Mobiel

Er worden andere mensen gebeld door ‘mijn telefoonnummer’ terwijl ik hen helemaal niet ken. Ze lieten me weten dat er in het niet-Nederlands crypto munten verkocht worden via mijn nummer. Hoe kan dit stoppen?

Vorige maand in San Francisco werkte het prima.Maar nu zelfde probleem als velen hier in San Diego.Moet eerst het netwerk al naar Verizon omzetten om uberhaupt iets van SMSen binnen te krijgen.Want AT&T doet het echt niet, t-Mobile ook niet.By Verizon kreeg ik wel de SMS melding binnen dat je een SUPERDEAL aan moet zetten.'k kan SMSen sturen wat ik wil, maar elke keer krijg ik:Helaar kunnen we geen Super Voordeellanden buiten de EU verwerken,Probeer het later nog een keer.Totdat dadelijk de bundel op 60 euro zit, en kun je niet eens een SMS sturen.En ondertussen maar niet eens fatsoenlijk kunnen netwerken...

Hi,Bijna een maand geleden bij aankomst in Costa Rica een 2GB bundel gekocht, maar kreeg op geen enkele manier internet. Daarvoor in Mexico en Guatemala werkte het allemaal. Ik was het eerlijk gezegd vergeten tot ik net land in Colombia en weer een sms krijg over buitenland bundels. Even gecheckt: en inderdaad het bedrag is wel gewoon in rekening gebracht. Heb geen MB gebruikt, is te zien in Mijn KPN. Hoe kan ik mijn geld terug krijgen? Betalen voor iets dat niet werkt is niet helemaal anno 2023 meer toch?

Trying to activate the KPN multisim on my iPhone Xr for my iWatch which has the option to use a multisim, but get the error message:{“message”:””,”errors”:null,”code”:”OPERATION_FAILED”,”error_code”:null,”key”:null}My subscription is via my work (Zakelijk). Is there an option that has to be activated in order to use the multisim with my iWatch?

Hallo. Als ik vanaf mijn mobiel naar een Duits mobiel nummer wil bellen hoor ik meteen een bezet toon. Het gesprek komt niet door. Als ik een whatsapp call doe maar hetzelfde nummer kom ik er wel doorheen. De betreffende ontvangers waren niet in gesprek. Het lijkt erop dat de verbinding naar het mobiele nummer niet tot stand komt. Met de telefoon van Mijn zoon die ook bij KPN is lukt het ook niet. Vanaf de vaste lijn kan ik wel bellen. Ik heb een contract met onbeperkt bellen en sms’en . Wat kan ik doen om dit op te lossen? 

Geachte community leden, Graag zou ik willen weten waar mijn bestelling blijft. Heb geen track en trace ontvangen namelijk. Het gaat om order 5447068. Ik hoop dat iemand hier duidelijkheid in kan verschaffen. Alvast bedankt en met vriendelijke groet,Marinus

Hallo, helaas is m’n telefoon voor het eerst compleet uit gegaan. Hierna de Sim code niet correct ingevoerd. Via de site de puc code aangevraagd maar hiervoor werd er een bericht gestuurd naar de telefoon… is wat lastig. Kan dus ook niet bellen met de klanten service en mijn nummer heb ik helaas nooit gekoppeld als product… heb geen idee meer wat te doen….

Hi, ik heb contact gehad over een contract dat onvrijwillig is afgesloten. Ondertussen is de aangifte voltooid bij de politie, ik zou graag alle documenten sturen. Waar kan ik dit naar toe mailen? Mvg, Jesper Joustra

Ik heb gister via mobiel.nl een abbonement afgesloten. Ik kreeg van jullie een mail dat nummer behoud niet ging vanwege een lopend contract. Dit contract heb ik afgekocht nu. Vanmorgen een collega gesproken die gaf aan de bestelling dan te moeten annuleren zodat ik een nieuwe kon bestellen met nummerbehoud. Nu krijg ik net alsnog de telefoon binnen. Ik dus jullie weer gebeld. Nu moet ik de telefoon terug gaan sturen om hem vervolgens weer te moeten bestellen zodat de juiste simkaart erbij komt. Is het niet makkelijker om de sim kaart toe te sturen als jullie het nummerbehoud geregeld hebben  met mijn huidige provider.? Mijn telefoon is stuk ik ben niet telefonisch bereikbaar Nu. Waarom sturen jullie een telefoon af als iets niet geaccordeerd word en ik vervolgens met het probleem zit dat ik de telefoon terug moet gaan sturen om vervolgens dagen zonder telefoon te zitten.

