- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,774 Topics
132,175 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24774 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Rita TipsDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Een nieuwe afspraak maken voor de bezorging van een mobiele telefoon

Mijn dochter heeft vrijdag een abonnement voor mij aangevraagd,maar ik de telefoon van u niet gehoord.Moet een nieuwe afspraak maken:maar mij maakt het beter uit op zaterdag,ik ben heel de dag beschikbaar.Ik hoop dat u duidelijk is,Groeten Rita Tips Mijn telefoonnummer : *** Admin: 06-nummer verwijderd i.v.m. privacy

2 jaar geleden

Amaad ShahNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kosten internationaal bellen brexit te hoog. Hoe e-mail van nummer te krijgen?

Sorry voor slecht Dutch, ik gebruik google translate. Mijn nederlandse vriend heeft een kpn-nummer, maar internationale kosten van brexit betekent dat ik hem niet meer kan bellen. Wat is het nummer om te e-mailen voor kpn-nummers, zodat ik kan blijven sms'en?Bedankt vrienden!

2 jaar geleden

Lambert1962Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nummerbehoud JA naar 6688 maar Operation failed. Wat nu te doen?

Hallo, ik heb vanmiddag contact gehad om een vodafone nummer naar KPN over te zetten en kreeg op het vodafonenummer ook een SMS om naar 6688 JA te appen, echter kreeg ik ook de melding Sorry kperation failed... wat nu te doen?*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2 jaar geleden

Henk van Oeffelt

gevraagd in Mobiel

Na overgang van Telfort naar KPN verdwijnen mijn MB's als ik mijn bundel nog niet op heb

Hallo medewerker, Ik hen in 2021 mijn Telfort abbonement omgezet naar Kpn.KPN 2021 3 GB PLUS 2 GB.Wat schets mijn verbazing dat wanneer ik mijn internet bundel niet op heb het gewoon weg is.Dat vind ik vreemd ik heb hiervoor betaald en het word mij zo ontnomen. Gisteren had ik nog 2 gb over en vandaag heb ik in plaats van 7 gb maar 5.Heeft U hier een verklaring voor ? .Met vriendelijke groet, Henk van Oeffelt.

2 jaar geleden

SassaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Gratis Buds 2 bij mijn nieuwe abonnement met Samsungtelefoon niet verkregen. Actie voorbij??!!

Deze week mijn abonnement met Samsung S21 FE besteld en netjes de volgende dag in huis.Echter stond (en staat) erbij vermeld €72,- korting en gratis Buds 2 bij deze bestelling.Ik ontving echter alleen het toestel en geen Buds.Vandaag de klantenservice gebeld en degene die ik sprak gaf bij navraag aan dat de actie verlopen was!Echter staat de actie nog steeds op de site , wordt er op de radio reclame voor gemaakt dus dit is nonsens.Mensen laten zich door deze mooie aanbieding verleiden tot dit abonnement en Samsungtoestel en dan wordt gezegd dat de actie voorbij is?Denk het niet dat dit de bedoeling is toch KPN?Ben al dik 25 jaar tevreden klant bij KPN en wil dit in de nabije toekomst zelfs uitbreiden, maar ik verwacht dat dit netjes wordt opgelost, toch KPN?

2 jaar geleden

Rianne_NNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnementswijziging voor 1 maand of de hele abonnementsduur?

Is de abonnementswijziging die je doet voor 1 maand geldig? Of geldt dit voor de gehele abonnementsduur? Admin: eigen topic voor je aangemaakt

2 jaar geleden

T. B.Nieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Samsung S52 geeft melding gemiste oproep zonder binnengekomen gesprek

Hallo,.Ik heb hetzelfde probleem. Afgelopen november 2021 een nieuw A52s gekocht bij een KPN xl winkel. Hierna begonnen de problemen. Ik kan iedereen bellen, maar mensen kunnen mij vaak niet bereiken en krijgen direct de voicemail. 2x terug geweest naar kpn winkel, en hebben wat instellingen gewijzigd. Ik ben het wel een beetje zat..... voor mijn werk moet ik bereikbaar zijn. Het lijkt er op dat het de combinatie is tussen het kpn netwerk en de Samsung s52 lijn die storingen opleverd. WiFi zal ik nu op offline zetten, wat wel inhoudt dat ik mijn bose box thuis en nog meer via wifi niet meer kan bedienen etc. Tja, ...en anders zit er niets anders op dan opsturen. Bellen via WiFi heeft bij mij altijd uitgestaan Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt (origineel)

