Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,242 Topics
  • 135,470 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25242 Topics
J
Nieuwkomer
JaRi1970Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik onderweg internetten met een tablet?

Kan ik, als ik onderweg ben in de auto, internetten met mijn tablet.

592
J
Nieuwkomer
4 maanden geleden
P
Nieuwkomer
P de BontNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen 4G met iPhone11

Sinds kort heb ik met mijn Iphone11 geen 4g als ik onderweg ben. Mijn zoon heeft hetzelfde probleem. Volgens de medewerkers van de KPN winkel is dit een software probleem. Op het forum lees ik berichten van een hele poos geleden. Zijn er nog meer mensen, die nu dit probleem ervaren. Het vreemde is, dat in Duitsland de 4g wel werkt en op mijn werktelefoon Iphone7 met Vodafone netwerk, de 4g het wel doet.  

9718
Ruud van Dijk
Deelnemer
4 maanden geleden
W
Nieuwkomer
WillyPiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Vraag over kosten door het bellen met een bepaald nummer

Op de afrekening van mijn vrouw staat dat ze het nummer 09060815 op 23 mei om 21.25 gebeld zou hebben met haar mobiele telefoon. Dat is niet het geval. Op internet kom ik soortgelijke klachten tegen over dit nummer, in een aantal gevallen ook bevestigd door KPN. Kunnen jullie dit voor mij nagaan en corrigeren? Mvg

2559
AriënC
Wijsgeer
4 maanden geleden
H
Deelnemer
Heavy-NLDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik de multisim optie (tijdelijk) uitzetten in mijn abonnement?

Hoe kan ik de multisim optie (tijdelijk) uitzetten in mijn abonnement? Want de hierboven gegeven oplossing houdt de multisim optie actief met de 5 Euro abonnementskosten er bij. Waarom is dit zo moeilijk? Denk het antwoord wel te weten maar dan denk ik slecht 🙄 Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

854
H
Deelnemer
4 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SocianNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
inruilbonus niet ontvangen van Recommerce

Dag het is nu meer dan 29 dagen geleden dat ik de bonusaanvraag en de oude IPhone heb ingeleverd bij Recommerce. Ik heb alleen €50 ontvangen ipv de 100€ bonus extra, hoe zit dit? Ik heb dit ook al reeds gemeld in de winkel te Deventer! Tot op heden is het doodstil! 

1236
Thomas van KPN
Moderator
4 maanden geleden
V
Nieuwkomer
Vinni08Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sinds dit weekend is 5G erg traag

zins dit weekend zeer traag 5 G. ik heb onbeperkt abonnement wat te doen ?

522
Marcia van KPN
Moderator
4 maanden geleden
J
Deelnemer
joepkebDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Multisim werkt niet meer op Apple Watch met nieuwe iPhone

Na het wisselen van telefoon weigert mijn Apple Watch de multisim installatie. Melding is dat multisim al in gebruik is op een andere smartwatch. Instructie gevolgd voor resetten van alles, maar storing blijft. 

32725
Remco van KPN
Moderator
4 maanden geleden
Itssuus
Topper
ItssuusTopper
gevraagd in Mobiel
Roaming uit gezet, toch kosten in Rwanda en Uganda

Tijdens mijn reis naar Afrika stond roaming uit. toch zie ik nu op mijn mobiele telefoon factuur dat er iedere dag enkele centen in rekening worden gebracht, voor datagebruik in Rwanda en Uganda. Hoe kan dit?Het gaat om een totaal van ongeveer €1,50. Opgedeeld in steeds hele kleine centen per keer.  

381
XS4-Arjan
Wijsgeer
4 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MMarjolein82Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Beschadigde telefoon geleverd

Nieuwe telefoon (Google pixel 8 pro) besteld omdat ik toe was aan een nieuwe, ik had een mooi verlengaanbod ontvangen. Telefoon wordt geleverd en na uitpakken blijkt er een stukje uit het glas van de camera te zijn. Met telefoon naar de winkel geweest, dit laten zien. Of ik wel verzekerd was. Nou nee, ik wil gewoon dat deze defecte telefoon wordt omgeruild. Ik moet het maar gaan opsturen of drie weken wachten voor reparatie of mee naar een Google winkel gaan en kijken of ze het eventueel willen omruilen. Opsturen is dan ook nog eens op mijn eigen verantwoordelijkheid, terwijl ik vanuit kpn een beschadigde telefoon ontvang. En bij Google, tja is de vraag of ik een nieuwe mee krijg. Aldus winkelmedewerker. Echt wtf joh, ik bestel een nieuwe telefoon met abonnement die beschadigd wordt geleverd en niemand neemt daar de verantwoordelijkheid voor? Maar okay, telefoon teruggestuurd. Hoe lang duurt het dan voor ik een nieuw toestel toegestuurd krijg? Of kan ik de telefoon en het abonnement nu

1014
Thomas van KPN
Moderator
4 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SteentjuhNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Is de buitenlandbundel voor Albanië ook geldig in Montenegro/Bosnië?

