Mobiel

Beste Lisa,Ons is onlangs eind september precies hetzelfde overkomen als aholle. (zie mobielnr. eindigend op 653).Ik zou het reëel vinden als je ons ook éénmalig de gemaakte internetkosten zou vergoeden (24 mb voor 60,50 euro). Zie het internet verbruik waaruit blijkt dat wij in Griekenland waren (Kos).Alvast erg bedankt voor je medewerking!Gr. Marco  Admin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Sinds de zomervakantie hebben mijn man en ik zeer slecht bereik. Ook buurtbewoners klagen erover. Mijn provider is Lebara en zij maken gebruik van het netwerk van KPN. Bij KPN zie ik maar 1 streepje bereik staan. Dit resulteert in een haperende stem, wegvallen, de melding van bellers: ‘deze gebruiker is momenteel niet bereikbaar’. Wij moeten naar buiten lopen om te bellen en dan moeten we in de tuin ook nog rondlopen voor een plekje waar het bellen goed gaat. Wanneer we ‘bellen via wifi’ gaat het soms wat beter. De problemen zijn begonnen in de zomervakantie. Wellicht heeft de brand vlakbij de zendmast in Beesd ermee te maken. Ik heb een eigen bedrijf en het is heel vervelend dat ik steeds naar buiten moet lopen om met klanten te praten. Zeker wanneer ik niet de computer kan gebruiken tijdens het bellen. Lebara neemt de klacht niet serieus, ze bellen niet terug. Ze geven aan dat ik bij KPN moet zijn. KPN zegt dat ik bij Lebara moet zijn. Ik heb van alles geprobeerd. Het probleem wor

Sinds ik mijn bundel heb verhoogd in augustus is mijn mobiele netwerk zeer slecht te noemen. Na herhaaldelijk contact met klantenservice van KPN, die helaas ook niet verder komen dan de normale testjes, later een bezoek aan de telefoonwinkel om al mijn instellingen te laten controleren ben ik nu echt ten einde raad. Meerdere nieuwe simkaarten geprobeerd, werkt niet, andere simkaart (andere provider) in deze telefoon en het mobiele netwerk doet het als een zonnetje. Ook in Duitsland is het mobiele netwerk op deze telefoon wel snel… ik weet het inmiddels niet meer maar baal er wel stevig van!@Kpn 

Ik wil 1 van mijn 4 mobiele abonnementen wijzigen maar dat gaat niet maar bij die andere 3 wel? 

Hoi hoi, Wij hebben 3 mobiele abonnementen en hierop is hotspot geactiveerd.Ik heb alleen geen inloggegevens van deze hotspot, en het smsje sturen werkt niet meer. Kan iemand van kpn mij de horspotgegevebs sturen(gebruikersnaam en wachtwoord) van de 2 nummers eindigend op *026 en *642?Super bedankt alvast!

Wanneer komt er nu eindelijk ondersteuning voor de Apple Watch 4G? Bijna de hele EU biedt de optie om met de Apple Watch Cellulardirect te bellen, maar Nederland niet. Ook Ierland nog niet.

Vanwege een dubbele esim vanuit mijn werk, had ik mijn persoonlijke esim verwijderd, en mijn persoonlijke sim kaart geinstalleerd - nu werkt deze niet meer, en kan ook niet meer terug naar esim vanwege sms activatie code. Kan dus ook niet bellen met klanten service, vandaar mijn vraag hier :)

Ongeveer 4 weken geleden de nieuwe iPhone besteld. De nieuwe actie om je oude iPhone ook in te ruilen leek mij een prima idee. 1 week later keurig mijn nieuwe iPhone ontvangen.Tot zover het positieve.Daarna mijn oude iPhone verstuurd met UPS. Afgelopen maandag gecheckt of de oude iPhone al bezorgd was bij Recommerce. Tot mijn ontzettende teleurstelling was de doos waar de iPhone inzat weggegooid en alles wat er inzat was verdwenen. Echt vreselijk.Gebeld met kpn(kunnen niets voor mij doen?) UPS (hebben het uitgezocht maar kunnen ook niets voor mij doen) nu moet ik Recommerce contacten om mijn eventuele geld terug te krijgen?Dit kan nog wel eens erg lang gaan duren en of ik mijn geld ooit terug zie van mijn oude iPhone?Als ik dit had geweten had ik hem zelf wel verkocht. Een grote teleurstelling…

ik zou graag mijn oude facturen betreffende telefoonkosten willen opvragen in verband met op te geven telefoonkosten voor de belasting.Met vriendelijke groet,C.Wagenvoort

Heeft iemand een idee wat te doen? We hebben meerdere mobiele abonnementen die bellen met een Android toestel van Samsung die bellen met het buitenland vanuit Nederland waarbij de connectie opgezet wordt, maar er geen spraak over de lijn gaat. cq ik kan niemand horen en de andere kant hoort mij niet.Bellen via 4G Aan en Uit heeft geen invloed.  Zijn er nog instellingen die ik kan doen?     

Hi, Ik ben dus mijn doos met de Ean code kwijt, zeg maar eerder gewoon weggegooit. Kan ik deze op een of andere manier nog achterhalen? Admin: afgesplitst

Ik heb een nieuwe samsung a53 en deel dat van een ander hoofdaccount bij kpn. Het is een ramp om met een sim only abonnement data te delen. Mobiele verbinding om data op te pikken duurt veel te lang. Transacties op straat of opvragen van google locaties eveneens een drama. Wat te doen? Bij Vodafone werkte alles, bij kpn niet! Wat je er van mag verwachten. Waardeloos abonnement voor 2 jaar zonder dat je er mee kan werken.

