Mobiel

 Goedemiddag!Sinds vandaag is het voor mij niet mogelijk om met mijn KPN Unlimited abonnement met een daglimiet van 10Gb, welke onbeperkt kan worden aangevuld met 2Gb aanvullers om dit te doen in de MijnKPN-app, website of via SMS naar 1266. Bij elke manier krijg ik een foutmelding, zie hieronder: Per SMS: Via MijnKPN (website en/of app, hetzelfde): De klantenservice geeft simpelweg aan dat er “geen storingen bekend zijn”, ook via Twitter kom ik niet echt verder. Het lijkt erop alsof de medewerker die ik sprak het probleem niet begrijpt. Kan een moderator (of iemand van KPN) mij hier alsjeblieft bij verder helpen middels een ticket naar een technische dienst, of anderzijds een oplossing zodat ik dit zelf weer kan regelen zoals ik (vrijwel dagelijks) doe. Ik kan nu eigenlijk niet “Unlimited” gebruik maken van mijn abonnement op deze manier… Mijn gegevens staan in mijn forumprofiel.

Mij is hetzelfde ovekomen, ik ben van toestel gewijzigd en zie niet meer wie er belt. Een sim van een ander provide geeft in deze nieuwe telefoon wel het nummer of mijn contact uitde lisjt weer.Ik zie dat dit aan de zijde van KPN oplosbaar is, kan dit niet voor alle klanten worden centraal worden gedaan?hoe kan ik dit snel  voor elkaar krijgen zonder hiervoor eerst dagen aan de telefoon te wachten? 

Ik wordt al ruim 6 dagen gebeld door een telefoonnummer beginnend met 0312089218; de eerste dag met 031208921804, daarna met 031208921805, vervolgens 06, 07, 08, 09, 10. Blokkeren helpt dus niet; elke volgende dag wordt ik weer gebeld met een nummer dat opvolgend is. Ik neem niet op; heb op internet gezien dat het foute boel is, maar hoop wel dat iemand een tip heeft hoe zoiets te blokkeren is?  

Please improve mobile coverage in the area Dropped pinhttps://maps.app.goo.gl/hQWM4De97vzEu2bs5.Really slow and not stable connection outsibe and really impossible to get internet inside of a new houses in this area. Thank you!

Hoe kan ik de gebruikte Gb achterhalen? ik mag een nieuw abbo nemen en wil weten welke voor mij het beste is.

Vandaag zou mijn abonnement Ingaan met nummerbehoud. Dit is niet gelukt en ben dus nu niet bereikbaar op mijn eigen nummer.  wie kan me helpen?  

Sta je in de wacht wordt je eruit gedrukt. wat een service, bah,bah

Goedenavond zoals inmiddels al maanden bekend, heb ik ook last van de enorme verbindings problemen met mijn iPhone. Na maanden werd ik gebeld, is er een afspraak gemaakt dat ik binnen 4 (!) weken een iPhone 12 geleverd zou krijgen. Inmiddels zit ik al 5 weken te wachten en nog geen telefoon gezien. 0800 nr meerdere keren gebeld, medewerkers erg vriendelijk maar niemand kan me helpen. “Ik mail het door aan de juiste afdeling” (??), “ik hou het zelf in de gaten en bel u terug” (niet gebeurd). Kpn, ik ben radeloos. Waarom kan niemand mij vertellen wanneer die iphone 12 wordt verstuurd? Waarom beloven jullie termijnen en afspraken die je vervolgens keer op keer niet nakomt? Zo wordt de frustratie erger en erger. Kan iemand hier mij informeren? 

Deze ochtend geen bereik mobielnetwerk  in gebied 6027SK 

Hallo, al meerdere keren contact gehad met de klantenservice om meldingen over begin factuurmaand, onderhoud e.d. uit te zetten. Vandaag opnieuw 2 sms’jes over onderhoud. Afgelopen dinsdag kreeg ik die ook al 2 en vorige week natuurlijk óók weer opnieuw begin factuurmaand, terwijl mij al 3x is verzekerd dat het uitgezet is. Hoe stop ik die irritante sms’jes??

