Mobiel

Wij zijn op Guadeloupe 10 -2- 2023. Hier zou ik kunnén bellen met mijn bundel. Maar nee, wel een provider Digicel maar kunnen bellen Ho maar.Ook via Google maps kunnen werken zonder kosten. Toch even inloggen op mijn KPN en wat zien we……….forse extra kosten.Dit klopt toch niet? Ook al de zelfde problemen in Sint Maarten - St. Martin. EU?  Beide landen.Ja toch?Tuit geeft de site van KPN zelf aan.Wat doe ik verkeerd?vriendelijke groet,Ronald

Er wordt flink veel reclame gemaakt voor Multisim, maar helaas zie ik dat dit nog niet beschikbaar is voor KPN EEN klanten. Kun je aangeven wanneer dit voor deze klanten beschikbaar komt?

Na software update samsung s10 plus, ineens blauwscherm 

Ik wacht ook nog steeds vanaf half november. Nog steeds geen iPhone 12. Waardeloos! Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb een Iphone12 (serienummer FFXFT2AE0F0W). Mijn Iphone kan geen mobiel netwerk vinden en connectie maken in Frankrijk dus bellen, appen, internetten is onmogelijk. In alle andere landen werkt de telefoon perfect.  Achtergrond informatieIn maart 2022 op Wintersport geweest in Frankrijk. Zodra ik de grens over ben geen mobiel bereik meer met mijn telefoon. Terug in NL werkt hij weer; Contact gezocht met helpdesk, alle instelling staan correct. Nieuwe sim kaart aangevraagd in NL en in telefoon geplaatst. In december/januari 2023 met de auto naar Marbella Spanje. Zodra ik op de heenreis de grens met Frankrijk over was weer geen bereik, hij kan geen netwerk vinden (automatisch zoeken aan/uit helpt niet, alle instellingen staan correct). De grens over met Spanje en telefoon werkt weer. Terugreis exact hetzelfde.  De telefoon werkt in alle landen perfect, ruimschoots bereik en altijd netwerk in de buurt.  In Frankrijk geen enkel bereik, geen netwerk vindbaar (niet locatie gebonden want i

Hi, I have a new SIM card that I want to activate but unfortunately do not know the phone number. How can I find this out ?Note: I received the SIM card from my employer and the person in charge left. There is no way for us to know what kind of SIM cards these were (pre-paid or not). I do have the PUK and SIM card number.Please help. 

Ik heb een esim , maar zie dat niet in mijn kan terug nu heeft mijn toestel waterschade en ik zit in zuid afrika ik heb dringend een nieuwe esim nodig op mijn nieuwe toestel

Hoi, Ik kan nergens mijn aankoop factuur van mijn toestel vinden van een klein zakelijk abonnement.Ook niet bij mijn contract.Zou ik deze alsnog of nogmaals kunnen krijgen. Groetjes,Bram

Na jarenlange relatie met KPN moet ik zeer tot mijn spijt alles opzeggen. NJa wekenlang geprobeerd mijn klacht duidelijk te maken bij zoveel medewerkers die niet in staat waren om uit te zoeken wat de pprobleem was ( zelfs niet via hoofd kantoor) moest vandaag constateren dat mijn verbinding werd afgesloten.Mijn dank KPN het zou je goed doen om je werknemers te leren rekening te houden met je klanten . Ik hoop dat wanneer mijn klachten viraal gaan dat er tenminste een verstandig medewerker is die het gaat uit zoeken in plaats van te lullen aan de telefoonAdieu 

Hi,hier hetzelfde geval! maandagavond abonnement verlengd, dinsdagochtend ‘iphone afgeleverd’Niemand was thuis, wat zeg ik, ik was op een uur rijden afstand de hele ochtend. (Ook bewijs van)post nl heeft pakket met eigen handtekening vermoed ik, ‘voor de deur gegooid/ afgeleverd’.echter woon ik pal naast een bouw depot waar elke dag 30 mensen af en aan lopen.Normaal gesproken mocht ik niet eens de telefoon van mijn broer aannemen, want ID en handtekening verplicht. En nu zonder ook maar iets, moet er een iphone voor de deur zijn gegooid twv 1600,-? Dit is toch niet normaal? Bij mij is nu ook een onderzoek gestart. Kpn samen met postnl. Ondertussen ook al de rekening gekregen waar ik een paar 100 moet bijleggen en wordt er morgen afgehouden.  het lijkt mij dar kpn het imei kan traceren? Dan is het toch zo opgelost? En waarom duurt het zolang. Dit is echt super nalatig. Jarenlang trouwe tevreden klant maar ben het zat, vooral omdat ik lees dat dit super vaak voorkomt. Dan zou je toch den

