- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

25,078 Topics
134,457 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

25078 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

ConstantineTopper

gevraagd in Mobiel

Verzekering opgezegd van het nieuwe toestel i.p.v. het oude toestel na verlenging. Nu onverzekerd tot IT afdeling het oplost?

Hallo,Vorige week mijn abonnement verlengd en een nieuw toestelverzekering afgesloten. Op het oude toestel de verzekering opgezegd en nu krijg ik een bevestiging dat de verzekering niet op mijn oude, maar op mijn nieuwe toestel is opgezegd..Klantenservice gebeld en die zeggen dat dit niet zo gemakkelijk ongedaan gemaakt kan worden. Hij mailt de IT afdeling en het is mogelijk dat dit proces weken kan duren voordat ik een bericht krijg. Dit betekende dat als er iets zou gebeuren met mijn toestel ik niets zou kunnen claimen, dus moest ik de aankomende weken erg voorzichtig zijn met mijn nieuwe toestel.Erg vreemd, de fout ligt bij KPN en nu maar hopen dat het binnen een paar weken opgelost kan worden volgens de medewerker, maar volgens hem was het niet zo 1,2,3, voor elkaar..Wie kan mij helpen, zodat dit probleem sneller opgelost kan worden.Alvast bedankt.

815

2 jaar geleden

RBuitRNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kosten toestel van abonnement uit 2015 doorgelopen tot nu, te lang doorbetaald dus.

Ik heb in nov 2015 een 2-jarig HS3 Zorgeloos standaard abonnement afgesloten met een Apple IPhone 6 16GB. Die telefoon is dus in nov 2017 afbetaald. Maar het abonnent heb ik tot vorige week nog maandelijks betaald. Dus heb ik van nov 2017 tot april 2022 betaald voor een telefoon die al afbetaald was… Gaat toch om heel veel geld. Had natuurlijk zelf ook moeten opletten, maar ook slecht dat ik hier vanuit KPN niet op geattendeerd ben

1045

2 jaar geleden

Dennis_ehvNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Actie Earbuds Samsung s22 is al verlopen, maar KPN adverteert hier nog steeds mee

Beste Kpn heb op 28-3 de Samsung S22 256 gb uitvoering bestelt bij Samsung alles doorgegeven alles geregistreerd ook contact gehad hierover met hun klantenservice echter krijg ik de Earbuds niet omdat bij hun de actie loopt tot 10-3 jullie adverteren hier tot op heden nog mee . Maar Samsung verkoopt toch ook meer als alleen een merk zeggen jullie het maar ? Hieronder de screenshot van vandaag! Mvg Dennis Stuut admin: titel aangevuld ivm vindbaarheid

471

2 jaar geleden

Ruud_1957Topper

gevraagd in Mobiel

Wat kost mobiel bellen van Frankrijk naar Zwitserland?

Wellicht al beantwoord, maar ik wil het graag toch even definitief weten. Ik heb een abonnement KPN 3 GB en onbeperkt bellen/sms (krijg er zelfs nog 2 GB extra bij). Kosten 15 euro per maand. Als ik met dit abonnement vanuit Frankrijk naar Zwitserland bel is het dan kostenloos of toch 0,23 per minuut?Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

541

2 jaar geleden

Telefoon ruilenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Niet tevreden met mijn nieuwe Samsung S22, kan ik deze nog omruilen?

Goedemiddag 19 maart de Samsung 22 ultra besteld.Deze gekregen op 30 maart.Echter niet tevreden over toestel.Dit ivm batterij wat heel snel leeg is.Hebben we nog ruilgarantie?Winkel zegt van nietadmin: titel aangevuld ivm vindbaarheid

2462

2 jaar geleden

Theo06Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Toeslag op prijs bij losse verkoop ( zonder abonnement)

Hoeveel bedraagt de toeslag op Samsung SE 21 FE 5G indien dit wordt gekocht als klant van KPN, dus met continuering van het bestaande abonnement?Heb momenteel een abonnement van € 13,21 /mnd voor onbeperkt bellen en sms en 500 MB.

591

2 jaar geleden

AiriesNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Uitgaande nummerweergave werkt niet, ik bel met een privé nummer

Beste kpn.Mijn nummerweergave werkt niet..Kan het zijn dat het bij jullie geblokkeerd staat,want ik heb echt alles geprobeerd en toch zien ánderen mij priveMet vriendelijke groet,Airiesadmin: titel aangepast ivm vindbaarheid

353

2 jaar geleden

claudiakay123Topper

gevraagd in Mobiel

Gisteravond laat Buiten EU bundel aangezet voor te veel geld

Gisteravond bundel aangezet buiten de eu 39.99 euro . Dat was de enige keus in mijn kpn 500mb of bel of SMS . Nu geland in Turkije zet de telefoon aan en krijg een mail van jullie 2000mb of bel of SMS voor 29.99 . Dit is natuurlijk niet normaal , en na telefonische contact word er gezegd jammer had je maar niet voir die tijd aan moeten zetten . Nou ik vind het echt schandelijk hoe je word behandeld na al 15 jaar klant ze zijn .

