- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,767 Topics
132,130 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24767 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Kepala65Topper

gevraagd in Mobiel

Kan ik een nieuwe 5G telefoon (elders gekocht) gebruiken op 5G van KPN met een 4G abonnement?

Ik heb een sim only kontrakt en gebruik een 4G telefoon. Als ik een nieuwe koop met 5G (Samsung A53) en dat niet doe bij KPN. Kan ik dan gewoon 5G gebruiken?

2 jaar geleden

Wendy 81Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mb’s delen lukt niet

Hallo, Ik kan geen mb’s delen met mijn dochter. Het nummer heb ik aangemeld en al van alles geprobeerd maar het lukt niet. Zouden jullie hier naar willen kijken.Alvast bedankt.

2 jaar geleden

ThijstheeTopper

gevraagd in Mobiel

Voicemail instellen op iPhone lukt niet

Vraagje, ik heb een nieuwe IPhone en wil mijn voicemail inschakelen. Ik heb door te bellen naar 1233 mijn welkomswoorden ingesproken, notificaties geactiveerd. Als ik nu naar voicemail ga krijg ik het bericht “om voicemail op te halen, moet je eerst een wachtwoord en begroeting instellen. Ik klik vervolgens op configuratie en kies mijn voicemailwachtwoord. Ik tik dit tweemaal in en dan verschijnt Voicemail niet beschikbaar, geen verbinding mogelijk, probeer het later opnieuw. Dit bericht krijg ik na twee weken nog steeds. Wat is hier aan de hand en hoe kan ik dit verhelpen? *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

2 jaar geleden

napperNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Order Disappeared after upgrading

I tried to upgrade my phone via mijnkpn app but the order seems to have disappeared. I have had no confirmation email, but I don’t want to risk going through the process again in case I am charged twice.

2 jaar geleden

franky12Slimmerik

gevraagd in Mobiel

Roaming werkt niet in Engeland

Mijn dochter is een weekend in Engeland geweest en kon daar niet bellen/sms/internetten. Ik heb nog gebeld met KPN, maar die konden mij niet verder helpen, alles stond zo te zien goed. Kan dit alsnog uitgezocht worden? We willen een volgende keer niet weer dit probleem hebben, best lastig. Alleen Wifi contact kon ze af en toe maken. Wat hebben we gedaan:(iphone)Settings gecontroleerd → ok (ook KPN medewerker zag alles ok)Netwerkselectie: van automatisch en manueel netwerk kiezen lukte ook niet. Ter info: België en Frankrijk werkte dus wel ok? vaag dus. Abo van voor 2016 zou misschien een oorzaak kunnen zijn volgens medewerker?? Kan iemand van de klanten service mij een PM bericht sturen over welk nummer het gaat. (ik heb er meerdere) Ik ben eigenlijk wel benieuwd wat er nu mis gaat.

2 jaar geleden

zara123Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Contract splitsen, mijn moeder wil haar mobiele abonnement graag op haar eigen naam

Beste KPN, Ik wil graag mijn contract splitsen. Ik heb momenteel een contract samen met mijn moeder (die staat nu op haar naam), en wil graag dat mijn telefoonnummer + internet/tv vanaf mijn eigen rekeningnummer wordt afgeschreven, en dat mijn moeders abonnement op haar naam en rekeningnummer blijft staan. Ik ben al een contractovername aan het regelen, maar ik wil dus het abonnement splitsen ipv overnemen. Hoe kan ik dat regelen? Dank!Vriendelijke groetadmin: titel aangevuld ivm vindbaarheid

2 jaar geleden

G-JKNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Vandaag melding gekregen dat mijn korting verwerkt is, waarom nu pas?

Ik kreeg vandaag een sms dat de korting/wijziging op mijn abonnement is verwerkt? Waarom gaat die korting nu pas in? Ik ben allang klant met internet/tv en mobiel.admin: titel aangevuld ivm vindbaarheid

2 jaar geleden

sunnybirdNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Als ik 3 abonnementen afsluit, betaal ik dan voor alle abonnementen aansluitkosten?

Ik wil eind 2022 een drietal abonnementen afsluiten voor 2 maal mobiel en 1 maal internet. Moet ik dan 3 maal €25 eenmalige kosten afrekenen of zijn er andere oplossingen mogelijk. Groet Arend

2 jaar geleden

kaiwesNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

ik wil graag mijn (ex xs4all?) facturen van jan 2021 t/m juni 2021 gemaild krijgen

2 jaar geleden

IdsertNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnementswijziging thuis abonnement, vervalt dan mijn korting en verdubbeling van mijn mobiele abonnement?