Beste kpn,Op  mijn mobiele internet simkaart met een 0970 nummer geeft geen service. Als ik uw soringsoplosser volg kom ik op vraag een vervangende simkaart aan. Alleen uw website zegt dat mijn nummer geen 06 nummer is, dit klopt gezien het om een mobiel internet abonement valt. Alleen kan ik nu nergens een vervangende simkaart bestellen om het probleem te verhelpen. kan u mij zeggen hoe dit wel snel en effectief te verhelpen?met vriendelijke groet wim

Beste KPN, Zouden jullie willen overwegen deze functionaliteit weer in te voeren? Dus wel welkomstboodschap maar dat bellers geen berichten in kunnen spreken. Ik wil geen voice mail berichten af hoeven luisteren maar  wel mijn naam kunnen noemen zodat bellers weten dat ze het juuste nummer hebben gebeld.En gezien de reacties op het forum ben ik niet de enige.Dank alvast voor jullie reactie!

Sinds gisteren zijn nummers die bij mij binnen komen onbekend, ookal staan deze in mijn adreslijst. Ook een nummer dat niet in mijn lijst staat en zelf herkenbaar belt komt als onbekende beller bij mij binnen. Vanmorgen geruime tijd in de KPN winkel geweest, nwe sim kaart erin, de nieuwste update geïnstalleerd, maar het probleem is nog steeds aanwezig. Wie heeft de oplossing. Heeft dit iets te maken met het toestel of is het iets in de KPN aansluiting?? #hellup

Goedemiddag, werkt inmiddels de verlengingscode al? Ik probeer de hele dag al te verlengen, maar er komt geen code. Ik kan al wel verlengen. Zelfs gebeld met jullie, maar ook jullie kregen het niet voor elkaar ivm een storing? Admin: afgesplitst

Ik wil via de Apple watch app op mijn Iphone de multisim activeren maar dat lukt niet. Ik heb een Iphone 14 Pro Max met IOS16.3 en een Apple watch 8 cellular met OS 9.3. Bij activeren blijf ik steeds de melding “er ging iets mis, probeer het opnieuw of later nog een keer”.  ik heb al meerdere keren gebeld met de klantenservoce en ze kunnen me niet verder helpen. Uiteindelijk hebben ze me doorverwezen naar een KPN winkel. Hier ben ik gisteren geweest maar ook daar konden ze me niet helpen. Ze zeiden dat multisim bij KPN helemaal niet werkt en dat dit op korte termijn ook niet gaat werken.  Kan iemand dit uitleggen? Ik heb juist de dure versie van de Apple watch gekocht omdat ik al bij KPN zit en jullie adverteren met Multisim. Als dit niet werkt is dit pure misleiding! 

Hallo,Mijn telefoon had een systeemupdate. Vervolgens werd er om de pincode van SIM1 gevraagd. Dit is 0000 maar dat werkte niet, er gebeurde niets (hiermee bedoel ik op het scherm zijn de vier bolletjes te zien van de ingevoerde cijfers). Uiteindelijk is het mij gelukt, dat hij om de puk code vroeg door reeksen cijfers in te voeren tot het maximaal invoerbare cijfers bereikt was en dit drie keer achter elkaar. De puk code heb ik via de kpn side controleert en is correct echter gebeurt er niets als ik het invoer net zoals eerder met de Pin code. De telefoon heb ik ook al meerdere keren opnieuw opgestart .Hoe kan ik dit oplossen? Alvast bedankt 

Ben sinds 8-2-23 overgestapt van YouPhone naar KPNDit abbonement heeft unlimited en werkt op een E-sim en ik gebruik het op een Iphone 11.Mijn vraag is waarom sinds dag 1 dat ik ben overgestapt mijn mobiele data super traag is? 

