Mobiel

Ik ben in het bezit van een iPhone SE. Het betreft hier de tweede versie uit 2020. Zoals al diverse keren op dit forum in diverse berichten gemeld is er een probleem met de iPhone 11 en het G4 netwerk van KPN. In de iPhone SE uit 2020 zit exact dezelfde chip als in de iPhone 11 en ik heb dan ook vanaf begin juni 2024 dezelfde verbindingsproblemen als de iPhone 11 bezitters. Ik heb dit ook al meerdere keren gemeld bij de KPN klantenservice en ook meerdere keren een ticket laten aanmaken. Tot nu heb ik van de KPN geen enkele reactie ontvangen anders dan een mail met dat als ik nog problemen ondervond opnieuw een ticket moest laten aanmaken. Gedaan maar niets... Allereerst wil ik melden dat de eerste vier jaar dus van 2020 tot begin juni 2024 de verbinding perfect was. Nooit enig probleem ondervonden. Maar vanaf begin juni ontstaat er een verbindingsprobleem. De verbinding is vanaf dan niet meer stabiel. Je kunt live zien dat de verbinding wisselt in sterkte. Dan weer 1 streepje, dan weer

Ik woon in Brazilie. Mobiele telefoon verloren. reeds geblokkeerd. Machtiging autom. afschrijving reeds geblokkeerd.Admin: eigen topic voor de vraag aangemaakt & klantgegevens verwijderd i.v.m. privacy

Nu er al jaren geen extra kosten voor roamen binnen de EU worden gerekend zou je verwachten dat je een optie hebt om roamen buiten de EU (tegen hoge kosten) uit kan zetten. Helaas loop je nog steeds het risico om naar bijvoorbeeld Tarifa (zuid Spanje) te gaan en onverwacht met een zendmast in Marokko te verbinden en daarvoor een rekening gepresenteerd te krijgen. Zelfde verhaal met een boottocht Barcelona - Mallorca waarbij je automatisch op het satelliet internet van de ferry wordt verbonden. Je krijgt als het goed is een sms, maar de vraag is of je dat op tijd ziet, zeker als je gebruikt maakt van een mobiele wifi/mifi router. Helaas beide situaties meegemaakt.  Het lijkt mij mogelijk voor KPN om bijvoorbeeld kosten buiten de bundel uit te kunnen zetten, of de optie bieden roamen buiten de EU uit te zetten. Na een belletje met KPN vandaag, het antwoord "helaas, de enige optie is roaming uitzetten" en dus geen internet meer hebben.  Tot zover mij rant :)

Sinds afgelopen zaterdag heb ik de Samsung galaxy S25 plus. Ik heb mijn esim overgezet. Nu krijg ik tijdens het opstarten de melding dat in SIM beheer gecontroleerd moet worden op nieuwe en bijgewerkte SIM kaarten. Hoe kan ik dit oplossen? 

Het is een oud topic maar geloof me, het bereik van KPN was beroerd en is beroerd gebleven. In heel IJburg is bekend dat je niet bij KPN moet zijn voor een goed bereik Waar dan wel is een groot vraagteken. De zg positieve kaartjes met zendgebieden, ook van concurrenten trouwens, zeggen mij niets. Thuiswerken is voor veel bewoners van IJburg een kwelling. Ga er maar vanuit dat je meestal buiten staat te bellen en houdt voor belangrijke telefoontjes je landlijn aan is mijn advies.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste KPN, 1 november heb ik contact opgenomen met de klantenservice van KPN ivm de storing die ik ondervind tijdens het gebruik van mijn iPhone 11 op het mobiele netwerk van KPN. De medewerker geeft aan dat er idd een probleem is waardoor de iPhone 11 niet goed werkt op het 4G netwerk van KPN. Hiervoor is een oplossing bedacht, echter moet je even geduld hebben. (30 werkdagen) 4 december krijg ik een sms van kpn dat er onderzoek wordt gedaan naar de melding die ik heb gedaan. Ik denk… nice! Er gaat wat gebeuren. Helaas. 11 december was ik in Den Bosch en ben ik de KPN-winkel binnen gelopen. De medewerker vertelt mij dat de melding verkeerd in het systeem is gezet en ik mag er vanuit gaan dat de 30 dagen pas gaan tellen vanaf 4 december. De eerste vijf weken heb ik dus voor niets zitten wachten. Maar de medewerker in de winkel heeft een update in de ticket gezet en NU gaan ze wel reageren.  Dat klopt. Sandra van de klantenservice heeft op 12 december gebeld om mij mede te delen dat het

