Mobiel

Gisteren mijn unlimited sim-only verlengd voor 25 euro per maand (combivoordeel en extra korting), althans dat staat op het contract in de mail. Nu kijk ik op MijnKPN en zie ik onder het kopje ‘producten’ staan dat mijn abonnement 30 euro per maand kost. Hoe kan dit? Foto 1 het overzicht in MijnKPN. Foto 2 is het contract gekregen op de mail. 1: 2: 

Wat is momenteel de levertijd van iPhone 15 Pro in de kleur Black Titanium

Hoi! Ik wil weten hoe ik iets kan verwijderen. Ik heb ooit een pagina bezocht die nu telkens 2 seconde in beeld is op het moment als ik een nieuwe link open. Ik heb alle cookies en geschiedenis gewist, telefoon opnieuw gestart en alle tabbladen gesloten. Maar toch zie ik telkens een flits van die oude pagina voordat de volgende laadt. Mijn telefoon is gloednieuw (S23), hoe kom ik hier van af?

Mijn Telefoon is niet bezorgd 

Ik heb geen dubbele data bij nieuw abonnement, ik heb internet en 2e mobiel abonnement op hetzelfde adres.

Ik ben op dit moment in Maimi FL waar ik veel ben. Normaal werkt 5G gewoon mits ik een buitenland bundle heb geactiveerd. Dit is het geval, bevestiging op sms ontvangen maar 5G werkt niet. Ik zie wel een 5G logo boven aan mn telefoon maar hij blijft connecten zonder resultaat. Help!

Goedemiddag,Ik kreeg ook via de mail het bericht dat ik niet lang genoeg lid ben van KPN om een smartwatch aan te sluiten. Wat ik ook begrijp, want ik ben nog maar een maand lid. Wel hebben wij (als gezin) al lang(er dan 2 jaar) internet/TV van KPN…Ook als ik het toestel in 1x wil betalen krijg ik een melding dat dit niet mogelijk is…Hoe kan ik dit veranderen, want 1 van de redenen dat ik naar KPN ben gegaan is de apple-watch, de multi-sim was namelijk geen optie bij mijn vorige provider… Met vriendelijke groetjes,Sofie Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Hallo, Ik had multisim op de samsung watch 5.Nu heb ik deze niet meer en kan ik geen multisim instellen op mijn nieuwe watch 6. Ik heb contact gehad met een medewerker en die heeft het abonnement stopgezet maar kan nu nog steeds geen multisim installeren omdat deze nog gekoppeld is aan mijn oude watch.Wat moet ik nu doen? Jessica 

ik ken binnenkort een telefoon krijgen via mijn werkgever met een KPN abonnementik heb zelf Vodafone , ken ik dit nummer dan meenemen naar de KPN omdat dit zakelijk is  m.v.g. peter 

Beste KPN, Ik heb een week geleden een nieuw abbonement gehaald inclusief de Samsung Galaxy S24 5g Onyx black, deze is alleen helaas niet op voorraad maar er staat ook geen informatie wanneer deze wel weer op voorraad zal zijn. Nu vroeg ik me af wanneer deze dan wel weer beschikbaar zou zijn zodat ik weet waar ik op moet rekenen.Alvast bedankt voor de reactie. Met vriendelijke groet,Aankoper  Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Goedenmorgen, Sinds december 2023 is mijn netwerk niet stabiel. Ik heb vaak geen bereik terwijl  ik genoeg GB heb. Sommige telefoontjes ontvang ik niet omdat mijn netwerk eruit ligt.Ik heb wel sinds november een nieuwe telefoon via jullie besteld, en alles al uitgeprobeerd om mijn netwerk te stabiliseren. Echter wordt dit nu super irritant omdat ik vaak geen bereik  heb. Internet is ook super traag.

ING klantenservice kan mij niet bereiken via hun vaste lijn: 020-2288888Ik heb een iphone 15 pro, ben sinds gisteren overgestapt op KPN vanaf Tele2 en heb geen nummers geblokkeerd.Hoe kan dit? Mijn hypotheekadviseur kan me nu niet meer bereiken via de normale lijn, enkel via zijn eigen mobiel. Lijkt mij vreemd en niet wenselijk.  

