Mobiel

Heb ettelijke keren de app verwijderd en opnieuw geinstalleerd maar het inloggen via de app lukt steeds niet. krijg als tegenberichtemail adres en wachtwoord komen niet overeen.Hoe moet ik nu verder?

Eind vorig jaar overgestapt naar een zakelijk abo van Vodafone met nummerbehoud. Nu blijk ik sinsdien niet meer bereikbaar te zijn voor niet-Vodafone klanten omdat KPN me niet goed heeft afgemeld op het KPN netwerk. Probeer jullie al een dag lang te bellen maar de wachtijd is uren. Dus graag mij terug bellen! Jullie hebben mijn nummer maar je moet wel via Vodafone bellen :-).

Waar vind ik mijn tablet die ik gehuurd heb bij KPN

Hallo, We zijn met onze mobiele nummers overgestapt naar een andere provider. KPN stuurt ons nu een mail met facturen en dat klopt. Alleen bedragen, niet de feitelijke facturen. Leuk, en wij zijn niet te beroerd om te betalen, maar ik wel wel weten waarvoor. Via Mijn KPN zijn ze niet meer te verkrijgen, omdat onze abonnementen er niet meer staan. Helemaal leeg 😉  Ik zou deze facturen graag alsnog ontvangen. Via mail of per post. Gegevens staan in mijn profiel. Alvast bedankt!

Ik bel al voor de vierde keer met KPN, maar ik kom maar niet verder, op dit moment hang ik 45 minuten in de wacht nadat een medewerker zei iets na te vragen en zo weer bij me terug zou zijn!! Iemand enig idee hoe ik gewoon concrete informatie kan krijgen? Ik heb alleen het juiste klantnummer nodig voor het overzetten van mijn abonnement naar Simyo. Dit was voorheen zakelijk, nu particulier. Het klantnummer op de factuur is onjuist, toen ik belde kreeg ik een ander nummer, maar ook die wordt niet geaccepteerd bij Simyo. Zo iets simpels zo ingewikkeld maken….

Beste KPN,Ik heb kleinzakelijk, mijn vrouw een prive abonnement. Ik krijg het niet voor elkaar om MB's te delen. In mijn geval wil ik de MB's van het prive abbo delen met het zakelijke. (Dat de belastingdienst daarvan profiteert is eigenlijk net zo fout, maar dat is een ander onderwerp)Ik probeer het nummer toe te voegen bij de voordelen maar dit "lukt niet helemaal" volgens de site. Wat doe ik verkeerd?

Hallo, Ik ben sinds begin October buiten de eu. In het vliegtuig in Nederland heb ik roaming braaf mijn data roaming uitgezet en mobiele verbinding stop gezet. Tevens gebruik ik netjes een VPN (surfshark) met killswitch in de app en in Andriod om alle data tegen te houden als ik via WiFi verbind.  Echter kreeg ik zojuist een SMS van 80% mobiel data verbruik en daarna 100% mobiel data verbruik toen mijn telefoon gewoon braaf op WiFi zat.De telefoon zelf geeft echter nog 0 mb verbruik mobiele data aan( zie screenshot hierboven).  Dit wil zeggen dat er dus 24mb (volgens mij factuur) is verbruikt. Dit buiten WiFi om terwijl deze aan stond en verbonden was. En zonder dat mijn Android telefoon (Samsung) weet dat er data is verbruikt. Ook vind ik het raar dat deze data langs mijn VPN zou gegaan zijn. Deze VPN duwt alle data door de tunnel die gemaakt was over WiFi op het moment dat de data werd verbruikt. Kunnen jullie mij uitleggen hoe dit kan, of dit verbruik terecht is en hoe dit te voorko

Ik ben op Aruba. Heb een extra bundel gekocht. Probeer een step te huren, Bird. Scannen QR code gaat allemaal goed, maar de internetverbinding met Bird, maar ook met anderen komt niet tot stand. Wat kan ik doen?

Ik krijg regelmatig de volgende foutmelding bij het aanvragen van de gratis 2GB bundel: “Wegens een technisch probleem kunnen we momenteel je gegevens niet ophalen. Probeer het later nog eens.” Ik heb vaak MB’s nodig en dit gaat vaak prima. Maar ook regelmatig dat ik dus deze melding krijg. Bijzonder irritant. Vaak lost het probleem zich vanzelf een paar uur later op, maar ik erger me kapot elke keer. Kan dit voor in de toekomst gefixt worden? ~Leroy

Goedemorgen. Ik zou recht hebben op gratis draadloos opladen en in aanmerking komen voor 180 euro korting. Hoe en wanneer gaat dat gebeuren ?