Is een buitenlandbundel die ik voor Albanië afsluit ook geldig in montenegro of bosnie ? Albanie is een voordeelland en montenegro supervoordeel, echter liggen de prijzen gelijk.

681
Noordzee
Superuser
4 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HEISANieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Fortnite geen communicatie met server via simkaart en Super Unlimited abonnement

Hallo, Hoop dat iemand mij kan helpen.Verbinding maken met multiplay in fortnite krijg ik een fout melding.Dus heb wel internet en kan in de lobby komen daarna iets met toledo service? Kan geen verbinding maken.Gebruik ik een lyca praypaid is er niks aan de hand. Doe ik kpn simkaart er weer in doet ie het niet.Wie o wie herkend dit probleem?  

363
Remco van KPN
Moderator
5 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Ron2222Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Alleen nog maar Edge op in Frankrijk gekochte telefoon

Goedenavond,Ik heb een KPN unlimited afgesloten, maar met een E-SIM. Ik heb deze aangeschaft terwijl ik in Frankrijk was. Nu ben ik terug in Nederland en heb ik alleen maar “EDGE” en staat er een E. Kan iemand me helpen, wat is hier gaande? Hoe zorg ik dat ik gewoon weer 5G heb.

1025
PeterG
Superuser
5 maanden geleden
A
Nieuwkomer
ArdSchaapNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Online aankoop klopt niet?

Ik kwam op mijn rekening van mijn telefoon een online aankoop tegen voor een abonnement op een bepaalde app.Nu kan ik op geen enkele manier achterhalen welk account dat ik gebruikt heb om dat abonnement af te sluiten. Navraag bij de ontwikkelaar van de app levert geen resultaat op. Google kan niets doen zonder een speciaal nummer maar bij mijn weten is er wel een bedrag afgeschreven voor 3 maanden gebruik van de app.Is er een mogelijkheid om te achterhalen met welk emailadres dat abonnement is afgesloten? Want met alleen mijn telefoonnummer kan ik het abonnement niet stopzetten.

391
Sanne van KPN
Moderator
5 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AsaadNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Extra bundel aanvragen lukt niet

Hallo, ik probeer sinds drie dagen om extra bundel (onbeperkt data) te vragen( via 1266 en mijn kpn) maar elke keer lukt niet.En maakt niet uit als ik nog mijn 10GB heb of het leeg is, ik kan gewoon niet meer voor extra vragen zo als in de bijlage.Met vriendelijke groeten, Asaad Mohamad  

25613
F
Nieuwkomer
5 maanden geleden
I
Nieuwkomer
Iris1990_Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Simkaart (3 in 1) bestellen na blokkade op oude simkaart

Hallo, Ik heb mijn simkaart geblokkeerd en ik wil nu een nieuwe aanvragen. Ik kan echter niet bellen of gebeld worden, want mijn mobiel is gestolen. Ik wil graag een nieuwe simkaart aanvragen, maar dan moet ik contact opnemen met de klantenservice en deze kan ik alleen bellen en dat kan ik dus niet. Wie kan mij helpen? Ik wil graag met een echte medewerker spreken en niet met een chatbot. Ik word hier een beetje moe van!Groetjes, Iris 

342
Noordzee
Superuser
5 maanden geleden
H
Nieuwkomer
Heracles70Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verlenging wijzigen, toch liever een andere telefoon

Hallo,Vanochtend heb ik mijn abonnement verlengd. Nu ben ik alleen tot de conclusie gekomen dat ik toch liever een andere telefoon aanschaf dan die ik heb gekozen. Beter research moeten doen… Helaas is het abonnement al verlengd en staar er bij de status van de bestelling “gegevens controleren”. Ik vraag me af of ik de verlenging nog kan wijzigen, het gaat dus alleen om een andere telefoon, niet om data/belminuten. Momenteel is mijn telefoon kapot, is er een snelle oplossing om de telefoon te wijzigen? Ik zie graag een reactie tegemoet!

501
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
5 maanden geleden
K
Topper
KPNVOORMIJTopper
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik Phonak hoortoestel koppelen met iWatch?

Heeft iemand ervaring met het aansluiten van een Phonak hoortoestel op een iWatch van Apple? De IPhone verbinding lukt prima, maar mijn iWatch (model 2356, ondersteunt cellular) heb ik met KPN Multisim aangesloten (abonnement verhoogd met €5 per maand). het scherm van de Watch geeft een keuze Apple iPhone of Phonak hoortoestel, maar helaas komt het telefoongeluid altijd via de Watch en niet via de hoortoestellen. Wie weet raad?