Ik heb twee iPhone’s 14 Pro Max gekocht bij KPN en had twee oude iPhone’s 11 in te ruilen. Hierbij is helaas iets helemaal misgegaan.De oude iPhone’s hebben we tegelijkertijd (apart verpakt) gereed gemaakt voor verzending en foto’s gemaakt tijdens het hele inpak proces. Zo is duidelijk te zien in welke staat de iPhone’s verkeerden op moment van opsturen, wat allemaal is meegestuurd en de staat van verpakking is zichtbaar. Er was een ophaal moment ingepland bij UPS op 27 september. Dus één ophaalopdracht van twee pakketten met ieder een eigen tracking code.Beide zijn keurig opgehaald door UPS op de 27e en daarna heeft iedere iPhone zijn eigen route afgelegd vanaf de UPS faciliteit in Hoofdorp. De ene is direct naar Frankrijk verzonden en was binnen drie dagen binnen bij het bedrijf Re!commerce dat KPN gebruikt voor inruilen. Geld voor de inruil ook al keurig binnen. Maar van de tweede iPhone hoorden we dagenlang niets.Tot gisteren. Een mail van Re!commerce dat de

Ik ben op dit moment in Amerika. Ik heb per sms “VOORDEEL 2000 AAN” naar 1266 gestuurd. Ik kan nog steeds niet bellen en gebeld worden en geen data gebruiken. Kan iemand mij alsjeblieft helpen 

 Goedemorgen, Voor mijn moeder heb ik een "ouderwetse "  hoorntelefoon, die met een 2G simkaart werkt, aangeschaft. Nu heeft mijn moeder een 4G abonnement. Ik weet dat kpn 2G tot 2025 ondersteund. Maar ik vroeg me af of je 4G simkaart voor een 2G apparaat kan gebruiken.

Waarom kan ik mijn mobiele abonnement niet wijzigen ?

in het buitenland en zelfs nu thuis krijg ik constant push berichten dat ik over mijn data limiet heen ben gegaan. In mijn kpn staat van niet.Ik krijg  deze berichten niet geblokkeerd. 

We hebben onze klanten die problemen ervaren met bellen en of internet opnieuw per sms een update gestuurd. Daarnaast hebben we een groep klanten gevraagd hun toestel in te leveren waarmee ze problemen ervaren. Die toestellen gaan we onderzoeken. Met de extra informatie uit dat onderzoek, brengen we het probleem beter in kaart. Zo komen we dichterbij een oplossing. Heb je geen bericht van ons ontvangen, maar ondervind je wel hinder in dit verband, laat dan je naam en mobiele nummer achter in het KPN Forum profiel en een berichtje in dit topic.   Sinds 4 augustus of misschien ervoor al precies deze problemen met de IPhone se 2020alles geprobeerd, telefoon compleet hersteld etc. Mag niet baten. Met

Ik ben voor mijn werk in de USA en gebruik mijn Samsung a40 in combinatie met mijn zakelijk account. Vooraf er voor gezorgd dat alle benodige bundels zijn ingeschakeld. We reizen een beetje rond  en ik krijg dagelijks meerdere "welkomsberichten" met bijbehorende tarieven. Ik ontvang ook af en toe WhatsApp berichten als ik onderweg ben (en geen WiFi heb) . Als mogelijke netwerken zie Verizon Wireless of AT&T voorbij komen. Ik heb van alles geprobeerd, alleen 2G, Alleen 3G en nu gewoon "automatisch 2/3/4G" ingesteld. Alleen in deze stand krijg ik na scannen het Verizon netwerk te zien, plus de melding geregistreerd op netwerk. Toch kan ik niet bellen. Rara ????Wie heeft een suggestie? 

Wij hebben 2 Iphone 11’s. Op 1 werkt de 3G en 4G niet en op de andere wel. Wanneer de simkaart uitgewisseld wordt, werkt het wel. Ligt het aan de telefoon?

Ook ik word meerdere keren per maand door vaak 033 nummers gebeld met dezelfde boodschap. Blokkeren helpt niet, want ze bellen een week later weer met een ander nummer met dezelfde boodschap.Je kan niet opnemen, want dan wordt de verbinding verbroken, bel je terug dan is het altijd de acquisitie van KPN.KPN, doe hier wat aan svp. Ik weet dat het niet vanuit jullie komt, maar het is frauduleus wat hier gebeurd. En ze besmeuren jullie goede naam. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Goedemiddag,sinds een paar maanden heeft mijn vrouw vaak een probleem met Whats App tenmisnte als ze niet thuis is. Daar gaat dat via wifi. De instellingen staan allemaal goed (heb ik ook niets aan veranderd) en mijn vraag is dus of dit iets is wat bekend is en jullie kunnen zeggen wat ik moet aanpassen.m.vr.gr.Henk en Jolanda Laar

Ik heb mijn eerste super voordeel bundel buiten EU zojuist opgemaakt. Ik wil een 2e bundel activeren, maar ik krijg een SMS reactie dat dit niet mogelijk is met mijn abonnement? Zit er een limiet aan het aantal super voordeel bundels dat ik kan afnemen? En zo nee, kan dit opgelost worden zodat ik alsnog de 2e bundel actief heb?

Ik was benieuwd of de winkels in Den Bosch of in Tiel de iPhone 14 Pro Max 265GB in het Purple op voorraad hebben?

Maar als je een abonnement bij simyo afsluit, krijg je wel dubbele data omdat je een abonnement bij KPN hebt? Het is dus wel mogelijk, maar alleen bij simyo?Hoe zit dat dan?