Goedenavond. Ik ben Peter Sinds vrijdag een nieuwe Ultra S24. Alles ging goed. Esim overzetten. Met zakelijke vaste simkaart.Alle apps zitten er in. En ook de samsung S6 werkt. Alleen die verdomde ;) esim wil niet. Deze blijft aangeven dat ik hem al verbonden heb. Maar in de instellingen mobiele abonnement is dat gewoon niet zo. Sim 1 is mijn zakelijk sim en dat is een gewone simkaart. Die mag niet eens al zou ik willen Maar simkaart 2 geeft gewoon de mijnkpn, log ook in en dan de melding dat hij al is gekoppeld. maar er is maar 1 samsung S6. Dus ik denk dat na overzetten van de S23 naar de S24 dat de S6 ergens iets is blijven vasthouden. Kan dan vanuit jullie kant gedaan worden?  Hoop het wel. Want ik wil hem gewoon weer actief hebben.  Al vast bedankt 

Ik zit in de filipijnen waar mijn kpn simkaart onder andere in gejat na een inbraak. Ik wil een nieuwe aanvragen maar chatbot snapt me niet. 

Ik was dit weekend op vakantie op Oosterend op Terschelling een weekendje bij vrienden op bezoek. Wat was daar het mobiele ontvangst slecht, Buiten hadden we 1 streepje ontvangst maar binnen helemaal niks op zowel mijn zakelijke nummer als mijn prive nummer had ik geen bereik. Ik hoorde dat dit in dit gebied gewoon is van de eiland bewoners en dat ze binnen op bepaalde plekken moesten gaan staan voor ontvangst. Maar in deze tijd is dit ondenkbaar. Bij wie binnen kpn moet ik deze klacht voorleggen of weet iemand of hier plannen voorverbetering voor zijn want op de website kpn.com kom ik er niet uit.. Alle hulp is welkom.

Wij beide hebben een mobiel met 4G onbeperkt internet op mobiel en bellen.Beide telefoon hebben snel internet.Maar, 1 telefoon heeft een zeer trage upload snelheid terwijl de andere juist een snelle heeft.Hoe kan dit?de klanten service van kpn kon ons zoals normaal ,,, weer niet helpen.. omdat ze blijkbaar mensen in huren die geen idee hebben waarom ze bij kpn werken… beide telefoon liggen op de zelfde plek, beide hebben goed bereik. hoe kan dit?

Hallo,  Kan iemand me uitleggen waarom dit op mijn factuur staat? Ik was mn factuur aan het checken en toen zag ik ipv de normale regels op de factuur dit staan : ESP 00316**0046****** 20 aug 17:20 0:02 0,000 * , Kan iemand me uitleggen waarom het rode gedeelte zoals hiernaast gemarkeerd merder keren op mijn factuur staat? Admin: privégegevens verborgen

had het abonnement a €5 stop gezet echter nu wil ik hemweer activeren Bij mobiel netwerk (iwatch) MOBIEL ABONNEMENT Primair Je T-Mobiele NL-acount komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen opje Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met T-Mobiele NL. Dan daar onder NIET INGEBRUIK KPN NL echter de multisim wel weer geactiveerd via mijn KPNHoe krijg ik het weer in order met configuratie dat KPN weer actief is

BESTE KPN,Na uren op jullie forum door te brengen Wil ik graag dat jullie het volgende checken...Het telefoon nummer van mijn dochter geeft namelijk al jaren problemen in het buitenland. En JA! alles staat goed in haar toestel, JA we hebben alle checks gedaan, JA ook de check met andere telefoon, JA roaming staat aan etc etc.. Dus AUB kom niet met de voor de hand liggende opmerkingen met aan en uit doen etc en oplossingen want die werken dus niet. Wat ik nu zie op het forum dat heel veel mensen problemen hebben met roaming AUTOMATISCH buiten land als het gaat om een oude KIDS SIM abonnement.Wij hebben de oude KIDS SIM omgezet naar een nieuw abonnement en ze is al 2 telefoons verder en nog gaat haar roaming in het buitenland NIET AUTOMATISCH goed . ALtijd handmatig en 100 x aan en uit doen. DUS GRAAG HET VOLGENDE:- Dus zou iemand het netwerk en data instellingen een reset willen geven?- ZOu iemand kunnen checken of er een beperkte mobiele data buitenland/ beperkte roaming aan staat?- Gr

