Mobiel

Bundel 2000mb buiten EU werkt niet in Albanië Al geprobeerd:Telefoon aan/uit Airplane ModusNetwerk zelf selecteren Vervelend chat systeem geeft aan dat iemand mij terug gaat bellen op een oud nummer (06-******) dat niet meer bestaat??!!! Of aan mij gekoppeld is? Super frustrerend. Wil graag dat dit onmiddellijk opgelost wordt, betaal nota bene €20 en kan 2/4 dagen geen gebruik maken van internet? Of geld terug  Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Goede avond,vandaag heb ik mijn internet, tv en twee mobiele abonnementen opgezegd en heb deze opnieuw afgesloten bij Odido. Zeker niet uit onvrede, maar uit kostenoverwegingen en omdat de voorwaarden voor de mobiele abo’s voor mij handiger zijn ( m’n bellen in het. Buitenland).op 26 oktober heb ik de opzegging gedaan, echter krijg ik bericht dat de datum van de overstap op 2 december is (064*******) en de andere op 5 december (065**********)normaliter geen probleem, echter, wij vertrekken op 1 december naar Amerika en willen dan graag dat de nummers gebruikt kunnen worden.ik weet niet waarom het langer dan een maand duurt voor de overstap, maar ik ben er van overtuigd dat dit vanuit KPN correct is.ik wil echter vragen of KPN coulance wil toepassen en de nummers iets eerder kan overdragen. ik hoor graag van u. vriendelijke groet, theo Peekel Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Ik krijg constant de foutmelding oeps er is iets misgegaan in de kpn app als ik de esim wil installeren.Migratie van odido naar kpn was vanmiddag. Ben nu onbereikbaar. Kan niet bellen of geveld worden. Kan een moderator inhoudelijk kijken wat er aan de hand is met mijn aansluiting?

Mijn multisim krijg ik niet werkend op android. Meerdere keren gebeld met klantenservice. Bij de telefoonwinkel langs geweest. Helaas zonder resultaat.  App opnieuw geinstalleerf, horloge dito, beiden compatible. Steeds foutcode 3010. Klachtenprocedure doorlopen. Men belt niet terug.  Na 4 maanden erg teleurgesteld in KPN. Kom op, jullie kunnen het best wel of niet!? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste KPN,Al langere tijd ervaar ik slechte 4G dekking en al helemaal geen 5G dekking in de buurt van de volgende 2 sites/masten.Site 3403 (postcode 3956NB) Site 5715 (postcode 3956CPDe dekking is deze omgeving (tussen Doorn en Leersum, in Leersum zelf en tussen Leersum en Maarsbergen) slechte 4G en 5G dekking. Ook met de naar school fietsende kinderen (NXT Maarsbergen 3953MG 22a) is het erg prettig als zij kunnen bellen/appen als er onderweg of bij school iets gebeurd. Dit geldt natuurlijk voor iedereen, er zijn namelijk veel bossen en donkere landwegen en hier wil je dan ook absoluut kunnen bellen wanneer er iets aan de hand is.Van de week was ik aan het wandelen en stond ik geparkeerd bij de “Groene Entree Hoogstraat” 3956NA 4. Tijdens mijn wandeling en bij de auto gemerkt dat de dekking van 4G hier heel slecht is (meestal 1 of 2 streepjes) en GEEN 5G dekking. Nadat ik iets wilde opzoeken op internet en een foto wilde versturen merkte ik dat dit slecht ging. Middels een speedtest kw

Hallo, ik heb zojuist bericht gekregen dat mijn nummer niet behouden kan worden bij het overzetten van mijn abonnement. Dan wil ik graag afzien van mijn abonnement want nummerbehoud is voor mij cruciaal. Jullie zeggen dat jullie informatie missen, maar ik zou niet weten welke informatie jullie missen. Met vriendelijke groet,Anja

Op mijn Google Pixel 8 Pro heb ik twee eSIM's geïnstalleerd (zakelijk Vodafone) en privé (KPN).Bij bellen en gebeld worden gaat dat goed, Bij bellen de vraag welke provider ik wil gebruiken en bij ontvangen via welke provider er gebeld wordt.Maar de data blijft bij de eerste eSIM (Vodafone) hoe switch ik data van de een naar de ander ? B.V. om email adres of what'sapp en andere social media voor elk in te stellen ?PS er zitten 2 antennes in de Pixel 8 Pro dus elke eSIM heeft zijn emeinummer als het goed is ?De vraag welke bellen/SMS of Data heb ik bij beiden overgeslagen, want bij dual active zou beiden moeten werken alles zou immers los van elkaar beschikbaar zijn.Iemand ervaring, hoor 't graag.P/.

