Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,297 Topics
  • 135,719 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25297 Topics
J
Nieuwkomer
jackkhNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
nummerbehoud sms 6688 werkt niet. meldingen: “System error, please try again later” of “Sorry, invalid format. Please try again later”.

Zojuist mijn mobiel contract verlengd en een prepaid overgezet naar mobiel abonnement met nummer behoud. Ik ontving een sms van 6688 en moest reageren met JA voor akkoord. Ik krijg de volgende meldingen: “System error, please try again later” of “Sorry, invalid format. Please try again later”.

1903
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
J
Deelnemer
jakobhDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Nummer SIM Only overdragen naar bestaand contract

Ik heb een SIM only abonnement en abonnement met een 2 jarig contract. Beide van KPNHet SIM only abonnement wil ik opzeggen maar het nummer houden.Kan ik dit nummer overdragen naar het bestaand 2-jarig contract. Het bestaand nummer van het 2-jarig contract komt dan te vervallen.  

421
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dian YinNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Can't share MBs

In addition to my internet subscription I have subscribed to 2 SIM only mobile subscriptions.I would to use Share MB to share data from my unlimited data subscription to the second one (0 data) but I cannot get it done on the mobile app. I can see all the products in my account and the 2 phones seem to have the same address. Any idea what could be the issue?

391
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VakantiemanFrankrijkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
MB's van unlimited delen te gebruiken in het buitenland?

Ik heb een unlimited abb. Als ik het goed heb, mag ik 50gb delen in Nederland. Als ik nu 50gb aan mijn partner doneer. En wij gaan morgen naar Frankrijk. Heeft zij dan tot einde vd maand de beschikking over die 50gb? En dat is niet beperkt tot 5gb per dag oid? Update: vanaf 4 juli 2022 ontvang je een 50Gb EU bundel. Daarnaast kan je 50Gb delen met je huishouden.

184618
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MpieNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
KPN Multisim instellen op Apple Watch 8 lukt niet

Ik heb een Apple watch 8 cellular en wil KPN multisim instellenna alles te hebben doorgelopen staat er in het scherm KPN NL activeren en het wieltje blijft maar draaien.Uit en aan helpt niet opnieuw koppelen met de apple watch ook niet. Ik heb een Iphone XS IOS 16.6Apple Watch 8 cellular IOS 9.6.2KPN NL 54.0 KPN gebeld en ze kunnen mij hier niet mee helpen zeggen ze.Heeft iemand hier ervaring mee wat ik moet doen?

683
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Arjanw12Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoon pakt Esim niet

Goedenavond.Ik ben op dit moment in Amerika en heb een Airalo esim gekocht. De eerste twee dagen werkte dit goed en opeens heb ik geen service meer/geen netwerk meer. Ik heb alles al geprobeerd. Ik heb al contact gehad met Airalo en die constateren dat het aan mijn telefoon ligt (zeer behulpzaam waren ze overigens). Ik heb geen mogelijkheid om bij de instellingen voor mobiele netwerk te komen want die is niet aan te klikken omdat hij geen sim herkent. Ik zie wel bij esim1 KPN staan en bij esim2 Webbing. Kan ze beide niet aan of uit doen. Pakt hij gewoon niet. Ze staan uit. Kan webbing ook niet verwijderen. Doet hij gewoon niet. Kan ook geen nieuwe esim toevoegen. Kan dus ook niet bellen oid. Bovenin staat het symbooltje rondje met een streep erdoor: geen netwerk. Al 100 keer telefoon uit en aan gedaan en alle software is up to date. Ik weet het niet meer maar zou heel graag hulp willen want ik heb echt mobiel internet nodig hier in de States. Wie kan mij helpen?

904
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EHBHNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bellen vanuit amerika met nederlands KPN mobiel naar Amerika met VSCAN bundel

Goedendag,wat is de prijs van: Bellen vanuit amerika met nederlands kpn mobiel naar amerika met VSCAN bundel?

5001
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
E
Deelnemer
emmawesselingDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Toestel wordt bezorgd door AMP, is mijn pincode daarbij nodig?

