Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,242 Topics
  • 135,466 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25242 Topics
O
Helper
OmderHelper
geplaatst in Mobiel
Smartphone schakelt zelf over op mobiel internet, terwijl deze op het wifi netwerk zit aangesloten

Zelfde probleem, echter staat wifi assistentie uit.Ga ik naar mijn wifi en zet ik prive wifi-adres AAN dan springt die weer op wifi. Enkele tijd later weer hetzelfde probleem. Nu zet ik privé wifi-adres UIT en dan gaat die weer naar wifi. Ook gelezen dat het iets met de firmware van router v12 is en je daar wifi uit moet schakelen. Ook dit verhelpt het probleem niet. Heb 3 super wifi’s draaien. Boel al herstart maar tevergeefs.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

49443
O
Helper
4 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RedheadladyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
iPhone gaat niet of beperkt over als ik gebeld word

Wanneer ik gebeld wordt: gaat mijn iPhone niet of 1x over en direct door naar voicemail. Als hij wel meerdere keren overgaat valt de oproep weg op het moment dat ik hem oppak ( uit mijn tas bijv.). Soms (steeds minder vaak) gaat het wel goed. Waar kan dat aan liggen? 

1293
Jasper van KPN
Moderator
4 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Romeo55Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sinds anderhalve week problemen met service op mobiele telefoon

Ik ondervindt nu sinds ongeveer anderhalve week problemen met mijn service. Als ik mijn telefoon herstart (iphone 12) heb ik voor een paar minuten verbinding en werkt alles, bellen, smsen en mijn mobiele netwerk, maar na die paar minuten is dit niet meer het geval en heb ik geen service meer. Ik heb al het een en ander gedaan om dit probleem op te lossen, zo heb ik meerdere keren mijn netwerkinstellingen gereset, ik ben overgestapt van een fysieke simkaart naar een e-sim, ik zit op de nieuwste versie van ios, en ik heb zelfs mijn telefoon teruggezet naar fabrieksinstellingen. Door dit laatste werkte alles weer voor zon 2 uur en toen kreeg ik weer dezelfde melding. Ik heb apple al benadert voor dit probleem en al de oplossingen die zij boden werkte niet, dus lijkt het mij dat het probleem dan bij KPN ligt. Waar zou dit aan kunnen liggen?

3313
D
Deelnemer
4 maanden geleden
W
Deelnemer
Wil1961Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Uitleg over online aankoop

wie weet wat Apple MSSTKDS12Q op mijn factuur is?

393
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
4 maanden geleden
F
Nieuwkomer
Finn de LanradorNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen of traag internet via 4G op iphone11

Sinds enkele dagen heb ik geen of traaginternet via 4G op mijn iPhone 11. Wifi werkt goed. Al enkele keren alle stappen doorlopen. Om te checken. Tot nacht uit laten staan. Niets helpt. Wat kan ik nog doen? Of is telefoon kapot?  

2603
H
Topper
4 maanden geleden
L
Nieuwkomer
LieselotteNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Is het mogelijk dat je twee verschillende nummers hebt op één abonnement?

Goede morgen, kan je ook 2 verschillende nummers hebben op 1 abonnement ?

1845
Jeroen van KPN
Moderator
4 maanden geleden
M
Deelnemer
Mj11111Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Simkaart werkt niet in mifi router

Maar komt er op neer het kastje die ik heb aangeschaft van bijna 1100 euro is onbruikbaar en waarvoor ik hem heb gekocht me mobiel te ontlasten die werd warm accu vreet stroom heb verder geen netwerk in het buiten gebied waar ik woon heb het snelste beste abonnement afgesloten en ken er niks mee ja via mobiel maar om te gamen niet ideaal wat kan ik nu doen? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

23310
Nick83
Wijsgeer
4 maanden geleden
Muppet 001
Nieuwkomer
Muppet 001Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Vreemde telefoonnummers bellen mij constant

Ik snap iets niet kennelijk is mijn zakelijke 06 nummer ooit verkocht door de kamer van koop handel. Dus colportage en energy bedrijven bellen te kust en te keur. Maar de laatste tijd, wordt ik door nummers gebeld uit de regio arnhem, die laat ik dan maar bellen, maar als ik het nummer zelf wil kiezen krijg ik bericht dat het nummer niet in gebruik is. Hoe werkt dit dan voor die bedrijven? En hoe kan men het nummer gebruiken en daarna gelijk weer afsluiten?

