- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,741 Topics
131,923 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24741 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Yvonne StraalNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan geen apps openen zonder wifi op nieuwe Samsung S22

Hoi, ik heb zojuist mijn nieuwe Samsung S22 geïnstalleerd maar ik kan niet één app openen zonder wifi. Hoe kan ik dit aanpassen en waar?

1 jaar geleden

Gsmweb en KpnNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Van het kastje naar de muur: iPhone Pro Max 14 besteld via GSM web, maar na annuleren veel gedoe.

Ik heb op 17-11-2022 een iphone pro max 14 met verlenging van mijn kpn abonnement besteld via GSM web . Op de site van GSM web stond aangegeven dat de iphone binnen 1 werkdag ofwel 14 dagen geleverd wordt. Een utopie . Uiteindelijk heb ik de overeenkomst ontbonden. Op 1 december 2022 heb ik een bevestiging ontvangen van GSM web met vermelding dat kpn akkoord gaat met de annulering. Eventuele incasso’s moet ik storneren. Wat ik dan ook heb gedaan . Heb handmatig mijn maandelijkse abonnementbedrag overgemaakt. Ondanks wordt ik door Kpn herinnerd en aangemaand voor het verschil. Ik heb contact opgenomen met klantenservice hierover die mij hebben verwezen naar GSM web . Ik moet er maar voor zorgen dat de annulering goed doorkomt. In dit gesprek heb ik aangegeven dat ik de e-mail bevestiging annulering en storneren graag wil doorsturen. Volgens kpn is het niet mogelijk e-mails door te sturen. Vandaag weer een herinneringsmail ontvangen met verhoging aanmaningskosten. Gsmweb is niet te berei

1 jaar geleden

BROERSENNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen data buiten de deur

Ik heb geen internet buiten de deur, ik heb genoeg data Bellen en gebeld worden geen probleem Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic.

1 jaar geleden

BasVermeerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Simkaart werkt niet

Hallo, ik heb vandaag mijn nieuwe simkaart geïnstalleerd voor mijn nieuwe KPN EEN MKB abonnement nadat mijn oude simkaart van een andere provider was gestopt met werken. De KPN simkaart zou vanaf vandaag werkzaam worden. Nadat mijn oude simkaart niet meer werkte heb ik de simkaarten omgewisseld. Maar de nieuwe simkaart maakt geen contact met het mobiele netwerk van KPN. Kunnen jullie mij helpen om deze te activeren ?Groeten, Bas

1 jaar geleden

omenicoDeelnemer

gevraagd in Mobiel

SIM kaart kan niet meer geactiveerd worden

Als ik mijn simkaart wil activeren via de website van kpn krijg ik de volgende melding: Uw order kan niet meer worden geactiveerd.Dat is erg vervelend, want morgen wordt mijn simkaart overgezet naar kpn en zou hem dan wel geactiveerd willen hebben. Daarnaast heb ik specifiek aangegeven dat ik mijn oude telefoonnummer wil behouden, maar ik zie toch een ander nummer staan bij mijn nieuwe SIM-kaart. Is dit op te lossen, want dat laatste zou ik wel heel jammer vinden met bereikbaarheid. Groetjes,Niels

1 jaar geleden

Mds1988Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Duosim aanvragen via MijnKPN lukt niet

Als ik via mijn kpn een duokaart wil aanvragen werkt niet en als je belt krijg ik een bandje dat ik het in de app moet aanvragen Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

1 jaar geleden

LittlelatinaDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Sms versturen lukt, ontvangen niet

Hetzelfde probleem hier!what to do?? Admin: eigen topic voor je aangemaakt [Origineel]

1 jaar geleden

Tjisse SlagmanDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Mobiele nummer werkt niet meer sinds oktober

Ik krijg geen telefoontjes of smsjes meer binnen sinds oktober 2022

1 jaar geleden

Suske123Nieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Toestel geeft aan dat de simkaart suspended is

