- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,697 Topics
131,560 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24697 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Jennifer van RooijNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wanneer ontvang ik mijn Track en trace voor mijn mobiele telefoon?

Hoi, ik heb nog geen track en trace gekregen, ben bang dat die naar de verkeerd email is verstuurd.

1 jaar geleden

MarcAmsterdamNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Internetverbruik op Aruba niet verklaarbaar

Op vakantie geweest en volgens mij heb ik de eerste dag op Aruba de knop datagebruik (de pijltjes omhoog en naar beneden) uitgezet. Maar op de factuur van KPN staat dat er datagebruik buitenland is geweest. Meestal is dat 1 KB en Hoogste 5 KB, met een Europrijs van hoogsten een eurocent. Maar 1 dag, de 2e van de vakantie, zou ik 13226 kb voor € 32,29 gebruikt hebben.Stel dat laatste is waar voor die ene keer, wat is de verklaring voor al die andere kleine kb’tjes verbruik? De dame van KPN aan de telefoon zegt dat ik of iemand in mijn gezin dan elke keer die knop even had aan- en uitgezet. Dat zou dan over een periode van 10 dagen 27 keer gebeurd zijn, waarvan 8 x op 1 dag??Dat klinkt allemaal erg onlogisch, waarom zou ik dat gedaan hebben? Ik heb Wifi gebruikt, niets anders.Is er een andere verklaring voor al die momenten van minimaal KB-verbruik op de factuur?Erg ontbetrouwbaar om KPN mee te nemen voor een volgende vakantie.

1 jaar geleden

TDNWijsgeer

gevraagd in Mobiel

Overstappen van T-Mobile Tablet naar KPN. (0970 nummer)

In september zal ik van T-Mobile thuis naar KPN glasvezel overstappen. Ik heb nog een tablet abo bij T-Mobile en wil even nog houden voor de zekerheid dat ik internet heb indien de overstap niet goed loop.Kan ik naar september T-Mobile tablet naar KPN mobiel simonly overstappen met nummerbehoud? Omdat het een tablet abo is, heb ik geen 06 maar 09-nummer. Bij T-Mobile kan ik met 09-nummer naast internet ook gewoon bellen en smsen. Is het ook bij KPN mobiel mogelijk?

1 jaar geleden

Ronald De VettenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan ik mijn toestel na x aantal keer verbreken zonder doorschakeling naar voicemail?

Ik wil dat een oproep van een alarm horloge, die uitkomt op mijn mobiel, na x keer doorgaat naar het volgende nummer. Nu komt hij in de meldtekst “VM staat uit, u kunt geen bericht inspreken”. Het horloge denkt dat de oproep is beantwoord en loopt niet door

1 jaar geleden

Wij vierenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ervaring gebruik Google Maps in Nieuw Zeeland gevraagd

Heeft iemand ervaring met het gebruik van Google Maps als navigatie in Nieuw Zeeland?Onderweg is er geen WIFI en ik neem aan dat de KPN bundel niet voor Nieuw Zeeland geldt.

1 jaar geleden

3010 frustratieDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Mobiel abonnement multisim instellen lukt niet

Bij mij lukt het niet om een mobiel abonnement in te stellen door foutcode 3010. De helpdesk van KPN belt niet terug (wel beloofd) en in de KPN winkel komen ze er niet uit. Zie hieronder screenshot van de foutmelding. Wat geen oplossing is: cache leeggooien en gegevens wissen wearable ap, wearable ap opnieuw installeren, bluetooth verbreken en opnieuw connecten, watch 6 resetten vanaf telefoon, watch 6 resetten vanaf horloge zelf, cache en gegevens wissen uit wearable manager, watch herstarten, telefoon herstarten etc etc. Dus kom niet aan met het volgen van de stapjes zoals beschreven want dat werkt duidelijk niet. Hardware = Watch6 LTE en Samsung Galaxy Note Ultra 22. Alle software updates uitgevoerd van zowel telefoon, watch als ap. Wat nu KPN? Admin: eigen topic voor je aangemaakt

1 jaar geleden

Patrick GerritsDeelnemer

geplaatst in Mobiel

Aanvraag multisim blijft hangen

Mijn multisim aanvraag blijft maar draaien in de Apple Watch app. Na meer dan een uur aan de telefoon gezeten te hebben met KPN nog niet opgelost. Heel frustrerend dat niemand mij kan helpen!! Kom op KPN

1 jaar geleden

Marcella76Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiele bundel voor Bonaire werkt niet

Mijn dochter zit op Bonaire en heeft een Voordeelbundel aangeschaft die ook zichtbaar is in de MijnKPN app. Deze werkt niet en er is ook nog geen Data afgeschreven, net gebeld met KPN en alles staat goed. In de telefoon ook alle instellingen bekeken en gereset maar werkt niet. Iemand tips voor oplossingen ?