2 jaar geleden

JudicaatjeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nieuwe telefoon is defect retour gestuurd, maar is daarbij zoekgeraakt

De nieuwe telefoon van mijn zoon was niet goed, binnen de 2 weken. Vanwege corona vroeg hij mij deze, na zelf gesproken te hebben met de winkel, deze naar de winkel terug toebrengen. De winkel had die dag zelf te horen gekregen deze niet meer te mogen aannemen, wij moesten de telefoon opsturen. Wij hebben dit vervolgens keurig gedaan. Inmiddels 1.5 maand verder, vele telefoontjes met de klantenservice (0800-0402) verder, met de nodige beloftes, nog steeds geen nieuwe telefoon voor mijn zoon. Wat te doen nu?

2 jaar geleden

Quint LemmensDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Elke dag storing met mobiel internet.

Ik ervaar elke dag storing bij KPN. Niet normaal meer.als dit niet snel word opgelost stap ik over naar een ander provider.Ik doe aan thuiswerk dus internet is zeer belangrijk voor mij want ik heb geen toegang tot internet thuis. Ik heb dus deze 2e Sim only abonnement aangeschaft speciaal voor internet maar het werkt zo slecht dit haalt letterlijk de bloed onder me nagels vandaanIk kan me MB EXTRA niet opladen als de pagina niet laad. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

2 jaar geleden

Julian KTopper

gevraagd in Mobiel

Wanneer Apple 7 series watch 4g ondersteuning?

nu de apple watch 7 series zijn aangekondigd vandaag, ben ik toch weer nieuwsgierig of deze naar NL komt, aangezien alleen nederland in EU niet ondersteund is zal het is tijd worden? is er enig nieuws over?

2 jaar geleden

BalyNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nieuw abonnement, maar belbundel binnen een week op

Sms bel bundel binnen nog geen week op. 75% hoe kan dit ?Sinds een maand hussel abonnement.Overgestapt van symio naar kpn nooit geen problemen en nu bij KPN wel ?Altijd een abonnement van 13 euro p/m gehad weet iemand hier een antwoord op te geven ? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

2 jaar geleden

Charles WormNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Is er VoLTE ondersteuning voor de Zebra TC77 met Android?

Geachte heer/mevrouw,Ik werk voor een wereldwijde fabrikant van o.a. Android devices die worden ingezet in de Enterprise markt. Deze toestellen hebben de mogelijkheid om te bellen via VO-LTE. Er is een site van KPN waar men op basis van een EMEI nummer die in een bepaald toestel zit kan laten controleren of een bepaald toestel geschikt is voor 4G. Een van onze klanten heeft dit getest en krijgt verschillende resultaten voor apparatuur die in basis van dezelfde Modem is voorzien (toestel is geschikt voor 4G Netwerk vs. met dit toestel internet je over 4G, maar …..je belt nog over een 3G netwerk.). Bij die laatste melding gaat het om een van onze toestellen die gewoon Voice over LTE onsteunt dus kan bellen via een internet verbinding op 4G, identiek aan andere toestellen die wel de melding krijgen dat ze gesckikt zijn voor een 4G netwerk-. Vanwaar dan dit verschil in meldingen? Hoe wordt bepaald welke toestel geschikt is voor wat voor Data en spraak verbinding en wat impliceren de bovens

2 jaar geleden

Bas09Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Storing mobiel bereik Brummen / Oeken

Er is al een paar dagen geen mobiel bereik in Oeken (gemeente Brummen). Iemand enig idee?

2 jaar geleden

Mexican MonkeyNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Maandelijkse sms over nieuwe bundel uitschakelen. Hoe doe ik dat?