14511
Noordzee
Superuser
4 maanden geleden
Remco Kleinlugtenbelt
Nieuwkomer
Remco KleinlugtenbeltNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel abonnement opzeggen vanuit buitenland

Er wordt elke maand geld afgeschreven van mn bankrekening en we gebruiken dit niet. We wonen sinds 23 aug 2023 in Canada. Graag zou ik dit zsm afsluiten. Remco

192
Erwin van KPN
Moderator
4 maanden geleden
A
Nieuwkomer
avesNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
stand van zaken overzetten prepaidnummer van Lyca naar kpn-abonnement

Ik ben sinds enkele dagen bezig met het overzetten van een LYCA-prepaid mobielnummer naar mijn nieuwe kpn-mobiele abonnement. Hoewel ik telefonisch vriendelijk en langdurig ben geholpen werd ik uiteindelijk verwezen naar MIJN-KPN omdat ik dan de voortgang van mijn aanvraag zou kunnen volgen.Helaas kan ik dat niet zien. Het probleem is dat LYCA de SMS-boodschap niet wil versturen vanwege de standaardinstelling dat texts naar 4-cijferige nummers niet worden verstuurd. Mij is verteld dat wanneer ik de simkaart heb ontvangen dit via 'live portering’ gedaan zou worden. De betrokken medewerkster die ik aan de lijn had toen de sim-kaart kwam verwees mij dus naar MIJN-KPN. Ik ben bang dat ook nu het overzetten van het nummer niet gaat lukken.

10058
Jeroen van KPN
Moderator
4 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PajterNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Multisim activeren voor Apple Watch 8 cellular lukt niet

Ik heb sinds vandaag een Apple Watch 8 cellular. Het activeren van multisim lukt echter niet. Ik kom niet heel ver, niet eens in het aanmeldscherm van KPN. Zodra ik op ‘configureer mobiel netwerk’ tik krijg ik vrijwel meteen de melding: “Verbinding mislukt - De verbinding met de server is verbroken. Probeer het later opnieuw.”Het gaat zo snel dat ik het idee heb dat er niet eens een poging gedaan wordt om contact te leggen met de servers van KPN.Ik heb telefoon en watch beiden opnieuw opgestart, het geprobeerd via wifi en via 5G. Alle software is up to date. Niks werkt. Ik heb al gebeld met de Klantenservice, maar die wisten na een half uur overleg ook niet wat het probleem was.  UPDATE: Het is al gelukt. De oplossing bleek het verwijderen van VPN-profielen op mijn iPhone. Ik had de VPN niet eens draaien, maar kennelijk ging er toch iets mis. Ik heb de VPN-profielen helemaal verwijderd, en de telefoon daarna herstart. Daarna was de melding verdwenen en kon ik Multisim alsnog activeren.

801
Thomas van KPN
Moderator
4 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Alfred 135Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik een ander telefoonnummer krijgen op mijn huidige abonnement omdat WhatsApp is geblokkeerd?

Mijn whatsapp is geblokkeerd en ik krijg deze niet terug , kan ik een nieuw nummer krijgen op mijn huidige abonnement?

846
AriënC
Wijsgeer
4 maanden geleden
I
Deelnemer
Ilse RozenbrandDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik foto's en WhatsApp op een iPhone overzetten zonder een reservekopie?

Goedemorgen!Al jaaaren ben ik in het bezit van verschillende Apple iPhones, waardoor ik ook al vanaf het begin van mijn Apple carrière telkens de reservekopie  naar mijn nieuwe Iphone overzet. Ik heb nu bijna 4 jaar een iPhone 12 Pro. Deze heeft nu verschillende mankementen (HEEL snel leeg, kan alleen bellen op luidspreker, telefoon laadt slecht op en ga zo maar door). Dus het is nu écht tijd voor een nieuwe.Het enige dat me tegenhoudt is de ‘bug’ die in mijn reservekopie zit. Ik wil graag alle foto's op mijn telefoon meenemen naar mijn nieuwe toestel en ook mijn whatsapp gesprekken. Alleen dit wil ik dus ZONDER reservekopie. Ik ben namelijk bang dat ik anders met mijn nieuwe telefoon weer dezelfde problemen ga ervaren als met mijn oude telefoon. Wie o wie kan me helpen met hoe ik dit voor elkaar krijg? Ik vind het namelijk geen probleem om al mijn andere apps opnieuw te installeren, maar ik ben heel erg gehecht aan al mijn foto's (en herinneringen die ik dus krijg op bepaalde datums -