Kan ik een vast ip op simkaart krijgen?Dan kan ik hem toevoegen in mijn app. Heb namelijk geen p2p instelling erop. Anders was het niet erg. Camera is imou cell pt 4g. En ja het werkt wel via de imou app, maar wil het via dmss en smartpss werkend krijgen. Daarom een vast ip is zoveel makkelijker. En nee, ik kan geen wifi op die plek krijgen of stroom.😁

Nog steeds last van de problemen die er spelen rondom de iPhone 11 en dus ook iPhone SE 2020 die ik in mijn bezit heb. Soms heb ik 4G soms schakelt hij naar Edge en komt daar niet meer uit tot er een sterkere zender is die gewoon weer 4G geeft. Heb de klacht uitgezet bij KPN, al maanden geleden, ondertussen ook een mailtje gehad ‘dat men er mee bezig is en dat ik niets hoef te doen’ maar het is nog steeds niet verholpen. Over een paar maanden mag ik met een verlenging van mijn abonnement een nieuw toestel uitzoeken, maar kan het probleem in de tussentijd niet gewoon opgelost worden of is het echt zo moeilijk te verhelpen? Ondertussen is het behelpen met als er 4G of het werkt zo niet, of er ergens WiFi is waar ik dan op kan. Echt niet te doen dit!

Ik heb op dit moment een fysieke Datasim als restant uit mijn xs4all periode. Binnenkort wil ik een nieuwe iPad kopen. En die hebben alleen eSim. Is het mogelijk om mijn ex xs4all Sim om te zetten naar een eSim?

Hierbij heb ik een vraag over een SIM kaart, met nagenoeg onbeperkte houdbaarheid.Er bestaat nl. een noodlicht met SIM kaart, die goed is tot 2038.    Zie de volgende link;https://www.amazon.nl/FLASH-LED-SOS-noodlicht-aangesloten-mini-primer-hulpset/dp/B0BZJ2N316Dit noodlicht zal binnenkort in Spanje verplicht worden, om bij je te hebben.Mijn vraag; Is dit soort  SIM kaarten  ook voor de gewone burgerij te koop ?Of worden deze alleen in bulk aan zakelijke klanten geleverd, bijv. aan Enexis en Stedin, omte gebruiken in de slimme energiemeters ?Ik heb nl. een oude Nokia in het dashboardkastje van de auto,  om de wegenwacht te bellen.Dat  ding is natuurlijk altijd vervallen, als je hem nodig hebt, want de auto is practisch nooit kapot.Ik ga ervan uit, dat een dergelijke   SIM kaart een  097 nummer  heeft ?

Ik ben erg ontevreden over de manier waarop de omruil van de iPhone 11 van mijn dochter is afgehandeld. Sinds juli werkt haar telefoon niet meer en we hebben dit probleem destijds bij uw klantenservice gemeld. Helaas hebben we tot eind januari moeten wachten op een reactie van uw kant. Dit is een onacceptabel lange wachttijd.Omdat mijn dochter als student echt niet zo lang zonder telefoon kan, hebben we zelf intussen een andere telefoon gekocht om de wachttijd te overbruggen. Daarna zou deze nieuwe telefoon door mijn vrouw gebruikt gaan worden. Bij de aankoop van deze overbruggings-telefoon bestond de mogelijkheid om een oude telefoon in te ruilen. We hebben de inruil zo lang mogelijk proberen uit te stellen, maar omdat we steeds maar geen antwoord kregen op onze herhaaldelijke verzoeken, hebben we uiteindelijk toch voor deze optie moeten kiezen.We zijn blij dat we nu uiteindelijk wel een omruilvoorstel van uw kant hebben ontvangen en willen graag de iPhone 13 ontvangen. Het omruilvoor