Ik.heb nog een oude kpn mobiel abonnement met korting en data verdubbeling. Als ik nu thuis mijn thuis abonnement aanpas vervalt dan mijn kortingen en data vedubbeling ook of niet?

2 jaar geleden

Sjoerd.eNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Levering van de S22 plus is vertraagd

Eerder ben ik in de KPN XL winkel geweest en zei gaven aan (net als op de site) dat de levertijd van de Samsung S22 Plus begin april zou zijn. 2 dagen later ging ik naar een normale KPN winkel om de telefoon alsnog te bestellen en dan maar even te wachten. Zei vertelde mij dat de telefoon op voorraad was en dat deze gewoon de volgende dag zou binnenkomen. Helaas kreeg ik een paar uur later een bericht dat de telefoon toch niet op voorraad is en dat ze hem zo snel mogelijk leveren. Ik krijg nu om de 3 dagen een bericht dat de telefoon niet leverbaar is, maar er is geen vooruitzicht waar ik me op kan verheugen. Dit vind ik heel storend. in eerste instantie was ik er vanuit gegaan dat ik nog even moest wachten op de telefoon, maar toen ik hem bestelde in de winkel werd mij beloofd dat deze de volgende dag zou komen. dit was een grote teleurstelling en het feit dat de telefoon net een paar maanden uit is en nu al niet meer leverbaar sta ik heel erg van te kijken. Op de site van KPN staat

2 jaar geleden

fokkerHelper

gevraagd in Mobiel

Zoveelste klacht over personeel in de KPN winkel

Op 11/4 Kpn winkel in Haarlem-Schalkwijk bezocht. Reden dat ik op 20/3 Viaplay heb opgezegd en ik, ondanks diverse mails aan Kpn, maar geen bevestiging kreeg. Winkel gadt om 12.00 open, personerl weet kennelijk nauwelijks hoe de glazen deur van het slot af moet, 5 minuten verder, pc moet opgeastart worden, 10 minuten verder. Ik sta alsn1e klant dus te wachten tot de pc het doet. Klant nr. 2 komt binnen, 2e medewerker komt te voorschijn en helpt meteen ook 2e klant..., en ik maar wachten... De man waarop ik wacht zegt niets, ook niet sorry voor het wachten, ik help u zo of i. d., niets. Dus ik vraag hem hoe de gang van zaken is, kortom ik krijg te horen dat als ik het er niet mee eens ben hij me ook niet meer zal helpen lll Hij suggereert ook nog, zo intelligent van hem, dat ik misschien met het verkeerde been uit huis (!) ben gegaan, zo slim van hem! Niet uit zichzelf maar op mijn aandringen wil hij nog wel kijken in het systeem of mijn Viaplay opzegging gemuteerd i

2 jaar geleden

Erwin BNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik krijg geen melding meer bij overschrijden belbundel

Hallo , Ik krijg geen melding meer van overschrijden belbundel. Nu zijn extra kosten in rekening gebracht, niet blij mee dat deze service niet werkt.admin: titel aangevuld ivm vindbaarheid

2 jaar geleden

GrolloNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB's delen automatisch instellen

KPN,Ook ik ben voorstander van "Bundel delen automatisch instellen"Het is een beetje aanmatigend om op deze wijze toch extra geld binnen te harken mocht dit niet lukken of als je het simpelweg vergeet. Jullie vergeten immers ook niet te factureren. Groet Grollo Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

HansBulgarijeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Prepaid kaart activeren in het6 buitenland

Beste. Voor GPS trackers heb ik 3 prepaid kaarten gekocht in NL.Niet wetende dat ik ze ook in NL moet activeren.1 nummer staat in mijn profiel.kunt u deze activeren alstublieft?en de 2 andere moet ik dan , ald dezxe het doet, in m,n profiel veranderen? hoor graag van u Gr Hans

2 jaar geleden

Gerrit DitzelTopper

gevraagd in Mobiel

Beller-id inschakelen voor uitgaande gesprekken gaat niet.

beller-id inschakelen voor uitgaande besprekken gaat niet. ook niet na update software, opnieuwopstarten e.d.

