Mobiel

Goedenavond Ook ik kan sinds wisselen van iPhone geen gebruik meer maken van multisim op iwatch. De oude iPhone is niet meer in mijn bezit. Kunnen jullie dit oplossen met de technische dienst van kpn, wat ik begrijp is dat de multisim handmatig uit het computer systeem verwijderd moet worden.  alvast bedankt  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Hallo iedereen. Ik zie dus dat dit al een tijdje een probleem is. Zijn er al verbeteringen bekend?  Het is namelijk erg irritant dat wanneer iets anderhalf jaar goed gaat het in het laatste halfjaar van je abbonement ineens erg slecht is. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Wat is de status momenteel van de problemen van afgelopen 3 maanden? Ik hoor maar niets? krijgen we geen compensatie?

Ik heb sinds 31-05 geen of heel weinig mobiel internet. Dit houd zich nu al 3 maanden aan. Al meerdere keren contact opgenomen. Aangegeven dat ik dit ten zeerste nodig heb onderhanden voor mijn werk. De medewerkers konden niks voor me betekenen en ik diende t maar af te wachten. Zij maakte hier wel meerdere malen een rapport van. Ook kreeg ik iedere keer de belofte dat wanneer het probleem duidelijk was ik mijn abb. Kosten terug zou krijgen. Aangezien ik hier geen of amper gebruik van heb kunnen maken leek me dit ook vrij logisch. Op 06-08 kreeg ik dan uiteindelijk een telefoontje van kpn. Het probleem zat m in de iPhone 11 volgens kpn en Apple. Ik kan mijn telefoon opsturen en krijg er dan een iPhone 13 voor terug. Ook zou ik mijn abb kosten vergoed krijgen want ja, u heeft die maanden geen gebruik kunnen maken van uw abb. Ik heb hierbij ook gewoon extra kosten doorgemaakt. Bijvoorbeeld extra belkosten, extra parkeerkosten ect. Ik ging hier mee akkoord al vind ik de volgorde nog steed

I am at home and using my wifi for the all time. And KPN is still charging me 60 overseas fee? I AM ON WIFI MODE ALL TIME.  

Na de update nog steeds traag internet met me onbeperkt internet bundel op me mobiel over al in nl en buitenland.iemand een oplossing?mvg thijs 

Zou iemand mij kunnen vertellen wat de stand van zaken is mbt het landelijke probleem mobiele data IPhone 11. Ik begrijp dat er meer dan 10.000 klachten gemeld staan !!! Inmiddels sinds eind mei problemen, alleen via WIFI bereik. Ongehoord in dit digitale tijdperk. Wanneer mogen wij een oplossing/bericht hierover verwachten van KPN ?Groet Hanneke

Ik heb ook een IPhone 11 met het zelfde probleem, Ik ben hiervoor in de winkel van KPN en die van Apple geweest. En beiden gaven aan dat dit aan het KPN netwerk ligt. Het probleem schijnt al lang bekend te zijn. En hoorde in de winkel dat het tot 13 werkdagen kan duren tot ik terug gebeld word. Maar sinds kort kan ik voor me werk alleen nog via internet bellen en nu ben ik dus totaal niet bereikbaar.Kan er aub sneller contact opgenomen worden dan de 13 dagen die is aangegeven.  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Ik heb in Mexico een buitenland bundel gekocht via SMS voor 9,95 100 minuten maar zie nu in de KPN app dat er toch meer dan 21€ belkosten buitenland gemaakt zijn dus nu ben ik zelfs nog 21€ meer kwijt. En durf ook niet meer bellen, tewrwijl ik 100 minuten heb gekocht. Ik wel eigenlijk mijn belkosten en die bundelkosten die ik nu niet kan gebruiken terug betaald krijgen 

Ik heb niet goed gelezen. Graag verwijderen. :-)

Onze dochter heeft een IPhone 11 en heeft al sinds begin juni nauwelijks internet en is slecht bereikbaar. KPN heeft sinds begin juni een storing met de bereikbaarheid van de iPhone 11 en 12… Oplossing van KPN; koop maar een nieuwe IPhone vanaf het model IPhone 13. Slecht te woord gestaan waarbij men niets weet van een storing en zonder moeite 4 mobiele abonnementen annuleren. Stel je voor dat KPN moeite doet om een jarenlange klant te behouden of tegemoet te komen. 

Ik heb sinds een aantal weken ook dit probleem. Wanneer ik 1 streepje op 4G heb, zet ik mijn telefoon op 5G en die gaat automatisch terug naar 4G, omdat ik geen bereik heb met 5G. Het voordeel daarvan is, is dat ik dan wel opeens meerdere streepjes 4G heb. Het is alleen erg vervelend om dat steeds te moeten doen. Batterij gaat dan ook veel sneller leeg en het is maar een tijdelijke oplossing. Laatst update gehad, had gehoopt dat het daardoor beter zou gaan, maar helaas… Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Na een verhuizing is mijn combivoordeel vervallen ondanks dat we nog steeds een KPN thuis abonnement hebben en deze dus gewoon nog steeds actief zou moeten zijn.Ik heb nu al meerdere malen met KPN gebeld en deze zou toegepast worden omdat ik hier inderdaad gewoon nog recht op zou hebben, maar nu moet ik in plaats van €25 nog steeds €31,50 betalen.. Waar gaat dit mis en hoe vaak moet ik nog contact opnemen voordat dit goed gaat?  