Dit is misschien een beetje een vreemde vraag, maar ik krijg vandaag een nieuwe telefoon bezorgd door AMP waarbij ik ook een nieuw abonnement bij KPN heb afgesloten (trouwe klant, maar heb even een uitstapje gemaakt). Nou kreeg ik gisteravond laat de mail waarin de bezorginformatie stond, en daarin werd aangegeven dat ik 1 cent moet pinnen met de pinpas die bij de rekening hoort waar ik de automatische incasso op heb gezet. Tot zover allemaal helemaal duidelijk. Echter gebruik ik die rekening als ‘stortrekening’, waardoor ik de pinpas eigenlijk nooit gebruik. Ik ben de pincode dan ook vergeten en hoewel ik vanmorgen van plan ben mijn huis overhoop te gooien op zoek naar het briefje waar hij op staat, betwijfel ik of dat me nog gaat lukken. Mijn vraag is dus eigenlijk vrij simpel: als je de telefoon in ontvangst neemt bij AMP, kan je het pinnen van de 1 cent dan contactloos doen, of moet je je pincode hiervoor invullen? En in het geval van het laatste, kan ik mijn rekeningnummer zo last

2818
E
Deelnemer
1 jaar geleden
H
Deelnemer
heeeeeele slechte wifiDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Telefoon kwijt kunnen jullie hem peilen?

ik ben mijn telefoon kwijt geraakt. Is er een manier om hem te traceren?

663
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JPO1Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
iPhone 11 internetproblemen

Een jaar geleden kreeg ik internetproblemen met mijn iPhone 11. KPN gebeld, maar zij kenden het probleem niet. Om dit op te lossen, moest ik maar een andere telefoon kopen !!! Probleem werd gedumpt richting Apple.Gedurende dit jaar een aantal keer naar KPN winkels en Apple stores geweest. Het toestel zelf is gecheckt, mankeerde niets aan. Ook de instellingen waren OK. Twee keer teruggezet naar fabrieksinstellingen. Dit werkte allemaal niet.Ik moet voor mijn werk elke dag naar verschillende adressen rijden, dus Google Maps wordt intensief gebruikt. Hiervoor moet ik wel één of twee keer mijn telefoon uitschakelen en dan pas Google Maps aanzetten.  Na een aantal keer dit te hebben geactiveerd, lukt het met pijn en moeite om de route te krijgen die ik moet volgen.Vandaag weer naar KPN gebeld (drie keer !!!} om te kijken of het probleem intussen was opgelost. Dat zou volgens de derde medewerkster al in oktober 2022 zijn gebeurd !?!?!?! ik kreeg de raad om in een KPN winkel een leentoestel t

1749
L
Nieuwkomer
1 jaar geleden
G
Slimmerik
G.H.M.MeuwissenSlimmerik
gevraagd in Mobiel
Inflatiecorrectie toepasbaar bij verlenging abonnement?

Als ik mijn mobiel abonnement nu verleng zit dan in de aanbieding  die ik krijg al de inflatiecorrectie verwerkt of komt deze er nog bovenop?De aanbieding die ik nu krijg is namelijk exact gelijk als de aanbieding die ik kreeg  voordat KPN de inflatiecorrectie bekend heeft gemaakt en als de correctie er nog bijkomt heeft verlengen geen zin voor mij.  

2649
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
LeonLun
Nieuwkomer
LeonLunNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik wordt gebeld door mensen die zegge dat ze een gemiste oproep van mij hebben

Ik word sinds 2 weken gebeld door verschillende 06 nummers die zeggen dat ze een gemiste oproep van mij hebben. Ik zeg dat dat niet zo is en we zijn beide verbaasd. Ik check dan voor de zekerheid mijn oproepen maar ik heb niemand gebeld.  

5673
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
V
Topper
vdHeideTopper
gevraagd in Mobiel
Kan ik nu al overstappen naar Simyo als mijn contract op 5 januari afloopt?

Mijn sim only contract loopt 5/1/2024 af, kan ik nu al overstappen naar Simyo of zijn daar kosten (hoeveel) aan verbonden ?

812
V
Topper
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ElisanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Aangekochte mb's verdwijnen na een maand?

Ik heb een bundel met beperkt aantal mb's. Heels soms is het nodig om extra mb's aan te kopen. Ik koop dan 1 GB. Klopt het dat die aangekochte mb's in een zwart gat verdwijnen wanneer je ze niet op hebt gemaakt bij start van de nieuwe bundel? Zo ja, dan zou dat erg zonde zijn van het geld.Hoe regel ik dat die aangekochte, maar nog niet gebruikte mb's toch beschikbaar blijven voor een volgende keer?