2 jaar geleden

ShathaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

ESim activeren op de iPhone, hoe doe ik dat?

Afgelopen week een iPhone 13 met een Simkaart van het werk ontvangen, en ik wil graag mijn privé nummer behouden daarom wil ik de nieuwe zakelijke nummer met een E-sim activeren op mijn telefoon, hoe kan ik dat doen?

2 jaar geleden

KoopsikovTopper

gevraagd in Mobiel

Geen simkaart of e-sim ontvangen na overstappen

Afgelopen vrijdag is mijn dochter overgestapt met nummerbehoud op KPN. Aanvraag e.d. is al januari afgehandeld, nieuw toestel ontvangen, kortom alles klaar dachten wij. Maar helaas geen Simkaart of e-sim ontvangen. Aangezien alles op mijn naam staat maar in mijn KPN gekeken, ook daar niets. Toevoegen van het nummer lukt ook niet. Simkaart opnieuw aanvragen lukt uiteraard ook niet want dat ontvang je een sms op het nummer waarvoor ze nu geen netwerk meer voor heeft. Hopelijk leest hier iemand mee die een oplossing heeft want dit is erg vervelend.

2 jaar geleden

Vd HeijdenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Beller-ID is niet zichtbaar

Hallo, mijn beller id is niet zichtbaar. Als ik bel sta ik nu op anoniem terwijl bij mijn telefoon dit wel aan staat. Dit is sinds dat ik een nieuw abonnement heb. Hoe krijg ik dit weer aan? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

EdwaldNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Emigratie met nummerbehoud via prepaid, hoe regel ik dit?

Hoe kan ik mijn nummer vanwege emigratie naar het buitenland omzetten naar een prepaid zonder dure belkosten? Ik woon al in het buitenland, ik heb een bewijs van uitschrijving en ik heb geprobeerd dit te regelen via de chat. De chatbot kan de vraag niet beantwoorden en daarna krijg ik de melding dat er geen medewerkers zijn die me kunnen helpen via de chat.

2 jaar geleden

AndrevdTNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik heb vermoeden van simkaart fraude maar kan KPN niet bereiken

Ik heb vermoeden van simkaart fraude. Ik krijg d melding dat ik een sim-kaart heb besteld en geleverd en of ik op een linkje wil klikken om dit te bevestigen. Terwijl ik helemaal geen simkaart heb besteld. Mijn vermoeden is dat iemand probeert simkaart fraude te plegen. Het gebeurt op zaterdagmiddag. Kpn is onbereikbaar. Is er geen nummer om dit te melden ook in weekenden ?

2 jaar geleden

MichelvH66Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mijn data is niet toegevoegd aan mijn abonnement

Mijn data 5 mb is niet toegevoegd aan mijn abonnement van 1 april

2 jaar geleden

DabhgdddTopper

gevraagd in Mobiel

KPN Sim Only abonnement omzetten naar abonnement met telefoon zonder boete?

Beste KPN, Kan je je sim-onlt abonnement van 2 jaar die eigenlijk pas vanaf 26-06-2022 verlengd kan worden omzetten naar abonnement met toestel en krijg je op dat toestel dan ook de bijbehorende korting. En als het omgezet kan worden naar abonnement met toestel is keijg je dan geen boete voor de resterende maanden die je dan niet betaalt omdat je verlengd hebt?

2 jaar geleden

Ruud.KLNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan ik mijn oud-Telfort abonnement wijzigen naar onbeperkt internet?

Hallo, Ik wil graag mijn huidige tft abonnement wijzigen naar onbeperkt data, deze komt niet in voorgestelde lijst met wijzigingen en prijzen voor. Is dit wel mogelijk of betekent dat dan nieuwe aansluitkosten?Ik heb nu voormalig TFT abonnement en KPN internet thuis. Admin: eigen topic voor je aangemaakt

2 jaar geleden

Dion de GreefNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

VoLTE Oneplus 5, hoe zet ik VoLTE aan?

Ik probeer VoLTE werkend te krijgen op mijn Oneplus 5. Ik heb via een manier die redelijk lijkt op deze: het voor een groot deel voor elkaar gekregen. Nu mis ik nog het mdn bestand om het te kunnen activeren. Is er iemand die mij hier mee kan helpen?

2 jaar geleden

Bladzijde 353 / 991

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.