Mobiel

Mijn vrouw wil het volgende opzeggen. 2 klantnummers.Deze 2 klantnummers hebben hetzelfde telefoonnummer: Reden!!Omdat ze nog vast zit aan een abonnement van ODIDO tot februari 2026.Wat is hier zo moeilijk aan?Als je de klantenservice belt dan snappen ze het niet.Ze hebben zelf deze fout gemaakt. Alsjeblieft help ons om dit ZSM op te zeggen.  Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

Ik heb een voordeelbundel alleen data gekocht voor Mexico. Roaming staat aan, telefoon opnieuw opgestart, verschillende providers geprobeerd, nog een keer telefoon opnieuw opgestart maar ik heb geen data. Ik reis met een groep uit Europa, anderen hebben wel bereik dus ik vraag me af wat ik nog kan doen?

Ik heb een onbeperkt internetten bellen en sms-en mobiel abonnement Is deze bundel ook geldig  en bruikbaar in het Verenigd Koninkrijk? 

Ik woon in Bennekom en in huis kan ik niet bellen, althans de andere kant hoort mij niet of het is een computerstem. Dit is ronduit irritant als ik met klanten moet bellen.Er is in 2022 hier een zendmast afgebrand, heeft dit er nog mee te maken. Het slechte bereik begint nu ook al als ik vanuit de auto bel. Het is niet alleen mijn telefoon, maar ook die van mijn partner. De mensen die mij bellen horen mij/haar niet! De buurvrouw gaat maar buiten bellen, dat gaat iets beter.Wat is er aan de hand met het KPN netwerk?

Hallo,Hebben jullie de mogelijkheid om de EAN code te achterhalen van de telefoon die jullie mij toegestuurd hebben. Ik heb geen mail gehad van KPN van deze actie en heb mijn oude toestel ingeleverd en ja je raad het al in het nieuwe doosje verstuurd. Nu na meerdere keren gebeld te hebben weet ik wat ik moet doen maar heb nu dus de EAN code nodig die op het doosje staat die ik niet meer heb. Als ik meteen de mail had gehad wat mij verteld is dan was ik nog op tijd geweest en had ik de tablet kunnen aanvragen.Ik hoor graag van jullie.

Laat ik niet alles opschrijven maar ik wil graag dat ze me even bellen op 0049**********Het gaat over opzeggen wegens immigratie van de volgende nummer 06******** en 06********ik hoop dat jullie het snel gaan doen ik ben er vandaag ook al weer veel tijd mee kwijt en ik heb zelfs vanmorgen ook weer veel euro’s moeten uitgeven omdat ik lang gebeld heb. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

Twee iPads mini in mijn bezit. Beide hebben geen fysieke simkaart, nu lukt het niet om de Esim over te zetten. Daarnaast heb ik de oude tablet geheel gereset. Hoe kan ik nu op mijn nieuwe tablet met 5G esim installeren met het huidige abonnement? alvast dank

Ik ben in het buitenland en kan niet meer bellen of gebeld worden behalve via internet (bijv. whatsapp). Mijn mobiele netwerk schijnt niet meer te werken. Ik heb getracht een belafspraak te maken met KPN, maar zij kunnen mij kennelijk alleen mobiel bellen, niet via Whatsapp (of een andere internet faciliteit). 

Ik kreeg in India een kpn bericht van 10gig mobiel voor 29,90. Met sms geactiveerd maar ik zie maar 2gig. Klopt dat?Dat is dat wel super duur voor 2gig en verwarrend.

Ik moet vandaag tussen 12:30 en 18:00 mijn telefoon geleverd krijgen. Ik kan echter nergens terugvinden of en wanneer ik een preciezere schatting zou krijgen van de tijd. Een ouder topic (6 mnd) heeft het over een email in de ochtend en een website van de koerier waar je dat zou kunnen checken, maar ik heb geen mail ontvangen en de website vraagt om een ordernummer etc, wat ik niet van ze heb gekregen.Ik kan niet de hele middag zitten wachten, de hond moet er ook nog een keer uit...

Halo beste mensen.Ook ik ben nu al ruim een maand bezig om mijn mobiele abonnement bij de KPN te beëindigen i.v.m. emigratie. Ik ben nu al zo ver dat ik elkedag het afmeldings formulier in de app en op kpn.nl invul. Ben op 01-10-2024 begonnen met de eerste melding. Als ik het calcentrum bel kunnen ze niks vinden. Ik vermoed dat dit structureel is bij kpn. Misschien is er hier iemand die een klant wel wil helpen. Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Ik wil graag 2 facturen toevoegen aan mijn regeling, hoe doe ik dat? 