Ik kan sinds een paar weken niet meer gebeld worden als ik op mijn werk ben. Heel af en toe lukt het iemand wel om mij te bereiken maar 9/10 keer niet. De beller krijgt een melding met dit toestel heeft tijdelijk geen bereik. Ik kan zelf wel gewoon bellen.  Thuis/in de auto ben ik wel gewoon bereikbaar het ligt niet aan de telefoon of de simkaart lijkt mij.  De telefoon geeft ook gewoon aan op het werk dat ik 1 a 2 streepjes bereik heb. 

Al sinds augustus 2022 heb ik op meerdere plekken geen 4g en kan ik niet bellen. Het gaat om een iphone 11 en KPN heeft meerdere keren beloofd om een nieuwe telefoon op te sturen. Ik heb nu al wel 5x met de klantenservice aan de lijn gezeten om tot een oplossing te komen maar ik wordt maar niet verder geholpen. Opsturen voor reparatie is ook geen oplossing aangezien het een softwareprobleem is en er technisch gezien geen oplossing voor is. Bovendien heeft mijn broertje wel gewoon een nieuwe telefoon gekregen om het probleem op te lossen. Dit lijkt mij toch geen eerlijke gang van zaken.Nogmaals, dit probleem belemmerd mij enorm in het dagelijks leven (zakelijk/privé) en voor mij is de maat toch echt vol.. 

Hallo ik heb een vraagje, ik heb al vanaf het begin een iPhone 7 Plus en ik kan voor een mooie prijs een iPhone 11 kopen. Kan ik de simkaart die in de iPhone 7 Plus zit ook in de iPhone 11 zetten? Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen?Mvg, Dennis

Hallo,ik heb een nieuwe telefoon besteld. Ik had niet verwacht dat het zo snel binnen zou komen en ik ben voor werk 1.5 week in Amsterdam. Kan ik de bezorging nog naar mijn werkadres veranderen? Zo niet, wat gebeurd er met mijn telefoon wanneer ik niet thuis ben? Het lijkt mij een eng idee als iemand anders het zou aannemen. De kpn klantenservice kon ik niet meer bereiken.

Zojuist nieuwe iPhone 14. Het geluid valt zo nu en dan weg, voor mij maar ook naar de ontvanger. Ik had dit ook met mijn oude iPhone. Wie heeft hier ervaring mee? 

Vandaag zou tussen 11.00 uur en 16.00 uur het abonnement overgezet worden van zakelijk naar prive.Emails en SMS waren hoopvol maar helaas. Ik ben niet meer bereikbaar en kan niet meer bellen.Inmiddels 08000402 gebeld, probleem is erkend, doorgeschakeld en na een half uur verbinding verbroken.Weer bellen en alweer 15 minuten wachten. Kan iemand me helpen? Ik zit met alles, internet, tv, mobiele foons bij KPN, al 30 jaar klant….pffffInmiddels na 30 minuten weer contact gehad en er blijkt een storing te zijn. Oplossing pas morgen of later. Ben benieuwd wanneer de facturering ingaat. 

Ik had nog heel veel mb,s over.waarom krijg ik die niet mee naar de volgende maand ?

HoiIk wil mijn mobiele data abonnement koppelen aan al mijn andere producten.Helaas kan dit alleen door de simkaart in een telefoon te doen. Helaas gaat mij dit niet lukken omdat mijn telefoon niet geschikt is voor deze simkaart. Is er een andere mogelijkheid om deze te koppelen aan de rest van mijn producten? 

Iphone 13 pro max en  apple watch 7 met 4gwil dualsim maar de app zegt word niet ondersteundhoe doe ik dat nu?