De afgelopen weken proberen mensen mij te bellen en krijgen zij mij niet altijd te pakken. Ze horen direct dat het nummer buiten gebruik is.… Ik kan zelf wel mensen zonder problemen bellen en het gekke is dat mensen mij niet altijd niet kunnen bereiken. Ik hoop op een oplossing want heb ook een verloskundige die mij moet bereiken en dat gaat nu stroef. Ook voor andere mensen die mij moeten bereiken schiet dit niks op. Betaal niet voor niks mijn abonnement.  (Ik heb gewoon 5G en 4G...) 

wie kan mij vertellen wat ik hier mee moet: Hoe werkt het? - Dien je inruilverzoek in via deze portal en selecteer de 'Samsung Galaxy S23 Ultra – Trade-in bonus € 300,-' Dit kan t/m 26 februari 2023. - Na het afronden van je inruil ontvang je een link - Upload je prijsoverzicht je bestelnummer staat. Het bestelnummer begint met "S-" van "ARMOR". Het prijsoverzicht vind je als bijlage in je orderbevestigingsmail. - Zodra het inruilverzoek is gedaan, verpak je je oude toestel zorgvuldig met het verkoopdocument en verzonden uiterlijk 8 april 2023. - Ontvang per mail een gratis verzendlabel.  ik moet iets uploaden, maar wat.  iets met  :  Het bestelnummer begint met "S-" van "ARMOR"  wie kan mij helpen. gr. Enrico

Beste mensen, Ik wil graag mijn 06 nummer uit nederland doorschakelen naar een nummer buiten europa. Het doorschakelen is geen probleem dat doe je via **21*(landcode+nummer)# maar ik heb daar 2 vragen over die ik niet echt beantwoord krijg en heb al redelijk wat gezocht, misschien weten jullie meer. iemand die mijn 06 nummer belt moet geen extra kosten krijgen en moet ook niet op zijn afschrift kunnen zien dat hij buiten europa belt. Is dit mogelijk met het doorschakelen zoals ik dat voor ogen heb? en zo ja moet ik het nummer doorschakelen als ik in nederland ben (aangezien ik mijn telefoon met nederlandse simkaart meeneem)? of kan ik dit ook gewoon buiten europa doen? groetjes, jan

Vandaag zou mijn nieuwe mobiel komen, hele dag voor thuisgebleven. Komt die beste man, zegt ie doodleuk: ik moet de bestelling annuleren want je meisjesnaam staat niet op de order! Ik ben echt heel erg boos nu. Ik hang inmiddels al een uur ruim in de wacht bij de klantenservice (goede service zeg). Bij het bestellen is NERGENS melding gemaakt dat je je meisjesnaam moet invullen, deze gebruik ik al sinds 2006 niet meer, maar vervolgens doet KPN dus schandalig moeilijk! Terwijl op mijn rijbewijs heel duidelijk mijn getrouwde naam staat!Nu heb ik dus een erg verdrietig kind en een zeer gefrustreerde moeder!Vervolgens krijg ik een mail dat de bestelling is geannuleerd! Waar is mijn nieuwe mobiel? Waar is mijn geld? Gaat natuurlijk weer dagen overheen, alleen voor zoiets knulligs. Ik vind het echt schandalig hoe jullie met je vaste klanten omgaan!Ik zie graag een reactie tegemoet!!!!!

Hallo Naktrawee,Is je situatie uiteindelijk opgelost? Ik ben benieuwd hoe het is afgelopen, want ik zit in een vergelijkbare situatie. Mijn telefoon met Nederlandse Sim is gestolen en ik wil graag een nieuwe Sim kaart of e Sim aanvragen.  Echter dit kan niet, zonder dat er een sms wordt gestuurd naar mijn oude telefoonnummer (die ik dus niet meer heb). Vervolgens krijg ik het advies om contact op te nemen met de klantenservice. Zij bieden een terugbelverzoek aan, maar wanneer ik mijn tijdelijke lokale Colombiaanse nummer invoer, herkent hij deze niet. Blijkbaar kun je alleen een Nederlands nummer invoeren?  Ik ben alleen op reis, dus heb geen Nederlandse vriend of vriendin die mij hierbij kan helpen. Dit is heel frustrerend, want ik ben nog 3 maanden op reis en heb mijn Nederlandse telefoon nummer nodig om in te loggen op andere accounts.Kan iemand mij hierbij helpen/adviseren wat ik kan doen? Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

Waar kan ik de factuur terugvinden met de code: s- Armor terug vinden?Deze staat niet bij mijn facturen maar ik moet deze wel indienen bij recommerce om 100,- terug te krijgen .Groeten,Carola Upload je prijsoverzicht je bestelnummer staat. Het bestelnummer begint met "S-" van "ARMOR".

