- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,697 Topics
131,558 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24697 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

vdHeideTopper

gevraagd in Mobiel

Kan ik nu al overstappen naar Simyo als mijn contract op 5 januari afloopt?

Mijn sim only contract loopt 5/1/2024 af, kan ik nu al overstappen naar Simyo of zijn daar kosten (hoeveel) aan verbonden ?

1 jaar geleden

ElisanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Aangekochte mb's verdwijnen na een maand?

Ik heb een bundel met beperkt aantal mb's. Heels soms is het nodig om extra mb's aan te kopen. Ik koop dan 1 GB. Klopt het dat die aangekochte mb's in een zwart gat verdwijnen wanneer je ze niet op hebt gemaakt bij start van de nieuwe bundel? Zo ja, dan zou dat erg zonde zijn van het geld.Hoe regel ik dat die aangekochte, maar nog niet gebruikte mb's toch beschikbaar blijven voor een volgende keer?

1 jaar geleden

suminumNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Overstapservice geweigerd door KPN

Ik krijg de volgende melding als ik wil overstappen van KPN“De aanvraag voor overstapverzoek SOLV-KPN-S20230817001011-01 is afgewezen door KPN met blocking code 3.Zie COMP voor meer details.Neem s.v.p. contact op met de klant voor het doorgeven van de vertraging/afwijzing.Met vriendelijke groet,Applicatiebeheer”Waarom wordt dit afgewezen?

1 jaar geleden

MichaelvHeesNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MijnKPN geeft aan dat het activeren van de e-sim niet gelukt is

In de kpn app krijg ik met het downloaden van mijn e-sim steeds dat het niet gelukt is.Hoe krijg ik het voor elkaar dat het wel lukt?

1 jaar geleden

JenietNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan ik een paar dagen eerder verlengen dan mijn verlengdatum?

27-10-2023 is mijn verlengdatumweet iemand of dit ook een paar dagen eerder kan? aangezien er een actie loopt en het is zonde dat je daar dan geen gebruik van kan maken

1 jaar geleden

RenevdGNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Inloggen in Uber app lukt niet door niet ontvangen verificatie sms

Hallo,Ik kan niet inloggen op een account (Uber). Meerdere malen mijn telnr gecheckt, opnieuw ingevoerd, etc.Dan krijg ik de melding dat er een code via sms is verstuurd, maar deze ontvang ik maar niet. Van Uber heb ik dit ontvangen:‘Het is ook mogelijk dat jouw provider de code voor SMS blokkeert die Uber gebruikt om contact met jou op te nemen.Neem in dat geval contact op met jouw provider om te bevestigen dat 'short code sms' voor jouw mobiele telefoon aanstaat.’ Wie helpt mij? Gr René

1 jaar geleden

BasBasbasbasbasNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan ik een wachtmuziekje instellen op een particulier abonnement?

Is het mogelijk om een wachtmuziek in te stellen op een particulier abonnement.

1 jaar geleden

Andy198585Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Status E-sim Apple watch blijft hangen op activeren

Sinds gisteren is mijn nieuwe abonnement ingegaan, aan dit abonnement wil ik ook mijn Apple Watch 7 4G koppelen echter blijft de status tijdens het koppelen hangen op “activeren”. Op dit forum lees ik dat dit probleem vaak voorkomt. Graag verneem ik hoe dit opgelost wordt. Gr. Andy

1 jaar geleden

Kimberly95Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik kan vandaag geen extra bundel op mijn unlimited abonnement activeren via app of sms

Ik heb een onbeperkt internet abbonement bij KPN. Ik krijg standaard 10gb per dag en kan dit zovaak ik wil aanvullen met 2gb om de snelheid te behouden. Echter kan ik vandaag zowel via de app als via de sms geen extra bundel aanvragen. Hij geeft keer op keer aan dat het niet gelukt is of niet verwerkt kan worden. Echter heb ik geen beschikking tot WiFi en deze extra data vandaag echt nodig. Kan dit probleem opgelost worden?

1 jaar geleden

httpeterNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan geen sms ontvangen, hoe moet ik de esim nu installeren?