433
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
suminumNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Overstapservice geweigerd door KPN

Ik krijg de volgende melding als ik wil overstappen van KPN“De aanvraag voor overstapverzoek SOLV-KPN-S20230817001011-01 is afgewezen door KPN met blocking code 3.Zie COMP voor meer details.Neem s.v.p. contact op met de klant voor het doorgeven van de vertraging/afwijzing.Met vriendelijke groet,Applicatiebeheer”Waarom wordt dit afgewezen?

1788
Ik_Combineer
KPN medewerker
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MichaelvHeesNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
MijnKPN geeft aan dat het activeren van de e-sim niet gelukt is

In de kpn app krijg ik met het downloaden van mijn e-sim steeds dat het niet gelukt is.Hoe krijg ik het voor elkaar dat het wel lukt?

413
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JenietNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik een paar dagen eerder verlengen dan mijn verlengdatum?

27-10-2023 is mijn verlengdatumweet iemand of dit ook een paar dagen eerder kan? aangezien er een actie loopt en het is zonde dat je daar dan geen gebruik van kan maken 

774
A
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RenevdGNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Inloggen in Uber app lukt niet door niet ontvangen verificatie sms

Hallo,Ik kan niet inloggen op een account (Uber). Meerdere malen mijn telnr gecheckt, opnieuw ingevoerd, etc.Dan krijg ik de melding dat er een code via sms is verstuurd, maar deze ontvang ik maar niet. Van Uber heb ik dit ontvangen:‘Het is ook mogelijk dat jouw provider de code voor SMS blokkeert die Uber gebruikt om contact met jou op te nemen.Neem in dat geval contact op met jouw provider om te bevestigen dat 'short code sms' voor jouw mobiele telefoon aanstaat.’ Wie helpt mij? Gr René 

2409
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BasBasbasbasbasNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik een wachtmuziekje instellen op een particulier abonnement?

Is het mogelijk om een wachtmuziek in te stellen op een particulier abonnement. 

4044
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Deelnemer
Andy198585Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Status E-sim Apple watch blijft hangen op activeren

Sinds gisteren is mijn nieuwe abonnement ingegaan, aan dit abonnement wil ik ook mijn Apple Watch 7 4G koppelen echter blijft de status tijdens het koppelen hangen op “activeren”. Op dit forum lees ik dat dit probleem vaak voorkomt. Graag verneem ik hoe dit opgelost wordt. Gr. Andy

23510
A
Deelnemer
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kimberly95Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik kan vandaag geen extra bundel op mijn unlimited abonnement activeren via app of sms

Ik heb een onbeperkt internet abbonement bij KPN. Ik krijg standaard 10gb per dag en kan dit zovaak ik wil aanvullen met 2gb om de snelheid te behouden. Echter kan ik vandaag zowel via de app als via de sms geen extra bundel aanvragen. Hij geeft keer op keer aan dat het niet gelukt is of niet verwerkt kan worden. Echter heb ik geen beschikking tot WiFi en deze extra data vandaag echt nodig. Kan dit probleem opgelost worden? 

861
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
httpeterNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan geen sms ontvangen, hoe moet ik de esim nu installeren?

Goede middag! Ik probeer ook een esim te installeren maar ontvang geen sms. Opzich logisch want ik heb geen sim en dus geen mobiele verbinding lijkt me maar hoe werkt dit dan?Op mijn toestel kan 100% zeker een esim omdat de iphone dit in de settings ook aangeeft. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

724
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarjoleinWNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Beperkte mobiele dataverbinding in USA

GoedendagIk ben sinds een week in de USA, heb de juiste databundel aangeschaft, alle tips en trucs al gedaan zonder resultaat. Ik heb zeer beperkt toegang tot het mobiele netwerk. Is het mogelijk dat bij mij beperkte roaming staat ingesteld?Hartelijke groet Marjolein 

726
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MirugiaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mifi router wel verbonden, geen internet

Ik heb een mifi, Tijdens inloggen zegt hij, verbinding zonder internet. Waar gaat het fout?  Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

1851
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
N
Nieuwkomer
noodpakket opwaarderenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen 4G meer buiten de deur

goededagik heb als ik buiten ben geen internet terwijl ik dat wel moet hebben ik kan nooit foto’s versturen of whatsapp gebruiken of mijn insta ect bekijkenhoe kn dat?ik betaal niet voor niets zoveel in de maand 

442
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Community voorwaarden