Hallo forum,Mijn iPhone verbind niet meer met het KPN netwerk hoewel de netwerkselectie wel op automatisch staat. In plaats daarvan is de telefoon standaard verbonden met het Truphone netwerk, met matige ontvangst en lage 5G downloadsnelheid, rondom zowel Amsterdam als Amersfoort. Ik ben al jaren KPN-klant en dit was voorheen nooit een probleem. Recent heb ik een eSIM van Truphone aangeschaft voor tijdens een trip naar het buitenland maar deze heb ik al gedeactiveerd en verwijderd. Het lijkt mij niet dat KPN gebruik maakt van het Truphone netwerk, maar andersom? Hoe zorg ik ervoor dat mijn KPN SIM weer normaal verbindt met het KPN netwerk, iemand een idee? Telefoon opnieuw opstarten heeft geen effect, handmatige netwerkselectie ook niet.Bedankt voor het meekijken en eventuele antwoorden!

Moet regelmatig bellen vanuit Lage Vuursche en heb zeer vaak geen verbinding. Is duidelijk dekkingsprobleem. Vele mensen gesproken die daar werken en die ervaren dezelfde problemen.

Hi,Ik heb nu een Samsung S21 en mag per 18 maart verlengen. Ik dacht voor de S22 te gaan en ik heb in principe maar 3GB nodig, maar als ik daarvoor kies moet ik verplicht éénmalig €200 betalen, waarom is dit? Als ik voor de volgende optie kies (12GB) hoeft dit niet, maar 12GB is veel te veel voor wat ik verbruik. Is er geen andere optie tussenin voor bestaande klanten of bij 3GB gewoon het toestelprijs per maand meer betalen?Groet,Stefan

Voor 1 mobiele router, 1 iphone en 1 applewatch zou ik graag 3 simkaarten voor hetzelfde tel. nummer willen hebben. Kan dat bij KPN?

Beste KPN,Mijn abonnement is vandaag rond 13.00 stopgezet bij T-mobile. Nu 19:00 nog steeds geen KPN geactiveerd. Krijg netwerk fout. Nog een gechecked of e-sim wel goed geactiveerd is Krijg de melding: "Uw simkaart is reeds geactiveerd. Als u denkt dat dit niet juist is neem dan contact met ons op.” Vandaag al 3 uur! in de wacht gestaan bij 0800 0402, maar kom er niet doorheen.Dit begint nu heel vervelend te worden! 

Op welke netwerken in Nieuw-Zeeland kan ik roamen met een KPN-abonnement? Ik zie dat de dekkingskaarten van de aanbieders aldaar nogal van elkaar verschillen, dus het zou fijn zijn als ik van meerdere netwerken gebruik kan maken mocht dat nodig zijn.

Bij het bestellen van een nieuw toestel zie ik de actie van extra inruilwaarde.Als ik hier op doorklik zie ik echter een actieperiode van 7 t/m 28 november.  Als ik daarna nog verder doorklik naar de waarde van mijn oude toestel dan zie ik de actieperiode 7 november t/m 8 januari. De vraag is of de actie nu wel of niet meer actief is aangezien deze wel nog staat aangegeven op de bestelpagina van het toestel (iPhone 13).

Ik heb de voordeelbundel 500 besteld omdat ik naar Zuid Afrika op vakantie ging. Met deze bundel kun je bellen en internetten in het buitenland tot een bepaalde limiet. De bundel bleek niet goed te werken in Zuid Afrika. Ik kon geen verbinding krijgen met internet, alleen bellen. Ik heb dit gemeld tijdens mijn vakantie maar geen reactie ontvangen. Ik heb een klacht ingediend maar de medewerker die ik aan de lijn kreeg vond dat KPN daar niets aan hoeft te doen. Hij kon zien dat ik maar een kwart heb gebruikt van de bundel met bellen. Ik kreeg zelfs de opmerking "Als u naar een land gaat waar de stroom dikwijls uitvalt, kun je toch ook niet rekenen op een goede verbinding?". Dit kan toch niet waar zijn? Hoezo ligt de verantwoordelijkheid bij mij als KPN ervoor kiest om deze bundel aan te bieden? Dan mag ik er toch op rekenen dat het werkt? Ik wil graag 75% van het betaalde bedrag terug maar volgens de meneer van de klachtenafhandeling kan dat niet.

Ik heb hetzelfde. Heb mijn nummer overgeschreven van een ander provider wegens andere werkgever. Heb ook vandaag een nieuwe SIM kaart gekregen, geactiveerd en in mij mobiel gedaan. Misschien kunt u mij ook helpen? Bellen gaat niet Admin: afgesplitst