Ik zie dat de Ultra 2 alleen te bestellen is met twee soorten bandjes. Komen die andere bandjes ook? Ik heb meer intresse in het Ocean bandje. 

Goedemiddag,Jl. heb ik het abonnement van KPN opgezegd, gisteren kreeg ik een SMS met daarin het bericht dat vandaag mijn nieuwe bundels starten. Dat lijkt mij niet, ten miste daar ben ik niet van op de hoogte.Graag ontvang ik een reactie, omtrent dit bericht.Met vriendelijke groeten,  

Vandaag voor de derde keer getracht mijn abonnement te verlengen met een toestel. Om onduidelijke redenen krijg ik geen toestelkrediet. In eerste instantie omdat ik een BKR registratie zou hebben en daarna kon niemand mij duidelijkheid geven. Ik heb geen BKR registratie. En mijn netto inkomen is ruim.Kan iemand mij duidelijkheid geven over waarom ik geweigerd wordt. Al jaren trouwe klant en betaal altijd netjes mijn facturen.

Om de nieuwe simkaart te activeren moet ik inloggen in kpn-app. Volgens de bijgevoegde brief moet ik inloggen met het simkaart nummer. Wat moet ik nu precies doen??

Korte vraag. Ik heb een abonnement met onbeperkt internet in Nederland. 50gb kan ik verdelen onder mijn huisgenoten. Deze 50gb heb ik inmiddels deze maand volledig verdeeld. Nu zit ik een aantal dagen in België. Volgens mij ga ik nu ook data gebruiken uit deze pot van 50gb. Maar deze is dus al verdeeld over mijn 3 huisgenoten... Hoe gaat het nu met mijn mobiele data verbruik in België.Het zal vast ergens staan naar waar…Hopelijk kan iemand mij uit de brand helpen. Alvast dank!

BesteAl meer dan en dag geleden heb ik mobile service geactiveerd op men Apple Watch. Na het inloggen via KPN.nl blijft het horloge staan op “activating”. Ik heb al een factory reset gedaan van horloge, maar er staat nog steeds “activating”.Kan u me helpen?IOS: 17.1WatchOS: 10.1Alvast bedankt.  

Hallo!Ik ben sinds kort (of hopelijk binnenkort. Ben er niet helemaal duidelijk van.) abonnee via KPN als het gaat over mobiele telefonie.Ik had hiervoor een nummerbehoud aangevraagd, moest ook kunnen blijkbaar. Maar daar gaat iets mis.Helaas is mijn huidige nummer geblokkeerd, waardoor ik dus niet echt telefonisch contact op kan nemen met KPN, of het leuke “ja” SMSje kan sturen om het nummer te kunnen behouden.Toch zou ik hem wel willen behouden als het mogelijk is. Ik heb gisteren (lees Maandagavond 30-10-2023) een herinnering gekregen van KPN, om toch nog even snel het nummer te SMSen. Maar goed, helaas is het op dit moment niet mogelijk.Vandaag krijg ik het nieuwe toestel, en volgens mij zou ik dan ook vanaf dat moment een abonnement hebben? Maar dan met een ander nummer? Of hoe zit dat nou precies?Zou het via KPN zelf geregeld kunnen worden, dat het nummer wat ik had aangegeven mogelijk te kunnen behouden? Of heb ik nu een nieuw nummer aangezien dat mij niet is gelukt? Hopelijk ka

Goedmiddag, Gisteren heb ik voor mijn Iphone 15 een esim besteld en de stappen gevolgd om deze te downloaden en activeren. De stap waarbij ik de contactgegevens moest overzetten werkte niet, want ik kon deze tab waar naar werd verwezen niet vinden. De SIM kaart uit mijn oude telefoon heb ik verwijderd. Op mijn nieuwe telefoon zie ik nu staan onder mobiel netwerk en simkaarten:Primair  Gebruikt als zakelijk (heb ik uitgezet) Gebruikt als secundair (heb ik uitgezet)Als ik mijn mobiele data gebruik, staat bovenaan rechts in het scherm 5G, afgewisseld met LGE. Gisteren heb ik ergens 5 min internet gehad vanuit deze bundel (en dus niet wifi), maar buiten dat werkt mijn bundel niet. Ik kan dus niet bellen en of smsen/appen zonder wifi. Ik heb vast iets fout gedaan, maar ik kan niet uitvinden wat. Ik hoor het graag, Bibi