1214

2 jaar geleden

Zelfde abonnement verlengen

gevraagd in Mobiel

contract verlengen

Hoi, ik kan weer mijn abonnement verlengen. Alleen wil ik zonder enkele wijzing het verlengen met alle voordelen etc vAn eerst ook erin meegenomen. Echter zie ik bij bijvoorbeeld geen combivoordeel erin staan als ik het wil verlengen….

693

2 jaar geleden

lvm53Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Onbeperkte data voor EU landen

welke landen vallen hiervoor onder de EU data onbeperkt?

38288

2 jaar geleden

KeistadjeNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Contactloos betalen bij de koerier

Kan je contactloos betalen aan de deur bij de koerier? Of het nou met pas of mobiel is.

3345

2 jaar geleden

RizzoNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Ik ben in Florida en kan niet bellen

Beste, ben in Florida en kan niet bellen.zie dat ik een oproep gemist heb maar kan niet terug bellen. Heb het met 2 verschillende KPN nummers geprobeerd maar doen het alle bij niet.Hoor graag van u. Grt Peet Schouten

351

2 jaar geleden

Kepala65Topper

gevraagd in Mobiel

Kan ik een nieuwe 5G telefoon (elders gekocht) gebruiken op 5G van KPN met een 4G abonnement?

Ik heb een sim only kontrakt en gebruik een 4G telefoon. Als ik een nieuwe koop met 5G (Samsung A53) en dat niet doe bij KPN. Kan ik dan gewoon 5G gebruiken?

Wendy 81Nieuwkomer

Hallo, Ik kan geen mb’s delen met mijn dochter. Het nummer heb ik aangemeld en al van alles geprobeerd maar het lukt niet. Zouden jullie hier naar willen kijken.Alvast bedankt.

287

2 jaar geleden

ThijstheeTopper

gevraagd in Mobiel

Voicemail instellen op iPhone lukt niet

Vraagje, ik heb een nieuwe IPhone en wil mijn voicemail inschakelen. Ik heb door te bellen naar 1233 mijn welkomswoorden ingesproken, notificaties geactiveerd. Als ik nu naar voicemail ga krijg ik het bericht “om voicemail op te halen, moet je eerst een wachtwoord en begroeting instellen. Ik klik vervolgens op configuratie en kies mijn voicemailwachtwoord. Ik tik dit tweemaal in en dan verschijnt Voicemail niet beschikbaar, geen verbinding mogelijk, probeer het later opnieuw. Dit bericht krijg ik na twee weken nog steeds. Wat is hier aan de hand en hoe kan ik dit verhelpen? *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

8596

2 jaar geleden

napperNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Order Disappeared after upgrading

I tried to upgrade my phone via mijnkpn app but the order seems to have disappeared. I have had no confirmation email, but I don’t want to risk going through the process again in case I am charged twice.

2 jaar geleden

franky12Slimmerik

gevraagd in Mobiel

Roaming werkt niet in Engeland

Mijn dochter is een weekend in Engeland geweest en kon daar niet bellen/sms/internetten. Ik heb nog gebeld met KPN, maar die konden mij niet verder helpen, alles stond zo te zien goed. Kan dit alsnog uitgezocht worden? We willen een volgende keer niet weer dit probleem hebben, best lastig. Alleen Wifi contact kon ze af en toe maken. Wat hebben we gedaan:(iphone)Settings gecontroleerd → ok (ook KPN medewerker zag alles ok)Netwerkselectie: van automatisch en manueel netwerk kiezen lukte ook niet. Ter info: België en Frankrijk werkte dus wel ok? vaag dus. Abo van voor 2016 zou misschien een oorzaak kunnen zijn volgens medewerker?? Kan iemand van de klanten service mij een PM bericht sturen over welk nummer het gaat. (ik heb er meerdere) Ik ben eigenlijk wel benieuwd wat er nu mis gaat.