1 jaar geleden

sluis1003Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik heb geen activatiecode gekregen om simkaart te activeren

ik heb geen activatie code gekregen telefoon nummers van kpn zijn niet te bereiken Admin: reactie afgesplitst en nieuw topic voor je aangemaakt.

1 jaar geleden

ERik45Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Dataverbruik van 3 augustus inzien per app

Hallo. Ik wil mijn dataverbruik per app inzien van 3 augustus. Kunnen jullie mij deze opsturen?

1 jaar geleden

TychSNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

E-sim op Samsung A54 installeren lukt niet

Vandaag m'n nieuwe Samsung A54 ontvangen. Maar esim (met nieuw nummer) installeren lukt niet op allemogelijke manieren. Iemand nog tips of tricks?

1 jaar geleden

JimPHelper

gevraagd in Mobiel

Bellen via Wifi werkt niet via MultiFiber verbinding

Jasper (of andere moderator), is dit nog steeds de oplossing/blokkade? sinds dinsdag ben ik aan het bellen/mailen met KPN consumenten, KPN zakelijk en onze kpn partner (mn nr zit blijkbaar in een blok waarvoor alleen support via partner kan terwijl er echt KPN op mn schermpje staat ;-( )Multifiber glasvezel ip adres in mn nieuwe huis is als ik bovenstaande lees en mijn tests doe (vorige huis VodafoneZiggo en mn Vodafone sim in mifi laten op mn telefoon bellen via wifi wel toe/door)… het lijkt zaak dat er bij KPN iets van/voor multifiber ip adres(range) open gezet wordt als ik andere posts lees. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

1 jaar geleden

Plan57Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan de levering versneld worden wanneer het toestel niet binnen 1 dag is bezorgd?

Vanmiddag (donderdag) mijn mobiele abonnement overgezet van HollandsNieuwe naar KPN omdat dat ook de provider is van mijn TV en internet. Voor een abonnement met toestel gekozen. Tijdens het gesprek diverse keren vermeldt dat ik het toestel de volgende dag in huis moest hebben. Dat was geen probleem. Ik kon het toestel de volgende dag ophalen bij een PostNL punt.Direct na het afsluiten blijkt dat KPN helemaal niet met PostNL werk maar met AMP en die kunnen pas zondag aan huis leveren. Vervolgens ruim een uur gebeld met KPN hoe dit kon, maar die konden me niet verder helpen. Daarna heel vriendelijk te woord gestaan door een dame bij AMP, maar die konden ook verder niets betekenen.Ik hoor graag of er mensen zijn die deze situatie herkennen en misschien weten hoe de levering alsnog versneld kan worden?

1 jaar geleden

SanDekNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan ik 2 e-sims gebruiken in mijn iPhone 14?

Is het mogelijk om 2 eSims te activeren op een iPhone 14:een van KPN een niet-KPN data-only, die ik in de VS ga gebruiken.Mijn vereisten:Als ik in NL ben, moet de data-only esim inactief zijn en die van KPN actiefAls ik in de VS ben, moet de data-only esim actief zijn en die van KPN alleen voor bellenIk hoor graag of dit kan! Bedankt. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1 jaar geleden

BertPapNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Simkaart met nummerbehoud aanvragen na verlies telefoon

Wil een simkaart aanvragen met behoud van nummer maar lukt niet omdat ik moet bellen. Door verlies telefoon wil dit niet. Hoe kan ik dit oplossen

1 jaar geleden

PaardentramNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen internet tijdens bellen

Zelfde probleem met verschillende telefoons en zels verschillende providers. Heel irritant dat je je verkeersinfo kwijt bent als je gaat bellen in de auto. Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

1 jaar geleden

Stijn VogelNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Roaming doet het nooit in buitenland

Hallo! Ik ben een paar dagen geleden naar Spanje gegaan, en mijn 4G doet het niet. Ik heb dit altijd in het buitenland. Ik heb op het forum al allemaal dingen opgezocht om het te kunnen fixen, APN veranderen, uit-en aanzetten, maar niks werkt. Hebben jullie enig idee hoe ik toch mijn roaming aan de praat krijg? Het staat wel gewoon aan.