Problemen gehad met invoeren puck code, uiteindelijk naar KPN Eindhoven gegaan waar ze een nieuwe SIM card in m'n mobiel zetten, vervolgens komt er op scherm SUSPENDED te staan, zegt de medewerker : oei probleempje, je kunt niet bellen of gebeld worden, je hebt geen internet buiten je huis. Maar dat is in 4 uur opgelost, dit duurt nu al bijna 6 dagen! Er is al sinds 23 dec een melding naar technische dienst van KPN maar er gebeurt niets!! Aub hulp is dringend gewenst! :((Ps sim card al geprobeerd in ander toestel, deze werkt goed

1 jaar geleden

MichelJNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

5GB extra data zolang het abonnement loopt

Beste kpn, mijn partner heeft 5gb extra bij haar bundel gekregen zolang haar abonnement loopt. Dit omdat zij al jaren lang vaste klant bij kpn is.Dat is natuurlijk hartstikke fijn, maar.... ook ik ben al jaren lang vaste klant bij kpn en ik heb geen 5gb bij mijn bundel gekregen zolang mijn abonnement loopt. Hoe kan dat? Mvg Michel

1 jaar geleden

EmmysstoreNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Extra bundel annuleren want ik heb de pincode van de simkaart niet

Goedemiddag! Ik heb mijn pincode van mijn simkaart niet mee op vakantie en net een extra bundel gekocht voor Egypte die ik nu niet kan gebruiken. Kan ik deze annuleren? Of is er een mogelijkheid dat ik deze code nogmaals ontvang hier? Alvast bedankt! groet, Rosalie

1 jaar geleden

JverweijNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

4G en onderling bellen geeft problemen in Oostenrijk

Goede dag wij zitten in Oostenrijk en wij hebben heel veel problemen om onderling te bellen.hij geeft aan laatste lijn niet langer beschikbaar.dat gebeurt op alle vijf de telefoons.of als ik mij dochter bel heb ik een Duitser aan de lijn.ook 4 g is erg slecht met Vodafone nooit problemen. Admin: eigen topic voor je aangemaakt

1 jaar geleden

KozzieDeelnemer

gevraagd in Mobiel

KPN nummer kan niet altijd gebeld/bereikt worden

Mijn man heeft een kpnabonnement. De ene keer kan ik hem wel en de andere keer niet bereiken. Een gemiste oproepmelding komt minuten later binnen op zijn telefoon.Op het zelfde moment kan hij mij,aan de andere kant van de tafel wel bellen. En ik hem enkele momenten later ook.Qua bereik is er sprake van wisselend twee tot drie streepjes van de vijf.Deze week voor de zekerheid een nieuwe simkaart aangeschaft. Maar het bereik blijft t zelfde

1 jaar geleden

marieke123456Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Geen service buitenland - simkaart niet geprovisioneerd

Hi, mijn telefoon (met lokale simkaart) is in het buitenland gestolen. Nu heb ik een nieuwe telefoon, maar met mijn Nederlandse simkaart krijg ik geen service, terwijl ik dat voorheen wel kreeg toen ik hier aankwam. Ik krijg de melding dat de simkaart niet geprovisioneerd is. In een andere telefoon doet mijn simkaart het ook niet. Ik heb de simkaart al schoongemaakt en de telefoon aan en uit gezet. Het is geen prepaid.

1 jaar geleden

Karen64Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Vervangende simkaart werkt niet

Ik heb vanmiddag in een KPN-winkel een vervangende simkaart gehaald. Die zou geactiveerd moeten zijn, maar is dat niet. Als ik probeer te activeren via de app of de website, krijg ik de mededeling dat er een technisch probleem is en de gegevens niet verwerkt kunnen worden. Ik heb het een paar keer geprobeerd. Ook heb ik de telefoon een aantal keren herstart, maar dat levert ook niets op.De simkaart wordt wel herkend door het toestel, dus de kaart zelf is goed. Hopelijk weet iemand wat ik moet doen.

1 jaar geleden

moglyNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Internet en SMS in Curaçao uit abonnement of een losse bundel?

goedemiddag ik ben en in curraccaoik heb een sim only abbonement onbeperkt van kpnkan ik dan onbeperkt alles doen hiet of moet ik een aparte bundel nog aan schaffen

1 jaar geleden

Molin1968Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Vergoeding voor een storing: krijg telefonisch geen contact met KPN

ik heb een tijdje geleden met kpn gebeld ivm een vergoeding bij een storing. Ik heb daardoor namelijk 4 keer een bundel bij moeten kopen. ze hadden mij beloofd als ik terug zou bellen als ik de factuur had dat het dan vergoed zou worden. ik krijg nu met geen mogelijkheid meer een medewerker aan de telefoon. Ik zou het graag opgelost zien.