Goede middag! Ik probeer ook een esim te installeren maar ontvang geen sms. Opzich logisch want ik heb geen sim en dus geen mobiele verbinding lijkt me maar hoe werkt dit dan?Op mijn toestel kan 100% zeker een esim omdat de iphone dit in de settings ook aangeeft. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

1 jaar geleden

MarjoleinWNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Beperkte mobiele dataverbinding in USA

GoedendagIk ben sinds een week in de USA, heb de juiste databundel aangeschaft, alle tips en trucs al gedaan zonder resultaat. Ik heb zeer beperkt toegang tot het mobiele netwerk. Is het mogelijk dat bij mij beperkte roaming staat ingesteld?Hartelijke groet Marjolein

1 jaar geleden

MirugiaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mifi router wel verbonden, geen internet

Ik heb een mifi, Tijdens inloggen zegt hij, verbinding zonder internet. Waar gaat het fout? Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

1 jaar geleden

noodpakket opwaarderenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen 4G meer buiten de deur

goededagik heb als ik buiten ben geen internet terwijl ik dat wel moet hebben ik kan nooit foto’s versturen of whatsapp gebruiken of mijn insta ect bekijkenhoe kn dat?ik betaal niet voor niets zoveel in de maand

1 jaar geleden

Eagle13Nieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Recommerce: weigering bonus door KPN?

Geachte heer/ mevrouw op 12 mei 2023 j.l. Heb ik in de KPN winkel in Zupthen een nieuwe I phone 14 gekocht met een destijds geldende bonus van 100 euro en een inruilmogelijkheid!nu wordt de bonus geweigerd door KPN , er zijn tal van gesprekken geweest omtrent datum aankoop factuur. Omdat de bonus actie 1 dag na aankoop was verlopen.contact gehad met servicedesk en eea uitgelegd. Kort daarna werd er teruggekoppeld door KPN winkel in Zutphen dat de actie verlengd was, koop alsnog tot stand gekomen. Alle formulieren benodigd voor recommerce verzonden en meerdere malen bij recommerce gevraagd waar de inruilbonus bleef. Na veel aandringen kreeg ik vandaag het antwoord dat KPN de bonus geweigerd heeft! Graag zou ik geïnformeerd willen worden wat hier de reden dan wel van is!! gr Jan

1 jaar geleden

Bas D.Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Netwerkfout bij mobiel bellen naar 1 specifiek nummer

Ik heb bij het bellen naar 1 specifiek telefoonnummer (ook een kpn abonnement) een probleem.De kiestoon gaat keurig over, maar zodra de ander opneemt krijg ik een melding “netwerkfout” en is de verbinding meteen verbroken. Diegene die ik probeer te bellen kan mij wel bellen.Telefoon opnieuw opstarten, simkaart schoonmaken, telefoonnummer er opnieuw inzetten. Het probleem blijft bestaan en ook echt bij dit specifieke nummer.Mijn toestel is overigens een RealMe 8 (ongeveer 4 maanden oud). Iemand enig idee wat nog te proberen?

1 jaar geleden

BjornvLDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Serverfout bij gebeld worden op mijn Realme8

Ik heb hier nu ook al ruim een jaar lang last van als ik mijn vrouw bel.Mijn vrouw heeft een Motorola met Simyo. Ik een Realme 8 met kpn.Zodra ze opneemt hoor ik een paar tuutjes en dan serverfout. Ze belt dan altijd gelijk terug en dat gaat goed.Ik heb het in het verleden bij 1 incidenteel contact ook gehad. Admin: eigen topic voor je aangemaakt [Origineel]

1 jaar geleden

Kevin B.Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bij het bellen van sommige nummers krijg ik 'fout bij server'

Beste Kpn,Bij mij precies hetzelfde probleem. Ik heb ook een Motorola g8-Lite en ervaar het bij 3 van mijn contacten. 1x overgaan, opnemen en daarna opgehangen met de foutmelding:fout bij server, probeer het later opnieuw. Mijn vrouw heeft sinds deze week een nieuwe Motorola g-60 en als ik haar bel hetzelfde probleem wat voorheen wel gewoon goed ging.Vriendelijke groet,Kevin Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1 jaar geleden

Compie67Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Batterij en internet snelheid 4G en 5G

Naast lage snelheid trek ook mijn batterij snel leeg en heb ik soms vol verbinden maar geen internet via 5 en 4G Meer mensen last van?Almere

1 jaar geleden

sylvana1973

gevraagd in Mobiel

Wanneer moet ik het bedrag voor mijn nieuwe toestel bij betalen?

Als ik mijn abonnement wil verlengen met een nieuw toestel en ik moet bij betalen, betaal ik dat dan met de eerstvolgende factuur of moet ik meteen betalen.