Help! Wat moet ik nu doen! Ik ben mijn simkaart verloren toen ik mijn buitenlandse simkaart wilde verwisselen. Ik wil graag mijn Nederlands nummer wat ik al jaren heb behouden. Hoe kan ik dit doen want ik krijg de klantenservice van KPN ook niet te pakken van uit het buitenland. Ik heb in ieder geval mijn simkaart geblokkeerd via mijn login van KPN. Is dit voldoende of moet ik nog iets doen? Ik ben pas over 4 maanden weer terug in nederland. Ik hoor het graag. Gr. Mark

Sinds eind juli al problemen met het internet op de Iphone 11. in frankrijk bleek het helemaal ellende te zijn. Gebeld vanuit frankrijk. Bleek inmiddels een bekende klacht. Mijn klacht zou doorgegeven worden en we zouden snel worden teruggebeld. Na 1 week nog niets gehoord, weer gebeld. Advies gewoon wachten.Terug in nederland inmiddels bijna 4 weken geen internet….weer gebeld. Oh sorry, de klacht is niet goed door gezet. Binnen 21 werkdagen wordt u gebeld. inmiddels 29 werkdagen verder en nog 3 telefoontjes…..niemand kan de betreffende afdeling bereiken. Lijkt mij heerlijk om zo afgeschermd te kunnen werken….nou ja werken. helaas dus ook net zijn abbo verlengd omdat hij anders geen unlimited in frankrijk kon krijgen….ik kan dus niet eens weg als ik dit zou willen. Lees op het forum wel dat dezelfde klacht inmiddels is opgelost, ben benieuwd. medewerker heeft gezegd dat het niet helpt om te bellen, maar je moet toch iets…..het is toch vreemd dat je nergens een klacht kan indienen over

Hallo, wanneer komt de iPhone 15 pro weer op voorraad bij kpn, ik wacht erop zodat ik m kan bestellen. Staat nergens duidelijk of ze überhaupt terug komen..

Ik heb iets meer dan een week geleden geprobeerd mijn fysieke simkaart om te zetten in een e-sim kaart. Dit lijkt niet gelukt te zijn, maar de oude sim lijkt momenteel ook niet te werken. Ik kan nu helaas de e-sim niet opnieuw installeren omdat ik geen sms ontvang (ook niet met sim kaart in apparaat). Ik kan helaas ook niet een nieuwe fysieke simkaart ontvangen omdat ik momenteel in het buitenland ben (waardoor bellen met de klantenservice ook niet gaat). Heeft iemand hier een oplossing voor? Alvast bedankt!

Ik ben al een jaar in bezit van een samsung S24+, ik heb al meer dan een half jaar problemen met mijn 5G. Het valt weg of is heel traag.  In December een ticket aangemaakt en vandaag een mail ontvangen met  de tekst problemen met mobiel internet vanuit mijn huis address ??  Hier valt niks aan te doen staat in de mail !!  De problemen met internet betreft niet alleen thuis maar overal….. De forums staan vol met problemen met de samsung S24+@Kpn graaag wil ik een oplossing ! 

Ik wil een nieuwe telefoon kopen met abonnement. Maar de 600 euro die ik wil bijbetalen wil ik doen van mijn huidige telefoon die ik dan verkoop. Dus mijn vraag is of de aanbetaling met abonnement meteen moet voldaan worden of dat het ook iets later betaald kan worden? Zodat ik de nieuwe telefoon wel alvast heb en dan de oude verkoop om vervolgens die nieuwe weer te betalen.

Goedemiddag, ik heb speciaal voor onze Land Rovers twee datasim's besteld, echter wordt er wel verbinding gemaakt maar komt er geen data door, de simkaarten werken wel in een mifi en een telefoon.Als ik er een andere datasim instop van EIOTCLUB Prepaid SIM-kaart of Always Connected dan werkt het wel.Blokkeert KPN deze verbindingen? 

