Mobiel

Goedemorgen,Ik heb al enige tijd een onbeperkt sim only abonnement maar merk vaker dat als ik een 2GB bundel wil bij kopen dat er staat “ technische storing “ ( zie bijlage ).Hoe kan ik dit oplossen?  

Ik ga naar Hong Kong en Niuew Zeeland. De KPN schrijft op haar site:”De tarieven voor dit land zijn anders dan in Nederland. Met een Extra Bundel voor Supervoordeelland buiten de EU internet, bel en sms jij voordelig. Hiermee ben je tot 80% goedkoper uit dan het buitenbundeltarief. Zo betaal je slechts €0,01 per MB als je voor de 2000 MB (alleen data) bundel kiest.”Voor Hong Kong kan ik naast super een voordelige buitenlandbundel 2000 meg data/sma/mob (29,95) een extra databundel 2000 meg aanschaffen (19,95). Dit laatste kan niet voor Nieuw Zeeland. Daar kan alleen een extra voordelige data/sms/mob bellen bundel worden aangeschaft. Hoe zit dat? Ik wil nl. extra data inkopen omdat ik CarPlay navigatie wil gebruiken in Nieuw Zeeland. Als ik dan 5 x extra bundel wil aanschaffen, dan ben ik x 29,95 bijna 150 euro kwijt. In Hong Kong zou dat dan 40 euro goedkoper zijn. Wie heeft een tip?

I can upgrade my 20GB limit via the app. But, texting NL2000 to 1266 no longer works for the last month or so. It says “Uw ingevoerde code is niet herkend. Probeer het nog een keer.” Why?

Wij gaan op een doorreis door verschillende landen zoals Dubai, Qatar, Muscat en Abu Dhabi. Niet al deze landen vallen onder de Verenigde Arabische Emiraten. Hoe zit dit dan met het afsluiten van een bundel? Het is voor mij wel van belang dat mijn data bundel buiten de EU dan in al deze landen beschikbaar is.

In februari ben ik na een scheiding op mezelf gaan wonen en heb in maart contractovername gestuurd. Het nummer dat op naam van mijn ex stond op mijn naam laten zetten met nieuw adres. (Ook ondertekend door ex) Paar keer contact gehad omdat naam van mijn ex-man op de factuur bleef staan.Ondertussen had ik wel mijn combivoordeel  gekregen en bij mijn ex is deze gestopt. (Hij heeft wel nog internet van kpn maar telefoonabonnement elders)Bij het verlengen van mijn telefoon abonnement 2 weken geleden kwam ik erachter dat het nummer nog steeds op naam van mijn ex stond met het adres van mij. Hier weer contact over gehad. Vandaag op mijn verzoek gebeld door kpn omdat ik wilde weten wanneer ik de smart watch kreeg ivm aanbieding Black friday. Tijdens het gesprek vernomen dat het nog steeds niet is aangepast!! Samen alles doorlopen met medewerker en zou per direct aangepast worden. Tot mijn verbazing kreeg ik een mail dat al mijn voordelen gestopt waren omd

Ik verblijf enkele weken in Senegal en wil daar ook kunnen werken (internet). Wifi is er nauwelijks in de regio waar ik verblijf. Ik lees me suf over Mifi, e-sim, dongels, bundels en zie door de bomen het bos niet meer. Helpt het bijvoorbeeld als ik mijn oude Iphone ook meeneem en daar een lokale simcard koop om internet op te kunnen? Of werkt mijn nieuw iPhone dan niet meer omdat het nummer hetzelfde is? Moet ik daar iets aanschaffen om daar met mijn oude Ipad te kunnen werken?