19105

2 jaar geleden

zara123Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Contract splitsen, mijn moeder wil haar mobiele abonnement graag op haar eigen naam

Beste KPN, Ik wil graag mijn contract splitsen. Ik heb momenteel een contract samen met mijn moeder (die staat nu op haar naam), en wil graag dat mijn telefoonnummer + internet/tv vanaf mijn eigen rekeningnummer wordt afgeschreven, en dat mijn moeders abonnement op haar naam en rekeningnummer blijft staan. Ik ben al een contractovername aan het regelen, maar ik wil dus het abonnement splitsen ipv overnemen. Hoe kan ik dat regelen? Dank!Vriendelijke groetadmin: titel aangevuld ivm vindbaarheid

1012

2 jaar geleden

G-JKNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Vandaag melding gekregen dat mijn korting verwerkt is, waarom nu pas?

Ik kreeg vandaag een sms dat de korting/wijziging op mijn abonnement is verwerkt? Waarom gaat die korting nu pas in? Ik ben allang klant met internet/tv en mobiel.admin: titel aangevuld ivm vindbaarheid

372

2 jaar geleden

sunnybirdNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Als ik 3 abonnementen afsluit, betaal ik dan voor alle abonnementen aansluitkosten?

Ik wil eind 2022 een drietal abonnementen afsluiten voor 2 maal mobiel en 1 maal internet. Moet ik dan 3 maal €25 eenmalige kosten afrekenen of zijn er andere oplossingen mogelijk. Groet Arend

201

2 jaar geleden

kaiwesNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

ik wil graag mijn (ex xs4all?) facturen van jan 2021 t/m juni 2021 gemaild krijgen

521

2 jaar geleden

IdsertNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnementswijziging thuis abonnement, vervalt dan mijn korting en verdubbeling van mijn mobiele abonnement?

Ik.heb nog een oude kpn mobiel abonnement met korting en data verdubbeling. Als ik nu thuis mijn thuis abonnement aanpas vervalt dan mijn kortingen en data vedubbeling ook of niet?

2899

2 jaar geleden

Sjoerd.eNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Levering van de S22 plus is vertraagd

Eerder ben ik in de KPN XL winkel geweest en zei gaven aan (net als op de site) dat de levertijd van de Samsung S22 Plus begin april zou zijn. 2 dagen later ging ik naar een normale KPN winkel om de telefoon alsnog te bestellen en dan maar even te wachten. Zei vertelde mij dat de telefoon op voorraad was en dat deze gewoon de volgende dag zou binnenkomen. Helaas kreeg ik een paar uur later een bericht dat de telefoon toch niet op voorraad is en dat ze hem zo snel mogelijk leveren. Ik krijg nu om de 3 dagen een bericht dat de telefoon niet leverbaar is, maar er is geen vooruitzicht waar ik me op kan verheugen. Dit vind ik heel storend. in eerste instantie was ik er vanuit gegaan dat ik nog even moest wachten op de telefoon, maar toen ik hem bestelde in de winkel werd mij beloofd dat deze de volgende dag zou komen. dit was een grote teleurstelling en het feit dat de telefoon net een paar maanden uit is en nu al niet meer leverbaar sta ik heel erg van te kijken. Op de site van KPN staat

942

2 jaar geleden

fokkerHelper

gevraagd in Mobiel

Zoveelste klacht over personeel in de KPN winkel

Op 11/4 Kpn winkel in Haarlem-Schalkwijk bezocht. Reden dat ik op 20/3 Viaplay heb opgezegd en ik, ondanks diverse mails aan Kpn, maar geen bevestiging kreeg. Winkel gadt om 12.00 open, personerl weet kennelijk nauwelijks hoe de glazen deur van het slot af moet, 5 minuten verder, pc moet opgeastart worden, 10 minuten verder. Ik sta alsn1e klant dus te wachten tot de pc het doet. Klant nr. 2 komt binnen, 2e medewerker komt te voorschijn en helpt meteen ook 2e klant..., en ik maar wachten... De man waarop ik wacht zegt niets, ook niet sorry voor het wachten, ik help u zo of i. d., niets. Dus ik vraag hem hoe de gang van zaken is, kortom ik krijg te horen dat als ik het er niet mee eens ben hij me ook niet meer zal helpen lll Hij suggereert ook nog, zo intelligent van hem, dat ik misschien met het verkeerde been uit huis (!) ben gegaan, zo slim van hem! Niet uit zichzelf maar op mijn aandringen wil hij nog wel kijken in het systeem of mijn Viaplay opzegging gemuteerd i

1745

2 jaar geleden

Erwin BNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik krijg geen melding meer bij overschrijden belbundel

Hallo , Ik krijg geen melding meer van overschrijden belbundel. Nu zijn extra kosten in rekening gebracht, niet blij mee dat deze service niet werkt.admin: titel aangevuld ivm vindbaarheid

1262

2 jaar geleden

1
...
362
363
364
365
366
367
368
...
1004

Bladzijde 365 / 1004

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.