Ik kreeg vandaag mijn nieuwe telefoon bezorgd. Dit was niet van post nl zoals in de mail stond. Ook werd er geen handtekening gevraagd wat aangegeven stond dat dat nodig was. Toen ik t doosje openmaakt zat t zwarte doosje erin maar deze was nog warm. T zwarte telefoon doosje was geen zegel oid gebroken. Toen ik 'm open maakte was de telefoon warm alsof hij net opgeladen of gebruikt was. Is deze gang van zaken normaal?  

En ik heb een iets andere vraag, kan de extra 2 GB meerdere keren achter elkaar worden toegevoegd om in totaal 6 GB te krijgen of moet ik eerst 2 GB opgebruiken, nog eens 2 GB toevoegen en weer opgebruiken? Admin: eigen bericht voor je vraag aangemaakt

Hello. I have a problem with multisim activation on my watch. Watch purchased with multisim, I do according to the instructions (https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/multisim/multisim-activeren.htm) but after logging into the KPN account,I get the message"Deze Multisim is al in gebruik op een andere Apple Watch Om Multisim op deze Apple Watch in te stellen moet je die andere eerst opzeggen. Dit doe je door in de Apple Watch app naar 'Beheer KPN-NL account' te gaan"but I don't have a second watch. What should I do?? Thanks for your help Maciek Admin: edited because of privacy concerns and created a topic for your specific question

ik heb misschien een rare vraag/opmerking, maar ik hoop misschien op een duidelijk antwoord. 4 jaar lang een iphone 7 gehad en daarbij een Nokia zodat ik op het werk wel bereikbaar was en die gsm was klein zodat ik er geen last van had met werk. Ik heb een duo simkaart, dus iphone uit en Nokia aan. In de pauze de Nokia uit en de iphone aan. Gaat 4 jaar goed en dan geeft de iphone 7 ineens aan: geen service. Via iemand anders een andere iphone 7 gekregen en probleem verholpen tot vorige week. Dus het heeft weer 2 jaar goed gewerkt. In mijn omgeving zijn er meerdere mensen met een iphone en die gsm gaan 5/6 jaar mee zonder problemen. Zij hebben echter GEEN duo simkaart. Nu is mijn vraag: Ligt dat aan de duo simkaart? Of is het gewoon puur toeval? Wie weet dit?

Ik heb zaterdag een nieuwe iPhone 13 mini met een abonnement besteld voor mijn schoonmoeder, nu moet ze 2euro betalen voordat het geleverd kan worden, dit stond nergens in de Mail dus ze zijn wat achterdochtig om dit te doen, is dit normaal?!zojuist KPN gebeld, het zou om een phishing Mail gaan.

Hoi! Momenteel ben ik op reis en ik ben mijn simkaart kwijt geraakt. Dat is onhandig want zonder simkaart kan ik niet teruggebeld worden door de klantenservice en kan ik geen e-Sim activeren.  Wanneer ik vraag om het spreken van een medewerker krijg ik de vraag of ik over 15 minuten teruggebeld wil worden. Ja dat wil ik, maar ik heb geen simkaart en op mijn Filipijnse nummer kan ik niet worden teruggebeld.  Het lijkt nu onmogelijk voor mij om contact te krijgen met de klantenservice van KPN.  Mijn vraag hier is dus: Hoe krijg ik contact met de klantenservice en hoe kom ik aan een nieuwe simkaart?