Al maanden bezig met de klantenservice van KPN vanwege een probleem wat niet heel vaak voorkomt. In oktober heb ik de e-mail gekregen van KPN met de link om de Iphone 11 om te ruilen voor een 13. Na maandenlang gezeik met klanten die wegvielen, geen bereik, internet wat het niet deed tijdens de gehele zomervakantie, etc,etc. was ik er wel klaar mee. Dat mailtje kwam als geroepen, alleen had ik in de tussentijd zelf al een Iphone 13 gekocht als backup. Bij het invullen van het formulier accepteerde het de Imei code niet. Dus contact opgenomen; om een lang verhaal kort te houden;  een niet veel voorkomend probleem wat door een speciale afdeling opgepakt zou worden. Inmiddels zijn we 2 maanden en 7 telefoongesprekken vanuit mijn kant verder. Het resultaat laat zich raden ; nooit teruggebeld en nooit verder geholpen!!Ik ben onderhand zo klaar met KPN en die waardeloze service dat ik publicitaire stappen ga nemen. 

Mijn simkaart staat geen toegang toe in het buitenland. Zodra ik de grens over ga valt verbinding weg.Ik ga iedere week meerdere keren per week de grens over. Dit was nooit geen probleem.  Sinds 3 weken kan ik op geen een netwerk in buitenland registreren. Ook niet hand matig. Al sms gestuurd naar 1266 met bescherming uit, maar geen resultaat. Kunnen jullie aan de andere kant zien of er een blokkade op zit.

Uit pure wanhoop toch maar eens op dit forum proberen.Lang verhaal in t kort…Ik kan al meer dan twee maanden niet bellen/gebeld worden/sms/ voicemail ontvangen/ etc… In de KPN winkel zagen ze dat het om een IPhone 11 ging.  Het probleem - waarvan ik tot die tijd nog niks had gehoord en achteraf al veel vaker last had gehad - bleek bekend en groot.Er werd een ticket aangemaakt met melding dat het wel drie weken kon duren voordat er contact opgenomen zou worden.Na drie weken zelf gebeld. Er was iets raars met het ticket dus de - overigens erg vriendelijke - dame aan de lijn heeft een nieuwe ticket aangemaakt. Met alvast een soort van aanvraag voor een return ticket (term is ongetwijfeld anders, maar dekt de lading). Wel melding dat het druk is en wachtijd wel op kan lopen tot een maand. Net maar weer eens gebeld… Ticket (welke van de 2, realiseer ik me nu) was afgesloten.Opnieuw een ticket aangemaakt…Hoe lang gaat dit nog door?Ond

Ik ben in Japan en heb een buiten Europa bundel.  Kan ik deze doorgebruiken in Australië en Nieuw Zeeland of moet ik elke keer nieuwe kopen? 

Op 3 december 2024 een mail ontvangen met de volgende tekst:Je krijgt per 4 januari 2025 nog meer data. Maandelijks. We vergroten de databundel voor nummer 06-XXXXXXXX met 10 GB. Daarvoor ga je 1,25 meer betalen per maand. Zo kan je nóg meer doen met je abonnement. Of dat nou streamen, videobellen of appen isIk heb niet om die 10Gb extra gevraagd en omdat anderen meer verbruiken moet ik daarin mee? Een ander abonnement is niet mogelijk want dat zijn alleen maar meer kosten.Zijn er meer individuen die dit niet terecht vinden?

Beste (oud) collega,Ik probeer vaak een vaste klant te bellen maar iedere keer krijg ik de melding dat hij in gesprek is. Klant zegt zelf niet in gesprek te zijn.Klant is niet geblokkeerd. Momenteel werk ik met een Focus mode waarin zijn telefoonnummer geactiveerd is. Hij kan mij bellen.Zijn mobiele nummer is 06-********.Ik heb een iPhone 13 met iOS 18.1.1.Dit probleem doet zich al een tijdje voor.Wat zou het kunnen zijn. Zou KPN dit kunnen doormeten.Alvast dank,Ed Boon06-********Admin: 06-nuiimmers verborgen i.v.m. privacy

Goedemiddag,Wat is de levertijd van de Apple Watch Ultra 2 GPS Cell49 mm, Tan Alpine? Op de website van KPN staat op voorraad, maar onze bestelling staat al tijdje op niet voorradig. Wanneer kunnen we hem ongeveer verwachten?