1333
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
5 maanden geleden
I
Nieuwkomer
IrmavzNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Datakaart voor mifi router doet het niet

Ik heb een datakaart aangeschaft voor een mifirouter. Maakt geen verbinding. Ook in mijn mobiel geprobeerd. Blijft aangeven geen internet, beveiligd. Zijn er iets van instellingen die ik moet veranderen ? Is geen kpn mifi router aangezien we in t buitenland zitten en die van kpn alleen voor nl was.Mifirouter functioneerd wel met mijn gewone simkaart getest. 

1326
I
Nieuwkomer
5 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Sylvia011Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nummerbehoud uitgesteld, blijft mijn nummer actief?

Goedendag. Wij hadden nummerbehoud ingezet bij het overstappen naar kpn. Dit abonnement loopt op 5 juli 2024 af. Nu zegt hij dat het nieuwe abonnement pas ingaat op 19 juli 2024. Is dit een probleem?

493
PeterG
Superuser
5 maanden geleden
H
Nieuwkomer
Hans787Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoeveel tijd na het ontvangen van een factuur mag je nog een fout vaststellen en teveel gefactureerde bedragen terugvragen?

Hoe veel tijd na het ontvangen van een factuur mag je nog een fout vaststellen en de teveel gefactureerde bedragen terugvragen?Facturen verlopen per wet na twee jaar. Betekent dat dan ook dat je twee jaar lang fouten mag terugclaimen?Iedereen kent het wel, vaste facturen zoals telefoon, tv, elektra, verzekering, ze lopen elke maand, elk jaar maar door en je checkt niet elke factuur. Zeker als er ook nog een variabele component in zit, dan valt €5 meer of minder niet op en verwacht je dat dat door bijv een gesprek of extra gebruik van iets komt.Ik ben er echter zojuist achter gekomen, dat sinds onze verhuizing een fout gemaakt is in het KPN systeem en dat er daardoor geen combikorting meer gegeven is op onze abonnementen.Zoals gezegd, je praat over een klein bedrag op een abonnement en daardoor viel het nooit op. Nu ik onze abonnementen weer wilde gaan verlengen, zag ik ineens in de KPN app de contractkosten staan en toen dacht ik, “huh, €35, dat was toch iets van €29?”. En zo ben ik er

543
Remco van KPN
Moderator
5 maanden geleden
K
Nieuwkomer
KeoverNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik kan opeens niet bellen bellen en internetten

Hi,ik kan sinds een half uur niet meer bellen en niet gebeld worden. Ook heb ik geen internet. Telefoon al aan en uit proberen te zetten, vliegtuigmodus aan en uit gezet. Maar niks helpt.Gr, kelly 

321
Marcia van KPN
Moderator
5 maanden geleden
A
Deelnemer
alexrij
gevraagd in Mobiel
Ongewenste SMS belbundels uitzetten

We worden al weer enkele jaren door KPN aan het lijntje gehouden met de maandelijkse ongewenste SMS berichten over de nieuwe maand van de belbundels. De meeste medewerkers van de helpdesk weten niet hoe je het uitzet. En waarom moet ik eigenlijk bellen voor iets waar ik niet om gevraagd heb? Is er nu niemand binnen KPN die klantgericht is en hier gewoon wat aan wil doen?Voorlopige oplossing 😉: blokkeer gewoon alle SMS van KPN, dat werkt prima 👍

393
Erwin van KPN
Moderator
5 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BkwroamNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verzoek bellen naar Palestina gratis

Zoals ik het in de titel ook heb aangegeven. Zou ik graag een verzoek willen indienen om de kosten voor het bellen naar Palestina gratis te maken. 

1425
PeterG
Superuser
5 maanden geleden
I
Nieuwkomer
Ivo1983Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik de 0900 en 0906 nummers deblokkeren?

Goedendag,Graag zou ik de 0900 en 0906 nummers laten deblokkeren.Alvast bedankt.MvgIvo

1622
Maja van KPN
Moderator
5 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DeeempjeeeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik toestelkrediet aflossen en nieuw toestel aanvragen?

Hoii! Ik had vandaag met de klantenservice van jullie gebeld en gevraagd of ik mijn toestelkrediet kon aflossen en dan een nieuwe toestel ervoor terug kan nemen in me abonnement.De mevrouw had aangegeven dat dit zeker kon, ik moest via het formulier een ideal link krijgen om zo het af te lossen. Na 5 dagen kon ik jullie terug bellen en dan kon ik een nieuw abonnement afsluiten.Echter als ik de topics lees zijn jullie hier in 2021 mee gestopt?Ik zou graag willen weten wat nu klopt voordat ik me gehele toestel ga afbetalen terwijl ik alsnog moet wachten tot december! 

862
D
Nieuwkomer
5 maanden geleden
Community voorwaarden