Hoi,Op 3 november heb ik, na telefonisch onderhoud met een van jullie medewerkers, de e-mail van KPN ontvangen waarin wordt bevestigd dat ik binnen 4 weken een vervangend toestel zou ontvangen. Het is inmiddels 12 december en ik heb niets meer vernomen. Kan iemand mij een status update geven aub? Ik heb het IMEI nummer aan mijn forum profiel toegevoegd.Mvg,jeroen  

op mijn mobiel factuur staan kosten buitenland bellen a 11,91 euro. In de specificatie zie ik een nummer waar TUN (Tunesie) voor staat. Daar zou ik op 9 januari om 16 uur ongeveer 40 minuten naar gebeld hebben. Dit is zeker niet het geval. Ik ken niemand in Tunesië en heb daar nog nooit naar gebeld! Kent iemand dit fenomeen? Een vorm van Phishing of iets dergelijks?

Kreeg na de landing in Zuid-Afrika SMS dat ik een databundel kon kopen.....niet gedaan en roaming uitgezet....toch had ik al 24 mb verstookt voor jawel 60 euro !  Toen pas greep t systeem.in ! Geen info dat het meteen ging lopen !!@ Echt bizar..., bij t mobile had ik ondanks roaming aan dan gewoon geen verbinding!! Waarom niet geen verbinding tenzij ? Dit komt mij gewoon onethisch over ! Waarschijnlijk ook nog een opslag op de doorberekende kosten door KPN…Eens kijken wat Radar..(kopie) etc etc ervan vind...

Na een lange contractperiode bij Vodafone zijn we recent naar KPN Mobiel overgeschakeld met 5 aansluitingen. Dit omdat we voordelen zouden hebben omdat we ook KPN glas klant zijn voor Internet, TV en vast bellen.Helaas liep deze overstap niet geheel soepel. O.a. de gegeven informatie, extra's en kosten bleken niet correct en volledig.Dat is de reden dat ik mijn 14-dagen bedenktijd heb ingeroepen en de overstap ongedaan heb laten maken. Sinds die tijd ben ik aan het bellen met KPN om mijn 5 mobiele nummers terug te krijgen en een andere nieuwe provider te kiezen. Het bekende kastje-naar-de-muur. Bij Vodafone kennen ze onze nummers niet meer en bij KPN weet men ook geen raad. Wie (her)kent dit probleem en kan mij adviseren wat te doen?

kan iemand mijn helpen of tips geven mijn snapchat account is geblokkeerd op mijn iphone 14 pro maar nou zag ik op google dat mijn imei nummer ook geblokkeerd kan zijn maar moet ik dan een andere telefoon kopen of wachten weten jullie iets daar over dankjewel alvast

Ik kreeg op 1 februari opeens 3 smsjes na elkaar dat mijn data op was terwijl ik die dag bijna niets (bijzonders) op mijn telefoon had gedaan. Mijn internet is nu geknepen?Ik kan in de app niet meer inloggen, er staat dat er een storing is al 3 dagen.Via jullie site krijg ik geen antwoord op mijn vraag:> hoe kan ik inzage krijgen in mijn verbruik zonder de app?> of: hoe kan ik weer in de app inloggen?> en als het niet klopt met mijn data (wat ik verwacht) hoe krijg ik het dan terug? Ik heb dit nodig voor mijn werk. 

Beste marcia (en collega’s) Ik heb hetzelfde probleem als hierboven. Ook ik probeer sinds vorige week al de multisim te activeren maar hij blijft op hetzelfde scherm hangen. Mijn gegevens zijn bij mijn profiel aangevuld. Kunnen jullie hier naar kijken?  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Eergisteren ben ik zelf tegen dit probleem aangelopen bij KPN XL in Rijswijk waar ik elk jaar kom om mijn Abo te verlengen. Ik lees op dit forum dat er een beperking op dit rijbewijs zou zitten....... Welke beperking dan? Dat heeft nog niemand kunnen uitleggen! Ook niet bij KPN XL Ik heb dit rijbewijs met Digid aangevraagd: eerst naar RDW erkende fotograaf voor de foto's, met paspoort en oude rijbewijs, foto's maken, fotograaf laat foto's controleren bij RDW, na goedkeuring krijg je van de RDW via mail codes toegezonden.  Thuis moet dan inloggen op de site van RDW met je Digid, vervolgens codes invoeren, met je smartphone je paspoort scannen, en als dat gelukt is betalen en krijg je bericht dat je rijbewijs een dag later klaarligt op het gemeentehuis.  Daar kan je het rijbewijs afhalen op vertoon van je paspoort en inlevering van je oude rijbewijs, dus al met al, het zou bij KPN geaccepteerd moeten worden, of vind men de digitale en tweevoudige visuele identificatiecontroles nog te