GoeiemorgenIk heb mijn iphone 11 mogen opsturen voor omruiling van een iphone 12. Daarvoor zo’n 30 keer aan de telefoon moeten hangen met mensen die er niet echt verstand van bleken te hebben… nu krijg ik een mail dat mn iphone 11 daar is aangekomen, alleen staat er in mn reperatieraport “geen defect geconstateerd”. Ik vraag me af of dit bij meerdere mensen stond en wel alsnog een iphone 12 hebben ontvangen. Als ik nu gewoon mijn oude iphone terug krijgen ben ik er zo klaar mee en zal ik moeten overstappen.. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Op ons woonadres in Almere, ********, hebben we zowel buitenshuis als binnen slecht tot geen bereik. Wanneer wordt er iets gedaan aan de verbetering van de vlek rond ons woongebied waar het bereik slecht tot minimaal is? Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Dag,Ik heb net KPN app geinstalleerd om mijn verbruik te kunnen monitoren.Heb een abonnement voor 2.000 MB.In de app staat bij beschikbare data echter 12.000 vermeld. Met daaronder drie keer de mededeling 'abonnement nog 30 dagen geldig  4.000').Kan iemand mij dit uitleggen?Dank!

Ik hoop zo dat iemand me kan helpen. Probeer multisim voor Apple Watch te krijgen . Maar wieltje blijft draaien. Hoop dat iemand van kpn me echt kan helpen. Via de telefoon lukte niemand het terwijl ik hier op het forum wel lees dat het lukt. gr Menno

Ik ben geëmigreerd, heb mobiele abonnement opgezegd, bewijs van uitschrijving gemeente gestuurd en bewijs van ontvangst van jullie ontvangen. Nu blijf ik toch maandelijkse rekening krijgen. Mijn Bank ABN AMRO wil geen klanten buiten Europa dus moest ik rekening opheffen. Jullie kunnen dus ook niet meer van mijn rekening afschrijven. Krijg ik aanmaning natuurlijk. Mijn mobiele abonnement is al vanaf september 2022 niet meer in gebruik. Ik kan jullie niet anders bereiken dan hier. Graag wil ik dat dit alles opgelost wordt.  svp mail op *** Admin: e-mail verborgen i.v.m. privacy

Drie weken geleden heb ik mijn mobiele telefoonabonnement verlengd bij KPN en daarbij een nieuw toestel gekocht: de Samsung S22. In eerste instantie koos ik ervoor om het toestel maandelijks af te betalen. Maar na er nog eens over nagedacht te hebben wilde ik het toestel toch liever in één keer betalen. Daarvoor moest ik het toestel retour laten gaan (lag bij ophaalpunt) zodat de bestelling geannuleerd zou worden. Dat is ook zo gebeurd. Vandaag naar een KPN winkel gegaan om opnieuw te verlengen met deze telefoon maar dan in een keer betalen. Nu bleek echter dat de prijs van het toestel van €552,- naar €624,- was gegaan in een paar weken tijd. Dat vind ik een behoorlijke stijging.  Ik merkte dat later pas, anders had ik het aan de medewerkster gevraagd. Maar weet iemand misschien waar dit door komt? Als ik had geweten dat de prijzen van toestellen zo snel veranderen, dan had ik de bestelling denk ik gelaten zoals het was. 

Bij mij lukt het ook niet de multisim aan de praat te krijgen . Activeren blijft bezig maar gebeurd niks. Wat moet ik doen? nederlandse Apple Watch 7 cellular nieuwe update gedaan ik hoor het graag Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

Vandaag ben ik overgestapt van Vodafone naar KPN met mijn mobiele nummer. Nu werkt VoWIFI niet meer. Zou er gecontroleerd kunnen worden of het subnet van Freedom gewhitelist is bij KPN voor VoWIFI? Mijn thuisrouter heeft een IP-adres in het 45.137.88.0/22 subnet.Alvast bedankt.Groet,Alexander

Wij zijn op Guadeloupe 10 -2- 2023. Hier zou ik kunnén bellen met mijn bundel. Maar nee, wel een provider Digicel maar kunnen bellen Ho maar.Ook via Google maps kunnen werken zonder kosten. Toch even inloggen op mijn KPN en wat zien we……….forse extra kosten.Dit klopt toch niet? Ook al de zelfde problemen in Sint Maarten - St. Martin. EU?  Beide landen.Ja toch?Tuit geeft de site van KPN zelf aan.Wat doe ik verkeerd?vriendelijke groet,Ronald