Ik ga binnenkort verhuizen en heb gekozen om een TV en Internet abonnement bij Ziggo af te sluiten. Om het helemaal compleet te maken wil ik ook graag overstappen naar Vodafone. Mijn contract loopt nog tot juni 2024. Ik ben bereid om de afkoopsom te betalen. Wat voor mij erg belangrijk is, is dat ik mijn nummer kan behouden. Mijn vraag is: is dit mogelijk na het afkopen van mijn abonnement? Ik hoorde verschillende dingen van jullie: de ene zei dat ik direct na het afkopen bij de nieuwe provider dat kon regelen, terwijl die andere zei dat mijn nummer dan komt te vervallen en het nummerbehoud dan niet mogelijk was en dat ik dan ongeveer een halfjaar lang moest wachten totdat het wel kan. Wat is nou juist?Alvast bedankt voor de reactie

Goedendag forumleden,Ik zit met een vraagje. Ik ben bezig voor een klant en deze klant wil een keuzemenu onder een 06-nummer hebben (aangezien het 06 nummer al jaren in gebruik is en bij iedereen bekend is).Echter lopen ze al een tijdje tegen het probleem aan dat er maar door 1 iemand tegelijk gebeld kan worden.De situatie is nu als volgt. Het 06-nummer is doorgestuurd via kpn naar een 038 nummer (niet kpn) waar een telefooncentrale achter zit met een keuze menu, na het keuze menu wordt deze weer doorgestuurd naar een ander 06 nummer.Echter als iemand belt naar het eerste 06-nummer wordt deze doorgestuurd naar het 038 nummer en dan is het eerste 06-nummer niet meer bereikbaar omdat deze al in gesprek is. Is het mogelijk om meerdere lijnen op een 06-nummer te krijgen zodat de simkaart in bijvoorbeeld een Yeastar telefooncentrale kan?Of is er een andere mogelijkheid? Zoals ik aangaf is het 06-nummer eigenlijk heilig omdat deze bij alle klanten bekend is.

Dit duurt echt genant lang! Concurrenten hebben het al een jaar geleden voor elkaar. Wellicht ophouden met ***** omdat het eindelijk op een Apple watch "werkt" (blijkbaar alles behalve) en ook de rest van ons aan multisim helpen. Admin: seksuele termen gebruiken doen we niet

Ik kocht een extra bundel voor in Zuid-Afrika. Ik kreeg sms dat de aanschaf is gelukt. Maar hoe WERKT het dan? Ik zie verder niks op mijn telefoon staan. Gaat het dan automatisch? Moet ik dataroaming uit of aan zetten?

Ook mijn multisim blijft in mijn iphone hangen op de activeren modus, ook al bij de KPN winkel geweest staat op “ suspended” en moet binnen 24 geactiveerd worden (dit is nu 3 dagen geleden). Nu las ik dat het bij sommige uiteindelijk wel gelukt is maar dat het een handmatige actie is. kan iemand aub helpen…  

Hallo,Vrijdag 20 januari heb ik een iphone bij KPN besteld. Het pakketje zou de volgende dag worden geleverd, maar dat is niet gebeurd. Het pakketje is bij PostNL kwijtgeraakt. Inmiddels is er een onderzoek opgestart bij PostNL, en zit ik nog steeds zonder mijn bestelling (waar ik wel al voor heb betaald!). Dinsdag 24 januari kreeg ik een mail van KPN dat mijn pakketje is kwijtgeraakt. Daar staat deze info in:Er is geen handtekening gezet voor ontvangstAls er geen handtekening is voor het in ontvangst nemen van je bestelling, zal het onderzoek maximaal 1 week duren. Na maximaal 1 week bezorgen we je teruggevonden Apple iPhone 11 64GB refurbished, Black of er wordt een nieuwe bestelling voor je geplaatst. Je hoeft verder zelf niets te doen. Hieruit begrijp ik dat afgelopen dinsdag, 1 week na ontvangst van de bovengenoemde mail, mijn onderzoek had moeten zijn afgerond/een nieuwe bestelling mijn kant op had moeten komen. Kunnen jullie mij laten weten waarom dit in mijn geval niet gebeurt?

Geachte heer of mevrouw, Ben al jaren lid ook mobile krijg nooit iets extra, Wordt je nieuw lid krijg je van alles extra