709
Nick83
Wijsgeer
4 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Sofie2505Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geluid valt weg tijdens bellen op mijn iPhone 12 mini

Beste KPN,Ik ervaar al langere tijd een probleem tijdens het mobiel bellen. Hoewel de ontvanger mij goed kan verstaan, hoor ik zelf niets. Soms gebeurt dit al vanaf het begin van het gesprek, maar soms valt het geluid halverwege het gesprek weg. Via WhatsApp bellen werkt zonder problemen, dus ik vermoed dat er niets mis is met mijn microfoon.Zouden jullie mij kunnen helpen met dit probleem?Met vriendelijke groet,Sofie

1471
Jasper van KPN
Moderator
4 maanden geleden
L
Helper
LizzyHHHelper
gevraagd in Mobiel
Advies gevraagd om hoge telefoonkosten in Turkije te voorkomen

Goedenavond,  Wij gaan over enkele dagen op reis naar Turkije. Aangezien ik nogal verontrustende berichten hier zie vraag ik even jullie advies. Ik begrijp dat ik het beste een bundel kan bestellen als ik nog in Nederland ben, het liefste voor vertrek vanuit huis.Ik heb ergens gelezen dat ik mezelf kan beschermen tegen onnodige kosten buiten de EU door iets naar een bepaald nummer te smsen, maar dit vind ik helaas niet meer terug.  Kan ik daarmee bv ook voorkomen dat ik gebeld word door iemand waardoor ik onnodige onkosten krijg ik Turkije? Op de vliegtuigstand zetten werkt natuurlijk niet, want dan kan ik ook niet met wifi verbinden of de Turkije bundel gebruiken. Maar hoe ontkom ik er dan aan dat ik niet gebeld of gesmst kan worden? En als ik roaming uitzet dan kan ik de Turkije bundel ook niet gebruiken, maar uiteraard wel langzamer opmaken door deze af en toe uit te zetten.Krijg je in Turkije ook van zo'n reclame smsjes die in dit geval dan ook een hoop kosten?Kan ik de Turkije bun

1515
L
Helper
4 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Manon LeyssenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Gratis watch 6 bij samsung s24

Ik heb een vraag over de ek pakkerd er staat nu dat je een watch6 ontvangt bij een Samsung Galaxy S24 maar ik heb hier verder geen informatie over ontvangen 

26771
RBxx
Superuser
4 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MiriamvlNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Buitenlandbundel werkt niet in Zuid Afrika

Ben nu bijna een week in zuid Afrika, omgeving Kaapstad. Heb vooraf een buitenlandbundel gekocht. Deze werkt echter niet. Ik heb alles wat mogelijk is geprobeerd, alle settings staan goed. Alle providers geprobeerd ook maar het werkt dus niet. Graag zou ik de kosten voor de bundel terugkrijgen. Dank, Miriamvlj

14918
B
Deelnemer
4 maanden geleden
V
Deelnemer
Viedjay49Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Vast telefoonnummer kan mijn mobiele nummer niet bereiken

Goedenavond,Sinds enige tijd kan ik niet meer gebeld worden door mijn werkgever. Verschillende afdelingen hebben het al geprobeerd, en ze komen er gewoon niet doorheen. Het betreft een vast nummer van hun (020). Het gekke is dat ik door 06 nummers wel gewoon gebeld kan worden. Het vervelende is dat ik voor mijn werk standby moet staan en gebeld moet kunnen worden als ik moet werken. Dit gaat nu dus niet. Ik heb al in mijn telefoon gekeken en er staat geen enkel nummer van mijn werk geblokkeerd, en ook geen oproep instelling.Wat moet ik doen?