1 jaar geleden

Agnes van der VeldenNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Keuzemenu werkt niet als ik bel

Ook ik heb dat probleem met keuze menu, ik wilde naar de woningstichting bellen en moest keuze 1 maken en dat weigerde, welke keuze toets ik druk het werkt niet. Zou het graag willen opgelost en mijn huistelefoon is niet zo oud dus daar zit het probleem niet. Het probleem zit bij KPN ik heb er heen gebeld en eerst drukken ze mij weg na 8 min wachten, toen moest ik nog eens 10 wachten ik had hem dus even lekker zitten. Maar gaat KPN dit probleem oplossen want bij Ziggo had ik het probleem niet. KPN moeten de mensen niet van het kastje naar de muur sturen maar het probleem oplossen. Met vriendelijke groet Agnes van der Velden. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je bericht aangemaakt

1 jaar geleden

Berry985Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen data in Italië Sardinie

Ik heb geen data in italie sardinie, volgens mij staat de vink met beperkta data aan. Willen jullie dit nakijken zodat ik mijn data kan gebruiken. Groet Berry Admin: Eigen topic voor je vraag aangemaakt

1 jaar geleden

Michelle1225Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Factuur mobiele telefoon nodig voor verzekering

Hoii, ik heb op het werk een ongeluk gehad waardoor mijn mobiel kapot is gegaan. Echter kon deze niet gemaakt worden. Nu heb ik bij kpn een nieuwe abonnement genomen met mobiel. Deze telefoon zou moeten worden vergoed vanuit het bedrijf waar ik werk maar hun hebben alleen een factuur nodig van de mobiel om deze op te kunnen geven aan hun verzekering. Zou ik deze kunnen krijgen

1 jaar geleden

zakkenvullersTopper

geplaatst in Mobiel

Alweer prijsverhoging van KPN?!

1 jaar geleden

Wing1978Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

IMEI van een oud Telfort toestel terugvinden

Hi, Allen, Ik heb een issue met Samsung.In het verleden heb ik mijn samung account gekoppeld aan een Samsung S3 mini, gekocht met een telfort abbo en de tweedelige verficatie van de account gekoppeld aan een buitelandse (vakantie) GSM nummer. Weet ik, het was niet zo handig, maar wij rouleren oude GSM's binnen de familie, wanneer een van ons op vakantie gaat. Ik heb ondertussen een paar andere merken gehad en heb sinds kort weer een Samsung toestel.het probleem nu is dat ik niet meer in mijn samsung account kan, omdat de verficatie code wordt naar de oude GSM nummer gestuurd. contact met samusung gehad, zij vragen nu om de IMEI van de telefoon waar mijn account aan is gekoppeld.En dit zou op de factuur staat van mijn telefoon aankoop. Gezien dat telfort niet meer bestaat, vraag ik me af of ik mijn oude telfort facturen via KPN kan terug opzoeken? gr, Wing

1 jaar geleden

LexflexNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Na 20 dagen Thaise simkaart kreeg ik meldingen dat mijn 06-nummer niet meer gebruikt kan worden

Hi, Ik heb een probleempje…Ik heb ongeveer 20 dagen een thaise sim kaart in mn Iphone gehad. Tijdens die periode kon ik gewoon mijn kpn nummer blijven gebruiken voor Facetime en Imessage. echter kreeg ik dagelijks pop-ups dat over 30 dagen mijn 06 nummer niet meer gebruikt kon worden. Na 22 dagen heb ik mijn kpn kaart weer in mn mobiel gestopt. Het aftellen bleef echter doorgaan. Ik las in de instellingen dat ik mn nummer kon verijderen en deze dan altijd weer opnieuw aan Apple ID en mobiel kon koppelen. Echter doet hij dat nu niet meer. Alles lukt tot ik de verificatie code in moet vullen. deze word namelijk naar mijn 06 ge smst en die krijg ik dus niet binnen.. Ik heb heel even kort mobile data aangezet, ook roaming heb ik heel even aangezet maar ook dat maakte geen verschil. Het probleem is alleen dat ik pas in januari weer in NL ben, Ik heb tot die tijd sms met mijn NL nr nodig om op bepaalde sites in te kunnen loggen. Weet iemand wat ik kan doen om mijn 06 weer in connecten aan m

1 jaar geleden

Bladzijde 139 / 988

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.