In december 2023 heb ik een iPhone 15 pro max besteld bij KPN. Na een half jaartje viel mij op dat de batterijconditie al onder de 95% zat. Tevens wordt de iPhone onwijs warm op de achterkant tijdens het laden. Dusdanig warm dat ik al meerdere keren de telefoon van de lader af heb moeten halen.  Ondertussen is de telefoon 1 jaar en 1 maand in gebruik;Heeft de iPhone nog maar 88% maximumcapaciteit Is die ‘pas’ 406x opgeladen (wat overeenkomt met 1x per dag opladen gedurende 1 jaar en 1 maand, en een beetje) Wordt de achterkant dus erg warm tijdens laden.Ik had dit probleem ook bij mij vorige iPhone (14 pro) en daar lag het aan de accu. Alleen was dat algemeen bekend op een gegeven moment.Is het voor de 15 pro max ook een terugkomend probleem? En moet ik dan bij de KPN winkel zijn of rechtstreeks naar de AMAC?

Hoi KPN,Hopelijk kunnen jullie mij helpen. Ik heb vandaag een Prepaid Simkaart met tegoed gekocht voor mijn zoontje zijn smartwatch. Ik kan alleen geen verbinding maken met de app en GPS van de app kan het horloge ook niet vinden/zien. Zijn er toevallig een aantal instellingen die gewijzigd moet worden van het simkaartje? Zelf heb ik de pincode die er op stond verwijderd. Ik hoor graag van jullie.Martin

De 64kbps is inconsistent. WhatsApp werkt de ene keer wel en de andere keer niet. De klantenservice kan het een halal worstje wezen. Ze zeggen dat ze niks voor me kunnen betekenen en geen compensatie kunnen aanbieden voor deze tekortkoming. Zulke tekortkomingen rechtvaardigen zelfs ontbindingen voor het einde van het abonnement.  Ik vind het ziek vreemd, maar ik zal het nog raarder vinden, als ik alleen het probleem ervaar. Dus WhatsApp verbindt 2 minuten ofzo niet. Maar ik gebruik ook Firstly die op 0,2 mbps werkt. Gratis programma waarmee je nationaal en internationaal veel kan.

Mijn simkaart is kapot en weg en ben in het buitenland daardoor niet telefonisch bereikbaar. Hoe kom ik aan een nieuwe simkaart als ik weer aankom op Schiphol 

Binnen 14 dagen na ontvangst van de nieuwe IPhone 16 pro deze telefoon retour gestuurd naar KPN met retourformulier. Toestel ging namelijk een week na aankoop kapot. Bellen en iOS updates installeren ging niet. Helpdesks van Apple en KPN konden mij niet verder helpen. Ook in de KPN winkel in Utrecht kon men mij niet helpen. Op 17 december verstuurd en volgens track en trace op 19 december afgeleverd door PostNL bij de KPN. Na 19 december heb ik 3x contact gehad met de helpdesk van KPN om te informeren wanneer ik een nieuw toestel kan verwachten. De laatste keer een week geleden.  De retourzending is echter niet in het systeem terug te vinden. Er is 3x maal een melding gemaakt van de ‘zoekgeraakte telefoon‘. Er is mij ook driemaal toegezegd dat ik teruggebeld zou worden. Nooit ben ik teruggebeld! Inmiddels ben ik het behoorlijk zat. Ik heb eind november een telefoon gekocht van ruim €1000,- en nu heb ik niets! Het wordt tijd dat de KPN echt actie onderneemt en met een oplossing komt!

Is de Samsung s25 al leverbaar? Op de website staat dat hij op voorraad is. Ik heb hem nu besteld maar krijg te horen dat hij gereserveerd staat

Hoezo heeft KPN deze optie NOG STEEDS NIET?Bijna ieder provider kun je dit zelf via de app of inloggen op de site aan en uitzetten! Ik baal wel en dan jaren al klant bij KPN. Ik kan niet overstappen naar een ander provider ivm nieuwbouwwoning en een kpn gebied. ​​​​​​Maar goed zo ken ik KPN in het verleden niet :s