Ik heb bij de KPN winkel een Google Pixel Pro besteld die ik iets meer dan een week geleden binnen kreeg. Daarnaast had ik interesse in de Galaxy Watch Ultra. In de winkel gaven ze aan dat deze, op 2 gezondheids mogelijkheden na, prima samenwerken. Een week later ben ik weer naar de winkel gegaan om ook de Samsung Watch Ultra met Multisim te bestellen. Echter omdat mijn abonnement op die dag overging in een nieuw KPN abonnement ging dat niet. De volgende dag moest ik deze maar online bestellen. En dat ging prima. Nu kreeg ik de Watch op 18 oktober al geleverd maar moest nog wachten op de Google Pixel 9 Pro 256. Want Samsung was vooraf duidelijk dat het horloge met mijn Iphone niet gaat werken. De Google Pixel 9 Pro kreeg ik vorige week. Alles ingesteld en de Samsung Wear app op mijn Google Pixel Pro gezet.Alles bleek te werken, behalve het activeren van de Multisim via de Samsung Wear app. Ik kreeg de melding:“KPN biedt geen mobiele abonnementen voor horloges aan”“Neem contact op met d

Hallo, Tijdens het (mobiel) bellen heb ik geen internet verbinding meer.Ik zag dat dit probleem vaker voor komt, en dat benoemd word dat volte aan moet staan.Volte heb ik echter uit gezet omdat al mijn inkomende gesprekken als "onbekend nummer" weergegeven worden.Ik zit dus met een probleem…Wat ik echter bijzonder vind is dat ik deze problemen met mijn vorige toestel niet had. Hier werkte alles naar behoren, maar ik kreeg daar ook nooit de tekst volte te zien. Dus je zou zeggen dat het zonder volte ook gewoon zou moeten werken?Huidig toestel HTC u23 proVorig toestel was de u12+ DankKevin

Hallo, ik kan mijn e-sim niet activeren. Ik had hem eerst op een andere telefoon, maar deze heb ik daar op verwijderd. Probeer ik het nu op mijn nieuwe telefoon staat er e-sim activeren niet mogelijk neem contact op met de aanbieder. Ik heb het gewoon via de KPN app gedaan, maar zonder succes. Kunnen jullie mijn e-sim even herstellen zodat ik hem wel in gebruik kan nemen. Ik kan jullie ook niet bellen omdat ik e-sim heb dus dan maar op deze manier.

is het mogelijk om uit te zoeken waar mijn telefoon is en of ie gebruikt vanmiddag.bij bellen van het nummer steeds de voicemail

ben bezit van iPhone 13 iOs 18.2 en wil daar een E-simvoor aanvragen maar als ik dit proces opstart via mijn Kpn dan gaat op een gegeven moment de app hangen en gebeurd er totaal niets meer, kan wel terug naar het vorige scherm maar kan de E-sim aanvraag niet afmaken.  App verwijderd, cookies verwijderd etc. probleem blijft bestaan! Iemand die misschien een oplossing heeft?!!

Ik heb een probleem met bellen: ik kan mijn gesprekspartner wel verstaan, maar hij of zij kan mij niet horen. Dit lijkt vooral voor te komen wanneer mijn 4G-bundel bijna op is, omdat ik dit probleem aan het begin van de maand niet heb. Dit is opvallend, omdat ik een onbeperkt bel- en sms-abonnement heb (Hussel 2 GB en onbeperkt bellen/sms). Zou het mogelijk zijn dat ik iets aan de instellingen van mijn telefoon moet aanpassen?

Hoi, Ik heb een nieuwe GSM gekregen 

Hi Ik heb mijn abonnement verlengt met nieuw toestel en de actie smart watch pro 5.  Ik zie nergens hoe of ik deze kan ontvangen?  Normaliter moet je dit aanvragen? 

Ik heb nieuwe simkaart, ben code kwijt en als ik code opvraag zegt systeem dat mijn bestelling niet bekend is.Wat nu?

Hallo, ik wil graag een nieuw abonnement afsluiten met een telefoon op mijn oude nummer, maar ik ontvang de verificatiecode van KPN niet, help alstublieft

GoedeavondMijn man heeft  een abonnement voor zijn mobiel van KPNNooit geen probleem maar al 2 maanden heeft hij heel weinig GB6 GB heeft hij nu. Hij had ruim 12 GBZijn abonnement kost €15,70 al jaren.Wat kan er mis zijn en is dit op te lossenDit is ontstaan nadat ik mijn nieuwe telefoon bij KPN heb gekocht en mijn abonnement veranderd is.Ik heb 12 GB en betaal €16,50We hebben geen bericht gehad over wijziging van mijn man zijn abonnement alvast bedankt  MarjoV  

Ik lees al t bovenstaande.t bij de telefoon van mijn zoon precies t zelfde.op allerlei manieren imei ingevuld.geplakt, handmatig, op eigen telefoon  op mijn telefoon…niks werkt.  Code *#06#  werkt ook niet. Geeft precies dezelfde imei nummers. En werken dus ook niet.Maanden ben ik er al mee bezig. Echt ongelofelijk slecht van KPN. en wie je ook aan de telefoon krijgt en wat je ook allemaal probeert .. het helpt geen moer!! Onvoorstelbaar dom om na maanden dan een formulier te sturen die niet werkt.ik snap er niks meer van.Heb écht alles geprobeerd. Lieve gesprekken. Boze verontwaardiging  . En dan een niet werkend formulier en wederom drie medewerkers die geen idee hebben en je verwijzen naar een afdeling waar niemand contact mee op kan nemen . Ik niet en de medewerkers ook niet.Vreselijk slechte service. Nog nooit zo slecht meegemaakt.echt niet.Wederom graag snel een antwoord want mijn kind is hier van al maandenlang de dupe. groetHan HesselinkAdmin: afgesplitst en eigen topic voor je

Ik was in de vliegtuig in slaap gevallen bij vertrek en blijkbaar heeft mijn telefoon 10km boven grond niveau verbinding gehad en de 60 euro aan kosten aangetikt. is dit normaal ik dacht dat er geen verbinding was in de lucht om uberhaupt kosten te maken.  wat kan ik het beste doen?