28122
K
Wijsgeer
4 maanden geleden
J
Slimmerik
Jeroenv86Slimmerik
gevraagd in Mobiel
Extra bundel activeren lukt weer niet

Hallooooo allemaal lang geleden zeg alles goed? 😁Nou daar zijn we weer hea, heel lang ging het eigenlijk gewoon goed, grote dingen gedownload op mn laptop via mobiele data....   Maanden lang geen problemen gehad werkte perfect in de kpn app…Maar nu, de app is geüpdate zo te zien, de dingen in het menu hebben een nieuw kleurtje en een andere indeling zo te zien... Maar ja nou is dus het oude probleem weer teruggekomen, sterker nog nu werkt het helemaal niet meer ipv dat het pas stopte met werken na 23.00 .... Nee nu kan ik in de middag overdag op mn vrije dag int weekend op de camping ineens helemaal geen extra bundels activeren.... Hea wat jammer nou weer precies op de dag dat je de nieuwe dlc voor elden ring koopt gebeurd dit weer hea jongens…Ach ja, , kan gebeuren. Hoop dat het snel weer wordt opgelost hea! 

484
Thomas van KPN
Moderator
4 maanden geleden
G
Nieuwkomer
gborgesNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Can’t request more mobile data

Hello, I have an unlimited mobile subscription and I reached the daily 10gb limit and now I can’t request the daily extra bundle through the app or through sms

151
Jasper van KPN
Moderator
4 maanden geleden
T
Nieuwkomer
Truus58Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Pukcode kwijt, hoe kan ik dit oplossen?

Graag wil ik mijn pukcode ontvangen.Heb 2 mijn vorige pincode ingedrukt.De kpn winkel heeft mij goed geholpen, maar niet gezegt hoe ik dat moest doen.

962
huistijger
Superuser
4 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PimHesenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Multisim kan niet koppelen aan Apple Watch

Ik heb laatst mijn apple watch terug naar de fabrieksinstellingen gezet. Nu ik deze weer heb ingesteld probeer ik mijn multisim aan te zetten, maar elke keer als ik dit doe krijg ik de onderstaande melding. Hierover heb ik nu al een paar keer gebeld met zowel de telefoonwinkel in de buurt als de klantenservice van KPN. Beiden hebben ontzettend hun best gedaan dit probleem te verhelpen. Zo heb ik een duosim gekregen, deze geactiveerd en dit zou het probleem moeten verhelpen. Echter komt het probleem nog steeds voor. In de KPN app kan ik de multisim ook niet uit zetten.Kan iemand mij misschien vertellen wat ik verder nog zou kunnen proberen om dit probleem te verhelpen? 

401
Alexandra van KPN
Moderator
4 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JafethNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoon kapot met e-sim

telfoon met esim is kapot (verdronken) nu wi ik de esim overzetten naar mijn nieuwe telefoon, maar dan worden er codes naar mijn huidige telefoonnummer gestuurd die ik dus niet kan gebruiken wat nu? 

552
Jasper van KPN
Moderator
4 maanden geleden
L
Deelnemer
LvEVDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Samsung horloge is geleverd na afloop van de actie

Het horloge is geleverd door samsung  na afloop van de actie . Nu pakt hij het formulier niet. Is er een ander formulier  de actie is toen verlengd  Admin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

277
L
Deelnemer
5 maanden geleden
R
Topper
Rickies70Topper
gevraagd in Mobiel
Multisim installeren lukt niet

Na eerst dagen proberen voor elkaar te krijgen dat de multisim niet meer op het oude toestel staat. Ik had de iPhone vervangen, alle stappen doorlopen maar kon met geen mogelijkheid de eSIM activeren. Opgelost door een slimme medewerker die deze uit heeft gezet.ik zou hem nu wel kunnen activeren, maar helaas something went wrong.ik vind het maar slecht geregeld, ik ben maar aan het bellen en inmiddels een week verder.alle stappen doorlopen.kpn zorg dat de mensen weten wat ze moeten doen op de helpdesk!Alhoewel ik ben overgestapt wil ik de 3 maanden nog wel de multi sim gebruiken.

11216
Alex van KPN
Moderator
4 maanden geleden
Community voorwaarden