1 jaar geleden

Evm2023Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ondersteunt KPN e-sim in Apple Watch met eigen e-sim kaart?

Ondersteund KPN al roaming voor een applewatch cellular met een eigen esim kaart? Ik lees op de apple site dat dit vanaf applewatch os 9.1 ondersteund is op het horloge maar dat de provider dit ook moet ondersteunen. Tmobile doet dit, maar op de kpn website staat dit niet duidelijk vermeld. Bvd

1 jaar geleden

Meike1477Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik ontvang steeds ongewenste spamtelefoontjes

Hallo Ik krijg steeeds spen telefoontjes wat kan ik daar tegen doen? Het om net nummer 010

1 jaar geleden

Frank WellensNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan ik mijn verlenging nog annuleren en overstappen?

Ik heb mijn abonnement verlengd van sim only naar een abonnement met telefoon. Het abonnement is 8-9-2023 gestart. Ik werk/ woon twee weken van de maand in Turkije. Nu kom ik er (te laat) achter dat een abonnement van KPN voor mij ongunstig is in combinatie met het wonen werken in Turkije en dat ik bij een andere provider veel gunstiger uit ben omdat die Turkije ook in hun bundel hebben.Kan ik nog iets doen om het abonnement te annuleren? groeten Frank

1 jaar geleden

RuudT1Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verbruik in VS afgeboekt van overige landen bundel en niet van VS bundel, hoe kan dat?

Goedemiddag, Kan ik ook chatten of direct contact krijgen met een medewerker? Via de app, digitale assistent lukt dat niet en ik kan/wil niet bellen op een cruise. Daar heb ik wel data via het schip maar bellen gaat via de satelliet.ik heb vooraf twee extra buitenlandbundels gekocht waarvan 1 voor de VS en 1 voor overige landen. De eerste dagen waren in de VS maar daar is niets van de 10.000 MB vanaf geboekt, er is wel circa 600 MB van de andere bundel van 2000 MB geboekt. De vraag is hoe dit is op te lossen. Naast de vraag waarom ik na de FAQ’s, de enquête ingevuld over geen contact kunnen krijgen en een half uur via online chat via de computer, ik geen direct chatcontact met een medewerker kan krijgen.Vriendelijke groeten, Ruud

1 jaar geleden

Rosalie1996Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Zijn er extra kosten als ik mijn onbeperkt data/bellen bundel gebruik in Griekenland?

Heb een bundel onbeperkt data/ bellen en sms. zijn er dan nog extra kosten aan verbonden wanneer ik deze in het buitenland (Griekenland) gebruik?

1 jaar geleden

AngryInSGNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

No roaming service in Singapore, not even with a bundle

Hi,My wife and I are in Singapore for a couple of days and the roaming internet service from KPN has not worked for either of us the whole time we have been here!My wife has a contract with KPN (linked to my KPN account linked to this user on the forum) and we purchased her a buiterland package (the full 2Gb+call/sms package). I have a phone provided by my company that should have roaming enabled, but that has not worked at all in the two days I have been in Singapore.NB: we both have roaming enabled and the phones say they connected to 4G, but the internet simply doesn’t work. I.e. we have checked the obvious...NB2: we are traveling on to New Zealand tomorrow and will see how it goes there but I want to register this complaint now, as we expect a discount for the lack of service, any additional costs we have incurred by having to rely on standard phone services in Singapore, as well as the inconvenience. It is also annoying I have to do this on a forum, not via a direct chat option wi

1 jaar geleden

Angelita34Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mijn abonnement is geblokkeerd maar ik heb inmiddels betaald, wanneer word ik weer aangesloten?

Ik ben geblokkeerd voor bellen omdat ik te laat bestaald had maar alles is inmiddels betaald sinds afgelopen zaterdag en nog steeds kan ik niet bellen of gebeld worden.nog steeds ben ik geblokkeerd

1 jaar geleden

AnthonykahNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Share MB issue, can't share MB's

Hi, Sorry for writing in English but my Dutch level is not good enough. In addition to my internet subscription I have subscribed to 2 SIM only mobile subscriptions.I would to use Share MB to share data from my unlimited data subscription to the second one (0 data) but I cannot get it done either on the web page or on the mobile app. I can see all the products in my account and the 2 phone seems to have the same address. Any idea what could be the issue? Thanks,Anthony

1 jaar geleden

Bladzijde 140 / 988

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.