Goedemorgen, benieuwd wanneer de Apple Watch series 9 gps cell starlight weer op voorraad is, dus wanneer kan ik hem binnen verwachten? Alvast bedankt!  Vriendelijke groet, Patty.

Sinds een maand ben ik over gestapt vanaf Vodafone naar KPN. Nu merk ik dat ik door mensen met een Vodafone nummer niet meer bereikbaar ben. Ik zie dit probleem vaker op het forum voorbij komen en hoop het op deze manier opgelost te krijgen. Mijn klantnummer, adres en de nummers die mij niet kunnen bereiken staan in mijn profiel. 

Ik wil mijn abonnement voor een week ongeveer omzetten naar een prepaid van een andere provider met nummerbehoud. Daarna wil ik weer een abonnement bij jullie afsluiten Kan dit?Zo ja, ik neem aan dat dit dan een nieuw abonnement wordt of niet? 

Kwijt van simkaart terwijl ik in buitenland verblijf. Heb zsm een nieuwe nodig. Kan ik e sim gebruiken zonder verificatie via telefoonnummer?.

hallo,  ik had de verkeerde telefoon besteld en die heb ik netjes terug gestuurd en bericht gehad dat min abonnement geannuleerd is alleen nu kan ik dus geen nieuwe telefoon bestellen door de bkr wat moet ik nu doen?   

Ik heb een iphone besteld via belsimpel met een kpn abonnement.Ik vroeg me af wat hier de verwerkingstijd van is aangezien belsimpel zegt: voor 23.59 besteld, morgen in huis, maar kpn eerst die aanvraag moet controleren. 

@Nicj56 Ben je nog verder gekomen of loop je nog steeds vast? Zou je anders het betreffende mobiele nummer eens in jouw profiel kunnen zetten en mij een seintje kunnen geven? Dan kijk ik even met je mee.  @Remco_  zou je mij ook hiermee kunnen helpen. mij heb een nieuwe iPhone en probeer nu sim op mijn Apple Watch Ultra te activeren , ik krijg dezelfde melding dat deze al actief is op andere Watch. ik heb in de Apple Watch app het abonnement losgekoppeld. Maar toch geeft ie elke keer aan dat het actief is op andere Watch. Klantenservice weet ook niet wat ze moeten doen.  Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

Hoi! Ik woon momenteel in de US en wil graag een apple watch series 9 kopen. Over een half jaar kom ik terug naar Nederland. Kan ik dan de apple watch, die ik in de US heb gekocht, ook gebruiken met multisim van KPN in Nederland? Of zijn er restricties? dank!

Afgelopen juli en augustus werkte ik een maand in Frankrijk aan een digitale presentatie. Op de locatie bleek er geen wifi te zijn. Ik was snel door mijn data (30.000 MB) van Hollandsnieuwe heen, waardoor ik per 2000 MB €20 moest betalen om te kunnen bellen en om internet te hebben. Er kwamen Nederlandse zakenpartners op bezoek die mij wezen op hun ongelimiteerde data van T-Mobile. Ik besloot op woensdagochtend 9 augustus 2023 vanuit Frankrijk bij KPN een zakelijke unlimited abonnement aan te vragen met nummerbehoud.Ik bestelde online een abonnement met E-sim, omdat ik mijn Simkaart in Den Haag niet kan ontvangen. Van KPN krijg ik een mail dat voor bestelnummer 970025125 de overgangsdatum 17 augustus is. Ik bel KPN of het misschien eerder kan. Dat moest lukken. Voor bestelnummer 970114149 krijg ik een e-mail dat mijn aansluiting is geactiveerd op 9 augustus.Ook kreeg ik een e-mail van KPN die naar een andere e-mail verwees om mijn E-sim te activeren. Deze e-mail had ik niet gehad. Ik b

Als ik probeer te bellen hoor ik een ander geluid dan normaal, namelijk tuut tuut tuut.