Willen jullie de SMS over mijn maandelijkse bundel uitschakelen?

2 jaar geleden

Abigail van BeekDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Ik ontvang nog facturen, terwijl ik mijn abonnement heb opgezegd

Graag stoppen met facturen sturen.ik heb vorig jaar maart mijn abbo al opgezegd (zie afbeelding) per einde contract datum. Heel erg frustrerend. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

2 jaar geleden

Arrie91Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Toestelkrediet aflossen en verlengen met nieuwe telefoon

Is er een mogelijkheid dat als mijn huidige telefoon afbetaal in het abbo, dat ik daarin opnieuw over de resterende maanden een nieuwe telefoon zou kunnen bij doen in het abbo

2 jaar geleden

RobbertvsDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Bellen via wifi werkt niet meer op Samsung S9 dualsim nadat het wel gewerkt heeft

Hi, Met mijn Samsung S9 dualsim heb ik twee SIM-kaarten, beiden van KPN. 1 voor privé, de ander voor werk. In mijn huis heb ik nagenoeg geen bereik i.v.m. extreem goede isolatie.. Als oplossing heb ik voor beide simkaarten: bellen over wifi als standaard aangevinkt. Dit ging eventjes goed. Tot ik er vandaag achterkwam dat die bij het werknummer het symbooltje niet meer staat. De instellingen van de mobiel zijn ongewijzigd, nog steeds voorkeur voor bellen over wifi. Herstarten geeft niet het gewenste resultaat. Wie heeft de oplossing?

2 jaar geleden

Tineke62Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Papieren factuur mobiel uitzetten lukt niet zelf

Ik wil graag de papieren factuur per post stopzetten, maar kan dat gek genoeg niet in mijn KPN regelen. Kan iemand van jullie dat voor mij regelen? Alvast dank.

2 jaar geleden

RamonaSNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ondanks toezegging, moet ik toch drie keer aansluitkosten betalen

Beste medewerker,ik heb 3 abb. afgesloten.In de winkel zeiden ze dat ik maar 1 keer aansluitkosten zou hebben maar dit is niet het geval.ik heb in de chat de zin gekregen mw. heeft u dit zwart op wit,.. anders kan ik niets voor u doen.alle 3 staan op mijn naam, dat heb ik terug kunnen vinden in dit forum dus dan klopt er toch iets niet.de chat blijft niet online vanwege veiligheidsredenen op mijn telefoon en heb daar al 3 keer mijn verhaal gedaan maar tot op heden nog geen oplossing voordat de chat werd onderbroken.van 1 abb. 17 euro nu 54van 1 abb 17 euro helemaal nog niets ontvangenvan 1 abb 34 nu 64 eurodaar heb ik toch wel mijn vraagtekens bij,..

2 jaar geleden

JoeyBrouwerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen gehoor bij bellen samsung s21+

Ik heb sinds een maandje een nieuwe samsung galaxy s21 ultra met een nieuw telefoon nummer van kpn maar sinds vandaag heb ik het probleem dat als ik bel of als ik gebeld wordt geen gehoor heb..Dit is best vervelend, ik heb dit probleem niet eerder gehad namelijk Met vriendelijke groet

2 jaar geleden

HGvDNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Defect toestel ontvangen. Inmiddels twee weken verder

Goedenavond, zojuist heb ik een e-mail geschreven die ik naar KPN wil versturen. Echter bedacht ik mij dat ‘het Forum’ mij misschien wél zou kunnen helpen. Hieonder treft u de tekst aan van de (nog niet) verstuurde e-mail. Hopelijk vind ik de oplossing hier. Ik heb geen ervaring met het forum. Wel vaak gelezen. Dus ik hoop dat ik hier goed zit dat er ook een KPN medewerker actief is op dit forum….. Beste klantenservice, Middels deze e-mail wil ik u informeren dat ik de onderstaande overeenkomst herroep. De reden hiervoor is dat ik een toestel heb ontvangen dat niet naar behoren werkt. Hierover is meermaals telefonisch contact met uw afdeling geweest. Helaas is retour sturen en op een nieuw vervangend exemplaar wachten de enige optie. Tijdens het eerste telefonische contact gaf uw afdeling aan dat het toestel omgeruild diende te worden in een fysieke winkel in Almere. KPN had ze zelf niet meer op voorraad. Wel vreemd, aangezien ik online wel een ander abonnement zou kunnen verlengen met