Beste KPN, Ik heb een nieuwe iphone 13 van jullie gekregen, maar ik kan er niet mee bellen, sms'en en ik heb geen 5g. Ik heb alles al geprobeerd, en ben zelfs overgestapt naar Vodaphone om te checken of het probleem lag aan de simkaart. Dat ligt het niet, dus dan moet het aan de iphone liggen. Het lukt me met alle instructies niet om het te repareren en kan jullie niet bellen voor een oplossing. Kunnen jullie een nieuwe iphone opsturen, of een iphone 11 (want daar deed alles het wel gewoon). Dan doe ik deze met alle liefde retour. Hartelijke groet, Hannelot van den Bos

Ik heb hetzelfde probleem sinds 3 weken. ‘E’ signaal, dan even 4 of 5G, daarna weer terug naar ‘E'.2 weken geleden een ticket aangemaakt en zou binnen 2 weken teruggebeld worden….zojuist gebeld, maar ze hebben de wachttijd verhoogd, omdat het druk is...naar 1 maand!Als er zoveel mensen zijn die dit probleem, en dit speelt al een tijdje, dan moet er toch ook een oplossing zijn? Waarom publiceren ze de oplossing niet, zodat iedereen zelf het kan aanpassen.Ik heb een S24 van KPN en dus ook het abonnement. Dus één maand geen fatsoenlijk gebruik kunnen maken van het toestel en abonnement.Heel vreemd dat ze niet een oplossing plaatsen en je dus moet afwachten. Kan toch niet iets individueels zijn?  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

Ik kan geen berichten versturen en ontvangen van KPN. Zo wil ik een e-sim aanmaken, nu belangrijk, maar krijg géén bericht mbt de verificatiecode.

I miss the date and time of my order. So it was cancelled. I am trying to contact kpn to reschedule the delivery or use the money i paid to order the same product. Please, is there as way i can get that done

Hoe lang duurt het voor je een mail krijgt dat je mobiel onderweg is en hem ontvangt?

Hello, I know is possible but how? I dont have time to catch office open so I cant find the chat option also ?How?

Ik heb in oktober per ongeluk tweemaal de buitenlandbundel VCS/Canada aangeschaft omdat er iets misging met versturen van de SMS. De tweede bundel is niet gebruikt. Kan het bedrag hiervan worden teruggestort?

hi ik probeer een nieuwe telefoon aan te schaffen via jullie  en moet dan me huidige telefoonnummer invullen zodat ze het huidige KPN zakelijk abbonement kunnen omzetten. Echter ontvang ik geen verificatie sms en kan ik dus niet verder. hoe doe ik dit en heeft het zin het op deze manier te doen om zo combivoordeel te krijgen? 

Telefoon fold z6/samsung galaxy watch 5. Ik heb al diverse malen de watch gereset, opnieuw opgestart etc. Maar ik krijg of diverse foutcodes (-1 of 4001 of 5000) of een bericht dat in mijn land er geen mobiele abonnementen zijn.

ik heb in augustus al een een overstap naar kpn mobiel aangevraagd, heb ook een sim kaart gekregen en mijn nummerbehoud is actief. maar weet nog steeds geen datum van wanneer dit over gaat?ook heb ik 2 weken geleden al gebeld omdat ik al een aantal maanden klant ben en we al een ander mobiel abonnement hebben maar we nog steeds geen combi korting ontvangen? ook na 2 weken nog niets op terug gehoord?

Probleem opgelost...

Sinds ik een kpn abonnement werkt de hotspot niet meer op mijn iPhone SE. Alle instellingen gereset, alle opties geprobeerd in de kpn winkel en via telefonisch met kpnm medewerker. Geen oplossing en mij is geadviseerd dit op het forum te plaatsen voor hulp. Ik kan niet zonder de hotspot werken op kantoor dus moet snel opgelost worden. Graag advies, bij voorbaat dank!!