dat daar iemand nog een oplossing heeft.Admin: eigen topic voor het issue aangemaakt

Hallo,Wacht nog op een e-mail van mijn bestelling van 2 mobiele abonnementen?

ik heb hier ook last van fotmelding van digid, ik zou op 5 mobiels zijn ingelogd in het verleden, maar die mobiels zijn leeg nu .Toch krijg ik iedere keer weer time off .Ik heb al bericht gesuurd  naar digid dus moet wachten op reaktie, maar intussen kan ik nergens inloggen als dat zou moeten .Pfff hopeloos Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

Ik heb zojuist tot twee maal toe mijn abonnement verlengt met een iPhone 14 pro purple. Beide keren wordt de bestelling geannuleerd met het bericht dat er binnen twee dagen contact met mij wordt opgenomen. Ik heb drie abonnementen lopen hier thuis voor ons gezin dus snap niet zo goed wat er nu elke keer mis gaat… hoe komt het dat mijn bestelling direct geannuleerd wordt? Hoor het graag

Volgens mijn KPN heb ik maandelijks recht op 15000 MB, maar volgens mijn contract heb ik 12000+5000 MB per maand. Ik wordt regelmatig door jullie geattendeerd dat ik al 75% ofzo van mijn data heb gebruikt, maar dat klopt dus niet. Graag dit recht zetten

Heb al een week een smartwatch in huis maar kan niet koppelen met het mobiele netwerk. Krijg steeds de melding dat ik moet wachten tot het mobiele netwerk op de Appelscha is geactiveerd

Hoi, Ik heb ineens geen voicemail meer op mijn telefoon ik stel dit opnieuw in op 1233 maar dat lukt niet.Wat doe ik fout? Groet Judith Admin: afgesplitst

Tijdstip van automatsch MB's delen is heel laat, deze keer pas 02:32! Uiterlijk 07:30 is veel te laat!Al die tijd dus enkel vertraagd internet, maar dat is vaak onvoldoende. Opblijven en dan zelf delen is meestal geen optie zeker op werkdagen. Dan nog duurt het lang want je moet vaak indienen ivm overbelast netwerk door deze verzoeken.Ik verwacht dat dit geautomatiseerde proces sneller zou kunnen, zodat net na middernacht (binnen 5 minuten) via mijn al ingestelde standaard delen MB's gedeeld wordt. *admin: signature aangepast, het is niet de bedoeling hier reclame te maken voor je website.

wil ik bellen zegt telefoon licentie limiet bereikt, ik heb onbeperkt bellen en sms wat is dit nu elke keer bij Telfort nooit problemenHELP AUB dit nu eens ECHT te verhelpen. 

Op 14 mei heb ik de S23 aangeschaft i.c.m. het verlengen van mijn abonnement. Nu is er een actie vanuit Samsung bij aanschaf vanaf 22 mei dat je nog €100,- cashback krijgt.Moet ik om hier gebruik van te kunnen maken mijn telefoon terugsturen en weer een nieuwe bestellen? Heb namelijk een annuleringstermijn van 14 dagen..

Ik heb op 22 mei 2023 via mijnKPN een Samsung Galaxy S23 Ultra besteld, nummerbehoud aangevraagd en restbedrag aanbetaald.Mailtje gehad van KPN dat de bestelling wordt verwerkt en dat ik binnen 1 dag een bevestigingsmail zou krijgen. Daarna na (ruim)1 dag (vandaag) gebeld (23-5-2023 van 17:04 tot 17:45) en KPN kon mijn bestelling niet vinden. Ik werd door de Servicedesk medewerkster doorverwezen naar een KPN winkel  om daar mijn afschrift te laten zien. Dit kon ze niet online ??.Vanmiddag snel naar de KPN winkel in Leidschendam gereden (open tot 20:00), mijn afschriften en mails aan KPN laten zien en daar gehoord dat het inderdaad een KPN rekening is en dat men waarschijnlijk mijn bestelling kwijt geraakt is. Zij stelt voor om morgen opnieuw de KPN te bellen en te vragen naar de financiële afdeling om het bedrag terug te laten storten als de bestelling inderdaad verdwenen is. En daarna opnieuw te bestellen. Zijn er meer mensen die dit probleem bij KPN herkennen en hun ervaringen hier w

HalloVandaag heb ik geld gekregen voor mijn oude iPhone 11, echter niet de 100 euro bonus van KPN  ik heb in deze een overeenkomst met KPN en niet met een andere partij   hoe nu verder  Tineke Halkema *** Admin: eigen topic voor je aangemaakt en 06-nummer verwijderd i.v.m. privacy