2 jaar geleden

joan1234Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Gesprekken vallen weg op iPhone 11

Ik heb een iphone 11 en zeer frequent vallen gesprekken weg. Het signaal postcode 9722sk is zeer wisselend. Dit speelt nu al zeker meer dan drie jaar. heb daarom destijds nieuwe iphone gekocht, probleem bleef. Mijn echtgenoot heeft T mobile en geen problemen. Wat moet ik doen, kan kpn doen? de telefoon is prima. Daarnaast is er een zeer inconsistent kpn wifi signaal in deze straat. Graag uw advies.

2 jaar geleden

Bart BlomNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Is na opzeggen van het KPN abonnement, nog een Voicemail terug te halen?

Beste mensen van KPN,Ik heb een aantal jaar bij jullie een abonnement gehad en hierop ook meerdere voicemails op ontvangen. Deze werden allemaal automatisch opgeslagen op mijn Iphone. Nu ben ik een tijdje geleden van provider geswitched, maar kom ik erachter dat al mijn voicemails verwijderd zijn. Ook degene van mijn overleden oma. Is er enige mogelijkheid als ik jullie mijn nummer doorstuur, dat jullie die voicemails terug kunnen halen?Met vriendelijke groeten,Bart Blom

2 jaar geleden

Bassie07Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Overstap van Simyo naar KPN met nummerbehoud

annuleren@simyo.nl 08:58 (6 uur geleden) Onderstaande mail kreeg ik van Simyo nadat ik had aangegeven in mijn bestelling aan KPN dat ik nummerbehoud wil bij de overstap. Vervolgens ontving ik van KPN een mail dat nummerbehoud geweigerd werd door lopend contract met Symio.Het bestelnummer bij KPN is ARMOR3575355-1. Zou u mij in deze verder kunnen helpen zodat ik mijn huidige nummer kan behouden. Beste Bas,Het nummerbehoud wordt in eerste instantie inderdaad afgewezen. Vandaar dat ik aangaf dat je KPN zou moeten vragen het nummerbehoud verzoek handmatig in te dienen met de notitie erbij ;annuleren. Je kunt dus contact opnemen met hen hiervoor. Nadat het verzoek ontvangen is door de afdeling nummerbehoud, zullen zij het verzoek ook weer handmatig goedkeuren binnen 2 werkdagen.

2 jaar geleden

Ik_CombineerKPN Monteur

geplaatst in Mobiel

AD: Mobiel netwerk KPN de snelste van Nederland

Klanten bij KPN halen een downloadsnelheid van 100,56 megabit per seconde. Dat is iets sneller dan T-Mobile, dat op nummer tweet staat met 98,61 megabit per seconde. Vodafone scoort beduidend lager met 68,67 megabit. Uploadsnelheden liggen ook vrij dicht op elkaar: bij KPN, T-Mobile en Vodafone komt dat neer op respectievelijk 15,65, 14,54 en 12 megabit. De verschillen tussen de drie providers zijn groter als je naar 5G-snelheden kijkt. Dan haalt KPN een mediaan-downloadsnelheid van 185,42 megabit, gevolgd door T-Mobile met 151,11 megabit en Vodafone met 92,75 megabit.Film downloaden in 43 secondenMet die snelheid duurt het gemiddeld 43 seconden om een film van 1 gigabyte via het 5G-netwerk te downloaden. Bij de andere providers duurt dat 53 seconden of 1 minuut en 23 seconden.Verwacht wordt dat 5G-snelheden in de toekomst veel hoger zullen liggen. Op het moment mogen providers hier nog niet alle benodigde frequenties voor gebruiken, waardoor de snelheid niet heel ver boven die van 4G

2 jaar geleden

Bladzijde 378 / 991

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.