Same here, worked fine the last three times in two weeks. Now it doesn’t work any more and I receive the same sms: “Beste klant, jouw aanmelding van de VS/Canada databundel van 10 GB is helaas niet mogelijk. Ga voor meer informatie naar kpn.com/extrabundel. Groet, KPN” Resetting network settings or manually changing the network operator doesn’t help either.  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Ik heb een iPhone se tweede generatie en ondervind sinds eind mei problemen met netwerk. Als ik op iemands hotspot of wifi zit geen probleem. Zodra buiten geen internet, geen maps, geen appjes binnen of eruit. Sinds kort nieuwe simkaart maar heeft probleem ook niet verholpen. Ik baal als een stekker want zit met sollicitaties en bezichtigingen en kan niet normaal communiceren en de route vinden. Heb al drie keer gebeld en langs de winkel geweest. Ik wil graag restitutie voor de afgelopen twee maanden ellende.

Vandaag de nieuwste macOS Sequoia 15.0 Bèta geïnstalleerd.Door iedereen te downloaden, maar het is nog de eerste bèta, dus waarschijnlijk zijn er nog dingen die niet goed of niet werken.PreviewVoor wie hem ook willen downen:Aanmelden voor publieke bèta van AppleOm de openbare bèta's te kunnen downloaden en installeren moet je je eerst registreren op de bèta-pagina van Apple. Hoe dat precies in zijn werk gaat, lees je hieronder terug.Navigeer naar deze bèta-pagina Scrol naar beneden en klik op 'Sign up' Log in met je Apple ID Ga akkoord met de voorwaarden Bron: Appletips

Lees hier het laatste nieuws over de iPhone 17 

Wie o wie kan mij verder helpen?

Wat en *** provider is kpn *** traag internet zelfs de standaard weer app doet het eens niet vanzoenlijk en heb gewoon android 14 4g heel traag ik stap volgende jaar over na Vodafone 🤮🤮🖕🖕 en ook pokémon go kom ik niet in  Admin: bericht aangepast i.v.m. taalgebruik. Zie ook de huisregels

Blijkbaar ben ik niet de enige, maar ook ik heb geen bereik/verbinding met KPN.Overzicht van slechte gang van zaken:Al 3 weken geen bereik Vanuit KPN 0 proactief contact  Al 4x bij winkel langs geweest waarbij ze steeds vermelden dat ze niks kunnen doen en dat nog weken kan duren Geen enkel contact te krijgen met KPN via klachten, community of klantenserviceOndertussen kunnen klanten mij niet bereiken en heb ik geen internet of verbinding. Ik zit er serieus aan te denken deze gang van zaken beter uit te schrijven, documenteren en te delen op alle fora die ik kan vinden en over te stappen naar andere provider als er niet snel een oplossing komt vanuit KPN. Ongelofelijk gang van zaken. En dan wel door factureren aan mij? Kan toch niet. 

Vanaf eind mei geen bereik met kpn zowel 4G maar ook niet kunnen bellen of gebeld kunnen worden in combinatie met iPhone 11.  KPN erkent het probleem maar doet er niks aan!! Aantal keer telefonisch contact gehad, twee klachten ingediend en er wordt niks gecompenseerd. Geen vervangend toestel, geen geld terug en kan ook niet onder mijn contract uit. schandalig KPN ik ben nu al bijna 8 weken niet bereikbaar!!  

Hoe kun je in vredesnaam een onbeperkte databundel in het buitenland beperken tot 50 Gb? Hoe verzin je het!  Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

Hallo, wie kan mij hiermee helpen?Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

Als ik onderweg ben dan valt het internet soms weg en is locatie soms onnauwkeurig in GoogleMaps via Android Auto. Gisteren kreeg ik het internet niet terug door internet en vliegtuigstand uit/aan te zetten, maar pas nadat ik de telefoon opnieuw opgestart had.Ik heb onbeperkt 5g internet en een galaxy s24.Ik heb roaming aan. Locatie nauwkeurigheid voor googlemaps aan. Ligt dit aan de telefoon of KPN? 

Vandaag ontving ik een "nieuws en tips" mailtje van KPN met daarin het onderstaande onderwerp.Check 't hier. En opnieuw GEEN WOORD over de mogelijkheid om jezelf te beschermen tegen die exorbitante dataroamingkosten als jouw toestel onverhoopt verbinding maakt met een provider van buiten de EU.Dat kan je gebeuren als je op de Griekse eilanden onder de kust van Turkije of Albanië verblijft, de ferry naar bijvoorbeeld Sicilië ofwel Sardinië neemt en zelfs al bij het maken van een strandwandeling op één van onze waddeneilanden. Het maakt me kwaad en moedeloos dat KPN het niet van de daken schreeuwt dat men zich simpel kan beschermen tegen dergelijke exorbitante dataroamingkosten door "BESCHERMING AAN" naar 1266 te sms'en.