Beste,Sinds Augustus 2023 gebruik ik een Pixel 7.Hiermee ervaar ik twee issues: Ik kan alleen bellen als ik bellen via 2G aan heb staan. Gevolg is dat ik niet kan internetten tijdens het bellen. Zet ik dit uit dan kan ik niet bellen of gebeld worden. Tijdens het bellen vervormd het geluid na 9,5 minuut. Indien ik ophang en terug bel is de verbinding direct weer goed voor 9,5 minuut.  Dit blijkt een probleem te zijn met pixel 7 en KPN. Een mogelijke oplossing die gepost wordt op reddit is om bellen via 2G uit te zetten, maar volgens punt 1 kan ik dan helemaal niet meer bellen.Voor referentie zie thread op reddit:  https://www.reddit.com/r/GooglePixel/comments/11d6ps2/pixel_7_call_problem_after_9_minutes_30s_sound/ Welke mogelijke oplossing s hiervoor? Inmiddels heb ik een nieuwe sim gekregen, maar ook dit helpt niks.

Hallo, op maandag 29 januari heb ik een Samsung S24 ultra besteld en betaald met het bestelnummer S4859660, daarna kreeg ik een e-mail waarin stond dat ik binnen een dag een bevestigingsmail zou krijgen, maar deze is nooit aangekomen. Vervolgens heb ik de klantenservice gebeld en de bestelling stond niet in het systeem. De man met wie ik sprak, vertelde me dat vanwege systeemproblemen de bestelling niet doorging en dat ik dan binnen 14 dagen het geld terugkrijg, maar er is geen verdere informatie over die bestelling of over mijn geld en ik vraag me af of ik het wel krijg het. Gegevens van de betaling zijn:Omschrijving: 20240129192541 1030000837753750 Uw bestelling S4859660 via kpn.cKenmerk: 29-01-2024 20:25 1030000837753750Als iemand kan helpen dit te verduidelijken, zal ik dat op prijs stellen.

Ik heb dit sinds dat ik over ben gestapt naar kpn en kan geen spellen spelen op mijn 4g waar zou dit aan kunnen liggen

Hallo.Ik heb sinds een tijdje een s21 ultra 5g, ik merk alleen dat het bereik van data echt slecht is. Zit nu op vakantie in Enschede. Volgens de dekking kaart zou op mijn locatie 5G volledig ondersteunt worden. Maar heb alleen een niet normaal lage snelheid dit met 5G aanNu word er beloofd dat je met 5G hoge snelheden kan halen. Maar dit is echt niet normaal langzaam. Zelfs de MacDonald's heeft sneller internet. Hoe kan dit met 5g, met 4G is het nog langzamer is er een oplossing voor dit? Groetjes Aidan 

Sinds vandaag werkt het doorschakelen ineens niet meer; ik heb een oude Nokia (voor werk) waarmee ik doorschakel doorschakelen ging altijd via menu > doorschakelen indien niet bereikbaar > nummer kiezen en klaarNu krijg ik telkens een foutmelding dat het niet kan. En ja, ik heb;telefoon opnieuw gestart, batterij eruit, sim schoonmaken, terug en aan (heel vaak) Geen nut simkaart in anders telefoon, doorschakelen via menu werkt niet, dus ligt niet aan telefoon.Iemand een oplossing? Alvast bedankt! Een eerder analoog topic (Sam1987) heeft kennelijk geen blijvende oplossing geboden

Ik heb een vraag,  ik heb een mobiel abonnement die ik niet gebruikt, in februari 2025 beëindig ik deze ,wil deze mobiel abonnement over zetten naar prepaid kan dat.Ik heb nog een mobiel abonnement die hou ik wel