1 jaar geleden

JaccodBNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Gratis bundel KPN is op en nu is mijn eigen bundel verbruikt

Via KPN heb ik vorige maand een “gratis” bundel gekregen wat uiteraard erg leuk lijkt. Nu is de datum van deze gratis bundel verlopen en is er ingeteerd om mijn eigen bundel die nu plotseling helemaal verbruikt is terwijl ik de “gratis” bundel bij lange na niet verbruikt heb. Volgens mij gaat hier iets mis KPN!Zijn er meer klanten die dit ondervinden?

1 jaar geleden

CarozoutNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Samsung A51 start niet meer op

Ineens viel mijn A51 samsung 1,5 jaar oud uit en krijg ik hem niet meer aan?Ik zag even een groen flikkerend scherm

1 jaar geleden

AsenBasNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB's delen lukt niet automatisch

Dag, Ik wil graag MB's delen maar het lukt niet met de KPN app.Ik zie beide nummers op mijn adres in de app.Ik kan naar het menu MB's delen, maar als ik kies voor ‘automatisch’, gebeurt er niks.Volgens jullie forum moet ik ‘hussel’ aanvragen.Als ik in de app probeer te controleren via profiel, abonnementen, dan krijg ik ‘voordelen’ niet in beeld.Wat gaat hier mis!!

1 jaar geleden

Duinkerke1975Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Wordt de iPhone 13 Pro nog geleverd via KPN?

Goedendag weet iemand of de ihone 13 pro nog geleverd wordt bij kpn

1 jaar geleden

Alex967Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe krijg ik de inruilbonus voor de Samsung S22?

Ik heb recent een nieuwe S22 gekocht en daarbij kon je ook een extra bonus krijgen wanneer je een toestel inruilde. Waar kan ik de voorwaden van deze actie terugvinden want ik krijg nu de melding dat mijn aankoop niet binnen de actieperiode valt, 29-11-2022 i.pv. 28-11-2022?

1 jaar geleden

Tjisse SlagmanDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Word er nog geholpen op oudjaarsavond?

Is er al progres gemaakt? ik heb mijn privé informatie ingevuld

1 jaar geleden

Veerle FrankenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik ben mijn simkaart verloren, hoe kan ik een nieuwe aanvragen?

Ik heb onlangs een nieuwe telefoon gekocht die volledig met E-Sim is. Helaas ben ik tussendoor mijn simkaart verloren. Ik heb mijn PUK-code. Ik zou graag een nieuwe simkaart willen waarbij ik nog wel mijn nummer kan behouden als dat kan. Zodra ik de simkaart heb, kan ik deze omzetten naar E-Sim toch? Want nu kan ik het niet doen aangezien ik geen sms’jes meer kan ontvangen.

1 jaar geleden

ErwinvdBergNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bellen en gebeld worden in de Verenigde Staten lukt ineens niet meer

Ben nu in de US (Orlando) en kan dus ook niet bellen of gebeld worden. Snap niet dat dit na ruim 9 maanden nog niet is opgelost door KPN. Waarschijnlijk is het percetage klanten wat hier last van heeft acceptabel voor KPN.Het vreemdste van dit verhaal, en wat ik hierboven ook teruglees maar zonder enige reactie van KPN, is dat een ieder hier de eerste dagen geen last van had en de telefoon gewoon werkte. Echter van de ene op de andere dag werkt het niet meer. Hoe kan dat? Lijkt er op dat het technisch wel mogelijk moet zijn maar er een blokkade wordt geactiveerd. Wellicht een finacieel issue wat KPN heeft met de diverse Amerikaanse netwerken? Ook zie ik bar weinig reacties van KPN op dit forum. Het lijkt er op dat zij zich (bewust) hier niet in willen mengen. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

1 jaar geleden

Bladzijde 240 / 990

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.