Hallo,Begin dit jaar stond er op de website van de KPN nog een formulier om teruggave aan te vragen voor de kosten van het toestel dat was inbegrepen in de abonnementskosten. Het gaat dan om het zgn. ‘gratis’ toestel dat was inbegrepen bij het abonnement, hetgeen later door de rechter als onrechtmatig werd beoordeeld. Inmiddels bestaat dit soort abonnementen niet meer.In vele topics en antwoorden op dit forum zie ik de link naar het formulier nog staan, maar de link geeft nu een 404-error (‘pagina niet gevonden.’) Dit is de link: https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/toestelkosten.htmIk weet dat het laat is, maar ook ik wilde mijn kosten van een abonnement uit 2013 nog terugvragen. Ik wilde in mijn oude administratie nog even wat gegevens opzoeken die ik dacht nodig te hebben; daarom had ik de aanvraag nog niet ingediend. Mogelijk heb ik destijds niet te veel betaald, maar ik zou dit nog graag laten nakijken door de KPN. Is dit nog mogelijk?

Op 1 april 2023 heb ik meegedaan aan de kpn inruildeal voor een nieuwe iPhone. De oude iPhone heb ik opgestuurd naar Recommerce en netjes het bedrag ontvangen. Tot op heden heb ik de bonusuitbetaling van €150,- nog niet ontvangen. Ik heb op 3 mei een mail gestuurd naar Recommerce. Op 10 mei kreeg ik deze mail terug:Hallo, Ik bevestig de goede ontvangst van de documenten, we wachten op de validatie door KPN om je de bonus te betalen.Kunnen jullie dit uitzoeken hoelang het nog gaat duren? Mijn profiel is ingevuld.  

Hi, Ik wil graag een klacht indienen omdat ik afgelopen week in UK was en ik amper bereik had en mijn telefoon ontzettend traag was. 

Goedenavond ik heb al 2 maanden geleden verlengd en ik zou bonus van 150 euro krijgen alleen ik heb het nog steeds niet gehad. Wel het bedrag van me oude toestel. Ze hebben wel bevestigd dat goed was met de bon enzo maar zeggen dat kpn nog niet gevalideerd heeft. Wordt nu wel eens tijd dat opgelost wordt. 

Hello I lost my simcard and i want to request a new one with the same number.

Goedendag,zojuist heb ik in Israël een buitenland data bundel besteld. Ik heb hier een bevestiging van gekregen via SMS. Daarna heb in data roaming ingeschakeld en nu kreeg ik vrij snel erna een sms’je dat ik aan 80% van 60,50 verbruik zit.het lijkt erop alsof die bundel pas later is geactiveerd dan het sms’je? 

Hi, ik heb sinds 2 dagen een nieuwe iPhone 14 Pro Max. Maar nu gaat hij echt absurd snel leeg. Met echt minimaal gebruik van de telefoon (lees minimaal whatsapp gebruik en nieuws apps lezen) is hij na 9 uur al op 20% batterij… dat is niet hoe het hoort volgensmij?  Is er iets dat ik fout doe of zou dit aan de batterij kunnen liggen? 

een van mijn mobiele abonnementen loopt tot juni 2024. Kan ik deze eerder opzeggen en wat is dan de boete?

Als mijn telefoon met KPN prepaid sim uit heeft gestaan, krijg ik geen sms van de (in die periode) gemiste oproepen. “SMS na gemiste oproep” staat wel ingeschakeld in het voicemail-menu.Ik krijg wel een “oproep gemist” sms-je als ik een oproep geweigerd heb. Maar dus niet als mijn toestel uit heeft gestaan. 

Beste KPN,Mijn mobiel internet bij KPN werkt niet in 1 apparaat, maar wel in een andere (zowel in Nederland als in Duitsland de afgelopen dagen), en ik krijg vaak bij het registeren op een netwerk de meldingen:"Unknown message returned" of “Can’t register to selected operator”Maar ook als ik wel kan verbinden, zoals nu met zowel o2 - de als bij Telekom.de, dan staat er status ‘disconnected’ en kan ik niet bij het internet.Afgelopen oktober werkte dezelfde simkaart en router combinatie feilloos in Nederland, Belgie, Frankrijk, Spanje en Ierland. Nadat ik zojuist de APN veranderde van automatisch naar portalmmm.nl kan ik wel registreren bij 2 van de 3 operators die ik hier kan zien, maar ik heb nog steeds de status ‘disconnected’. Ik heb ook de APN 'internet' geprobeerd, aangezien ik dat in een ander forum post zag vermeld als tip, en ook KPN4G.nl werkt niet.Ik gebruik een Teltonika RUT240 mobiele router waar de simkaart in zit. In mijn telefoon werkt het wel, daar zie ik als APN KPN4G.n